【正文】 噸，年生產(chǎn)能力 5萬(wàn)噸。 管理者代表的職責(zé)是： 確保質(zhì)量管理體系的過(guò)程得到建立和保持； 向最高管理者報(bào)告質(zhì)量 管理體系的業(yè)績(jī)，包括改進(jìn)的需求； 在整個(gè)組織內(nèi)促進(jìn)顧客要求意識(shí)的形成； 就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜對(duì)外聯(lián)絡(luò)。 本手冊(cè)定于 20xx 年 06 月 20 日正式發(fā)布，并于 20xx 年 06 月 25 日正式實(shí)施 ，編號(hào)為 JJJYQM20xx，版本號(hào)為 A 版。 該手冊(cè)用于證實(shí)以下目的： a) 公司有能力穩(wěn)定地提供滿(mǎn)足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品； b) 通過(guò)質(zhì)量管理體系的有效應(yīng)用，包括對(duì)體系的持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程和保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，以達(dá)到使顧客滿(mǎn)意的目的。 目 錄 頒布令 ................................................................. 1 任命書(shū) ................................................................. 2 公司簡(jiǎn)介 ............................................................... 3 質(zhì)量方針和目標(biāo) ......................................................... 4 公司質(zhì)量管理體系組織結(jié)構(gòu)圖 ........................................... 5 質(zhì)量管理體系過(guò)程職責(zé)分配表 ........................................... 6 各部門(mén)主要崗位人員質(zhì)量職責(zé)與權(quán)限 ....................................... 7 質(zhì)量管理手冊(cè)的編寫(xiě)說(shuō)明 11 質(zhì)量管理手冊(cè)的管理規(guī)定 .......................................................... 12 范圍 ................................................................... 13 總則 ...................................................... 13 應(yīng)用 .......................................................... 14 引用標(biāo)準(zhǔn) ............................................................... 15 術(shù)語(yǔ)和定義 ............................................................. 15 質(zhì)量管理體系 ........................................................... 16 總要 求 ........................................................ 16 文件要求 ...................................................... 17 總則 ......................................................... 17 質(zhì)量手冊(cè) ..................................................... 17 文件控制 ..................................................... 18 質(zhì)量記錄控制 ................................................. 18 對(duì)質(zhì)量記錄的要求 ............................................. 19 質(zhì)量記錄的種類(lèi) 19 質(zhì)量記錄的存貯時(shí)限 ................................................................ 19 管理職責(zé) .............................................................. 20 管理承諾 ...................................................... 20 組織傳達(dá)滿(mǎn)足顧客和法律法規(guī)要求的重要性： ..................... 20 確定公司的組織結(jié)構(gòu)的重要性： ................................. 20 制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的重要性： ............................. 20 總經(jīng)理按計(jì)劃的時(shí)間間隔組織管理評(píng)審活動(dòng) ....................... 21 任命管理者代表，負(fù)責(zé)體系建立和保持的具體事 宜 ................. 21 總經(jīng)理應(yīng)確保公司質(zhì)量管理體系所必須的資源配置需求 ............. 21 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) .............................................. 21 確定顧客 的需要和期望 ......................................... 21 統(tǒng)籌顧客的需要和期望 ......................................... 21 公司相關(guān)部門(mén)滿(mǎn)足要求 ......................................... 21 與顧客溝通 ................................................... 21 質(zhì)量方針 ...................................................... 22 策劃 .......................................................... 22 質(zhì)量目標(biāo) ..................................................... 22 質(zhì)量管理體系策劃 ............................................. 22 職責(zé)、權(quán)限和溝通 .............................................. 23 職責(zé)和權(quán)限 .................................................. 23 管理者代表 .................................................. 23 內(nèi)部溝通 ..................................................... 23 管理評(píng)審 ...................................................... 24 總則 ......................................................... 24 評(píng)審輸入 .................................................... 24 管理評(píng)審的輸出要反映以上輸入進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)的結(jié)果 ............. 24 管理評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)會(huì)議的方式進(jìn)行 ................................... 25 經(jīng)過(guò)評(píng)審后應(yīng)確定如下資料 ..................................... 25 資源管理 .............................................................. 25 資源的提供 .................................................... 25 資源的配置、開(kāi)發(fā)、使用和保護(hù)的管理原則 ....................... 25 承擔(dān)質(zhì)量管理的人員應(yīng)是有能力的 ............................... 26 人 力資源 ...................................................... 26 總則 ......................................................... 26 能力、意識(shí)和培訓(xùn) ............................................. 26 培訓(xùn)的有效性評(píng)估 ............................................. 27 基礎(chǔ)設(shè)施 ...................................................... 27 工作環(huán)境 ...................................................... 28 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) .............................................................. 28 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 .................................................. 28 與顧客有關(guān)的過(guò)程 ................................................ 29 與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定 ......................................... 29 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審 ....................................... 29 顧客溝通 ..................................................... 30 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) ...................................................... 30 采購(gòu) ............................................................ 30 采購(gòu)過(guò)程 ..................................................... 30 采購(gòu)信息 ..................................................... 31 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證 ............................................... 31 生產(chǎn)和服務(wù)提供 ................................................. 32 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 ......................................... 32 生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn) ..................................... 32 標(biāo)識(shí)和可追溯性 ............................................... 34 顧客財(cái)產(chǎn) ..................................................... 34 產(chǎn)品防護(hù) ..................................................... 35 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 ........................................... 35 測(cè)量分析和改進(jìn) ........................................................ 36 總則 .......................................................... 36 監(jiān) 視和測(cè)量 .................................................... 36 顧客滿(mǎn)意 ..................................................... 36 內(nèi)部審核 ..................................................... 36 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 ............................................. 37 產(chǎn)品的測(cè)量與監(jiān)控 ..............