【正文】 化濃妝，不涂指甲，首飾佩帶適度。如員工初次違反上述規(guī)定，由綜合管理部填寫整改意見書并備案，再犯者則按規(guī)定扣除當(dāng)月工資2050元，屢犯者不將給予警告處分。7）號牌佩戴端正，位置統(tǒng)一。員工在設(shè)施設(shè)備維修，油污較多的情況下，可著裝舊工作服或自備服裝或特殊作業(yè)勞動時，也視情況可不著裝工作服，但必須佩帶工號牌。皮鞋光亮，不穿顏色鮮艷的襪子，禁止使用夸張的配飾。不得露胸或披掛，襯衫必須束于褲腰或裙內(nèi)，男士不得將領(lǐng)帶拉開。穿戴統(tǒng)一，合符標(biāo)準(zhǔn)。公司若有統(tǒng)一著裝要求，則按具體著裝規(guī)定執(zhí)行。三、形象規(guī)范員工著裝1）工上班時，著裝應(yīng)保持整潔、大方、得體。員工參加正式會議、培訓(xùn)等應(yīng)嚴(yán)格遵守會議時間及秩序，主動處理好手機，不得發(fā)出響聲，每響一次，扣工資50元。公司嚴(yán)禁員工在公司撥打私人長途電話和區(qū)間電話，違反者將受到相應(yīng)處分，因工作需要撥打長途電話的，到綜合管理部統(tǒng)一撥打。不得在工作時間用辦公電話打私人電話。嚴(yán)禁在辦公時間內(nèi)閱讀與工作無關(guān)的報刊雜志，違者視情節(jié)轉(zhuǎn)重，給予不同形式的處分。公司提倡工作用語為普通話。第三章 員工行為規(guī)范準(zhǔn)則一、總則本準(zhǔn)則是公司員工必須自覺遵守和基本行為準(zhǔn)則，是規(guī)范員工行為的基本依據(jù)?！皯?yīng)聘人員登記表”所填寫的信息如有變更，應(yīng)及時通知綜合管理部加以個性和增補。四、檔案管理公司建立健全科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的人事檔案管理制度，嚴(yán)格遵循程序，妥善保管，合理利用。一方違反合同不發(fā)行義務(wù)，雙方有權(quán)要求賠償由此面造成的損失。公司與員工依法簽訂之合同，對雙方均有約束力，雙方都必須嚴(yán)格履行，任何一方不得擅自變更或解除。領(lǐng)取“離職審批表”停崗按審批表程序辦理審批手續(xù)依照“員工離職流程表”物品清退手續(xù)結(jié)算、領(lǐng)取最后一個月的工資。（4）在試用期內(nèi)，新員工若違反公司的違章制度或不能適應(yīng)本工作崗位，公司有權(quán)將其辭退；部門負(fù)責(zé)人進行書面申請辭退，提交綜合管理部進行監(jiān)督，總經(jīng)理審批方可辭退；員工的崗位調(diào)動（1）因工作需要或本人要求調(diào)動，須征得調(diào)出、調(diào)入部門同意，由綜合管理部完成“員工異動表”的相關(guān)程序后，開具“調(diào)動通知書”；（2）任何員工必須接受公司工作需要的調(diào)動安排，及時辦好各項交接手續(xù)，若不服從工作調(diào)動，公司將給予處罰。若在試用期間表現(xiàn)優(yōu)異，有特殊貢獻者，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可縮短試用期。公司招聘應(yīng)遵循以下程序：（1）公司各用人部門根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要和崗位設(shè)置情況，向綜合管理部提交“人事需求報告書”；（2）綜合管理部根據(jù)各部門用申請，統(tǒng)一規(guī)劃，有效控制，制作招聘計劃書，經(jīng)總經(jīng)理或執(zhí)行總經(jīng)理審批后實施；（3）綜合管理部對應(yīng)聘人員的材料進行分類，選擇性地進行初試，應(yīng)聘者必須按照公司規(guī)定，填寫“應(yīng)聘人員登記表”，并查驗各類證件；（4）初試合格者分別由部門負(fù)責(zé)人及主管領(lǐng)導(dǎo)復(fù)試，復(fù)試合格簽署意見；（5）“應(yīng)聘人員登記表”經(jīng)總經(jīng)理審批后，由綜合管理部安排進行健康檢查，應(yīng)聘者不得以任何理由拒絕體檢；（6）通過健康檢查的應(yīng)聘者進入本公司試用；（7）所有進入本公司試用的員工必須參加崗前培訓(xùn)，了解公司的概況和規(guī)章制度，基本掌握崗位技能后方可入職試用；（8）進入本公司試用的員工必須在一周內(nèi)提交畢業(yè)證書及相關(guān)證件原件，由綜合管理部審核確認(rèn)、復(fù)印存檔。