【正文】 章 質(zhì)量管理體系 (4) 第五章 管理職責(zé) (8) 第六章 資源管理 (16) 第七章 產(chǎn)品實現(xiàn) (19) 第八章 測量、分析和改進(jìn) (30) 附錄 A 浙江新屹服裝有限公司組織機構(gòu)圖 （ 39） 附錄 B 質(zhì)量管理體系過程職責(zé)分配表 （ 40） 附錄 C 質(zhì)量管理體系程序文件目錄 （ 41） 附錄 D 生產(chǎn)流程圖 （ 42） 浙江新屹服裝有限公司 質(zhì)量手冊 頒布令 第一章 第 A 版 第 0 次修改 共 1 頁 第 1 頁 頒 布 令 本質(zhì)量 手 冊 是根據(jù) ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)編寫的， 規(guī)定了本公 司 質(zhì)量管理工作的行為規(guī)范和基本要求。質(zhì)量 手冊 對內(nèi)是 本公司 質(zhì)量工作的法規(guī)文件，對外是本公司滿足顧客要求的質(zhì)量承諾。自 20xx 年 03月 10 日 起實施。 總經(jīng)理：蔣志軍 20xx 年 03 月 10 日 浙江新屹服裝有限公司 質(zhì)量手冊 版序控制及修改狀態(tài)標(biāo)識 第二章 第 A 版 第 0 次修改 共 1 頁 第 1 頁 版序控制 文件名稱 浙江新屹服裝有限公司 文件編號 QM/XY00120xx 文件版次 A 版 第 0 次修改 文件發(fā)布日期 20xx 年 03 月 10 日 實施日期 20xx 年 03 月 10 日 編寫 審核 蔣志軍 批準(zhǔn) 蔣志軍 文件主管部門 /負(fù)責(zé)人 修 改狀態(tài)標(biāo)識 修改記錄 序號 修改單號 修改日期 修改人 修改頁碼 修改 備注 浙江新屹服裝有限公司 質(zhì)量手冊 前 言 第三章 第 A 版 第 0 次修改 共 1 頁 第 1 頁 公 司 簡 介 浙江新屹服裝有限公司 是一家 專業(yè) 生產(chǎn) 加工 梭織 類休閑 服裝 的現(xiàn)代化制造企業(yè)， 新屹服裝 創(chuàng)立于 20xx 年，是最早進(jìn)入 省級 工業(yè)園區(qū) 龍游城北 工業(yè)園 區(qū)的 企業(yè)之一， 現(xiàn)有 員工 200 多名，擁有高速全自動 電腦 平縫機及特種設(shè)備 200 余臺。公司擁有一大批專業(yè)管理與技術(shù)人才，通過狠抓質(zhì)量管理， 不斷進(jìn)行技 術(shù)創(chuàng)新，提升企業(yè)競爭力，現(xiàn)已經(jīng) 成為 歐 美 多家大型服裝公司 的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商 。經(jīng)過多年的發(fā)展，公司 已 “蛻變 ”成集服裝設(shè)計、生產(chǎn)、銷售于一體的較大規(guī)模企業(yè)。 公司將秉承 “為顧客創(chuàng)造價值，為員工創(chuàng)造機會，為社會承擔(dān)責(zé)任 ”的使命，做大、做強、做精“新屹 ”這個品牌，不斷提升企業(yè)的國際化經(jīng)營能力，憑著 “嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾?，精良的產(chǎn)品質(zhì)量，一流的商業(yè)信譽 ”，爭取與更多國際知名品牌公司攜手合作，共創(chuàng)雙贏。 范圍 適用本公司所有產(chǎn)品的生產(chǎn)服務(wù)和設(shè)計開發(fā)的各個過程中展開的質(zhì)量管理活動 。 行政部負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的日常管理和綜合協(xié)調(diào)，其他部門負(fù)責(zé)本 部門職責(zé)范圍內(nèi)有關(guān) QMS 活動的組織管理工作。 已識別 QMS 所需的過程及其在本公司的應(yīng)用，本公司應(yīng)用了 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)中 所有過程的要求。 確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持這些過程的運行和對這些過程的監(jiān)視。 文件要求 公司 QMS 文件包括： （ 1）質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) （ 2）質(zhì)量手冊 （ 3） ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)要求的形成文件和程序 。 （ 6）本公司外來文件及其他文件（見文件控制程序）和外來文件管理目錄。 質(zhì)量手冊 （ 1）行政部組織編制質(zhì)量手冊，各部門參與評審，總經(jīng)理審批頒布； （ 2）質(zhì)量手冊內(nèi)容應(yīng)符合 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)要求 ，并反映為達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)所采取的基本措施及方法。本公司QMS 的范圍全部應(yīng)用了 ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)中所有要求； （ 4）質(zhì)量手冊 是 本公司的 QMS“法規(guī)”，公司各級人員、各個部門必須以此作為行為準(zhǔn)則，開 展質(zhì)量活動； （ 5） 質(zhì)量手冊是公司 QMS 文件的一部分，應(yīng)按《文件控制程序》要求進(jìn)行控制 。 文件控制 目的 應(yīng)對質(zhì) 量 管理體系所要求的文件進(jìn)行控制，以確保文件的適用性、 充 分性，使文件 在 受 控的狀態(tài)下建立、實施、保持和更改。 職責(zé) （ 1） 總經(jīng)理負(fù)責(zé)文件的審批或授權(quán)他人的 審 批； （ 2） 生 產(chǎn) 部負(fù)責(zé)工藝、技術(shù)性文件的控制，并建 立 保持檔案； （ 3） 行政部負(fù)責(zé)管理、工作文件的控制，并建立保持 檔 案； （ 4） 其它部門負(fù)貴本職范圍內(nèi)的文件保管、使用、歸檔等過 程 的管理。 記錄的控制 目的 對記錄 進(jìn)行控制，以確保能夠及時提供證實符合要求和質(zhì)量管理體系存效運行的證據(jù)。 職責(zé) （ 1） 品管部負(fù)責(zé)記錄的標(biāo)識、貯存、保護、檢索、保存期限和處置所需的控制 。 工作要求 公司建立實施《 記錄 控制程序》對記錄進(jìn)行控制。 、質(zhì)量計劃及其它文件規(guī) 定； c 特定證實、改進(jìn)、 驗證 、追溯要求； d 相關(guān)方而要求。 （ 3）記錄 填寫要求：清晰、完整、統(tǒng)一。 c 記錄 保存環(huán)境、設(shè)施須適宜，采取適當(dāng)?shù)谋Ｗo措施，以防損壞、變質(zhì)和 丟失 浙江新屹服裝有限公司 質(zhì)量手冊 質(zhì)量管理體系 第四章 第 A 版 第 0 次修改 共 4 頁 第 4 頁 d 應(yīng)定期對記錄進(jìn)行整理，對無效 的、無報酬價值的質(zhì)量記錄可予以銷毀 支持性文件 QP/XY0120xx 《 文件 控制程序》 QP/XY0220xx 《 樣版 控制程序》 QP/XY0320xx 《 記錄 控制程序》 浙江新屹服裝有限公司 質(zhì)量手冊 管 理 職 責(zé) 第五章 第 A 版 第 0 次修改 共 8 頁 第 1 頁 目的 為確保 各級各類各級人員職責(zé)明確、關(guān)系理順、政令暢通，特對各級人員相對應(yīng)的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系作出明確規(guī)定 范圍 適用于總經(jīng)理對本公司建立、實施、改 進(jìn)質(zhì)量管理體系 職責(zé) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)管理承諾、職責(zé)及權(quán)限的確定及管理評審 要求 總經(jīng)理姚確保對建立實施 MQS 并持續(xù)改進(jìn)其有效性提供證據(jù) 管理職責(zé) 管理承諾 總經(jīng)理應(yīng)通過以下方式對公司建立和實施 QMS 及持續(xù)改進(jìn) QMS 有效性的承諾證據(jù) 總經(jīng)理應(yīng)明確向本公司全體員工傳達(dá)滿足顧客要求和遵守法律法規(guī)要求的重要性 總經(jīng)理應(yīng)制定質(zhì)量方針，并使其成為全公司員工關(guān)注的焦點，成為公司協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、 凝聚公司的所有活動和資源的準(zhǔn)則，成為建立、實施保持并改進(jìn) QMS 的宗旨 總經(jīng)理應(yīng)確保 質(zhì)量目標(biāo)的制定并與質(zhì)量方針一致 總經(jīng)理組織管理評審，以確保本公司所建立的質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和 有效性 總經(jīng)理確?？