【正文】 ”變化而來，四個字母像一個大家庭的四個成員，緊密相連，而上面似房頂?shù)膱D案跟下面字母結(jié)合起來像一個溫馨的家，代表金色華聯(lián)與消費者之間的緊密關(guān)系，象征著金色華聯(lián)是消費者值得信賴的超市。v 馬上行動：一切看行動，要重過程更要重結(jié)果。都是平等的。第十二條 工作口號相互尊重、沒有借口、馬上行動 v 相互尊重：我們相互之間的人格是平等的?！叭谝粍?chuàng)”原則v 融資、融智、融文化。創(chuàng)新整合原則v 創(chuàng)造新方法、運用新技術(shù)、創(chuàng)造新生活。v 做出決定時必須不受個人利益的影響。利益兼顧原則。v 能不能實事求是，是思想覺悟問題。如經(jīng)營目標(biāo)。如責(zé)權(quán)利分配。v 員工對顧客要微笑。v 顧客的滿意程度就是工作標(biāo)準(zhǔn)的評判。v 我的行為能夠維護(hù)和增添金色華聯(lián)的聲譽(yù)。行為v 我的行為要確保準(zhǔn)確。v 對工作熱誠。誠心v 對員工坦誠。v 勤于學(xué)習(xí)，不驕傲自滿。v 忠于職守，不懈怠失職。v 在別人否定自己之前先自我否定。修養(yǎng)：v 自強(qiáng)不息。v 提倡具有進(jìn)取心、事業(yè)心、堅定性、自覺性、嚴(yán)密性。一看工作表現(xiàn)、二看主流、 三看優(yōu)點、四看缺點。v 對有志者始終會給予平臺，但不容許他始終浪費機(jī)會。v 有德有才，重點使用；有德無才，培養(yǎng)使用；無德有才，控制使用，無德無才，禁止使用。第八條 用人原則v 人需要亮點。v 辦法總比困難多，不怕做不到，就怕想不到。v 既會游泳又會潛水，既會做門診醫(yī)生又會做住院醫(yī)生。v 不做“救火兵”要做“諸葛亮”，不做“馬大哈”要做細(xì)心人。有責(zé)任心能彌補(bǔ)能力的不足。v 工作節(jié)奏：不學(xué)蝸牛學(xué)奔馬。v 實務(wù)工作：不學(xué)井蛙學(xué)鉆鼠。第六條 工作要求v 敬業(yè)精神：不學(xué)兔子學(xué)烏龜。v 不斷提高干部員工的經(jīng)濟(jì)收入和福利待遇。v 為每個員工提供實現(xiàn)個人價值的機(jī)會。追求人高我廉、人無我有、人有我優(yōu)。遵循顧客、供應(yīng)商是上帝之原則。v 經(jīng)營導(dǎo)向：一切以顧客為導(dǎo)向。讓員工有幸福感，讓顧客有滿意度。目前，金色華聯(lián)已成為亳州最具規(guī)模的零售連鎖企業(yè)品牌之一，并致力于成為改善大眾生活品質(zhì)的卓越零售企業(yè)！第三章 企業(yè)文化第一條 企業(yè)精神：團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、開拓、求實第二條 發(fā)展戰(zhàn)略：專業(yè)服務(wù)/信譽(yù)第一/求新求變/永續(xù)經(jīng)營第三條 奮進(jìn)理念v 用全新的管理模式，實現(xiàn)企業(yè)的騰飛。 三、便利超市v 經(jīng)營面積100500平方米,銷售近2000種商品,以食品、日常消費品為主。第二條 公司業(yè)態(tài)介紹：公司目前擁有三大業(yè)態(tài)：一、大賣場v 經(jīng)營面積20005000平方米，銷售高達(dá)3萬種商品。第二章 公司概況亳州市金色華聯(lián)超市有限責(zé)任公司，是以經(jīng)營各類家居用品、文體用品、家電、針織品、服飾類；各類休閑、飲料、煙酒等商品批發(fā)、零售業(yè)務(wù)為主，以統(tǒng)一形象、統(tǒng)一標(biāo)志、統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一管理為發(fā)展方向的零售經(jīng)營企業(yè)。補(bǔ)充應(yīng)通過文件形式通知，并張榜公布。第三條 生效與解釋本員工手冊自公布之日起生效，由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。員工必須嚴(yán)格遵守本手冊的規(guī)定。最后，衷心祝愿你在金色華聯(lián)愉快地工作，讓我們精誠合作，共同描繪金色華聯(lián)的宏偉藍(lán)圖！總經(jīng)理 張冬梅 女士目 錄第 一 章 總 則…………………………… （03）第 二 章 公司概況…………………………… （03）第 三 章 企業(yè)文化…………………………… （05）第 四 章 組織架構(gòu)…………………………… （10）第 五 章 聘用細(xì)則…………………………… （10）第 六 章 工作時間…………………………… （12）第 七 章 薪酬福利…………………………… （15）第 八 章 培訓(xùn)發(fā)展…………………………… （16）第 九 章 行為規(guī)范…………………………… （17）第 十 章 崗位職責(zé)…………………………… （23）第十一章 獎懲條例…………………………… （27）第十二章 保密制度…………………………… （33）第十三章 安全守則…………………………… （34）第十四章 工作寄予…………………………… （39）第十五章 附 則…………………………… （40）第一章 總 則第一條 范圍本員工手冊指導(dǎo)一切與亳州金色華聯(lián)超市有限責(zé)任公司（以下簡稱公司）的一切工作及與工作有關(guān)的事項。