所有員工都可獲得平等的尊重，并被提供同等的發(fā)展自身和事業(yè)的機會。二、員工聘用公司實行全員聘用制，對應(yīng)聘員工進行全面考核，擇優(yōu)錄取。八、本手冊的解釋權(quán)歸公司綜合管理部。舊手冊將即期作廢，一切以新手冊為依據(jù)，員工不得以未知為理由，提起勞動爭議。五、本手冊所稱“公司”指湖南上河物業(yè)管理有限公司，本手冊適用于經(jīng)公司綜合管理部批準(zhǔn)錄用的所有員工。公司在遵守國家法律、法規(guī)的情況下，有權(quán)對手冊任何內(nèi)容進行修改、暫?；蚪K止手冊內(nèi)容。二、本手冊根據(jù)國家有關(guān)法規(guī)及公司章程而制定，為員工提供有關(guān)權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)的詳盡資料。目錄湖南上河物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理致詞第一部分公司簡介第二部分員工手冊第一章總則第二章人事管理辦法第三章行為規(guī)范準(zhǔn)則第四章考勤管理制度第五章薪資與福利第六章員工培訓(xùn)、考核與發(fā)展第七章員工獎懲制度第八章行政管理制度及相關(guān)規(guī)定第九章財務(wù)內(nèi)控制度傳播時代文化 創(chuàng)造居住文明第二部分 員工總則第一章 總則一、為使本公司管理科學(xué)、規(guī)范，并使公司能夠穩(wěn)步長期發(fā)展，特制定本《員工手冊》，作為員工行為的指南。《員工手冊》旨在幫助員工了解新的工作環(huán)境，從而使您與公司融為一體。三、本手冊對公司有關(guān)情況和政策進行了介紹和解釋，不代替公司政策，如本手冊與政策文本有沖突，以公司政策文本為準(zhǔn)。四、本手冊好有與國家法律相悖之處，以國家法律規(guī)定為準(zhǔn)。六、公司管理層有權(quán)根據(jù)需要對手冊進行修改和更新，并通過綜合管理部培訓(xùn)、實施新員工手冊。七、公司各部門可根據(jù)部門特點和需求制定相應(yīng)的部門規(guī)章制度，并報綜合管理部審核，以執(zhí)行總經(jīng)理批準(zhǔn)方可實施，制度中如與國家、公司的規(guī)章制度不一致情況下，以國家或公司相應(yīng)制度為準(zhǔn)。第二章 人事管理辦法一、管理原則人事管理遵循依法法規(guī)、公平竟?fàn)帯⒇?zé)任與激勵等原則。公司重視每位員工在其自身和崗位中所顯示的能力和可塑性的潛能。公司應(yīng)聘人員應(yīng)具備以下基本條件：（1）應(yīng)聘員工必須具備良好的思想品質(zhì)、勤奮、正直、敬業(yè)、機敏、接受能力強、身體健康；（2）各部門主要負(fù)責(zé)人原則上要求大學(xué)本科以上學(xué)歷，三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；（3）各部門管理崗位職責(zé)原則上要求大專以上學(xué)歷，二年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；（4）應(yīng)聘員工必須按公司要求提供真實可靠的個人資料、國家認(rèn)可的學(xué)歷文憑與專業(yè)性證書，不得冒充、涂改和填寫虛假資料，違者公司保留處罰和解聘的權(quán)利；（5）凡有下列情況者，不得聘用，隱瞞實情者，一經(jīng)公司發(fā)現(xiàn)，立即予以除名，公司不負(fù)擔(dān)任何責(zé)任；①被公司除名、辭退、解聘者；②被判處有期徒刑或受通緝，尚未結(jié)案者；③吸食毒品或其它代用品；④患有精神病或傳染病者，或體格檢查經(jīng)本公司認(rèn)定不適合者；⑤未滿十八周歲者。員工的試用及轉(zhuǎn)正（1）新錄用員工一般試用期為三個月，讓職辦理手續(xù)流程（祥見《試用員工管理辦法》）。