色@得必要的資源 以顧客為關(guān)注焦點 公司應(yīng)以實現(xiàn)顧客滿意為目標(biāo)，應(yīng)及時正確的識別、傳遞顧客需要和期望，將顧客的需要 和期望進(jìn)行轉(zhuǎn)化，形成公司質(zhì)量要求加以實現(xiàn)。 （ 1）質(zhì)量方針必須與公司的宗旨相適應(yīng)，體現(xiàn)公司生產(chǎn)經(jīng)營總目標(biāo)和特點 浙江新屹服裝有限公司 質(zhì)量手冊 管 理 職 責(zé) 第五章 第 A 版 第 0 次修改 共 8 頁 第 2 頁 （ 2）質(zhì)量方針中必須作出滿足要求（特別是顧客要求）和持續(xù)改進(jìn) QMS 有效性兩個承諾， 兩個承諾是公司建立保持 QMS 的核心思想 （ 3）提供指定和評審質(zhì)量目標(biāo)的框架 公司質(zhì)量方針頒布后為確保貫徹，在公司各層次員工中對質(zhì)量方針及含義都應(yīng)得到 充分溝通，正確理解，并協(xié)調(diào)一致，深入人心。當(dāng)公司質(zhì)量方針 不能達(dá)到相關(guān)要求時，應(yīng)予以修訂 評審的主要內(nèi)容為： a)貫徹情況 b)實施效果及有效性 c)適宜性 d)充分性 策劃 質(zhì)量目標(biāo) （ 1）總經(jīng)理應(yīng)確保在公司相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)分為公司質(zhì)量目標(biāo)， 職能部門和車間的工作目標(biāo)，下級目標(biāo)應(yīng)對上級目標(biāo)展開并予保證，各相關(guān)職能部門之 間所定目標(biāo)應(yīng)協(xié)調(diào)一致，部門工作目標(biāo)由各部門負(fù)責(zé)人組織制定 （ 2）質(zhì)量目標(biāo)制定時 應(yīng)考慮 a)公司及所處市場的當(dāng)前和未來的需求 b)管理評審的結(jié)果 c)現(xiàn)階段提供的產(chǎn)品和過程的業(yè)績 d)所有相關(guān)方特別是顧客的滿意程度 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容 （ 3）公司實行年度目標(biāo)管理，并采用評價考核的辦法，執(zhí)行公司《質(zhì)量方針目標(biāo)管理程序》， 并將有關(guān)資料提交管理評審。策劃達(dá)到以下要求： a)策劃結(jié)果應(yīng)與 QMS 的其他要求一致 b)策劃結(jié)果應(yīng)滿足質(zhì)量要求和各過程控制的 要求（包括編制適宜的文件），即應(yīng)滿足標(biāo)準(zhǔn) 的要求 c)策劃應(yīng)圍繞實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行 d)對變更的策劃和實施也應(yīng)在受控狀態(tài)下進(jìn)行，在更改和實施期間保持 QMS 的完整性 浙江新屹服裝有限公司 質(zhì)量手冊 管 理 職 責(zé) 第五章 第 A 版 第 0 次修改 共 8 頁 第 3 頁 （ 2）質(zhì)量管理體系變更的條件； a)體系引用標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變換 b 市場環(huán)境發(fā)生重大變化 c 組織機構(gòu)及職能重大調(diào)整 d 出現(xiàn)質(zhì)量管理體系嚴(yán)重不符合 e 顧客重大投訴 （ 3）變更時策劃結(jié)果應(yīng)形式文件（質(zhì)量計劃） 職責(zé)、權(quán)限和溝通 職責(zé) 和權(quán)限 （ 1）行政部負(fù)責(zé)提出職能分配意見和日程管理，總經(jīng)理負(fù)責(zé)規(guī)定職責(zé)和權(quán)限并予以溝通。 （ 2）為確保公司目標(biāo)一致并利于實現(xiàn)，公司致力于建立、保持精干、高效的組織機構(gòu)公司現(xiàn)有組織機構(gòu)見附錄 A （ 3） 公司 QMS 職能分配情況見附錄 B《 QMS 過程職責(zé)分配表》，附錄 B 中質(zhì)量職能全部納入各個只能部門、各類人員的職責(zé)、權(quán)限范圍之中。 