【正文】 因素。要描述問(wèn)題發(fā)生的過(guò)程，分析原因，尋找解決辦法，改進(jìn)流程。五、高層管理者應(yīng)當(dāng)做到　?。ㄒ唬┍３謴?qiáng)烈的進(jìn)取精神和憂患意識(shí)，對(duì)公司的未來(lái)和重大經(jīng)營(yíng)決策承擔(dān)個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)；　　（二）堅(jiān)持公司利益高于部門利益和個(gè)人利益；　　（三）傾聽(tīng)不同意見(jiàn)，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的人；　?。ㄋ模┘訌?qiáng)道德品質(zhì)的修養(yǎng)，廉潔自律；（五）不斷學(xué)習(xí)。四、管理者的職責(zé)　　 管理者的基本職責(zé)是依據(jù)公司的宗旨主動(dòng)和負(fù)責(zé)地開(kāi)展工作，使公司富有前途，工作富有成效，員工富有成就。二、價(jià)值分配原則（一） 知識(shí)、勞動(dòng)、管理和資本是價(jià)值分配需要參考的重要因素；（二） 不犧牲公司的長(zhǎng)期利益滿足員工短期利益分配的最大化，但是公司在經(jīng)濟(jì)景氣時(shí)期與事業(yè)發(fā)展良好階段，保證員工的平均年收入高于行業(yè)水平；（三） 經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)期、事業(yè)成長(zhǎng)暫時(shí)受挫階段，或根據(jù)事業(yè)發(fā)展需要，啟用自動(dòng)降薪制度，避免過(guò)度裁員與人才流失；（四） 高層管理者分配的依據(jù)是：品德、突出才能和承擔(dān)的責(zé)任；（五） 員工分配的依據(jù)是：績(jī)效、工作態(tài)度、責(zé)任、能力。 如果承諾了，就一定要做到。企業(yè)文化實(shí)事求是。 兩個(gè)變形的“ T ”字，所圍成中間是一個(gè)“ S ”，是英文成功（ Success ）的第一個(gè)字母，象征通泰追求、向往成功的強(qiáng)烈愿望。 兩個(gè)變形的“ T ”字，也是兩個(gè)人字的美工字，象征通泰公司以人為本的經(jīng)營(yíng)理念。 通泰地產(chǎn)將以最好的管理、最好的服務(wù)、最好的機(jī)制、最好的平臺(tái)、最好的效益，成就通泰輝煌之路，成為深圳地產(chǎn)業(yè)最具盈利能力的企業(yè)。員工是公司最寶貴的資源，現(xiàn)有員工 500 余人，有中高級(jí)工程師、注冊(cè)房地產(chǎn)估價(jià)師、經(jīng)濟(jì)師、會(huì)計(jì)師、律師、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、人力資源管理師、企業(yè)培訓(xùn)師、職業(yè)經(jīng)理人等中高級(jí)人才，更有大批有理想、有抱負(fù)、高素質(zhì)的青年才俊加盟，其專業(yè)涉及建筑規(guī)劃、資產(chǎn)評(píng)估、市場(chǎng)調(diào)研、企業(yè)管理、營(yíng)銷管理、廣告策劃等房地產(chǎn)相關(guān)領(lǐng)域。通泰投資管理有限公司本著高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高效益的方針在經(jīng)營(yíng)上銳意開(kāi)拓，充分利用各業(yè)務(wù)板塊信息資源，使之發(fā)揮最大的效益。并創(chuàng)造性的推出了二三級(jí)市場(chǎng)聯(lián)動(dòng)的新市場(chǎng)概念，取得了較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。分布在深圳各個(gè)區(qū)域的三級(jí)市場(chǎng)分行，組成了三級(jí)市場(chǎng)的龐大業(yè)務(wù)和信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，先進(jìn)的業(yè)務(wù)管理軟件、優(yōu)秀、專業(yè)、熱忱的通泰經(jīng)紀(jì)人，成為高效安全交易的有力保障。通泰地產(chǎn)由深圳市通泰房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)評(píng)估有限公司、深圳市世紀(jì)通泰房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司、深圳市通泰衡房地產(chǎn)估價(jià)有限公司、深圳市通泰投資管理有限公司四個(gè)業(yè)務(wù)板塊組成。公司總部位于深南東路金豐城大廈A座25樓，公司業(yè)務(wù)涵蓋房地產(chǎn)全程營(yíng)銷策劃、政策法規(guī)及信息咨詢、投資顧問(wèn)、銷售代理、物業(yè)評(píng)估、二手樓買賣及租賃、辦理房地產(chǎn)按揭等房地產(chǎn)相關(guān)領(lǐng)域 。