若新員工經(jīng)考核證明有豐富的相應(yīng)崗位工作經(jīng)驗，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批，可免試用期；（2）新員工在試用期內(nèi)能夠遵守公司的各項規(guī)章制度和適應(yīng)本人工作崗位，試用期滿前一個星期由本人向部門負(fù)責(zé)人提交書面申請，綜合管理部對該員工進行轉(zhuǎn)正考核，部門負(fù)責(zé)人及總經(jīng)理審批后方可轉(zhuǎn)正；（3）轉(zhuǎn)正后，雙方自愿可簽訂勞動合同，合同期為一年，每年續(xù)簽一次。員工的離職、解除和終止聘用（1）離職分個人辭職、公司辭退、除名、開除；（2）在試用期內(nèi)不符合錄用條件的，公司可以隨時解除勞動合同；（3）在試用期滿后，雙方可以根據(jù)勞動法的規(guī)定提前一個星期局面通知或等同于通知的方式，解除勞動合同（詳見《勞動合同書》）；（4）勞動合同期限屆滿，任何一方表示不繼續(xù)的，合同即行終止；勞動合同期限內(nèi)辭退須提前一個月書面通知其本人，或發(fā)給一個月基本工資代替此項通知；（5）公司與員工協(xié)商一致，可以解除勞動合同；（6）在每年一次體檢后，健康狀況不適應(yīng)工作要求的員工不再續(xù)約；（7）自動離職或辭職者，違反該規(guī)定并造成公司資料外流或經(jīng)濟損失的，公司可依法追究期經(jīng)濟及法律責(zé)任；（8）離職程序為：本人以書面報告提出辭職申請或部門提交辭退者員工報告部門負(fù)責(zé)人綜合管理部—總經(jīng)理審批。三、勞動合同勞動合同是勞動者與用人單位確立勞動關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議，公司實行統(tǒng)一規(guī)范的勞動合同管理，依法保護合同當(dāng)事人的合法權(quán)益。合同生效期間，雙方都有權(quán)要求對方全面發(fā)行合同所規(guī)定的義務(wù)。合同條款是雙方享有權(quán)利承擔(dān)義務(wù)的依據(jù)，也是處理合同糾紛的主要依據(jù)。員工有責(zé)任真填寫公司制定的“應(yīng)聘人員履歷表”，所提供的個人資料必須正確屬實，并根據(jù)要求附交有關(guān)證書、證件的復(fù)印件，虛假者公司可作為解除合同的理由。非職務(wù)所需，員工不得私下打聽他人的個人情況。二、工作規(guī)范員工在辦公時間及辦公區(qū)域內(nèi)必須佩帶工牌。辦公時間嚴(yán)禁大聲喧嘩、吵鬧、串崗、聊天。嚴(yán)格辦公時間，不得在辦公區(qū)域和辦公時間內(nèi)就餐、吃零食或進行其他工作以外的活動。員工打電話，用語應(yīng)量簡潔、明確、減少占線時。值班人員在值班時間不許打私人電話。1嚴(yán)格文印、傳真管理（1）資料復(fù)印、打印統(tǒng)一在文印室進行，復(fù)印紙由綜合管理部領(lǐng)取，紙張的使用要本著節(jié)約的原則；（2）私人資料，不得在公司打印、復(fù)印或用公司傳真機遞送，以免影響公司的正常工作；（3）文印室工作人員應(yīng)認(rèn)真做好本職工作，對收到的文件資料，應(yīng)及時向有關(guān)部門人員送發(fā)，或及時通知有關(guān)人員到文印室來拿取，不得延誤；（4）文印室人員應(yīng)樹立嚴(yán)格的保密觀念，不得隨意將打印、復(fù)印或傳真資料中有關(guān)商業(yè)秘密或公司機密透露給他人，不得截留任何文件；（5）文印室對送來打印、傳真的文件資料，應(yīng)做好登記；（6）文印室人員違反上述規(guī)定，根據(jù)其嚴(yán)重程度，給予不同形式的處分。因?qū)ν夤ぷ鞔笤?，有交往需要的公司領(lǐng)導(dǎo)可視工作情況著裝。男員工著裝要求：2）潔、無污跡、無汗味、無破損、扣子齊全；系好領(lǐng)帶，襯衣衣襟套進褲頭，袖衫應(yīng)扣好袖扣。3）服表面平整，長度適中。4）一鞋襪顏色。5）給員工的工號牌須隨身攜帶，工號牌在工作時間內(nèi)須按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)佩戴。6）理人員有權(quán)監(jiān)督員工著裝。8）作服非因公不得穿出公司，下班后，須將工作服存入更衣柜。員工儀表員工應(yīng)保持手、面部、頭發(fā)的清潔整齊。