北大網(wǎng)教信息專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程講稿(xxxx)修改版-展示頁(yè)
2025-03-14 11:08本頁(yè)面
【正文】 變量：對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行劃分時(shí)所選定的、對(duì)市場(chǎng)劃分具有決定意義的影響因素 比如，地理、人口、企業(yè)、顧客 …… （參見(jiàn)：教科書(shū)第 96頁(yè)圖 ） 市場(chǎng)細(xì)分是多變量交互影響的結(jié)果： ——單因素分析只能判斷市場(chǎng)狀況的一個(gè)點(diǎn) ——多因素分析才能確定市場(chǎng)狀況的基本面 比如，“人口 +企業(yè) +環(huán)境 +……” 消費(fèi)者市場(chǎng) 的市場(chǎng)細(xì)分（ B2C） ? 地理因素 ：根據(jù)消費(fèi)者所處的地理位置和區(qū)域范圍，而進(jìn)行的市場(chǎng)細(xì)分 背景一 ，地理位置能夠確定消費(fèi)者的居住地及其條件，并進(jìn)一步確定消費(fèi)者的境況、文化等特征 例如 “ ACORN”的研究結(jié)果 （ 教科書(shū) p101） 背景二 ，不同地理位置的消費(fèi)者，形成不同的文化及消費(fèi)特征 例如，麥當(dāng)勞在全球 109個(gè)國(guó)家有 22023多個(gè)分店，進(jìn)入市場(chǎng)前市場(chǎng)細(xì)分變量首選地理因素 ? 人口因素 ：從性別、年齡、家庭、民族、信仰等方面，來(lái)考察和細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng) 觀點(diǎn)一 ，不同的性別、年齡、民族、信仰，會(huì)形成特定的消費(fèi)群體，構(gòu)成特定的細(xì)分市場(chǎng)。 ?基本程序： 顧客 信息 收集 顧客 信息 整理 顧客 信息 存儲(chǔ) 顧客 信息 利用 三、論市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的影響因素 (PRESTCOM模型分析 )教科書(shū)第 60頁(yè) P：政治（ political ） * R：立法（ regulatory ） E：經(jīng)濟(jì)（ economic ） * S：社會(huì)（ social ） * T：技術(shù)（ technological ） * C：競(jìng)爭(zhēng)（ petitive ） O：組織（ anizational ） M：市場(chǎng)（ market） ——PEST到 PRESTCOM的深化（研究的深入） 四、 波特（ Porter）競(jìng)爭(zhēng)力分析法 用來(lái)分析企業(yè)所在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)特征的有效工具，也是企業(yè)制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略時(shí)經(jīng)常利用的戰(zhàn)略分析工具。 ?營(yíng)銷(xiāo)思路：一是利用網(wǎng)絡(luò)；二是品牌戰(zhàn)略；三是合作經(jīng)營(yíng)；如，連鎖經(jīng)營(yíng) …… ③ 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo) “用計(jì)算機(jī)處理客戶(hù)數(shù)據(jù)，從而與客戶(hù)進(jìn)行溝通并促進(jìn)進(jìn)一步的銷(xiāo)售”的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式。 “電商時(shí)代”：“不電商，無(wú)未來(lái)”！ 網(wǎng)購(gòu) …… ②國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)：面向國(guó)際市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)是未來(lái)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展趨勢(shì)。 給我們的啟示：發(fā)展并維系有價(jià)值的顧客是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn) 營(yíng)銷(xiāo)方式的變化 ①網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)：因特網(wǎng)突破了原有的商業(yè)模式，在以往的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)上，形成特有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。 由“第一次 →定期 →忠誠(chéng) →推薦他人”的消費(fèi)過(guò)程，反映了顧客忠誠(chéng)的形成及其價(jià)值。 例如 ,品牌已經(jīng)成為普遍采用的營(yíng)銷(xiāo)工具 … ? 表現(xiàn)形式：關(guān)注顧客、維系有價(jià)值的顧客 ——由關(guān)注生產(chǎn)、關(guān)注產(chǎn)品、關(guān)注推銷(xiāo)到關(guān)注顧客，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念發(fā)展、變化的標(biāo)志。 Marketing最新定義：營(yíng)銷(xiāo)是創(chuàng)造、傳播、傳遞和交換對(duì)顧客、客戶(hù)、合作伙伴乃至整個(gè)社會(huì)有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)的一系列活動(dòng)、機(jī)制和過(guò)程 ...... 二、結(jié)合當(dāng)今市場(chǎng)的現(xiàn)狀，論現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式的變化。 市場(chǎng)的三個(gè)組成部分： 交易場(chǎng)所 ——物理空間 交易活動(dòng) ——買(mǎi)賣(mài)活動(dòng) 交易關(guān)系 ——買(mǎi)賣(mài)關(guān)系 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)？ 科特勒：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造產(chǎn)品和價(jià)值，并同別人自由交換產(chǎn)品和價(jià)值，來(lái)獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)和管理過(guò)程 。 課件：張偉老師視頻課件 兩者結(jié)合使用，以課件為主，教材必須熟讀并理解 課程體系結(jié)構(gòu) 第一部分：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概論 第 1章：引論 第 2章：“現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)” 第二部分：營(yíng)銷(xiāo)分析 第三章“營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境” 第四章“市場(chǎng)細(xì)分” 第五章“購(gòu)買(mǎi)者行為” 第六章“營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研” 課程體系結(jié)構(gòu) 第三部分 營(yíng)銷(xiāo)工具 第七章“產(chǎn)品” 第八章“促銷(xiāo)” 第九章“渠道” 第十章“價(jià)格” 第十一章“營(yíng)銷(xiāo)組合” 第四部分 營(yíng)銷(xiāo)者 第十二章“營(yíng)銷(xiāo)管理” 附言：營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的職業(yè)生涯 （三）作業(yè)的問(wèn)題 作業(yè)提交了 132份，總體來(lái)看，做的不錯(cuò)。學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有一個(gè)初步的了解，對(duì)于本專(zhuān)業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，是十分必要的。 考核方式 作業(yè) 平時(shí)表現(xiàn) 語(yǔ)音答疑 期末考試（ 開(kāi)卷）
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