3國際商務談判人員-展示頁
2025-01-20 05:30本頁面
【正文】 視談判組織群體結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和管理。第三章 國際商務談判人員 。 。 學習目標 學習重點 案例導入 保險理賠 ?談判專家為什么會取得如此好的 談判成果？ 第一節(jié) 談判人員的基本素質(zhì) 一、談判人員的知識結(jié)構(gòu) （ T型結(jié)構(gòu)） (一 )橫向方面的基本知識 我國的涉外經(jīng)濟方針政策、法律和法規(guī)； 某種商品的國際國內(nèi)生產(chǎn)狀況和市場供求關(guān)系 。 產(chǎn)品的技術(shù)要求和質(zhì)量標準 。 國外有關(guān)法律知識 。 可能涉及的各種業(yè)務知識 。 (三 )性格 是人具有的穩(wěn)定的心理特征，是人心理活動進行的速度、強度、指向性等方面的心理特點。 三、能力 (一 )談判能力 “ NO TRICKS” (二 )運籌、計劃能力 敏捷清晰的思維推理能力和較強的自控能力 (三 )觀察能力 (四 )決斷能力 高度的預見和應變能力 (五 )語言表達能力 信息表達與傳遞的能力 (六 )跨文化交流能力 (七 )應變能力 四、談判人員的素質(zhì) (一 )政治素質(zhì) 談判人員應具備的基本觀念 忠于職守：遵紀守法，廉潔奉公，嚴守機密，國家利益至上； 樹立平等互惠的觀念：防止妄自菲薄和妄自尊大兩種傾向； 發(fā)揚團隊精神：避免暴露己方弱點，增強己方整體力量，一致對外。 (二 )商務談判情緒的調(diào)控 情緒調(diào)控能力是指人有能力通過情緒調(diào)節(jié)和控制，使積極的個人情緒壓倒消極的個人情緒。 攻擊 退化 畏縮 (二 )心理挫折的預防與應對 (1)消除引起客觀挫折的原因 (2)提高心理素質(zhì) (1)要勇于面對挫折 (2)擺脫挫折環(huán)境 (3)情緒宣泄 第二節(jié) 國際商務談判的道德規(guī)范 一、談判人員應具備的基本觀念 (一 )忠于職守 (二 )平等互惠的觀念 (
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