祝愿你在公司工作愉快。期待看到你在和諧、理想而富有激情的環(huán)境中一展才華，和公司一起成長(zhǎng)。你會(huì)發(fā)現(xiàn)個(gè)人的聰明才智只有融入團(tuán)隊(duì)才會(huì)獲得更好的發(fā)揮、才能取得更大的成就。更重要的是，這種善于學(xué)習(xí)的心態(tài)本身就是獲得成功的要素。公司為員工提供可持續(xù)發(fā)展的機(jī)會(huì)和空間，努力創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。公司未來(lái)廣闊的發(fā)展空間，將是你最好的職業(yè)平臺(tái)。創(chuàng)新是公司發(fā)展永恒的原動(dòng)力。通泰是一個(gè)富有理想和激情的團(tuán)隊(duì)，充滿著追求創(chuàng)新的進(jìn)取精神和蓬勃向上的朝氣。通泰明天的每一個(gè)進(jìn)步，從今天開(kāi)始，都與你密切相關(guān)。當(dāng)然這本小冊(cè)子不可能包含所有你需要的內(nèi)容，主動(dòng)溝通是另一種獲取更多的信息的途徑，主動(dòng)的態(tài)度也是你獲得認(rèn)可的首要因素。2007年通泰地產(chǎn)員工手冊(cè)版 本: 第1版版 次: 第0次修改編 號(hào): TTR(人)2007001頁(yè) 碼: 36頁(yè)編制日期: 20061201執(zhí)行日期: 200711擬 制: 通泰地產(chǎn)人力資源部審 核: 人力資源部經(jīng)理審 核: 法務(wù)部終 審: 總經(jīng)理目 錄前言總經(jīng)理致辭公司簡(jiǎn)介公司組織架構(gòu)圖公司標(biāo)識(shí)與釋義企業(yè)文化核心價(jià)值觀和基本管理原則第一章 入職指引第二章 職務(wù)行為準(zhǔn)則第三章 工作時(shí)間與假期第四章 薪酬福利第五章 培訓(xùn)、員工發(fā)展與績(jī)效管理第六章 員工關(guān)系與溝通第七章 獎(jiǎng)懲制度第八章 辦公室安全及其他前 言 ——給通泰的新員工進(jìn)入一個(gè)新環(huán)境，你需要面對(duì)很多不同以往的“新鮮事”，有些和你的工作直接相關(guān)，比如你要從此開(kāi)始面對(duì)不同的行業(yè)、不同的客戶群、不同的業(yè)務(wù)流程……，有些同你享有的權(quán)益有關(guān)，比如享有公司為正式員工提供的福利待遇、為有優(yōu)秀績(jī)效表現(xiàn)的員工提供的獎(jiǎng)勵(lì)……，而有些是企業(yè)理念、管理風(fēng)格和工作環(huán)境方面的不同，比如，對(duì)事物的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)、財(cái)務(wù)審批制度和流程、部門權(quán)限、溝通途徑不一樣，甚至查閱文件的權(quán)限規(guī)定也不同……，很多老員工已經(jīng)習(xí)以為常、不值一提的細(xì)節(jié)，對(duì)新員工而言都是需要了解和適應(yīng)的“新鮮事”，我們能夠理解在陌生的環(huán)境下容易產(chǎn)生不知所措、失望、沮喪等負(fù)面情緒的傾向，所以你需要盡快進(jìn)入角色，融入企業(yè)，從“局外人”轉(zhuǎn)變成為“企業(yè)人”，在此過(guò)程中，你的上司、你的同事、人力資源部將與你一起努力。你可以通過(guò)閱讀這本由人力資源部為通泰員工編寫的小冊(cè)子來(lái)了解公司，我們將向你陳述通泰的愿景、價(jià)值觀，介紹通泰內(nèi)部最基本的規(guī)章制度，你在通泰所擁有的基本權(quán)利、應(yīng)履行的責(zé)任和義務(wù)，幫助你融入團(tuán)隊(duì)，愉快地開(kāi)展工作。企業(yè)的成長(zhǎng)如同人的成長(zhǎng)，企業(yè)也有自己的目標(biāo)和理想，一樣要所有的企業(yè)人一起努力才能夠達(dá)成，通泰過(guò)去的每一點(diǎn)成就，源于全體通泰人的努力。下面我們一起來(lái)了解通泰吧！總經(jīng)理致詞作為公司的一員，我非常樂(lè)意和大家一起度過(guò)一生中美好的一段工作年華。在探索成為中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)綜合運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)的發(fā)展道路上，通泰扮演著重要的角色。公司積極參與觀念創(chuàng)新，充分拓展企業(yè)生存和發(fā)展空間，創(chuàng)建并保持企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 公司致力于培養(yǎng)具有職業(yè)素養(yǎng)的員工和經(jīng)理人，聚集了一批有專業(yè)知識(shí)、敬業(yè)精神，懂管理、不斷追求卓越的人才。