希望本手冊中并不僅僅是一些規(guī)章制度，希望你做任何事的時候，都能用良好的判斷力作出正確的決定。 總經(jīng)理歡迎辭各位同事：歡迎你加入金色華聯(lián)大家庭！從今天起，你將有一片學(xué)習(xí)和發(fā)展的天地，請你為自己設(shè)定一個奮斗目標(biāo)，通過你的努力，去實現(xiàn)自己的理想！公司編寫此手冊，旨在認(rèn)識到任何優(yōu)秀企業(yè)的形成和發(fā)展，規(guī)范員工行為及由此產(chǎn)生的全體員工的敬業(yè)精神和團(tuán)隊精神是企業(yè)充滿活力的基礎(chǔ)。你代表的是金色華聯(lián)，你就是金色華聯(lián)的形象，你也是顧客再次光臨的原因。希望本手冊對于你理解金色華聯(lián)有所幫助，也期待著金色華聯(lián)因為你的加入而不斷成長。本員工手冊適用于公司及賣場門店的全體員工。第二條 目的本員工管理手冊旨在通過確立良好的工作秩序和員工之間的工作關(guān)系，以實現(xiàn)公司宗旨，竭誠為每位顧客服務(wù)。第四條 修改和補(bǔ)充公司的最高職能總監(jiān)有權(quán)對本員工管理手冊的條件及規(guī)則進(jìn)行補(bǔ)充。 第五條 手冊員工手冊是公司的財產(chǎn)，員工應(yīng)在完成或終止合同時交還人力資源部，否則賠付將以200元人民幣代替。第一條 公司發(fā)展歷程：v 2003年，金色華聯(lián)前身上海聯(lián)華在亳州市成立；v 2003年，位于亳州市譙城區(qū)和平路的首個和平店落成；v 2006年，更名為“亳州金色華聯(lián)”；v 2006年，華聯(lián)進(jìn)行自主結(jié)構(gòu)調(diào)整，華聯(lián)確定了“專業(yè)服務(wù)、信譽(yù)第一、求新求變、永續(xù)經(jīng)營”的發(fā)展方向和企業(yè)使命；v 2012年實現(xiàn)銷售額2億元；v 截止2013年6月，在亳州市擁有門店80家，員工人數(shù)達(dá)4000人。包括食品、日用消費品；v 開設(shè)服裝、家電、化妝品、飾品等中高檔品牌商品專柜；v 以社區(qū)消費者為核心目標(biāo)顧客，以時尚、品質(zhì)、貼心、新鮮、低價、便利為經(jīng)營理念，為消費者提供日常生活用品為主的一站式購物服務(wù)；二、生活超市v 生活超市則以經(jīng)營快速消費品為主，為現(xiàn)代城市居民快節(jié)奏的城市生活提供了便利。v 以社區(qū)居民為依托，突出了便利優(yōu)勢。v 金色華聯(lián)將帶領(lǐng)員工超越夢想一起飛。 第四條 經(jīng)營理念v 服務(wù)宗旨：便民、利民、為民。顧客的需求是我們永遠(yuǎn)的追求。v 競爭手段：以價格、以質(zhì)量、以特色、以服務(wù)取勝。 第五條 經(jīng)營目標(biāo)v 為消費者提供物有所值的商品，和稱心滿意的服務(wù)。v 為投資者（股東）創(chuàng)造最大化的利益。v 創(chuàng)造最大的社會效益。v 制度執(zhí)行：不學(xué)泥鰍學(xué)刺猬。v 剖析問題：不學(xué)雞眼學(xué)鷹眼。第七條 工作提倡v 工作就是責(zé)任，我是第一責(zé)任人。v 憑業(yè)績論英雄，憑能力就位子，憑位子得薪酬。v 不做“井底蛙”要做“鉆地鼠”，不做“孤芳草”要做好園丁。v 既要做“耕?！?，更要做“奶牛”。v 要有“六心”:責(zé)任心/學(xué)習(xí)心/上進(jìn)心/虛心/細(xì)心/耐心。是金子要發(fā)光、是銀子要閃光，哪怕是螢火蟲也要有亮光。v 一看德、二看能力、三看責(zé)任、四看潛力、五看悟性。v 始終會客觀衡量和評價每個人。第九條 行為講究特點：v 積極創(chuàng)造相互尊重、相互信任、相互支持的工作環(huán)境。v 以金色華聯(lián)事業(yè)為己任。v 慎始如終。情操v 廉潔奉公，不以權(quán)謀私。v 誠實可靠，不投機(jī)取巧。v 樂于奉獻(xiàn)，不追求名利。v 對企業(yè)忠誠。v 對顧客真誠。v 我的行為要經(jīng)得住顧客和同事的監(jiān)督。 理念v 顧客是我們的衣食父母，用戶永遠(yuǎn)是對的。 微笑v 我對員工要微笑。第十條 管理原則分級管理原則。預(yù)算管理原則。