【正文】 的 精 神 ?主 要 推 動(dòng) 業(yè) 績 的 因 素 很 容 易 以 量 化 標(biāo) 準(zhǔn) 衡 量 ( 成 本 、 可 靠 性 、 生 產(chǎn) 質(zhì) 量 、 客 戶 滿 意 度 等 ) ?效 益 周 期 短 ( 日 、 周 、 季 度 ) ?典 型 行 業(yè) 包 括 – 后 勤 ( 包 裹 運(yùn) 送 、 航 空 公 司 ) – 生 產(chǎn) ( 鋼 鐵 、 商 品 部 件 ) – 銷 售 ( 包 裝 消 費(fèi) 品 ) 權(quán) 責(zé) 應(yīng) 由 最 適 合 公 司 業(yè) 務(wù) 的 績 效 量 度 標(biāo) 準(zhǔn) 來 界 定 短 期 效 益 長 期 成 就 的 里 程 碑 特 點(diǎn) 優(yōu) 點(diǎn) 缺 點(diǎn) 和 局 限 性 適 用 情 況 績 效 量 度 戰(zhàn) 略 選 擇 有 多 種 組 合 方 法 ?只 招 聘 入 門 人 才 ， 實(shí) 行 內(nèi) 部 晉 升 ?員 工 傾 向 于 在 公 司 渡 過 大 部 分 / 全 部 職 業(yè) 生 涯 ?公 司 文 化 鼓 勵(lì) 一 致 性 ?每 個(gè) 人 的 福 利 和 辦 公 條 件 相 同 ?股 票 期 權(quán) 注 重 公 司 業(yè) 績 ?硬 性 排 名 的 業(yè) 績 評(píng) 估 方 式 很 大 程 度 上 使 重 點(diǎn) 集 中 到 個(gè) 人 ?嚴(yán) 謹(jǐn) 的 長 期 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 確 保 長 期 目 標(biāo) 正 確 ?如 方 向 正 確 ， 每 年 監(jiān) 控 業(yè) 務(wù) 目 標(biāo) ?無 短 期 財(cái) 務(wù) 目 標(biāo) ?無 獎(jiǎng) 金 ?用 股 票 期 權(quán) 表 示 著 重 長 期 業(yè) 績 招 聘 個(gè) 人 短 期 效 益 自 行 培 養(yǎng) 團(tuán) 體 長 年 成 果 “ 卓 越 的 團(tuán) 隊(duì) 、 卓 越 的 職 業(yè) ” “ 高 風(fēng) 險(xiǎn) 、 高 回 報(bào) ” ?明 星 文 化 ?個(gè) 人 目 標(biāo) ?個(gè) 人 能 力 ， 包 括 一 些 團(tuán) 隊(duì) 支 援 的 行 為 ?根 據(jù) 個(gè) 人 目 標(biāo) 和 能 力 大 幅 加 薪 ?根 據(jù) 個(gè) 人 和 單 位 業(yè) 績 發(fā) 獎(jiǎng) 金 和 股 票 期 權(quán) ?招 聘 各 級(jí) 人 選 ?前 330 個(gè) 因 人 員 流 動(dòng) 而 造 成 的 空 缺 中 ， 有 1520% 由 外 部 招 聘 而 填 補(bǔ) ?采 用 “ 向 上 發(fā) 展 ， 否 則 離 開 ” 的 政 策 ， 前 500 名 員 工 的 流 失 率 為 20% ?嚴(yán) 密 觀 察 每 星 期 的 銷 售 業(yè) 績 ?實(shí) 現(xiàn) 所 有 目 標(biāo) 可 使 公 司 年 增 長 達(dá) 12% ?“ 達(dá) 到 指 標(biāo) 數(shù) 字 ” 非 常 重 要 — 決 定 評(píng) 估 和 薪 酬 ?“ 你 的 指 標(biāo) 數(shù) 字 ” 是 可 以 量 化 的 即 期 成 效 ( 如 銷 售 額 、 應(yīng) 收 帳 ) ?每 年 現(xiàn) 金 獎(jiǎng) 勵(lì) 是 工 資 的 2575% 變革之道，成功之道 業(yè) 績 與 獎(jiǎng) 勵(lì) 組 織 結(jié) 構(gòu) 及 崗 位 設(shè) 計(jì) 人 力 資 源 戰(zhàn) 略 的 第 三 個(gè) 元 素 是 定 制 人 力 資 源 管 理 流 程 組 織 結(jié) 構(gòu) 及 崗 位 設(shè) 計(jì) ? 什 麼 樣 的 組 織 結(jié) 構(gòu) ？ ? 什 麼 樣 的 配 置 模 式 ？ ? 什 麼 樣 的 崗 位 劃 分 ？ ? 怎 樣 按 照 個(gè) 人 需 要 來 設(shè) 計(jì) 崗 位 ？ 招 聘 ? 入 職 級(jí) 別 ？ ? 需 要 什 麼 條 件 ？ ? 什 麼 來 源 ？ 人 員 配 置 ? 怎 麼 樣 培 養(yǎng) 職 員 不 同 的 技 能 ？ ? 人 員 調(diào) 動(dòng) 頻 率 如 何 ？ ? 典 型 的 職 業(yè) 生 涯 是 怎 么 樣 的 ？ ? 什 麼 樣 的 配 置 隊(duì) 伍 ？ ? 誰 來 做 配 置 決 定 ？ 個(gè) 人 發(fā) 展 ? 怎 樣 評(píng) 估 優(yōu) 點(diǎn) / 缺 點(diǎn) ？ ? 什 麼 樣 的 培 訓(xùn) 較 合 適 ？ ? 有 什 麼 其 他 發(fā) 展 支 援 ？ 業(yè) 績 與 獎(jiǎng) 勵(lì) ? 薪 酬 多 少 ？ ? 薪 金 中 多 少 比 例 是 風(fēng) 險(xiǎn) 性 的 ？ ? 怎 樣 根 據(jù) 成 效 和 能 力 進(jìn) 行 評(píng) 估 ？ ? 用 什 麼 方 法 除 去 業(yè) 績 不 佳 的 員 工 ？ 變革之道，成功之道 三個(gè)角色的定位 高層從大局著眼把握未來人力資源管理發(fā)展方向 ， 倡導(dǎo)企業(yè)各級(jí)管理者都關(guān)心人力資源問題 ， 承擔(dān)人力資源管理責(zé)任 。 ? 戰(zhàn)略決定人力資源的配置、儲(chǔ)備和開發(fā)。同時(shí)他抱怨說造成人才不繼的原因是員工不學(xué)習(xí) 不成長。為了提高規(guī)模效應(yīng)，集團(tuán)規(guī)劃在 2022年前再投資建 6家工 廠。由于產(chǎn)品的特征，要降低運(yùn)作成本，就必須把生產(chǎn)工廠設(shè)在有 效銷售區(qū)域內(nèi)，以降低物流成本。換言之，即以科學(xué)方法使企業(yè)之人與事作最適切的配合，發(fā)揮最有效的人力運(yùn)用，促進(jìn)企業(yè)之發(fā)展；簡單的說，即為（人與事配合，事得其人，人盡其才）。 洪教授 有近 200家 內(nèi)訓(xùn)客戶，部分客戶： IBM、 可口可樂、安利、飛利浦、奧的斯電梯、三星電子、統(tǒng)一集團(tuán)、風(fēng)神汽車、中國石油、中國醫(yī)藥、南方電網(wǎng)、華能集團(tuán)、國華臺(tái)電、華東建筑設(shè)計(jì)院、廣東海事局、廣東移動(dòng)、廣東電信、廣州電信、北京網(wǎng)通、佛山聯(lián)通、廣州郵政、廣州農(nóng)信社、深圳農(nóng)行、新希望集團(tuán)、成都藍(lán)光集團(tuán)、青島啤酒、 999集團(tuán)、步步高、美的集團(tuán)、夏新電子、水井坊酒業(yè)、成都置信地產(chǎn)、成都商報(bào)、湖北烽火科技、桂林樂滿地、順豐快運(yùn)、深圳航空、東方航空、上海愛家集團(tuán)、上海滬工等。 洪教授 具有超過 10000課時(shí) 的授課經(jīng)驗(yàn) ， 近 10萬 人參加過其主講的培訓(xùn)或演講會(huì) ， 足跡遍及東南亞及全國各大城市 , 是一位真正的實(shí)戰(zhàn)派專家 ， 具一流的講師風(fēng)格 ， 極具人格魅力 。 作為企業(yè)管理顧問 ， 曾幫助眾多企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式的發(fā)展 ， 其中有 4家企業(yè)通過全面改造后 ， 一舉成為國內(nèi)行業(yè) 第 1名 。變革之道，成功之道 人力資源戰(zhàn)略 規(guī)劃與實(shí)施 洪生教授 曾任職跨國公司和世界頂級(jí)咨詢機(jī)構(gòu) ， 12年 職業(yè)顧問師和職業(yè)講師經(jīng)驗(yàn) ， 是國內(nèi)著名實(shí)戰(zhàn)管理專家 。 洪教授 在咨詢界擁有極高的地位 ， 先后為 50多家 企業(yè)提供過咨詢服務(wù) ， 被美譽(yù)為 “ 中國 KPI第一人 ” 。 其部分咨詢客戶：真功夫快餐連鎖 、 廣東移動(dòng) 、 聯(lián)想電腦 、 大亞灣核電紐科利公司 、 日立電梯 、 全友家私 、 日資愛電等 。其講授的課程系統(tǒng)性強(qiáng) 、 深入淺出 、 案例豐富 、 工具實(shí)用 ， 課程的平均滿意率高達(dá) 95%。 洪 生 教授 英國威爾士大學(xué)特邀培訓(xùn)導(dǎo)師 北京大學(xué) EMBA客座教授 清華大學(xué)特聘教授 中山大學(xué)兼職教授 變革之道，成功之道 課程進(jìn)程 1. 人力資源概論和人力資源管理體系 2. 人力資源戰(zhàn)略 3. 組織設(shè)計(jì)與工作分析 4. 招聘管理體系 5. 培訓(xùn)管理體系 6. 