【正文】 藏藍(lán)色套裙藏藍(lán)色西裝；白色襯衣男行政類白色襯衣藏藍(lán)色西褲藏藍(lán)色西裝領(lǐng)帶注：各類各季工裝配置標(biāo)準(zhǔn)為2套。一、工裝配置標(biāo)準(zhǔn)工裝按季節(jié)分為夏裝、春秋裝和冬裝；工裝按崗位分為行政類和工勤類。 員工工裝管理制度 ZDWY 七、考核辦法以筆試與技能測試相結(jié)合。長期培訓(xùn)與短期培訓(xùn)相結(jié)合；脫產(chǎn)培訓(xùn)與在職培訓(xùn)相結(jié)合。J、交叉培訓(xùn)：幫助員工增長本職工作以外的經(jīng)驗(yàn)知識，豐富其管理水平全面發(fā)展，K、為承擔(dān)更復(fù)雜更繁瑣的工作任務(wù)而實(shí)施高層培訓(xùn)。H、在職培訓(xùn)：為在職員工提高履行職責(zé)所必備的知識和技能提供經(jīng)常性的培訓(xùn)。上崗培訓(xùn)：為新聘用的物業(yè)員工提供上崗前的全面培訓(xùn)。三、培訓(xùn)內(nèi)容主要包括崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)技能、企業(yè)文化、理念及管理制度。GLZD—007一、培訓(xùn)目的：通過崗位培訓(xùn)，使全體員工對本職能專業(yè)知識與業(yè)務(wù)能力達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的需求，能夠勝任本崗位工作。三、司機(jī)工作制度：按時(shí)上班，如出車在22：30以后，無特殊情況次日可推遲30分鐘上班；行車前認(rèn)真檢查車況，行車中注意交通安全，工作熱情、周到；嚴(yán)格執(zhí)行《派車單》行駛制度，按時(shí)按地準(zhǔn)時(shí)返回；工作期間嚴(yán)禁飲酒，嚴(yán)守公司機(jī)密；嚴(yán)禁私自用車，禁止車輛外借和允許非司機(jī)人員駕駛車輛；節(jié)假日或請假時(shí)間（一天以上者），應(yīng)將車輛鑰匙交辦公室負(fù)責(zé)人保管。6． 《派車單》由司機(jī)保存，每月底上交辦公室，由辦公室對月耗油、行程公里數(shù)等進(jìn)行核定、登記。發(fā)現(xiàn)用車人如以假理由申請派車者，對用車人將予嚴(yán)肅處理。：1． 一般性用車（財(cái)務(wù)除外）須提前一天提出申請，便于協(xié)調(diào)統(tǒng)一，合理安排；2． 經(jīng)申請同意后，應(yīng)到辦公室認(rèn)真填寫派車單，司機(jī)憑《派車單》和注明的地點(diǎn)、時(shí)間行車。 GLZD—006 為規(guī)范物業(yè)公司車輛管理，提高辦事效率，本著節(jié)約、高效的原則制定本制度。十一、違反一、二條款者，處以十倍罰款。九、愛護(hù)電話設(shè)施，使用電話要輕拿、輕按、輕放。七、通話中要文明用語，維護(hù)企業(yè)形象。五、外線電話由專人負(fù)責(zé)，認(rèn)真做好重要通信紀(jì)錄，無故多支的話費(fèi)由負(fù)責(zé)人墊付。三、外線電話非企業(yè)員工不得撥打，因公電話應(yīng)做紀(jì)錄。GLZD—005一、禁止員工用企業(yè)電話辦理個(gè)人私事。十四、每位員工必須嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，以身作則，互相監(jiān)督，如有弄虛作假、欺騙隱瞞出勤行為，按有關(guān)條例予以重罰。每次休假結(jié)束后必須到請假部門辦理銷假手續(xù)。