【正文】 郵件通知單等，需要給郵局辦理簽收的郵件，應認真做好《郵件收發(fā)登記》並及時送到住戶手中，請住戶填好簽收表。然後，將參觀客人的人數(shù)、單位等情況記錄清楚，備查。，應主動檢查其攜帶之物品，並禮貌的說：“您好，請您接受檢查。10. 維護大門附近一帶秩序，加強住客及工作人員進出高峰期的監(jiān)控工作。2. 負責部門對講機聯(lián)絡中轉(zhuǎn)，中轉(zhuǎn)時必須清楚、及時。檢查車輛有無任何損壞、擦痕，如有任何損壞，都應詳盡登記於“車輛情況登記表”上，並要求車主（司機）簽名認可。16. 保安主管每天上班時應檢查前一日之所有巡更報告，並對巡更報告中發(fā)現(xiàn)的問題及情況進行處理簽名，並負責存檔。9. 巡視中發(fā)現(xiàn)的問題，及自己在工作中發(fā)現(xiàn)的需加強管理，提高服務質(zhì)量等方面的想法，應及時記錄並報告。4. 巡樓時必須以高度之警惕性，實行多看、多聽、多聞多問做法，發(fā)現(xiàn)可疑之人和事，要禮貌查詢或做好控制，並詳細記錄事件經(jīng)過及可疑人員的個人資料。9. 若有人員因工作需要進入監(jiān)控中心必須進行登記進入人員姓名、單位、進出時間和工作內(nèi)容。認真作好每天之當班記錄, 交接班必須交接清楚並簽名備錄，接班人員必須認真檢查監(jiān)控室內(nèi)的設備、工具和衛(wèi)生等情況，檢查完畢後在交班記錄上簽名確認。 倉庫管理員應定期盤點庫存中, 發(fā)現(xiàn)升溢或損缺, 應尋找原因, 並寫出盤盈、盤虧報告, 若差額嚴重, 倉庫管理員應承擔相應的責任。 申請設備報廢, 經(jīng)保安部經(jīng)理/主管同意後, 填寫“固定資産報廢鑒定書”, 經(jīng)財務部和物業(yè)經(jīng)理同意後方可報廢, 若設備價值超過人民幣3,000元, 還需報業(yè)主/業(yè)主委員會審核後方可報廢。 工具一律不得帶出物業(yè), 特殊情況經(jīng)由部門領導批準同意, 辦理正式手續(xù)後方可借出。三. 治安、消防工具領用，保管規(guī)定1. 工具借用制度工具借用制度是爲了確保正常使用。故障排除過程當中交班人員不可交班, 由接班人員協(xié)助解決後, 方可交班。無論何故造成空崗，均要給予行政處理。二. 值班人員交接班制度 交班的保安領班在下班前應認真將全部情況瞭解清楚，詳細記錄在值班記錄上。物業(yè)管理公司保安部管理制度(參考稿)戴德梁行物業(yè)管理有限公司謹呈保安管理制度目錄 頁數(shù)一. 值班制度 1 二. 交接班制度 23 三. 治安、消防工具領用, 操作保管制度 412四. 監(jiān)控中心管理規(guī)定 1314五. 巡邏治安工作規(guī)程 1516 六. 停車場工作規(guī)程 17七. 門崗工作規(guī)程 1819八. 保安員一般守則 20九. 保安員紀律 21十. 保安員的權限 22十一. 保安員儀容儀表規(guī)定 23十二. 對講機的使用規(guī)定 24十三. 鑰匙管理規(guī)定 2526十四. 警械的管理及使用規(guī)定 27十五. 請示彙報制度 28十六. 查崗制度 29十七. 保安員操練內(nèi)容及考核標準 3035一. 值班制度1. 值班人員必須熟練掌握所管轄下的設備性能, 系統(tǒng)運作方式, 有處理突發(fā)事故的能力並持有效技術上崗證件。本班交班人姓名、班次、日期、起止時間、發(fā)生過何事、值勤中未處理完的情況詳細地記錄在值班記錄上，非特殊情況不得由他人填寫。 應向接班人員講明值勤中的注意事項，作到交接班記錄異常情況，交待上級臨時指示，交待需查辦事宜，作到交清、接清。故障未被排除或遺留問題未弄清楚時, 接班人員可拒絕接班, 並向上級反映。工具借用按時間可分爲臨時借用和長期領用, 長期領用又可分個人領用和公共領用。2. 物品領用制度物品領用指除工具以外的備品、備件、低值易耗品及設備等領用。 設備報廢需符合下列情況之一: 經(jīng)預測, 繼續(xù)大修後技術性能仍不能滿足工作要求, 並且大修需要費用相對更新設備較多的。 倉庫管理員應制訂最高儲備品和最低儲備量的定額, 數(shù)量上不能把握的需請有關人員協(xié)助。