【正文】 20%。醫(yī)療期最多不得超過六個(gè)月。 醫(yī)療期大廈為住院治療的員工提供醫(yī)療期。八、病假 請(qǐng)假員工因病不能上班，須在當(dāng)日規(guī)定上班時(shí)間30分鐘內(nèi)，由本人或家屬通知部門經(jīng)理，并于二十四小時(shí)內(nèi)呈交市級(jí)以上醫(yī)院或東方城市廣場(chǎng)衛(wèi)生所的病假證明，（夜間急診可出具就診醫(yī)院證明）。非計(jì)劃內(nèi)懷孕流產(chǎn)者，一律按事假處理。多胞胎生育的每一個(gè)幼嬰，每次哺乳時(shí)間增加30分鐘?？上硎芊置浼俚奶鞌?shù)為：正常生育90天（含產(chǎn)前休假）；難產(chǎn)、剖腹產(chǎn)增加15天。員工申請(qǐng)分娩假時(shí)須呈市級(jí)以上醫(yī)療單位開具的證明。五、慰唁假若員工之配偶、子女、父母、祖父母、外祖父母、親兄弟、姐妹、配偶父母不幸逝世，經(jīng)部門經(jīng)理同意并報(bào)歸口管理部門批準(zhǔn)可休三天有薪慰唁假。 結(jié)婚時(shí)可憑結(jié)婚證書申請(qǐng)三天有薪婚假。 探親假必須在人員充足情況下安排，享受探親假的員工不再享受年假。經(jīng)部門經(jīng)理同意并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，歸口管理部門備案后方可休假。三、探親假 凡父母親或配偶在外地生活，且符合大廈探親假規(guī)定的員工可享受探親假。大廈有權(quán)統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排各員工在各段時(shí)間享用年假。二、年假部門副經(jīng)理以上級(jí)別員工在大廈工作滿一年后，每年可享受十四天全薪年假（全薪指崗位工資，下同）；主管在大廈工作滿一年后，每年可享受七天全薪年假，以后每滿一年可增加一個(gè)休假日，全薪年假最多不超過十天；其他員工在大廈工作滿二年后，可享受五天全薪年假，以后每滿一年可增加一個(gè)休假日，全薪年假最多不超過七天。三、工資調(diào)整大廈將根據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)狀況，結(jié)合員工工作業(yè)績(jī)和各種表現(xiàn)考慮適時(shí)調(diào)整員工工資。工資標(biāo)準(zhǔn)的制訂與調(diào)整由大廈根據(jù)員工表現(xiàn)及大廈效益研究決定。十九、名譽(yù)責(zé)任員工在外必須維護(hù)東方大廈的名譽(yù)，不得從事任何有損企業(yè)形象的活動(dòng)。如果因員工的粗心大意、疏忽失職、蓄意破壞造成大廈資產(chǎn)的短缺和損壞，員工負(fù)有經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。十七、外單位兼職本大廈員工不得以任何形式服務(wù)于其他單位，不得以任何形式接受其他單位或個(gè)人的傭金或回扣。（2）一年以上者按每滿一年增發(fā)給半個(gè)月的該人工資（最多不超過三個(gè)月）。具體為：一年內(nèi)辭職，付償全部費(fèi)用：一年——二年辭職，付償80%培訓(xùn)費(fèi)用；二年——三年辭職，付償60%培訓(xùn)費(fèi)用；三年以上、五年以內(nèi)辭職付償40%培訓(xùn)費(fèi)用。 員工擅自離職，給大廈造成重大損失的，將依法追究責(zé)任。十四、辭職 在合同期內(nèi)，員工因特殊情況需要辭職時(shí)，應(yīng)提前十五天寫出書面申請(qǐng)，經(jīng)大廈批準(zhǔn)后方可辦理離職手續(xù)，否則須向大廈交付一個(gè)月本人工資代替。有下列情況之一者，大廈有權(quán)隨時(shí)解除聘用合同，給予辭退處理，不做任何補(bǔ)償。 員工調(diào)整崗位和調(diào)職后，前三個(gè)月為試用期，視工作情況確定留用、調(diào)職或辭退。十一、晉升全體員工均有被提升的機(jī)會(huì)，大廈主要根據(jù)該員工的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)掌握程度、品德及職位是否空缺等給予晉升。在上述內(nèi)容發(fā)生變化時(shí)，員工必須在一周內(nèi)通知?dú)w口管理部門并提交有關(guān)證明文件副本。簽訂試用合同的當(dāng)日為企業(yè)工齡起始時(shí)間。3. 在未完成當(dāng)日規(guī)定的工作任務(wù)而需超時(shí)工作時(shí)，不屬于加班。