十一、事假一天由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；一天以上三天以內(nèi)由經(jīng)理批準(zhǔn)；三天以上由集團(tuán)主管負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；中層以上干部休假必須由集團(tuán)主管負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；班組長以上員工批準(zhǔn)休假前，必須妥善安排好本部門班組的工作。九、工作一年以上員工可享有每月三天有薪病假，過月作廢，其它員工病假為無薪假。事前由本人遞交請假條，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字后為有效假條，若確實(shí)來不及遞交假條的，事后必須由主客領(lǐng)導(dǎo)出據(jù)證明。六、無故遲到、早退每月累計(jì)三次視為曠工一天，確有特殊原因者，須向領(lǐng)導(dǎo)說明。四、員工本人親筆簽到，嚴(yán)禁他人代簽，如有代簽行為，除視被代簽人遲到或曠工，并按《員工獎(jiǎng)懲制度》相關(guān)條款處理。二、員工上班無特殊情況者，一律按時(shí)簽到。員工考勤制度ZDWY十、晚間值班人員在0：00后方可休息，但有電話須立即接聽。八、帶班人員要以身作則，忠于職守，妥善并正確處理突發(fā)事件，必要時(shí)立即向上級領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)。六、嚴(yán)禁非工作人員使用值班外線電話。四、值班人員在第三次電話鈴響之前必須接聽電話，講話語氣要和藹，答話內(nèi)容要清晰。GLZD—003一、值班時(shí)間為：中午11：55—下午上班；晚間為下午下班后至次日8：00；二、值班人員應(yīng)提前五分鐘到崗，認(rèn)真辦理交接班手續(xù)，做到交接清楚，責(zé)任明確。造成損失的予以賠償，并應(yīng)處以2000元以上罰款，觸犯刑律的依法追究刑事責(zé)任：違反規(guī)章制度，不服從管理，強(qiáng)令工人違章冒險(xiǎn)作業(yè)，因而發(fā)生傷亡事故或造成其它后果嚴(yán)重的重大責(zé)任事故的行為；對已發(fā)現(xiàn)勞動(dòng)安全設(shè)施的事故隱患不采取預(yù)防措施，因而發(fā)生傷亡事故造成其它后果的重大安全事故行為；違反國家建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理制度，在從事土木建筑、管道線路設(shè)備設(shè)施安裝、建筑裝飾裝修和大型維修項(xiàng)目等施工中，不認(rèn)真履行職責(zé)，降低工程標(biāo)準(zhǔn)，不嚴(yán)格把關(guān)，造成工程重大安全事故的行為；私自偽造，變造金融票據(jù)、票證或股票、債券的行為；以非法占有為目的，秘密竊取公司財(cái)產(chǎn)的盜竊行為；利用職務(wù)之便，將公有財(cái)產(chǎn)占為己有的職務(wù)侵占行為；煽動(dòng)住戶到企業(yè)鬧事，情節(jié)嚴(yán)重者；心術(shù)不正，結(jié)營私黨，敗壞風(fēng)紀(jì)，造成惡劣影響，產(chǎn)生嚴(yán)重后果者和其它違法犯罪行為，給企業(yè)造成重大損失者；不思悔改，連續(xù)犯錯(cuò)誤達(dá)三次者；其它方面表現(xiàn)很壞，情節(jié)極其嚴(yán)重，給企業(yè)造成極大損失者；第十三條：對于員工違犯條例中未列舉的其它嚴(yán)重失職或違法行為，可據(jù)事實(shí)情節(jié)造成的后果，比照有關(guān)條款處理。