只要你付出努力，虛心學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，最終你必會(huì)獲得公正評(píng)價(jià)。 團(tuán)隊(duì)意識(shí)與強(qiáng)烈的事業(yè)心是公司力量不竭的源泉。公司倡導(dǎo)健康豐盛的人生，追求的價(jià)值觀在于有興趣的工作、志趣相投的同事、健康的體魄、開(kāi)放的心態(tài)、樂(lè)觀向上的精神，這些都具有金錢所無(wú)法替代的價(jià)值。作為公司團(tuán)隊(duì)中的一員，你為公司所做的工作和努力，我衷心感謝。 通泰地產(chǎn)總經(jīng)理胡靜二零零七年公司簡(jiǎn)介通泰地產(chǎn)于 2001 年 9 月 4 日 注冊(cè)成立，是深圳市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位、深圳市福田區(qū)企業(yè)聯(lián)合會(huì)及福田企業(yè)家協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位、深圳市商業(yè)聯(lián)合會(huì)理事單位、2005年中國(guó)金牌顧問(wèn)代理100強(qiáng)企業(yè)，多次獲得深圳市房地產(chǎn)“十大知名品牌中介”、“十大誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)中介”以及“深圳市優(yōu)秀房地產(chǎn)中介公司”等榮譽(yù)。公司組織架構(gòu)完善合理，實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，總經(jīng)理辦公室、財(cái)務(wù)部、人力資源部、行政事務(wù)部、電腦部等職能部門組成服務(wù)中心，為各業(yè)務(wù)公司提供專業(yè)高效的后勤支持。 通泰房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)評(píng)估有限公司，主營(yíng)房地產(chǎn)三級(jí)市場(chǎng)交易業(yè)務(wù)，致力于為客戶提供安全、專業(yè)、增值的房地產(chǎn)中介服務(wù)。 世紀(jì)通泰房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司，主營(yíng)房地產(chǎn)二級(jí)市場(chǎng)銷售代理項(xiàng)目，豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和高素質(zhì)的專業(yè)人才，專門為地產(chǎn)商和相關(guān)機(jī)構(gòu)提供綜合性地產(chǎn)問(wèn)題研究報(bào)告和解決方案，在深圳及整個(gè)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)取得了概念設(shè)計(jì)和全程服務(wù)的重大突破，開(kāi)創(chuàng)二級(jí)市場(chǎng)樓盤運(yùn)作之先河，成為銷售代理業(yè)的領(lǐng)先品牌。通泰衡房地產(chǎn)估價(jià)有限公司為銀行、法院、企業(yè)及個(gè)人提供樓宇按揭、抵押貸款、拆遷補(bǔ)償、企業(yè)資產(chǎn)核實(shí)、投資分析等估價(jià)服務(wù)，依托誠(chéng)信、穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)，以其專業(yè)、準(zhǔn)確的服務(wù)，備受業(yè)界關(guān)注。通泰地產(chǎn)將繼續(xù)運(yùn)用創(chuàng)新思維，最大程度贏得規(guī)模經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的效益，為房地產(chǎn)領(lǐng)域綜合“一站式”服務(wù)搭建嶄新的平臺(tái)。作為專業(yè)的房地產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)，通泰公司以“誠(chéng)信、創(chuàng)新、成就”為核心理念，以全新的經(jīng)營(yíng)思想和服務(wù)態(tài)度樹(shù)立自己獨(dú)特的品牌，以誠(chéng)信為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新為導(dǎo)向，以成就為目標(biāo)，為客戶提供超越期望值的服務(wù)；內(nèi)部管理倡導(dǎo)以人為本，為員工提供最好的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，通過(guò)創(chuàng)建具有高度執(zhí)行力的企業(yè)文化，謀求公司與員工共同成就事業(yè)。