【正文】 ，為臨時機構(gòu)，它從項目中標(biāo)開始成立，項目過程履約、項目竣工驗收、工程結(jié)算完畢經(jīng)審計解體。工程項目管理是以高效率實現(xiàn)項目目標(biāo)為目的，以項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制為核心，以項目合同履約為主要內(nèi)容所進行的全過程、全方位的策劃、組織、指揮、控制與協(xié)調(diào)的管理制度。目 錄1．總則 12．項目管理程序 2 班子組建 2 簽訂目標(biāo)責(zé)任書 2 施工組織設(shè)計編制要點 2 施工前的準(zhǔn)備工作 4 施工期間管理 8 工程保修 183．項目經(jīng)理部班子組建 20 組建原則 20 命名 20 崗位設(shè)置及人員配置 20 崗位職責(zé) 21 解體 244．進度控制 25 控制原則 25 計劃管理 25 工序流程的確認(rèn) 26 協(xié)調(diào)調(diào)度 26 28 控制原則 28 控制程序 28 項目質(zhì)量管理崗位職責(zé) 29 質(zhì)量管理制度 30 過程控制 30 檢查與驗收 31 對工程分承包方的質(zhì)量管理 32 不合格品的控制 32 創(chuàng)優(yōu)工程管理 33 質(zhì)量事故的調(diào)查與處理 336．技術(shù)管理 34 技術(shù)管理原則 34 技術(shù)管理程序 34 技術(shù)管理內(nèi)容 36 技術(shù)進步 387．文明安全施工管理 39 文明安全管理職責(zé) 39 安全控制程序 42 文明安全施工過程控制要點 44 檢查與改進 46 安全隱患和事故處理 468．分承包方管理 48 分承包方選擇 48 分承包方的現(xiàn)場管理 49 分承包方考核 50 合同結(jié)算 51 材料用量控制結(jié)算 51 結(jié)構(gòu)、裝修勞務(wù)聯(lián)合承包的合同簽訂及勞務(wù)費支付的控制 51 保修期間的管理 51 勞務(wù)分承包方納入項目經(jīng)理部管理機構(gòu)之規(guī)定 519．物資現(xiàn)場管理 73 物資計劃管理 73 物資入庫管理 73 不合格品和計劃外物資的處理 74 物資出庫 74 物資儲存 75 項目經(jīng)理部月度物資庫存盤點 75 帳目管理及動態(tài)統(tǒng)計 75 臨設(shè)物資 75 廢舊、余料回收管理 75 物資管理工作的周檢查 7610．成本控制 77 目的 77 職責(zé)分工 77 成本預(yù)算 78 過程控制 78 成本核算 80 成本分析考核 8111．項目經(jīng)營工作管理 82 產(chǎn)值統(tǒng)計與上報 82 業(yè)主認(rèn)價 82 收款 82 索賠 82 竣工結(jié)算 8212．項目經(jīng)理部信息管理 84 目的 84 項目信息管理職責(zé) 84 管理程序 8413．組織協(xié)調(diào) 88 組織協(xié)調(diào)的內(nèi)容概述 88 內(nèi)部關(guān)系的組織協(xié)調(diào) 88 近外層關(guān)系的協(xié)調(diào) 88 遠外層關(guān)系的協(xié)調(diào) 9014．驗收、交付階段的管理 91 驗收階段的管理 91 交付階段的管理 9115．考核與評價 93 原則 93 公司對項目經(jīng)理部和勞務(wù)分承包方的考核 93 項目經(jīng)理部對勞務(wù)分承包的考核與評價 93 項目經(jīng)理部對工程分承包考核與評價 97 項目經(jīng)理部內(nèi)部管理人員考核 9716．