第十條：員工具有下列情況之一者，予以書面批評，可并處50200元的罰款，重觸者按第十一條處罰：無故曠工三天以內(nèi)者；打架斗毆、致人輕傷者；工作失職或因主觀原因造成各種較大、重大事故，負(fù)有主要、次要責(zé)任者；無正當(dāng)理由，延誤公事，致使企業(yè)發(fā)生損失或造成不良影響者；對上級指示，有不同意見，雖經(jīng)陳述未被采納，而擅自違抗指揮者；工作弄虛作假，產(chǎn)生不良后果者；浪費(fèi)企業(yè)財(cái)力物力或辦事疏忽，把關(guān)不嚴(yán)，使企業(yè)受損害者；住戶舉報(bào)行為不良，服務(wù)態(tài)度惡劣者；工作相互扯皮，嚴(yán)重影響工作的當(dāng)事者；其它方面表現(xiàn)不好，情節(jié)嚴(yán)重，給企業(yè)造成較大損失者；第十一條：員工有下列情況之一者，通報(bào)批評，并予以2002000元罰款，重觸者上報(bào)集團(tuán)處理：未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)同意，私自向住戶承諾某些事項(xiàng)，給企業(yè)造成重大損失者；私自泄露企業(yè)商業(yè)機(jī)密者；出自故意或過失，造成企業(yè)財(cái)產(chǎn)大量損失的破壞性行為；在業(yè)務(wù)往來中私自收受回扣、手續(xù)費(fèi)的受賄行為；利用職務(wù)便利，自己經(jīng)營或?yàn)樗私?jīng)營與本企業(yè)同類的營業(yè)項(xiàng)目，獲取非法利益的非法經(jīng)營類的營業(yè)行為；對自己所掌握的公司秘密私自泄露，造成重大損失者；違反交通安全管理法規(guī)，發(fā)生交通事故致使人員傷亡或企業(yè)財(cái)產(chǎn)遭受損失的交通肇事行為；在簽定合同、協(xié)議的過程中，嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，被詐騙致使企業(yè)利益遭受重大損失，或在履行合同協(xié)議中失職被騙的當(dāng)事者；嚴(yán)重違反公司紀(jì)律和規(guī)章制度，營私舞弊，給企業(yè)利益造成損失的失職行為；其它方面表現(xiàn)惡劣、情節(jié)嚴(yán)重，給企業(yè)形象和財(cái)力帶來重大損失者。按第十條處罰。第三章 處 罰第八條：處罰分為行政處罰和經(jīng)濟(jì)處罰，二者可以單獨(dú)行使，也可同時(shí)并用。第七條：根據(jù)受獎(jiǎng)?wù)呤论E、成績及其作用和影響大小，實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。二者可單獨(dú)使用，也可同時(shí)并用。第四條：本制度適用物業(yè)公司全體員工，若有與集團(tuán)制度相抵之處，以集團(tuán)制度為準(zhǔn)。第二條：堅(jiān)持精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)并舉；堅(jiān)持思想教育與經(jīng)濟(jì)處罰相結(jié)合，實(shí)行“懲前毖后，治病救人”的方針。員工獎(jiǎng)懲制度 ZDWY 七、虛心好學(xué)：要自覺讀書學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身文化道德修養(yǎng)，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，樂于聽取意見，不斷提高工作能力、業(yè)務(wù)技能和自身修養(yǎng)。要愛護(hù)公物，不占用工作時(shí)間辦私事，私事不得使用公司的辦公、交通、生產(chǎn)、娛樂等設(shè)備、設(shè)施。四、團(tuán)結(jié)協(xié)作：工作中對主管領(lǐng)導(dǎo)要尊重服從，對同事要樂于協(xié)助，不搬弄事非，不破壞團(tuán)結(jié)。二、遵紀(jì)守法：自覺遵守國家法律、法規(guī)，維護(hù)社會(huì)公德，遵守公司規(guī)章制度。員 工 守 則 ZDWYGLZD001一、熱愛公司：自覺維護(hù)公司的利益、形象和信譽(yù)，顧全大局，專心投入，群策群力，為卓達(dá)事業(yè)發(fā)展努力工作。