大廈有權(quán)依據(jù)勞動(dòng)法，按實(shí)際運(yùn)行需要，安排調(diào)整員工的工作時(shí)間。終止合同時(shí)將工號(hào)牌交還歸口管理部門。五、身體檢查員工上崗就職前，必須通過本大廈指定醫(yī)院的體格檢查，合格者才予以錄用。 聘用合同一式兩份，由歸口管理部門建檔保存一份，個(gè)人持有一份。新員工試用期間享受試用期工資。三、試用新員工及調(diào)崗調(diào)職員工，試用期為三個(gè)月；大、中專分配的應(yīng)屆畢業(yè)生見習(xí)期為一年。第一章 聘 用一、用工原則以工作能力為標(biāo)準(zhǔn)，以德才兼?zhèn)錇闂l件，注重工作態(tài)度與能力的有機(jī)結(jié)合。本手冊(cè)解釋權(quán)屬東方大廈管理中心總辦室。五、總經(jīng)理外出期間，由副總經(jīng)理主持日常工作，員工必須服從。三、大廈員工只對(duì)直接上級(jí)負(fù)責(zé)并予以服從，如遇特殊情況可越級(jí)行事。組織原則一、東方大廈管理中心實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，總經(jīng)理對(duì)大廈的經(jīng)營(yíng)管理具有統(tǒng)一指揮權(quán)。2) 象征意義：象征東方大廈如一輪紅日在商海中噴薄升騰脫穎而出；各項(xiàng)事業(yè)興旺發(fā)達(dá)、蒸蒸日上。人才理念以人為本，人盡其才，才盡其用。要做到這些，首先每一名員工的感情應(yīng)長(zhǎng)系東方大廈；做到了這些，就能使客戶的感情長(zhǎng)系東方大廈。管理宗旨嚴(yán)謹(jǐn) 求實(shí) 團(tuán)結(jié) 高效東方大廈的管理宗旨系企業(yè)對(duì)每一名管理人員、每一項(xiàng)管理活動(dòng)的客觀要求，是每一名管理人員在每一項(xiàng)管理活動(dòng)中須遵循的基本態(tài)度。東方大廈管理中心 總經(jīng)理：羅輝二OO一年八月企業(yè)文化東方大廈的企業(yè)文化是在把握現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展規(guī)律、匯聚自身科學(xué)的管理體系和規(guī)范的服務(wù)體系精髓的基礎(chǔ)上形成的，是全體員工的價(jià)值觀，是企業(yè)的靈魂。其中一些約束性的條款自會(huì)在您努力工作下成為多余。您的每一分努力都將得到肯定與回報(bào)并記入企業(yè)發(fā)展的史冊(cè)，您將與大廈共同發(fā)展，走向輝煌。 當(dāng)您加入到我們的行列時(shí)，您將為自己的選擇而驕傲。63 / 64東方大廈員工手冊(cè)總 經(jīng) 理 致 辭各位員工：石家莊東方城市廣場(chǎng)有限公司東方大廈管理中心隸屬于中國(guó)東方資產(chǎn)管理公司，系中外合資企業(yè)。東方大廈是河北省省會(huì)石家莊市高檔次、大規(guī)模、智能化的綜合性寫字樓之一，于1997年1月開業(yè)，以科學(xué)的管理和規(guī)范化的服務(wù)始終引領(lǐng)省會(huì)行業(yè)潮流。這里有寬松充裕的環(huán)境讓您的聰穎與才智得以盡情發(fā)揮。 編寫此員工手冊(cè)，旨在介紹本企業(yè)的管理文化，讓大家的個(gè)性融入博大精深的“藍(lán)色”企業(yè)理念，充分發(fā)揮嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、勤奮敬業(yè)以及開拓拼搏的企業(yè)精神，使我們的企業(yè)充滿生機(jī)與活力。謹(jǐn)以此祝愿東方大廈如旭日東升般輝煌，祝愿您的個(gè)人價(jià)值在企業(yè)發(fā)展中得到充分體現(xiàn)與肯定。企業(yè)精神嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí) 精誠(chéng)團(tuán)結(jié) 勤奮敬業(yè) 開拓拼搏東方大廈的企業(yè)精神是全體員工的信心之本、力量之源，凡合格員工在日常工作中必當(dāng)保持嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的協(xié)作精神、勤奮敬業(yè)的工作熱情、開拓拚搏的戰(zhàn)斗士氣。服務(wù)宗旨商戶至上 情系東方以“CS（顧客為中心）”作為一切服務(wù)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，客戶就是“上帝”，客戶就是我們的衣食父母。