薪酬管理體系 7. 績效管理體系 變革之道，成功之道 將組織內(nèi)之所有人力資源作最適當(dāng)之獲取、維護(hù)、激勵(lì)以及活用與發(fā)展的全部管理過程與活動(dòng)。 何謂人力資源管理 變革之道，成功之道 人力資源管理的起點(diǎn)：職位與人 職位 人 基于職位的人力資源管理系統(tǒng) 基于能力的人力資源管理系統(tǒng) 人崗匹配 變革之道，成功之道 人力資源理念的演變過程 ? 關(guān)注于事的管理并不特別關(guān)注績效 ? 更多的行政性職能 ? 職能部門、辦事部門 ? 總經(jīng)理的人事幫手 ? 關(guān)注于資源的管理 (個(gè)人績效是主要的關(guān)注對(duì)象 ) ? 開始具備了技術(shù)含量 — 標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程與發(fā)展眼光 — 但缺乏衡量標(biāo)準(zhǔn) ? 管理部門、權(quán)力部門 ? 總經(jīng)理的授權(quán)部門 ? 關(guān)注于投入與產(chǎn)出關(guān)系—— 個(gè)人與組織績效并重 ? 開始具備戰(zhàn)略管理功能 ? 配置與開發(fā)的技術(shù)含量高 —— 動(dòng)機(jī)與素質(zhì)的管理 ? 具有自己的產(chǎn)品與價(jià)值產(chǎn)出，關(guān)注自身的經(jīng)營績效和內(nèi)部客戶的需求 ? 經(jīng)營部門 傾向于基礎(chǔ)工作 傾向于更大價(jià)值 與企業(yè)績效的相關(guān)性 人事管理 人力資源管理 人力資源經(jīng)營與開發(fā) 特 征 過 程 變革之道，成功之道 人力資源戰(zhàn)略 變革之道，成功之道 綜 合 人 力 資 源 戰(zhàn) 略 的 組 成 部 份 （麥肯錫） 人 力 資 源 管 理 流 程 設(shè) 計(jì) （第三元素） 人才 定位 所 需 的 人 才 （第一元素） 個(gè) 人 發(fā) 展 業(yè) 績 與 獎(jiǎng) 勵(lì) 人 員 配 置 組 織 結(jié) 構(gòu) 及 崗 位 設(shè) 計(jì) 招 聘 關(guān) 鍵 的 戰(zhàn) 略 性 抉 擇 （第二元素） 結(jié) 果 成 就 個(gè) 人 團(tuán) 體 自 行 培 養(yǎng) 招 聘 員 工 的 價(jià) 值 定 位 行 業(yè) 性 質(zhì) 業(yè) 務(wù) 戰(zhàn) 略 領(lǐng)導(dǎo) 風(fēng)格 變革之道，成功之道 聯(lián)合利華出眾才能 ?目的的清晰性 ?切合實(shí)際的創(chuàng)造力 ?客觀的分析能力 ?以市場為導(dǎo)向 ?創(chuàng)業(yè)家精神 ?領(lǐng)導(dǎo)他人 ?發(fā)展他人 ?影響他人 ?自信正直 ?團(tuán)隊(duì)合作 ?從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí) 變革之道，成功之道 業(yè) 務(wù) 戰(zhàn) 略 決 定 所 需 人 才 的 類 型 客 戶 服 務(wù) 代 理 機(jī) 構(gòu) ?樂 於 與 人 合 作 ?外 向 ?可 承 擔(dān) 責(zé) 任 并 有 主 動(dòng) 性 ?能 學(xué) 習(xí) 和 準(zhǔn) 確 運(yùn) 行 信 息 量 大 的 程 序 前 線 督 導(dǎo) 員 所 需 人 才 ?與 客 戶 服 務(wù) 代 理 機(jī) 構(gòu) 相 同 ， 此 外 有 – 領(lǐng) 導(dǎo) 特 性 ( 勇 氣 、 可 靠 性 、 靈 活 性 、 正 直 、 判 斷 力 、 尊 重 他 人 等 ) – 人 事 管 理 技 能 業(yè) 務(wù) 戰(zhàn) 略 ? 一 貫 性 、 準(zhǔn) 時(shí) 送 貨 ? 卓 越 的 客 戶 服 務(wù) ? 全 面 服 務(wù) 所 需 的 能 力 ? 完 善 的 后 勤 運(yùn) 作 ? 與 客 戶 打 交 道 時(shí) 友 好 并 樂 於 相 助 ? 產(chǎn) 品 / 服 務(wù) 革 新 ? 跟 蹤 信 息 成 為 最 好 的 經(jīng) 營 者 ( 而 并 非 收 費(fèi) 最 低 廉 的 ) 變革之道，成功之道 業(yè)務(wù)狀況決定人力資源戰(zhàn)略 業(yè) 務(wù) 狀 況 ?產(chǎn) 品 開 發(fā) 和 革 新 至