售后服務(wù) 103 責(zé)任主體和服務(wù)對象 103 服務(wù)項目 103 投訴處理的要求 103 回訪 103 保修期工作總結(jié)報告 1031．總則 為提高和規(guī)范項目經(jīng)理部管理水平，促進施工項目管理科學(xué)化、規(guī)范化，以適應(yīng)市場運行機制的需要，制定本手冊。⑼在與同仁的關(guān)系上：以團結(jié)友愛，熱情互助為榮；以漠不關(guān)心，小事斤斤計較為恥。⑺在對待紀(jì)律的態(tài)度上：以自覺遵守紀(jì)律為榮；以自由散漫，稀稀拉拉為恥。⑸在對待社會的責(zé)任上：以提供用戶滿意、社會滿意的最好服務(wù)為榮；以只重利，不重義，用戶怨聲載道為恥。⑶在對待工作的態(tài)度上：以當(dāng)主人翁，積極認(rèn)真工作為榮；以敷衍應(yīng)付，不負(fù)責(zé)任為恥。企業(yè)行為準(zhǔn)則⑴在對自己的要求上：以做有思想、有道德、有抱負(fù)、識大體、顧大局、成大器的高尚人為榮；以意志消沉、目光短淺、只顧個人、只顧眼前利益為恥。⑶認(rèn)真核算，處處節(jié)約，降低成本，提高效益。把科學(xué)組織施工，交用戶滿意產(chǎn)品，完善的服務(wù)保修視為自己的天職。企業(yè)文化無時不在的危機意識和永不滿足的進取精神。本手冊由公司各相關(guān)業(yè)務(wù)處室負(fù)責(zé)解釋。本手冊編制中考慮了目前企業(yè)項目管理的現(xiàn)狀與發(fā)展水平，所以本手冊并未完全體現(xiàn)項目管理工作的最高要求。公司管理層要對項目的實施及其目標(biāo)進行精心的策劃，將預(yù)控指標(biāo)下達給項目經(jīng)理部。本手冊的指導(dǎo)思想是全面貫徹落實企業(yè)提出的“精品工程戰(zhàn)略”和“低成本戰(zhàn)略”，項目管理工作中，一切要圍繞著建精品工程，創(chuàng)名牌企業(yè)和降低制造成本，這兩條主線。本手冊是保信四公司項目管理的規(guī)范性文件。項目管理手冊頒布日期： 年 月 日109 / 116前 言工程項目管理是施工企業(yè)管理工作的中心。為加強工程項目管理工作，把項目管理納入科學(xué)化、規(guī)范化、法制化的軌道，公司在總結(jié)先進企業(yè)項目管理先進經(jīng)驗基礎(chǔ)上，結(jié)合本企業(yè)的實際情況，本著先進、可行的原則編制了保信四公司《項目管理手冊》。手冊的核心就是要充分體現(xiàn)項目經(jīng)理部作為成本控制中心，在企業(yè)法人授權(quán)下實施項目管理；企業(yè)作為經(jīng)濟利益的主體對項目實施全面控制的原則。項目管理手冊的貫徹須通過一定策劃過程，要充分體現(xiàn)企業(yè)和項目整體管理水平。項目經(jīng)理部根據(jù)公司下達的預(yù)控指標(biāo)，精心組織，精心管理，精心施工，圓滿地完成各項預(yù)控指標(biāo)。另外，由于時間匆促，手冊中還存在有待完善之處，希望各項目經(jīng)理部在執(zhí)行過程中，能及時總結(jié)經(jīng)驗，并向公司提出改進意見，以趨完善。企業(yè)宗旨、文化、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則企業(yè)宗旨力爭為社會提供最好的服務(wù)，創(chuàng)造最好的社會效益和最大的經(jīng)濟效益。企業(yè)道德規(guī)范⑴全心全意為社會服務(wù)。⑵遵紀(jì)守法，積極為國家做貢獻，保證按規(guī)定上交利潤和稅收。⑷在保安全、保質(zhì)量、保凝聚力、保發(fā)展的前提下，求效益。⑵在對待集體的態(tài)度上：以熱愛企業(yè)，全心奉獻為榮；以當(dāng)和尚撞鐘，掙錢混事的雇傭觀念為恥。