服務(wù)理念馬上就辦 辦就辦好每一名員工自覺落實(shí)“首接負(fù)責(zé)制”，對(duì)內(nèi)部工作安排，對(duì)客戶的求助均要在第一時(shí)間解決，并跟蹤到底，做到速度與質(zhì)量的完美結(jié)合。企業(yè)徽標(biāo)1) 標(biāo)志構(gòu)成：2/3的圓“東方大廈”大寫變體“D” 拼音詞頭組成。3) 蘊(yùn)含理念：管理深廣博愛，充滿活力，服務(wù)溫柔似水、熱情似火。二、各部室管理人員由總經(jīng)理任命。四、全體員工的一切工作行為必須對(duì)公司負(fù)責(zé)，任何人不得凌駕于公司利益之上。 總 則本員工手冊(cè)是東方大廈全體員工務(wù)必遵守的行為準(zhǔn)則，是員工勞動(dòng)合同的組成部分。如有必要的增減或修改條款，大廈將通告于全體員工。二、受聘所有應(yīng)聘人員獲本企業(yè)錄用后，將先經(jīng)試用，并與大廈簽訂試用期合同。大廈將根據(jù)其表現(xiàn)，酌情延長(zhǎng)和縮短試用期。四、正式聘用 試用期滿，若員工表現(xiàn)良好，經(jīng)雙方同意簽訂聘用合用，合同簽訂后員工方可享受大廈為正式員工所提供的福利待遇。 合同期滿，如員工與大廈一致同意，可對(duì)聘用合同進(jìn)行續(xù)簽。六、大廈證件受聘員工將獲大廈工號(hào)牌一個(gè)，如有遺失，應(yīng)立即向歸口管理部門申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)，并繳付工本費(fèi)。七、工作時(shí)間1. 實(shí)行每日八小時(shí)，平均每周工作時(shí)間不超過四十小時(shí)工時(shí)制度。2. 夜班及公休日上班或值班按大廈規(guī)定執(zhí)行。八、企業(yè)工齡員工經(jīng)試用合格簽訂聘用合同，即視為大廈正式員工。九、個(gè)人資料所有新聘員工，均須如實(shí)填報(bào)“員工登記表”，大廈將保存員工最新的家庭地址、婚姻情況、子女和其它有關(guān)資料。十、工作考核與測(cè)評(píng)員工的工作表現(xiàn)將由直屬主管進(jìn)行定期考核，測(cè)評(píng)由歸口管理部門主持，測(cè)評(píng)分業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)操作兩部分，測(cè)評(píng)報(bào)告將成為員工檔案的一部分。十二、調(diào)職 大廈有權(quán)根據(jù)實(shí)際工作需要，將員工調(diào)任至其他部門或其他崗位工作。十三、終止聘用合同合同期滿如終止聘用合同，任何一方均須提前十五天通知對(duì)方。 在試用期不符合錄用條件； 嚴(yán)重違反大廈勞動(dòng)紀(jì)律或規(guī)章制度的； 嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，給大廈造成重大損失的； 工作屢犯錯(cuò)誤，不符合大廈用工要求或不服從指揮的； 被依法追究刑事責(zé)任的。 未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職者，大廈將根據(jù)其離職時(shí)間長(zhǎng)短，按員工每天50元，經(jīng)理以上每天100元從其信譽(yù)保證金中扣除。 曾在本大廈接受過境內(nèi)外培訓(xùn)的員工，自培訓(xùn)日起，五年內(nèi)提出辭職，須付償企業(yè)所支付的培訓(xùn)費(fèi)用。十五、裁員根據(jù)中華人民共和國(guó)《中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)勞動(dòng)管理規(guī)定》的有關(guān)條款，若大廈因業(yè)務(wù)變更或其它原因而產(chǎn)生超員時(shí)，大廈有權(quán)決定裁員，被栽員工應(yīng)服從大廈安排，大廈將會(huì)提前一個(gè)月通知本人，員工可獲下列補(bǔ)償金：（1）工作未滿一年者，發(fā)半個(gè)月工資。十六、離廈員工離開東方大廈（無論何種原因）必須持離職人員交接單辦理有關(guān)手續(xù)后方可離廈。十八、經(jīng)濟(jì)責(zé)任員工在大廈工作須勤奮盡職，不使大廈財(cái)物及利益受到損失。賠償金按實(shí)際情況，由大廈研究決定。第二章 薪 酬一、工資大廈實(shí)行勞動(dòng)聘用制，工資月薪制（臨時(shí)工為日薪制）。二、工資發(fā)放大廈每月初發(fā)放員工上月工資，發(fā)薪時(shí)間及方法按大廈財(cái)務(wù)部有關(guān)規(guī)定辦理。第三章 員工福利一、法定假日大廈員工每年可以享受以下國(guó)家法定假日：元旦一天，春節(jié)三天，勞動(dòng)節(jié)三天，國(guó)慶節(jié)三天。 