成功銷售培訓(xùn)講義-展示頁
2025-03-14 03:34本頁面
【正文】 概念 銷售就是做人做事，做人讓人喜歡，做事讓人信任 銷售 =喜歡 +信任 銷售是個信念的活 銷售是個狀態(tài)的活 銷售是個感覺的活 銷售是個流程的活 PS:產(chǎn)品是你實現(xiàn)人生價值的唯一媒介 人之所以貧窮，是源于不好意思和不會銷售自己 第二章 錢流 第二章 錢流 何為錢流？ 錢流 =企業(yè)的整體贏利來源，是公司的內(nèi)核系統(tǒng) 錢流的步驟： ① 新客開發(fā) = 興趣 ② 新科服務(wù) = 滿意度 ③ ?？头?wù) = 戰(zhàn)略合作伙伴 ④ 傳誦（口碑效應(yīng)） =信賴感 整個錢流系統(tǒng)是圍繞著什么來運(yùn)行的？ ==滿意度（信任 +依賴） 一、新客開發(fā) 1. 顧客定位（找誰） 2. 潛在客戶名單（找出來） 3. 怎么接觸客戶（找到） 4. 目標(biāo)客戶怎么請來考察（全面體驗、感知） 5. 溝通、展示、演示（確認(rèn)價值、滿足顧客需求） 6. 跟進(jìn)方案（給解決方案、促進(jìn)） 7. 新客嘗試購買（買單、擁有） PS：企業(yè)的根是銷售，銷售的根是客戶的需求，客戶的需求是感性的升華，理性的淹沒。 二、新客服務(wù) 1. 使用商品前的服務(wù) 2. 首次使用的過程中必須讓客戶滿意 3. 認(rèn)同 4. 附加銷售后的服務(wù) 5. 持續(xù)的使用再次滿意 PS：客戶沒有經(jīng)過三次使用滿意的都不叫?？? 二、新客服務(wù) 新客服務(wù)注意事項： 避免不正當(dāng)?shù)氖褂?，無法讓產(chǎn)品體現(xiàn)真實的作用 首次讓他滿意，讓他認(rèn)可 滿意不一定會帶來認(rèn)同 不反感，談后面的事 持續(xù)的滿意 三、?？偷姆?wù) 1. 顧客購買目標(biāo)和計劃 2. 重復(fù)購買 3. 二次滿意 4. 信任個性化，全權(quán)委托 5. 提醒服務(wù) 6. 消費(fèi)升級 7. 三次滿意 三、?？偷姆?wù) ?？头?wù)的要點(diǎn) 1. 非常清晰了解顧客的購買目標(biāo)和計劃 2. 做計劃 3. 再次滿意 4. 信任就是無話不談 5. 目標(biāo)提醒，給客戶好消息 6. 升級計劃 7. 建立長期的合作伙伴的關(guān)系 四、傳誦 1. 戰(zhàn)略合作伙伴 2. 超越顧客的期望值 3. 尊重 4. 看重 5. 轉(zhuǎn)介紹模式 6. 新客 四、傳誦 傳誦的注意點(diǎn) 1. 長期合作，一家人的感覺 2. 了解顧客的期望值，并超越它 3. 高品質(zhì)的工作態(tài)度和能力 4. 持續(xù)的高品質(zhì)，相互重視雙方關(guān)系 5. 長期信賴 6. 轉(zhuǎn)介紹 第三章 成功銷售三部曲 第一曲：賣什么 我們到底賣什么？ 我們賣人品、賣產(chǎn)品、賣價格 人品包含自己和企業(yè)，產(chǎn)品包含特點(diǎn)和功能，價格包含成本和價格 第一曲 賣什么 如何賣自己： 1. 我是如何選擇這家公司？（引以為榮
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