成功銷售技巧培訓(xùn)課件-展示頁
2024-10-28 10:34本頁面
【正文】 性，工作性質(zhì)等，將顧客分類，再 將其按購買可能性、購買量等指標(biāo)， 將顧客劃分為： A：重點(diǎn)顧客 B：一般顧客 C：儲(chǔ)備顧客,（三）開展工作前的準(zhǔn)備 必備的銷售工具： 準(zhǔn)備一條拜訪的理由（借口）： 問題：顧客為什么要抽出時(shí)間來見你？ 制訂明確的拜訪目標(biāo)： 問題：我為什么要在這個(gè)時(shí)間和這個(gè)顧客會(huì)面？ 制訂拜訪目標(biāo)的好處： 可以使你集中精力于目標(biāo) 知道會(huì)面何時(shí)應(yīng)該結(jié)束 有成就感、增加自信 制訂拜訪目標(biāo)的原則 目標(biāo)合理、清晰、可衡量 有替代目標(biāo) 預(yù)熱 預(yù)熱的目的在于使你的到來不使顧客感到突然。您可用以下的ＣＡＲＥ方式，學(xué)習(xí)聆聽技巧。 良好的人格包括： 品質(zhì)：主要是道德素養(yǎng)，忠信孝悌、禮義廉恥 氣質(zhì)：自信、友善、樂觀、虛心、機(jī)敏 良好的習(xí)慣：守信、清潔、守時(shí) 如果你人格不完備，你溝通得越充分，別人越討厭你,二、 人際溝通——充分展現(xiàn)你的魅力 人際溝通原則：把注意力從自己身上移開 2．人際溝通技巧： 有熱忱 微笑 贊美,聆聽： 聆聽是人際關(guān)系里最有力的溝通技巧，同時(shí)也是最難掌握的技巧。 銷售自我：就是讓別人接受你，喜歡你，樂意幫助你， 就是贏得別人的好感和友誼。,自我形象儲(chǔ)存在你的潛意識(shí)中，對你的行為起到自動(dòng)控制和調(diào)節(jié)的作用，調(diào)節(jié)的結(jié)果就是是你的行為象你； 自我形象是人的自動(dòng)駕駛系統(tǒng)；他會(huì)不由自主的左右我們的行為和心情，當(dāng)你的行為不想你心目中的你時(shí)，你會(huì)恐懼、慚愧、內(nèi)疚，當(dāng)你處于不符合你的自我形象的場合時(shí)，你會(huì)緊張不適繼而選擇逃避！,自我形象的形成及作用機(jī)理,自我談話 當(dāng)自己或別人對自己的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，我是如何對自己斷言和說話的,現(xiàn)實(shí)表現(xiàn) 根據(jù)目前占優(yōu)勢的自我形象來行動(dòng),自我形象 在積累自己對自己的看法和態(tài)度的基礎(chǔ)上，一個(gè)人在潛意識(shí)里的對自己形成的圖像,自動(dòng)指導(dǎo)和控制,刺激產(chǎn)生積極或消極的自我談話,強(qiáng)化或改變自我形象,自我形象取決于自我談話,+,—,正面的、積極的自我形象,負(fù)面的、消極的自我形象,自我形象嚴(yán)重影響我們的行為，從而影響我們的成就；我們是永遠(yuǎn)象我們的自我形象的，如果我們的自我形象改變了，提升了，我們就會(huì)自動(dòng)的、毫不費(fèi)力的、順利的更富有進(jìn)取精神，胸有成竹的接受更有挑戰(zhàn)性的工作，承擔(dān)更大的責(zé)任，取得更大的成就； 而改變自我形象就要靠積極的自我談話：,積極的自我談話,杜絕負(fù)面評(píng)價(jià),刪除失敗的印記,將以往的成功經(jīng)歷輸入潛意識(shí),斷言——對自我形象的具體的肯定,憧憬——未來的我與現(xiàn)在的我之間的差距產(chǎn)生改變自我形象的動(dòng)力,你是可以改變的，關(guān)鍵取決于你是否決定從現(xiàn)在開始改變自己； 不管你現(xiàn)在的境遇怎樣，命運(yùn)即將從你做出決定的那一刻開始改變；你會(huì)有現(xiàn)在的你，是因?yàn)檫^去你做出的決定，未來的你會(huì)怎么樣，取決于您現(xiàn)在愿意做出什么樣的決定；,三、態(tài)度和努力程度 一個(gè)人之所以會(huì)成功，是因?yàn)樗i定了一個(gè)目標(biāo)，不但明確、不更改，而且還持續(xù)不斷的瞄準(zhǔn)它，竭盡全力的前進(jìn)。,意識(shí),潛意識(shí),意識(shí)首先是你的記錄器和資料庫，他儲(chǔ)存著你對現(xiàn)實(shí)的感知和解釋，也記下你所有的經(jīng)歷——你所思考的、你對自己的想象，以及你對這些經(jīng)歷的體驗(yàn)。 不是機(jī)械的處理——邏輯分析 憧憬技術(shù)——夢想能力，制定未來目標(biāo)規(guī) 劃的能力。,訂立低目標(biāo)的原因： 認(rèn)知上的誤區(qū)： 我們的決策，總是依據(jù)我們自己所認(rèn)為的真理， 但這種真理并非就一定是事實(shí)上的真理。,喜愛營銷的七大理由 ：,彈性的收入：收入多少在很大程度上由你決定； 彈性的時(shí)間：相對自由的工作安排； 廣交朋友：和人打交道，而非冰冷的機(jī)器； 幫助人：可以籍我的產(chǎn)品、我的服務(wù)、我的能力，幫助顧客解決生活和工作中的問題； 環(huán)游各地：可以了解各地的風(fēng)土人情； 挑戰(zhàn)性：能促使自己不斷的成長； 可以學(xué)習(xí)人最重要的技能，最有機(jī)會(huì)成就輝煌的人生；,我只是在做我喜歡做的事情， 只不過有人愿意為此而付錢！,成功銷售三角：,專業(yè)知識(shí)或技巧：營銷學(xué)基本知識(shí) 您所在行業(yè)的專業(yè)知識(shí)或技巧 人際溝通技巧：能將知識(shí)運(yùn)用到您所遇到的人身上 自我管理技巧：使你的工作更有效率，更見成效,自我管理技巧 人際溝通技巧 專業(yè)技術(shù)知識(shí),自我管理技巧 銷售員是一個(gè)需要高度自我管理的職業(yè)！ 一、樹立目標(biāo)： 為什么要有目標(biāo)： 1）目標(biāo)確定你努力的方向 沒有目標(biāo)的人, 就象空駛的 出租車不知道去哪里。成功的銷售技巧,如何才能成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售員？ 一個(gè)優(yōu)秀的銷售員所應(yīng)具備的條件？,任何人都有可能成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售。成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售員，條件只有兩個(gè)： 1喜愛銷售這項(xiàng)工作 2學(xué)習(xí)并掌握一些基本的知識(shí)和技巧,銷售的定義 引導(dǎo)與影響客戶信服我們產(chǎn)品或方案的好處，從而滿足客戶的需求，最終做出購買決定并付出行動(dòng)。,2）格式塔心理學(xué)：
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