三、主動(dòng)工作：對工作不推諉、不拖拉，認(rèn)真、負(fù)責(zé)、主動(dòng)、熱忱地為住戶服務(wù)，積極為工作開展提出合理化建議。五、誠實(shí)敬業(yè)：保守公司的商業(yè)機(jī)密，不在外兼職，不營私舞弊，不收受賂賄和回扣，不損公肥私。六、整潔端莊：工作時(shí)間應(yīng)衣著整潔、舉止端莊，要自覺保持工作場所的環(huán)境氣氛和場地清潔，不得在上班時(shí)喧嘩談笑。八、堅(jiān)持原則：對損害公司和他人合法權(quán)益的人和事，不遷就，不依附，要敢于抵制，批評和揭露。GLZD002第一章 總 則第一條：為維護(hù)企業(yè)和員工的利益，正確實(shí)施獎(jiǎng)懲辦法，保證全面、準(zhǔn)確、及時(shí)地貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，調(diào)動(dòng)全員積極性，維護(hù)正常的工作秩序和提高工作效率，促進(jìn)企業(yè)健康、快速發(fā)展并有利于員工的個(gè)人發(fā)展，特制定本條例。第三條：獎(jiǎng)懲原則：有功必獎(jiǎng)，有過必罰；小過即改，既往不咎；制度面前人人平等。第二章 獎(jiǎng) 勵(lì)第五條：獎(jiǎng)勵(lì)分為精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。第六條：符合下列條件之一者給予獎(jiǎng)勵(lì)： 在完成工作任務(wù)、提高工作效率、保證工作質(zhì)量、遵守規(guī)章制度、修舊利廢、降低消耗等做出成績者； 積極提出合理化建議，被采納后有成效者； 生產(chǎn)、經(jīng)營等方面管理有方，取得顯著成績者； 創(chuàng)新、創(chuàng)效、解決難題，為企業(yè)做出重大貢獻(xiàn)者； 受住戶表揚(yáng)，經(jīng)核查屬實(shí)者； 在人品、道德、責(zé)任、個(gè)人修養(yǎng)等方面表現(xiàn)突出者； 維護(hù)國家、企業(yè)、住戶財(cái)產(chǎn)、人身安全、排除重大隱患、減少損失者； 主持正義、抵制歪風(fēng)邪氣，揭發(fā)壞人壞事，維護(hù)企業(yè)形象、貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度等方面作出 成績者； 住戶有難，挺身而出，不顧個(gè)人得失，表現(xiàn)突出者； 拾金不昧，撿到（巨額）物品，如實(shí)交還者；1 對突發(fā)性事件不顧個(gè)人安危，及時(shí)妥善處理，事跡突出者；1 維護(hù)國家政策方針、法律法規(guī)，事跡突出者；1其它方面表現(xiàn)突出和做出成績者。獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)如下：1． 表現(xiàn)突出，做出貢獻(xiàn)者，予以表揚(yáng)，并可給予 50—100元獎(jiǎng)勵(lì)；2． 成績顯著，有較大或重大貢獻(xiàn)者給予書面表揚(yáng)，并予以100–1000元的獎(jiǎng)勵(lì)；3． 有特殊貢獻(xiàn)，堪稱楷模的予以書面表揚(yáng)，并予以1000—5000元獎(jiǎng)勵(lì)，并上報(bào)集團(tuán)公司。第九條：員工有下列行為之一者，予以口頭批評，警告或處以1015元罰款，重觸者。