組織架構(gòu)圖董事會(huì)總經(jīng)理服務(wù)中心通泰房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)評(píng)估有限公司通泰房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司通泰衡房地產(chǎn)估價(jià)有限公司通泰投資管理有限公司公司標(biāo)識(shí)與釋義標(biāo)志由兩部分組成，即由兩個(gè)變形的“ T ”字組成， TT 是通泰兩字拼音字母的開(kāi)頭。 標(biāo)志整體是由兩個(gè)變形的“ T ”字構(gòu)成的一個(gè)圓形，它象征著通泰人的向心力和凝聚力，通泰人攜手共進(jìn)，共創(chuàng)美好未來(lái)。 標(biāo)志由紅、藍(lán)兩種顏色拼成，紅色象征朝陽(yáng)，朝陽(yáng)般的產(chǎn)業(yè)中有著朝陽(yáng)般的通泰人；藍(lán)色象征大海，通泰公司給通泰人創(chuàng)造大海般寬廣的平臺(tái)。如果做不到，就承認(rèn)做不到。企業(yè)理念公司理念是我們必須堅(jiān)持的事情，包括： 一、 公司核心理念：誠(chéng)信、創(chuàng)新、成就二、 公司核心價(jià)值觀：以價(jià)值最大化為導(dǎo)向，做最受尊重的中介機(jī)構(gòu)三、 公司愿景：成為中國(guó)企業(yè)的先鋒、行業(yè)第一、行業(yè)學(xué)習(xí)的楷模四、 公司使命：為股東、為社會(huì)、為員工創(chuàng)造財(cái)富、為客戶提供值得信賴的增值服務(wù)核心價(jià)值觀和基本管理原則一、價(jià)值創(chuàng)造知識(shí)、勞動(dòng)、管理和資本創(chuàng)造了公司的全部?jī)r(jià)值。三、價(jià)值分配的形式工資、獎(jiǎng)金、各項(xiàng)保險(xiǎn)、職位、機(jī)會(huì)、培訓(xùn)、紅利、股權(quán)、津貼。管理者履行這三項(xiàng)基本職責(zé)的程度，決定了他的權(quán)威與合法性被下屬接受的程度。六、出現(xiàn)問(wèn)題后，解決問(wèn)題的指導(dǎo)思想是：如何避免再次發(fā)生同樣的問(wèn)題。七、成本控制永遠(yuǎn)沒(méi)有停止的時(shí)候成本控制一方面要通過(guò)搭建公司（業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)）信息平臺(tái)，以財(cái)務(wù)分析為途徑，深入業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)成本控制關(guān)鍵點(diǎn)，推動(dòng)成本管理的深化。九、考評(píng)方式　　 建立客觀公正的價(jià)值評(píng)價(jià)體系是人力資源管理的長(zhǎng)期任務(wù)。考評(píng)要素隨公司不同時(shí)期的成長(zhǎng)要求應(yīng)有所側(cè)重。各級(jí)主管與下屬之間都必須實(shí)現(xiàn)良好的,溝通，以加強(qiáng)相互的理解和信任。十、招聘與錄用　　 選對(duì)人重要還是培養(yǎng)人重要？答案是在選對(duì)人的前提下去培養(yǎng)人。十一、晉升與降職每個(gè)員工通過(guò)努力工作，以及在工作中增長(zhǎng)的才干，都可能獲得職務(wù)或任職資格的晉升。公司遵循人才成長(zhǎng)規(guī)律，依據(jù)客觀公正的考評(píng)結(jié)果，讓最有責(zé)任心的明白人擔(dān)負(fù)重要的責(zé)任，不拘泥于資歷與級(jí)別，按公司目標(biāo)與事業(yè)機(jī)會(huì)的要求，依據(jù)甄別程序，對(duì)有突出才干者實(shí)施破格晉升。十二、流程建設(shè)目的以市場(chǎng)為主導(dǎo)，用最快的速度滿足客戶需求，擴(kuò)大例行管理，減少例外管理，提高效率，堵塞漏洞。十四、知識(shí)管理 我們要勤于管理我們的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，使得個(gè)人知識(shí)公司化，個(gè)人能力組織化；各層級(jí)管理者要將知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)建設(shè)做為最重要的工作之一。 接到錄用通知后，請(qǐng)?jiān)谥付ㄈ掌诘街付ú块T報(bào)到，如因故不能按期前往，應(yīng)部門取得聯(lián)系，另行確定報(bào)到日期，報(bào)到的次日起進(jìn)入正式工作狀態(tài)，人力資源部將開(kāi)始計(jì)薪，薪資核算將以你的考勤記錄為準(zhǔn)。此外，任何與工作有關(guān)的具體事務(wù)，如確定辦公位、設(shè)置電子郵箱、領(lǐng)用辦公用品、使用辦公設(shè)備、用餐、搭乘車等，你都可咨詢?nèi)肼氁龑?dǎo)人。請(qǐng)務(wù)必參加，否則將會(huì)影響你的轉(zhuǎn)正。 （四）試用期內(nèi)出現(xiàn)