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3國際商務(wù)談判人員-展示頁

2025-01-20 05:30本頁面
  

【正文】 視談判組織群體結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和管理。第三章 國際商務(wù)談判人員 。 。 學(xué)習(xí)目標(biāo) 學(xué)習(xí)重點(diǎn) 案例導(dǎo)入 保險(xiǎn)理賠 ?談判專家為什么會取得如此好的 談判成果? 第一節(jié) 談判人員的基本素質(zhì) 一、談判人員的知識結(jié)構(gòu) ( T型結(jié)構(gòu)) (一 )橫向方面的基本知識 我國的涉外經(jīng)濟(jì)方針政策、法律和法規(guī); 某種商品的國際國內(nèi)生產(chǎn)狀況和市場供求關(guān)系 。 產(chǎn)品的技術(shù)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 。 國外有關(guān)法律知識 。 可能涉及的各種業(yè)務(wù)知識 。 (三 )性格 是人具有的穩(wěn)定的心理特征,是人心理活動進(jìn)行的速度、強(qiáng)度、指向性等方面的心理特點(diǎn)。 三、能力 (一 )談判能力 “ NO TRICKS” (二 )運(yùn)籌、計(jì)劃能力 敏捷清晰的思維推理能力和較強(qiáng)的自控能力 (三 )觀察能力 (四 )決斷能力 高度的預(yù)見和應(yīng)變能力 (五 )語言表達(dá)能力 信息表達(dá)與傳遞的能力 (六 )跨文化交流能力 (七 )應(yīng)變能力 四、談判人員的素質(zhì) (一 )政治素質(zhì) 談判人員應(yīng)具備的基本觀念 忠于職守:遵紀(jì)守法,廉潔奉公,嚴(yán)守機(jī)密,國家利益至上; 樹立平等互惠的觀念:防止妄自菲薄和妄自尊大兩種傾向; 發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神:避免暴露己方弱點(diǎn),增強(qiáng)己方整體力量,一致對外。 (二 )商務(wù)談判情緒的調(diào)控 情緒調(diào)控能力是指人有能力通過情緒調(diào)節(jié)和控制,使積極的個(gè)人情緒壓倒消極的個(gè)人情緒。 攻擊 退化 畏縮 (二 )心理挫折的預(yù)防與應(yīng)對 (1)消除引起客觀挫折的原因 (2)提高心理素質(zhì) (1)要勇于面對挫折 (2)擺脫挫折環(huán)境 (3)情緒宣泄 第二節(jié) 國際商務(wù)談判的道德規(guī)范 一、談判人員應(yīng)具備的基本觀念 (一 )忠于職守 (二 )平等互惠的觀念 (
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