工作時(shí)間聚眾閑聊，大聲喧嘩，發(fā)生口角，不服管理者； 遲到、早退或委托他人簽到、受委托為他人簽到者；無故曠工一天以內(nèi)者（參照《工作考勤制度》確定）；中午喝酒影響工作者（陪同客人就餐等特殊情況或經(jīng)批準(zhǔn)的除外）；吵架、謾罵、斗毆未致傷者；聚眾賭博或有傷風(fēng)化者；工作時(shí)間私自外出、擅離職守者；工作時(shí)間偷睡懶覺、看閑書、雜志和報(bào)紙；違犯公司規(guī)定，不佩戴上崗證、牌者；違犯就餐規(guī)定，浪費(fèi)飯菜者；1工作效率低下，完不成工作任務(wù)者；1挑撥離間，造謠惑眾，誣陷他人，破壞團(tuán)結(jié)，尚未造成嚴(yán)重后果者；1不準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議，不遵守會(huì)場紀(jì)律者；1工作不認(rèn)真，敷衍馬虎致使工作出現(xiàn)差錯(cuò)者；1與住戶發(fā)生糾紛，影響企業(yè)形象者；1其它方面行為不良，情節(jié)較輕者。第十二條：員工具有下列行為之一者，予以除名，上報(bào)人力資源部、總裁辦公室。值班工作制度 ZDWY三、接待住戶要起立，面帶笑容，禮貌熱情，微笑服務(wù)。五、重要的電話（111秩序部）值班人員要做到熟練記憶，必要時(shí)做文字記錄。七、值班人員要認(rèn)真填寫值班記錄，并及時(shí)處理各種問題。九、值班人員嚴(yán)禁替崗、代崗，如遇特殊情況需經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，否則按曠工處理，發(fā)生問題后果由責(zé)任者自負(fù)。十一、值班人員注意保持床鋪衛(wèi)生整潔，應(yīng)著裝休息。GLZD—004一、員工考勤工作指定專人負(fù)責(zé)，由部門負(fù)責(zé)人監(jiān)督執(zhí)行。三、嚴(yán)格保管簽到簿，考勤負(fù)責(zé)人到上班時(shí)間準(zhǔn)時(shí)收管簽到簿并進(jìn)行檢查登記。五、晚到、早離五分鐘視為遲到、早退，五分鐘以上視為曠工。七、嚴(yán)格病、事假制度。八、工作需要外出無法簽到者，必須由主管領(lǐng)導(dǎo)出據(jù)證明。十、員工休病假，三天內(nèi)由醫(yī)療單位出據(jù)診斷證明；三天以上必須有縣級經(jīng)上醫(yī)院證明；急診須有急診證明，并按事假審批程序辦理請假手續(xù)。十二、員工病事假每年不超過六次，累計(jì)不超過三十次，超過者按辭退處理。十三、累計(jì)三天曠工按除名處理，曠工一天扣罰兩天工資。電話使用制度ZDWY 二、嚴(yán)禁撥打信息臺電話，撥打長途電話要做好登記。四、樹立效率觀念，電話語言要簡潔，嚴(yán)禁短話長說拉家常。六、電話費(fèi)使用注意節(jié)約，內(nèi)線電話能解決問題的，絕不用外線電話，嚴(yán)禁在通話中嬉鬧、逗樂。八、內(nèi)線報(bào)修電話禁止長時(shí)間占用。十、下班后，非值班人員禁止使用外線電話。 車輛使用制度 ZDWY：1． 物業(yè)公司經(jīng)理、助理、辦公室辦事用車；2． 財(cái)務(wù)人員辦事用車；3． 工作需要接送客人用車；4． 一般員工在指定范圍以外，根據(jù)工作需要委派車輛；5． 緊急情況用車。司機(jī)在《派車單》中注明每次按計(jì)程器行程公里數(shù)。 3． 無《派車單》行車一律視為私用自用車，以8元/公里的罰金由司機(jī)和乘車人各支付50%；4． 市區(qū)內(nèi)出車由辦公室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，市外出車須經(jīng)理批準(zhǔn)同意，赴外地市須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)；5． 上班時(shí)間，非出車的車輛停放在指定位置；晚上下班以后，車輛按指定位置停放，否則造成的后果由司機(jī)負(fù)責(zé)。7． 申請用車前，應(yīng)事先與辦事部門電話聯(lián)系，避免車輛跑空，浪費(fèi)人力、時(shí)間和能源。崗位培訓(xùn)制度 ZDWY 二、培訓(xùn)時(shí)間為