員工休年假應(yīng)在不影響業(yè)務(wù)工作的原則下安排，員工應(yīng)提前十五日寫出書面申請(qǐng)，經(jīng)本部門經(jīng)理和主管總經(jīng)理批準(zhǔn)并報(bào)歸口管理部門備案后方可休假。 年假應(yīng)當(dāng)年休完，不得提前或跨年度休假，年假每年最多分兩次休完。 休探親假必須提前十五天填寫請(qǐng)假單，并附上父母親或配偶在外地的居住證明。 探親假必須一次休完，不得分期或累積，不得跨年度休假。四、結(jié)婚假 員工到大廈工作滿一年并經(jīng)大廈批準(zhǔn)方可辦理結(jié)婚手續(xù)。符合國(guó)家規(guī)定的晚婚年齡（男25歲，女23歲）可享受五天有薪婚假。六、分娩假員工在大廈工作一年以上且必須符合國(guó)家晚育年齡（24歲）方可申請(qǐng)分娩假。經(jīng)批準(zhǔn)后方可按規(guī)定享受分娩假。七、計(jì)劃生育假 員工生育后，享受哺乳嬰兒假到嬰兒1周歲，哺乳假每日兩次，每次30分鐘（可合并使用）。 員工計(jì)劃內(nèi)懷孕流產(chǎn)者須有市級(jí)以上醫(yī)院及東方城市廣場(chǎng)衛(wèi)生所的證明，給予15天產(chǎn)假，按病假處理。 員工請(qǐng)計(jì)劃生育假必須持市級(jí)以上醫(yī)院及東方城市廣場(chǎng)衛(wèi)生所的醫(yī)生證明，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，歸口管理部門備案后方可休假。不接受任何由同事轉(zhuǎn)達(dá)的口頭通知。本企業(yè)工齡滿一年的員工，醫(yī)療期為一個(gè)月，今后每滿一年可增加一個(gè)月醫(yī)療期。超過規(guī)定醫(yī)療期，大廈可以終止聘用合同。超過六個(gè)月，停止薪金和福利。 員工因病請(qǐng)假（住院除外）不得超過十天，超過部分按無薪事假處理。部門經(jīng)理以上員工請(qǐng)病假，必須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 員工因臨時(shí)急事非因公外出，須事先呈告部門經(jīng)理，并當(dāng)即填寫請(qǐng)假單。 所有事假將從員工年假中扣除，超過天數(shù)按無薪事假處理。部門副經(jīng)理：事假半天由部門經(jīng)理批準(zhǔn)；1天以上由總經(jīng)理批準(zhǔn)。十、計(jì)劃生育津貼凡按國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理獨(dú)生子女手續(xù)者，均可享受計(jì)劃生育津貼。十二、工傷或因公死亡 員工因工負(fù)傷應(yīng)視病情醫(yī)院治療，并在二十四小時(shí)內(nèi)填寫事由報(bào)告，經(jīng)部門經(jīng)理及總經(jīng)理辦公室主任確認(rèn)，否則將取消工傷待遇。 屬本人責(zé)任事故造成受傷，按病假處理。遵守國(guó)家法律法規(guī)和大廈的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守外事紀(jì)律。 努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。下班后不得擅自在大廈逗留或住宿。上班期間不得吃零食。 上班時(shí)間不準(zhǔn)看與業(yè)務(wù)無關(guān)的書籍，不準(zhǔn)打私人電話。 不得大聲喧嘩。 服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，按時(shí)完成任務(wù)。 在工作場(chǎng)所要禮貌待客，站立服務(wù)，不得依偎墻壁或家具，避免當(dāng)著賓客整理頭發(fā)，觸摸自己的面孔。三、儀表儀容儀容、儀表是表現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人形象、精神風(fēng)貌的重要載體。 皮鞋要保持光亮。 保持頭發(fā)整齊，男員工不準(zhǔn)長(zhǎng)發(fā)蓋耳，不留大鬢角、小胡子；女員工發(fā)長(zhǎng)不過肩，淡妝上崗。 不準(zhǔn)染指甲、頭發(fā)，指甲要勤修剪。四、工作態(tài)度 禮貌：是員工對(duì)賓客和同事的最基本態(tài)度。 熱情：最適合的表示方法是長(zhǎng)露微笑。 效率：要有高效率、快節(jié)奏的工作姿態(tài)，關(guān)注工作上的細(xì)節(jié)，服務(wù)到位，急賓客所急，為賓客排憂解難，藉以贏得賓客的滿意，提高大廈的聲