B、行政部主管 a)負(fù)責(zé) 管理、工作類文件的控制并建立保持檔案； b)負(fù)責(zé)執(zhí)行總經(jīng)理對公司質(zhì)量體系運行所需的資源提供，負(fù)責(zé)提出職能分配意見及上崗資格條件；負(fù)責(zé)內(nèi)部溝通； c)負(fù)責(zé)公司員工培訓(xùn)工作，按各部門培訓(xùn)要求編制培訓(xùn)計劃并監(jiān)督組織實施，保證培訓(xùn)的有效性； d)負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系文件的組織編制及更改控制，負(fù)責(zé)組織各部門對質(zhì)量目標(biāo)的展開與檢查考核工作； e) 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審的組織協(xié)調(diào)工作； f)其他與公司辦有關(guān)的工作 C、生產(chǎn)部經(jīng)理 a)負(fù)責(zé)生產(chǎn)類、技術(shù)類（包括圖紙）控制，并建立檔案 b)負(fù)責(zé)收集貫徹上級部門發(fā)布的 各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，編制本公司技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，制訂企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并做好相關(guān)工作，確保各種技術(shù)文件的協(xié)調(diào)性、準(zhǔn)確性和完整性 c)組織有關(guān)部門對公司的產(chǎn)品實現(xiàn)過程進(jìn)行策劃，審批工藝單等工藝文件 d)負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品的工藝設(shè)計，以及新工藝、新技術(shù)、新產(chǎn)品的開發(fā)和應(yīng)用 e)負(fù)責(zé)檢查出來樣板制作、樣品制作、裁剪、縫紉、包裝整個生產(chǎn)過程存在的技術(shù)問題，并負(fù)責(zé)指導(dǎo)解決 f)組織對關(guān)鍵工序的工序能力鑒定，解決工序中質(zhì)量問題 g)負(fù)責(zé)員工的技術(shù)培訓(xùn)工作 h)負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施的管理（維護保養(yǎng)及維修） i)負(fù)責(zé)生產(chǎn)計劃的制定和實施，依照均衡的原則，保 質(zhì)保量按時完成生產(chǎn)任務(wù) j)負(fù)責(zé)公司基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境的管理，負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場的文明安全管理 k)負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的控制，負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程監(jiān)視和測量，隨時掌握生產(chǎn)中的質(zhì)量動態(tài)，及時將質(zhì)量問題反饋給質(zhì)量部門，對質(zhì)量問題的改進(jìn)措施的實施和落實負(fù)責(zé) l)負(fù)責(zé)對顧客財產(chǎn)的保護和正確使用 浙江新屹服裝有限公司 質(zhì)量手冊 管 理 職 責(zé) 第五章 第 A 版 第 0 次修改 共 8 頁 第 5 頁 m)組織確定關(guān)鍵過程并對關(guān)鍵過程的設(shè)施進(jìn)行評定，對人員進(jìn)行培訓(xùn) n)負(fù)責(zé)設(shè)備管理工作，確保設(shè)備狀態(tài)良好，滿足生產(chǎn)需要 o)負(fù)責(zé) 對外協(xié)加工單位的合格供方評定工作，通過跟單員對外協(xié)加工單位的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和控制 D、品質(zhì)部主管 a)在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)公司的產(chǎn)品監(jiān)視和測量