男員工：不蓄長須，不留長發(fā)。原則上工作時間不接待私人來訪（特殊情況除外）。對所有工作來訪客人，接待人員應(yīng)禮貌周到、舉止得當(dāng)。公司鼓勵員工表達不周意見和想法，鼓勵員工之間進行坦誠溝通。員工對外交往應(yīng)熱情誠懇、禮貌周到，廉潔自律，嚴(yán)禁任何人收受回扣，損害公司利益。（5）請問您找誰?。?）對不起，讓您久等了。（8）謝謝合作。服務(wù)禁語（1）不知道！不清楚?。?）不是我管，找XX去。（4）怎么還問？員工在接聽電話時，一律用普通話。（5）有什么事可以轉(zhuǎn)告嗎？（6）謝謝，再見！公司將對禮貌用語進行檢查，對違反規(guī)定者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次處以20元的罰款。各部門所有區(qū)域、墻壁空間由綜合管理部統(tǒng)一布置，不準(zhǔn)隨意張貼、懸掛物品。個人桌面的辦公用品要擺放整齊，毛巾、衣物等物品不準(zhǔn)搭放在桌椅上。第四章 考勤管理制度一、由公司綜合管理部統(tǒng)一管理考勤工作，各部門經(jīng)理落實考勤工作。基層人員按本部門工種特殊性質(zhì)實行排班制，周工作時間不得超過48小時。三、員工每日上下班應(yīng)按時打卡。四、員工在工作時間內(nèi)因公外出，須征得部門經(jīng)理同意，并向綜合管理部說明，由綜合管理部登記并進行公布。五、如因公出差，一律填寫“出差申請單”，普通員工報部門經(jīng)理批準(zhǔn)，部門副經(jīng)理級別經(jīng)上員工（含部門副經(jīng)理）報執(zhí)行總經(jīng)理批準(zhǔn)，并交綜合管理部備案，按正常出勤登記，否則，按缺勤處理。普通員工請假2天（含2天），報部門經(jīng)理及批準(zhǔn)、綜合管理部審核，普通員工請假3天以上（含3天）及部門副經(jīng)理級別以上員工請假，報執(zhí)行總經(jīng)理批準(zhǔn)，并將“請假單”交綜合管理部備案。七、公司嚴(yán)禁員工在考勤管理上弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將受嚴(yán)懲處罰。無論何種原因，請人打卡或代人打卡者，按曠工二天處理，情節(jié)嚴(yán)重者公司將予以辭退。九、處罰辦法遲到一次，扣遲到者5元曠工一天，扣三天工資，無故曠工三次以上者，公司視情節(jié)輕重，可以記過及到開除；當(dāng)月遲到累計遲到達三次（含三次），當(dāng)月按曠工一天計；早退一次，扣早退者日工資的1/2；當(dāng)月早退二次（含二次），按曠工一天計；請病假者，請假期間按基本工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，不享受工資津貼。每月一日前將上月考勤簽字確認(rèn)后，上報綜合管理部經(jīng)理簽批，財務(wù)部按考勤情況發(fā)放上月工資。員工薪水根據(jù)工作任務(wù)的評估來決定，這一評價包括：職位水平、工作表現(xiàn)、公司經(jīng)營狀況、勞動力市場等方面。員工開始工作或調(diào)整工資時，會被告知自己的薪資。月中錄用者或離職者的工資，按實際出勤天數(shù)計算和支付。薪酬以人民幣形式支付。發(fā)薪時，員工須查核數(shù)額，如有疑問可向綜合管理部查詢，以便及時核查處理。三、薪酬結(jié)構(gòu)員工的月基本薪酬根據(jù)不同工作崗位、員工經(jīng)驗、學(xué)歷、以及人才供求情況而定，公司將根據(jù)每年的業(yè)績情況，員工之個人工作表現(xiàn)及市場情況等因素，于每年的1月份做出調(diào)薪?jīng)Q定。四、薪酬調(diào)整員工工資津貼將可能在如下情況下發(fā)生調(diào)整：工資津貼常規(guī)調(diào)整，即指公司有可能根據(jù)經(jīng)營業(yè)績情況、社會綜合物價水平的較大幅度變動相應(yīng)調(diào)整職員工資津貼。員工職務(wù)發(fā)生變動，其工資津貼相應(yīng)進行調(diào)整，其薪金必須在該職務(wù)級別薪金范圍之內(nèi)。五、加班薪酬員工因公司工作需要加班工作，公司在事后先安排補休，只有不安排補休的，方可發(fā)放加