原創(chuàng)經(jīng)典--物業(yè)公司保安工作手冊標(biāo)準(zhǔn)-展示頁
2024-11-22 17:09本頁面
【正文】 崗位人員服務(wù)用語規(guī)范 a、 門崗值班人員服務(wù)用語 對來訪人員應(yīng)說： “您好，請問您上哪一座 …… ..？” “請您出示證件。 g、 注意檢查和保持儀表，但 不得當(dāng)眾整理個人衣物。 e、 精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪、前3 傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓? 不準(zhǔn)在值勤時吸煙、吃零食。 d、 頭發(fā)要整潔，男的不留長發(fā)、大包頭，蓄發(fā)不得露于帽檐外；不得留長鬢角，鬢發(fā)長不得超過耳屏。 b、 穿著統(tǒng)一服裝，佩帶工作證。 c、 非當(dāng)值班時間，除因公或經(jīng)批準(zhǔn)外，不準(zhǔn)穿著或攜帶制服離 開轄區(qū)。鈕扣要全部扣好，不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖，領(lǐng)帶必須結(jié)正，武裝帶扎緊。 6） 保安員負(fù)責(zé)檢查和考評。 3. 職責(zé) 4） 保安員應(yīng)遵照“儀容儀表要求”執(zhí)行，并使用規(guī)范用語。 二． 保安員儀容儀表要求及用語規(guī)范 2 1. 目的 保證保安員具有良好的形象、精神風(fēng)貌、言語 行為規(guī)范， 提高服務(wù)水平。交接班制度 187。 5） 認(rèn)真參加軍體培訓(xùn)及消防演練工作。 3） 堅守崗位，提高警惕。 4. 紀(jì)律 1） 愛業(yè)敬業(yè)，服從指揮；遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律己；文明服務(wù)，禮貌待人；積極主動，勇敢無畏。 3） 保安主管負(fù)責(zé)對各班保安 的總管。 3. 職責(zé) ： 1） 保安員負(fù)責(zé)本崗位的治安保衛(wèi)工作及轄區(qū)內(nèi)正常秩序維護(hù)。 保安工作手冊 編號： CDYH202003001 編制： 朱永富 審批： 朱永富 批準(zhǔn)： 朱永富 成都業(yè)匯物業(yè)管理 有限 責(zé)任 公司 二 O 一 O 年八月二十 日1 保安工作手冊 一． 保安隊管理規(guī)定 1. 目的 : 通過制定保安員內(nèi)務(wù)、作息、紀(jì)律的管理規(guī)定，確保保安員自身素質(zhì)的提高，自覺維護(hù)保安工作的正常運(yùn)行。 2. 使用范圍 ： 成都業(yè)匯物業(yè)管理有限責(zé)任公司 全體保安工作人員。 2） 保安班長負(fù)責(zé)本班工作安排、檢查監(jiān)督、異常情況的報告于處理。 4） 項目 經(jīng)理負(fù)責(zé)保安隊和轄區(qū)治安工作的管理。 2） 按 規(guī)定著裝上崗。 4） 愛護(hù)公共設(shè)施、設(shè)備、熟悉小區(qū)消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置，掌握各種滅火器材的使用方法；熟知各項突發(fā)事件或異常情況的處理程序，遇到突發(fā)事件能正確進(jìn)行處理。 6） 嚴(yán)格按 171。執(zhí)行交接班，不得遲到、早退、更不能誤班、漏班。 2. 適用范圍 公司各 管理處全體保安員。 5） 當(dāng)班保安班長負(fù)責(zé)督促和檢查隊員的儀容、儀表和用語規(guī)范。 4. 工作程序 1） 著裝 a、 上班著制服應(yīng)干凈、整齊。 b、 制服外衣衣袖、衣領(lǐng)、制服襯衣領(lǐng)口處，不得顯露個人衣物，制服外不得顯露個人物品，如紀(jì)念章、筆、紙張、 手 機(jī)、鎖匙扣等，服裝衣袋不得裝過大過厚物品。 2） 行為舉止 a、 保安員上崗時舉止應(yīng)文明、大方。 c、 不得披發(fā)、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。女的不留披肩發(fā)，不得涂脂抹粉，不涂有色指甲油，指甲長不超過指頭 1 毫米。 f、 不得哼歌曲、吹口哨、跺腳，不得隨地吐痰、亂丟雜物。 h、 不得將任何物件夾于腋下；不得敲桌椅或玩弄其它物品?！? 當(dāng)對講機(jī)無人接聽時應(yīng)對來訪者說： “對不起，您要找的人不
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1