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3國際商務(wù)談判人員(已修改)

2025-01-22 05:30 本頁面
 

【正文】 第三章 國際商務(wù)談判人員 。 。 通過本章學(xué)習(xí),了解國際商務(wù)談判人員應(yīng)具有的基本素質(zhì),熟悉商務(wù)談判人員的構(gòu)成,懂得選拔商務(wù)談判人員應(yīng)遵循的原則,重視談判組織群體結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和管理。 學(xué)習(xí)目標(biāo) 學(xué)習(xí)重點 案例導(dǎo)入 保險理賠 ?談判專家為什么會取得如此好的 談判成果? 第一節(jié) 談判人員的基本素質(zhì) 一、談判人員的知識結(jié)構(gòu) ( T型結(jié)構(gòu)) (一 )橫向方面的基本知識 我國的涉外經(jīng)濟(jì)方針政策、法律和法規(guī); 某種商品的國際國內(nèi)生產(chǎn)狀況和市場供求關(guān)系 。 價格水平及其變化趨勢信息 。 產(chǎn)品的技術(shù)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 。 有關(guān)國際貿(mào)易和國際慣例知識 。 國外有關(guān)法律知識 。 各國各民族的風(fēng)土人情和風(fēng)俗習(xí)慣 。 可能涉及的各種業(yè)務(wù)知識 。 (二 )縱向方面的基本知識 ? 豐富的商品知識:商品的性能、特點和用途 ? 了解某些商品的生產(chǎn)潛力或發(fā)展的可能性 ? 豐富的談判經(jīng)驗和應(yīng)對復(fù)雜艱苦談判的能力 ? 熟練的外語程度 ? 對國外企業(yè)、公司類型的了解 ? 熟悉心理學(xué)和行為科學(xué)的相關(guān)知識 ? 熟悉不同國家的談判對手的風(fēng)格和特點 二、性格與氣質(zhì)方面 (一 )氣質(zhì) (二 )風(fēng)度 是氣質(zhì)、知識及素質(zhì)的外在表現(xiàn)。 (三 )性格 是人具有的穩(wěn)定的心理特征,是人心理活動進(jìn)行的速度、強(qiáng)度、指向性等方面的心理特點。 是指人對客觀現(xiàn)實的態(tài)度和行為的方式中表現(xiàn)出來的穩(wěn)定的心理特征。 三、能力 (一 )談判能力 “ NO TRICKS” (二 )運籌、計劃能力 敏捷清晰的思維推理能力和較強(qiáng)的自控能力 (三 )觀察能力 (四 )決斷能力 高度的預(yù)見和應(yīng)變能力 (五 )語言表達(dá)能力 信息表達(dá)與傳遞的能力 (六 )跨文化交流能力 (七 )應(yīng)變能力 四、談判人員的素質(zhì) (一 )政治素質(zhì) 談判人員應(yīng)具備的基本觀念 忠于職
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