交接期間發(fā)現(xiàn)問題及時指出，必要時報告當值領班。10. 施工及維修保養(yǎng)人員進入中心施工，必須經(jīng)上級批準，並有工程部人員陪同。但不能無故進入客戶單元房內(nèi)。10. 巡樓前先在巡樓表或登記簿注上起始時間，巡樓結束後在巡樓表登記情況及處理結果，並注上巡樓結束時間。如公司領導或部門經(jīng)理有需要檢查某一日之巡更報告時，保安主管應能隨時且完整的提供。7. 負責所在區(qū)域所有車輛的停放情況，制止亂停亂放現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)違例泊車即申請鎖車。3. 維持入門車道停車秩序，制止車輛亂停亂放，制止貨車在此車道停泊。，包括姓名、樓、座、人口狀況、相貌特徵、常規(guī)出入小區(qū)時間等。”驗包時應由其本人將包打開，在保安監(jiān)督下，逐漸將包內(nèi)物品拿出，檢查完後應說：“謝謝”，對不能主動接受檢查的，應講明道理，如有私拿小區(qū)物品的人員，將其帶到值班室，由當值主管處理。，蠻橫無理者，應耐心做好解釋工作，盡可能消除其不滿情緒。，由值班巡邏保安到樓層逐房詢問。5． 處理崗位內(nèi)發(fā)生的事件並上報直屬上司。九. 保安員紀律保安部是維護物業(yè)治安秩序的職能部門，保安員自身作風紀律和素質(zhì)的好壞，直接影響保安工作的正確實施，關係到物業(yè)能否正常運行，保安員須具備嚴明的紀律、良好的警容風紀，嚴格遵守以下要求：1. 遵守國家法律、法令、模範遵守和執(zhí)行公司制定的各項管理規(guī)定。7. 個人意見、建議按組織程式提出，不在不適當?shù)膱龊习l(fā)表議論，杜絕自由主義現(xiàn)象。4. 對於出入執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的可疑人員、車輛及其所攜帶的物品，按照規(guī)定進行檢查。4. 非當值班時間，除因公或經(jīng)批準外，不準穿著或攜帶制服離開轄區(qū)。10. 注意檢查和保持儀錶，但不得當衆(zhòng)整理個人衣服。交接班時，交接人必須做好登記簽收工作。11. 對講機使用時，一方對話完畢時應加上“完畢”。l 保安部將實施專人管理並單獨存放。B．如果因鑰匙丟失，要由當事人寫出情況報告，並由部門做出對當事人的處理，一併送保安部（丟失鑰匙應將鎖具全部更換，其費用由當事人或公司）。l 保安經(jīng)理和文秘要對鑰匙庫進行經(jīng)常性的清點、檢查並做記錄。無特殊情況不準濫用，防止損壞、丟失、被盜，如有損壞，照價賠償。十五. 請示匯報制度1. 保安人員在工作中必須嚴格按照操作規(guī)程辦事，遇有緊急情況應迅速上報。具體制度：1. 管理處主管級以上員工每周不少于三次，于休班夜間時間內(nèi)巡查物業(yè)之各項工作情況。8. 積極宣傳值勤員工的優(yōu)異表現(xiàn)，及時做好詳細記錄，獎勤罰懶。3續(xù)上表序號內(nèi)容號令要求得分備注(3)向前——看迅速將頭轉(zhuǎn)正，恢復立正姿勢。512正步正步走左腳向正前方踢出（腿要繃直，腳尖下壓，腳掌與地面平行，離地面約25厘米）約75厘米，適當用力使全腳掌著地，同時身體重心前移，右腳相同，上體正直，微向前傾，手指輕輕握攏，拇指貼于食指。5續(xù)前表序號內(nèi)容號令要求得分備注17行進間轉(zhuǎn)法向右(左)轉(zhuǎn)——走左(右)腳向前半步（跑步時，繼續(xù)跑二步，再向前半步）腳尖向右約450，身體向右(左)轉(zhuǎn)900時，左(右)腳不轉(zhuǎn)動，同時出右(左)腳按原步法向新方向行進，半面向右(左)轉(zhuǎn)走，按向右(左)轉(zhuǎn)走的要求轉(zhuǎn)450。223蹲下蹲下左腳后退半步，臂部坐在右腳跟上（膝蓋不著地）兩手自然放在兩膝上，上體保持正直。225橫隊和縱隊的互換向右 (左)——轉(zhuǎn)(停止間)向右(左)轉(zhuǎn)走(行進間)整齊劃一，動作標準。18敬禮(1)舉手禮敬禮——向右看敬禮上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接帽檐右角前約2厘米處，手心向下，微向外張（約200），手腕不得彎屈，右大臂略平，與兩肩略成一線