⑷在對待領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度上：以尊重領(lǐng)導(dǎo)，堅決執(zhí)行上級指示為榮；以有令不行，有禁不止為恥。⑹在對待金錢的態(tài)度上：以合理勞動所得為榮；以不顧社會、不顧集體、不顧群眾，只顧個人私利為恥。⑻在對待學(xué)習(xí)的態(tài)度上：以求知若渴，不斷更新知識為榮；以荒廢時光，虛度年華為恥。⑽在行為舉止上：以舉止端莊，衣著整潔，談吐文雅為榮；以口出不遜，舉止粗俗為恥。 項目施工實行工程項目管理制度。 工程項目管理的責(zé)任主體是項目經(jīng)理部。項目經(jīng)理受公司法人代表的委托，在授權(quán)范圍內(nèi)對項目進行全權(quán)管理。、財權(quán)、物權(quán)、經(jīng)營權(quán)集中管理的原則，強調(diào)項目經(jīng)理部是一個能獨立作戰(zhàn)的派出集體，管理與操作職能相結(jié)合，以管理為主，以操作為輔。 項目是企業(yè)的“窗口”，是企業(yè)物質(zhì)流和信息流的交匯點，是創(chuàng)造企業(yè)效益的源頭，企業(yè)管理工作應(yīng)以項目管理為中心，管理工作的出發(fā)點和落腳點應(yīng)放在項目上。 簽訂目標(biāo)責(zé)任書項目經(jīng)理代表項目經(jīng)理部與公司簽訂《項目管理目標(biāo)責(zé)任書》。單位工程：施工流水布局、機械設(shè)備布置的確認(rèn)，砼供應(yīng)方式的確認(rèn),臨水、臨電方案的確認(rèn)主要施工方法1.177。護坡樁、降水、挖土、深基坑支護錯誤！未找到引用源。防水處理2.177。每層分段流水方案 含水電風(fēng)工程專業(yè)施工方案或方法錯誤！未找到引用源。鋼筋接頭方案的選擇錯誤！未找到引用源。 技術(shù)準(zhǔn)備施工圖紙 做好圖紙的收發(fā)、登記；坐標(biāo)點、水準(zhǔn)點引入 由建設(shè)單位提供測量成果；建筑物的定位放線 結(jié)合施工總平面圖和測量方案進行；在招標(biāo)方案基礎(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)場實測實量成果，確定正式總平面布置方案，總平面布置方案 需施工管理處、技術(shù)質(zhì)檢處審批；臨設(shè)方案 結(jié)合施工組織設(shè)計和《企業(yè)包裝手冊》 臨電、臨水方案 的要求確定臨設(shè)方案，需技術(shù)質(zhì)檢處審批； 根據(jù)業(yè)主提供的電源水源和工程需要確定臨水、臨電方案，需水電風(fēng)處審批。 選擇分承包方需用計劃項目經(jīng)理部提前15天提出需用計劃報施工管理處選 擇項目經(jīng)理部負(fù)責(zé)選擇參標(biāo)單位編制招標(biāo)文件及標(biāo)底施工管理處審核招標(biāo)文件后 項目經(jīng)理部負(fù)責(zé)編制招標(biāo)文件轉(zhuǎn)合同預(yù)算處； 和標(biāo)底合同預(yù)算處負(fù)責(zé)審核標(biāo)底。 