原創(chuàng)經典--物業(yè)公司保安工作手冊標準-在線瀏覽
2025-01-13 17:09本頁面
【正文】 在，請您稍候與他聯(lián)系好嗎？” 當來訪人員離開時應說： “謝謝您的合作，歡迎您再來?！? b、 車管員服務用語 對違章行車者應說： “對不起，我小區(qū)車場是單行路線，請您按規(guī)定方向行駛！” “謝謝您的合作！” 對違章停車應說： “對不起，消防通道禁止停車，請您 將車泊在車位里好嗎？” “謝謝您的合作！” 對車場內閑雜人員等應說： “您好，為確保您的安全，請您不要在車場玩耍?！? “這是您的收據，祝您一路順風?！? 三． 保安員軍體培訓規(guī)程 1. 目的 通過半軍事化培訓，培養(yǎng)一支訓練有素、紀律嚴明、文明執(zhí)勤的保安員隊伍。 3. 職責 1） 保安班長負責本班保安員的軍體培訓及考 核。 3） 管理處經理負責檢閱、考評保安隊員整體軍體素質。 b、 每周一進行隊列項目訓練，每周三進行體能項目訓練。 c、 齊步、跑步、停止間轉法、步伐轉變、敬禮、脫帽、戴帽等。 b、 隊列訓練中按口令完成動作操作，動作要求利落標準。 d、 養(yǎng)成良好的隊列禮儀。 4） 軍體考評 a、 每月最后一周的周三，由 項目 經理、保安主管、保安班長及請管理處經理參加對保安員進行隊列考核；每兩個月由保安主管、班長對保安員進行單人考核。 c、 保安主管對軍體檢閱做總結報告，并對各項考核記錄進行整理、歸檔。 2. 適用范圍 本小區(qū)各門崗保安。 2) 維護大門范圍內環(huán)境衛(wèi)生。 4) 嚴格執(zhí)行物品搬遷及人員出入管理制度。 6 4. 工作程序 1） 人員出入管理 a、 門衛(wèi)上崗 3 個月內，須熟悉本責任區(qū)內業(yè)主的基本情況。 b、 當發(fā)現(xiàn)雙手提（拿）著重物的業(yè)主進出大門有困難時，應主動提供幫助。 b、 來訪人員須明確說出業(yè)主的姓名、樓座等，必要時可用對講機通話，確認后登記進入。 d、 若遇上級領導或前來指導、參觀的社會各界人士來大廈，應立即起立敬禮。 e、 若遇不愿出示證件，蠻橫無理者，應耐心做好解釋工作，盡可能消除其不滿情緒。 b、 查驗 171。 c、 由當值班長督導搬遷用戶進行搬遷物品。物品出入登記表 187。 4） 郵件發(fā)放 a、 郵局投遞到小區(qū)的報刊、雜志等郵件由郵遞員統(tǒng)一分發(fā)至各戶信箱。郵件收發(fā)登記 187。 c、 對地址不明的郵件，由值班巡邏保安到小區(qū)內逐房詢問。 e、 避免發(fā)生積壓信件現(xiàn)象，不允許有死信，更不允許私自撕拆用戶信件、私揭郵票。 2. 適用范圍 適用于管轄區(qū) 內的巡邏工作。 2) 巡查公共部位設施和設備的完好情況，做好記錄。 4) 協(xié)助班長處理緊急情況。 6) 主管負責檢查、督導工作，對有關工作提出改進方法及注意事項。 2） 巡邏要求： a、 巡邏保安要多看、多聽、多嗅，以確保完成巡視工作任務。 8 3） 巡邏內容： a、 檢查治安、防火、防盜、水浸等情況，發(fā)現(xiàn)問題，立即處理， 并通知中控室。 c、 檢查防火門是否關閉、機房門、電井門等是否鎖閉及有無損壞。 e、 在轄區(qū)內巡查，發(fā)現(xiàn)有可疑人員，前往盤問，檢查證件，必要時檢查其所帶物品。 f、 詳細記錄情況發(fā)生時間及確切位置。 2. 適用范圍 本 公司、 小區(qū)中控室值班工作人員。 b、 負責本責任區(qū)內消防設施、設備的保養(yǎng)。 d、 聽從中控室工程師工作安排。 f、
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