【正文】 24手冊名稱銷售部政策和程序手冊文件內(nèi)容銷售部政策和程序手冊目錄修改號(hào)0文件編號(hào)RAMADA/Sales 02頁碼第2 頁共 7 頁第二部分 客源分類散客 (Individual) SMMS01 門市價(jià)（Rack Rate） 26SMMS02 公司商散（Corporate） 27，28SMMS03 其他商散（Corporate Others） 29，30SMMS04 旅行社散客 （FIT – Wholesale） 31SMMS05 訂房中心散客 （FIT Booking Center） 32SMMS06 包價(jià)（Package） 　　 33SMMS07 長租（Long – Staying） 34SMMS08 日租（Day Use） 　　 35SMMS09 其他散客（Individual Other） 36團(tuán)隊(duì) (Group)SMMS10 旅游團(tuán)隊(duì) (Tour) 37SMMS11 公司會(huì)議/獎(jiǎng)勵(lì)/大會(huì)/展覽團(tuán) (Corporate Meeting/Incentive/Convention/Exhibition) 38SMMS12 其他團(tuán)隊(duì) (Group Others) 39手冊名稱銷售部政策和程序手冊文件內(nèi)容銷售部政策和程序手冊目錄修改號(hào)0文件編號(hào)RAMADA/Sales 02 頁碼第 3 頁共 7 頁其他 (Others)SMMS13 免費(fèi)房（Complimentary） 40第三部分 行政SMA01 市場銷售計(jì)劃 42，43SMA02 銷售會(huì)議 44SMA03 月銷售報(bào)告 45，46SMA04 每周銷售計(jì)劃表/銷售報(bào)告 47SMA05 網(wǎng)上查詢(On –Line Enquiry) 48SMA06 網(wǎng)上預(yù)訂 (OnLine Reservation) 49SMA07 促銷 50SMA08 折扣 51 SMA09 出差計(jì)劃 52SMA10 差旅費(fèi) 53SMA11 預(yù)付款 54 SMA12 掛帳/信貸 政策 55 手冊名稱銷售部政策和程序手冊文件內(nèi)容 銷售部政策和程序手冊目錄修改號(hào)0文件編號(hào)RAMADA/Sales 02頁碼第 4 頁共 7 頁SMA13 免費(fèi)房申請 56SMA14 宴請申請 57SMA15 文檔系統(tǒng) 58SMA16 培訓(xùn)計(jì)劃 59SMA17 業(yè)績評(píng)核 60SMA18 宣傳/廣告 61SMA19 禮品發(fā)放 62SMA20 媒體聯(lián)系 63SMA21 交通費(fèi) 64 第四部分　合同/報(bào)表范本附件一 商務(wù)公司合同（中文）附件二 商務(wù)公司合同（英文） 附件三 旅行社合同（中文）附件四 旅行社合同（英文） 附件五 長租合同（中文）附件六 長租合同（英文）附件七 每周銷售計(jì)劃表/銷售報(bào)告 手冊名稱銷售部政策和程序手冊文件內(nèi)容銷售部政策和程序手冊目錄修改號(hào)0文件編號(hào)RAMADA/Sales 02頁碼第 5 頁共 7 頁 第五部分 美國華美達(dá)酒店集團(tuán)（中國）貴賓卡華美達(dá)貴賓卡發(fā)行目的 3銷售的目標(biāo)客戶 3貴賓卡銷售的執(zhí)行部門 3華美達(dá)貴賓卡操作程序 4貴賓卡遺失后的補(bǔ)辦程序 6 第六部分 公關(guān)部市場傳播手冊媒體目錄 3媒體/通訊錄指導(dǎo)手冊 3媒體名單 4酒店媒體宣傳冊 5酒店宣傳冊規(guī)格及要求 5可選擇的信息資料 5宣傳車圖片文檔 5酒店宣傳照片 6手冊名稱銷售部政策和程序手冊文件內(nèi)容銷售部政策和程序手冊目錄修改號(hào)0文件編號(hào)RAMADA/Sales 02頁碼第 6 頁共 7 頁媒體分類 7報(bào)紙 7廣播電臺(tái) 7電視 7財(cái)經(jīng)、房地產(chǎn)、生活和旅游方面的刊物 7專業(yè)旅游類刊物 7餐飲住宿行業(yè) 7地區(qū)的媒體 8新聞發(fā)布 9新聞稿的撰寫 9認(rèn)定新聞 9新聞素材引言清單 10特別關(guān)注旅游方面的媒體 11新聞發(fā)布的準(zhǔn)備工作 12照片 15照片的指導(dǎo)方針