編制創(chuàng)優(yōu)計劃技術(shù)質(zhì)檢處下達創(chuàng)優(yōu)指標(biāo)， 項目經(jīng)理部編制創(chuàng)優(yōu)計劃，報技術(shù)質(zhì)檢處備案與項目經(jīng)理部簽訂質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任書 創(chuàng)優(yōu)小組項目經(jīng)理部成立以項目經(jīng)理為首的創(chuàng)優(yōu)小組策劃根據(jù)項目質(zhì)量目標(biāo)，分解到過程產(chǎn)品質(zhì)量控制目標(biāo)及創(chuàng)優(yōu)措施質(zhì)量通病預(yù)防及糾正質(zhì)量通病的預(yù)防措施質(zhì)量通病的糾正方法資源質(zhì)量控制勞動力技能、材料質(zhì)量、模具質(zhì)量控制過程產(chǎn)品質(zhì)量保證措施成品保護措施 成本策劃含水電風(fēng)工程中標(biāo)概算拆解合同預(yù)算處拆解概算指標(biāo)并向項目經(jīng)理部交底圖紙實物量計算各專業(yè)施工員計算各類物資實物量，要求能計算的量必須百分之百計算，參照公司統(tǒng)計清單核定項目經(jīng)理組織項目副經(jīng)理、預(yù)算員、各專業(yè)施工員、審核、必要時邀請公司有關(guān)處室和分承包方領(lǐng)導(dǎo)參加控制指標(biāo)下達 合同預(yù)算處向項目經(jīng)理部、器材設(shè)備處下達概算控制指標(biāo)編制施工預(yù)算預(yù)算員根據(jù)實物量計算結(jié)果編制施工預(yù)算向分承包下達控制指標(biāo)項目經(jīng)理部分承包方下達消耗指標(biāo)控制指標(biāo)并簽定協(xié)議調(diào)整除因設(shè)計修改，變更或重大施工方案修改外，其他不予調(diào)整。②項目經(jīng)理部對所有管理人員進行合同交底。加強工程索賠工作的管理力度公司合同預(yù)算處等有關(guān)處室 在業(yè)主合同條款規(guī)定的期限內(nèi)上報各種密切配合，主管副總參與。 重視有關(guān)工程函件的及時處理工作合同預(yù)算處配合，主管副總參與 對不符合業(yè)主合同條款的函件及時復(fù)函，據(jù)理力爭，以擺脫來函所提及的問題對我方的不利約束或控制，避免一切不合理費用的發(fā)生。 誤延工期的現(xiàn)象②水電風(fēng)工程按總控計劃及時插入并按計劃規(guī)定時間完工。全面兌現(xiàn)對業(yè)主的承諾從工程任務(wù)跟蹤到工程竣工保養(yǎng)維修全過程的服務(wù) 分承包合同管理工期嚴(yán)格控制分承包方按經(jīng)理部制定的月、周、日計劃組織施工施工過程質(zhì)量控制質(zhì)量預(yù)控對有關(guān)人員進行質(zhì)量意識教 物資進場驗證 施工組織設(shè)計交底 分項工程施工前育。每月報預(yù)算員匯總。②因圖紙修改或工程洽商發(fā)生合同外費用，在業(yè)主簽證認(rèn)可且相應(yīng)費用已收回情況下，可予以考慮。 ①安全生產(chǎn)技術(shù)措施執(zhí)行情況。齊全或按時上報。 ③定期進行安全檢查，對發(fā) ④有無違章作業(yè)現(xiàn)象。 ⑤防護、臨電、機械施工組織④督促各級各類人員履行安全生產(chǎn) 設(shè)計或技術(shù)措施執(zhí)行情況。 ⑥工人（含特種作業(yè)人員）是否持證上崗。文明施工爭創(chuàng)北京市文明安全工地 ①具體明確分承包方文明施工負(fù)責(zé)的或文明安全樣板工地 區(qū)域。 分承包方結(jié)算勞務(wù)分承包方 工程分承包方 材料、設(shè)備分承包方月度生活費 過程付款 過程付款項目經(jīng)理部按實際勞動 ①項目經(jīng)理部根據(jù) 項目經(jīng)理部根據(jù)力人數(shù)200元/人月 完成的工作量提 實際供量和合同作計劃 出付款申請 規(guī)定提付款申請②支付工程款工程應(yīng)遵循多收少支少收不支的原則審核 審核 審核合同預(yù)算處審核 合同預(yù)算處審核 器材設(shè)備處審核審批 審批 審批主管副總