【正文】 支持 ? 共享的人力資源 ? 矩陣型 的優(yōu)點 ? 同時利用專業(yè)和產品經驗 ? 鼓勵創(chuàng)新 ? 通過協(xié)調滿足客戶需求 ? 促進復雜的決策 ? 矩陣型 的缺點 ? 雙向的匯報關系 ? 復雜的信息流 ? 專業(yè)細分 ? 組織形狀 ? 權利分配 ? 部門設置 組織設計直接要回答的問題 部門設置 總經理 市場部 研發(fā)部 銷售部 市場部職員 1 市場部職員 2 市場部職員 3 市場部職員 1 市場部職員 2 市場部職員 3 銷售部職員 1 銷售部職員 2 銷售部職員 3 客戶經理 1 客戶經理 2 客戶經理 3 變革之道，成功之道 ? 專業(yè)細分 ? 組織形狀 ? 權利分配 ? 部門設置 ? 4種形式的結構除職能型為成本中心，其他均可以利潤中心或事業(yè)部的方式運作 ? 職能型 ? 產品型 ? 客戶型 ? 地理分布型 ? 矩陣型 ? 是否采用事業(yè)部式除了前面所列出的優(yōu)勢與劣勢還應考慮 ? 經營規(guī)模 ? 成熟度 ? 成本與收益 ? 績效管理 職能型 總經理 人事 銷售 市場 生產 90%的企業(yè)采用職能式 事業(yè)部式 集團 事業(yè)部 3 事業(yè)部 1 事業(yè)部 2 通用電汽 組織設計直接要回答的問題 部門設置 變革之道，成功之道 定義： 在建立了組織機構的基礎上，應用系統(tǒng)的方法，對各崗位的定位、工作內容、職責、權限和與其它部門、其它崗位之間的關系等進行明確界定的過程。而總經理的職責之一就是根據(jù)需要不斷調節(jié)平衡點。而在成本壓力不斷增加的競爭下，整合采購是降低成本的有效方法之一，這時部分產品決策權將移向采購部。 ? 橫向 的權利分配指在不同部門間權利的平衡。如銷售經理可以直接管理 17甚至更多個銷售員而總經理的直接匯報者常常為 710個事業(yè)部或職能部的負責人 ? 下屬工作的關聯(lián)性和易衡量程度 T yp e title h e reT yp e title h e re昨天 T y pe ti tl e he reT y pe ti tl e her e今天 組織設計直接要回答的問題 組織形狀 變革之道，成功之道 ? 專業(yè)細分 ? 組織形狀 ? 權利分配 ? 部門設置 ? 組織中的權利分配分 縱向 和 橫向 兩方面 ? 縱向 的權利分配指自上而下的決策權是集中還是非集中控制的。扁平結構需要主管更多的以 “ 領導者 ” 的面貌 ― 指出方向、制定目標、促成績效；而不僅僅是傳統(tǒng)的 “ 控制者 ” ― 一只貓能同時抓幾只老鼠？ ? 直接下屬的工作性質之區(qū)別。 ? 組織的扁平化程度將受下列因素影響： ? 主管和下屬的專業(yè)知識和經驗。 變革之道，成功之道 ? 專業(yè)細分 ? 組織形狀 ? 權利分配 ? 部門設置 ? 組織形狀是由每個主管的直接匯報下屬人數(shù)所決定的。如接聽電話、打字、派送內部文件、預定出差的機票和住宿，采購辦公用具等行政工作往往由一個職位完成。 人力資源管理人員的專業(yè)化 。 人力資源部門從權力機構轉變?yōu)閷I(yè)化服務 、 咨詢機構 ， 對企業(yè)人力資源管理起決策支持作用 。 現(xiàn)有直線職能管理體制下 ， 各中心 、 部門主管是人力資源管理和企業(yè)文化最直接的體現(xiàn)者 ， 應承擔起相應的職責 。 變革之道，成功之道 部門 職位 現(xiàn)人數(shù) 07年編制 需求人數(shù) 內部選拔 外部招聘 外包 到位時間 1月 2月 3月 12月 人力資源部 招聘專員 3 6 3 ? 1 2 年度人力規(guī)劃的表現(xiàn)方式舉例 獲 取 人 才 的 戰(zhàn) 略 應 根 據(jù) 人 才 需 求 和 可 獲 得 性 經 常 進 行 調 整 招 聘 自 己 培 養(yǎng) ?廣 泛 地 從 外 部 招 聘 ， 甚 至 招 聘 高 級 經 理 ?希 望 個 人 在 加 入 公 司 時 已 具 備 相 應 的 技 能 和 經 驗 ?在 技 能 和 績 效 不 配 合 時 ， 各 等 級 均 有 大 量 人 員 流 失 ?引 入 新 血 液 、 新 理 念 ?建 立 卓 越 業(yè) 績 的 新 標 準 ?能 迅 速 增 加 數(shù) 量 或 改 變 技 能 ?具 豐 富 經 驗 的 人 才 數(shù) 量 可 能 有 限 ?新 加 入 的 員 工 對 于 公 司 的 目 標 、 價 值 觀 和 文 化 可 能 較 難 融 合 ?市 場 上 有 現(xiàn) 成 的 所 需 技 能 人 才 ?競 爭 形 勢 不 穩(wěn) 定 ， 需 要 技 能 的 迅 速 轉 變 ( 中 斷 、 快 速 增 長 等 ) ?高 效 、 流 動 性 高 的 勞 動 力 市 場 ， 個 人 可 以 推 銷 其 技 能 ?組 織 的 凝 聚 力 和 協(xié) 調 不 十 分 重 要 特 點 優(yōu) 點 缺 點 和 局 限 性 適 用 情 況 ?招 聘 入 門 水 平 的 人 員 、 全 部 實 行 內 部 晉 升 — 只 有 特 殊 技 能 人 才 例 外 ?員 工 個 人 幫 助 發(fā) 展 公 司 專 有 的 技 能 ?在 經 歷 了 早 期 的 大 量 人 員 流 失 后 ， 人 才 長 期 為 公 司 效 力 ?以 發(fā) 展 和 晉 升 的 機 會 激 勵 和 保 留 人 才 ?保 持 公 司 的 業(yè) 績 、 質 量 和 文 化 的 水 平 ?內 部 培 養(yǎng) 人 才 的 成 本 往 往 較 從 外 部 招 聘 有 經 驗 的 人 才 低 ?快 速 轉 變 較 困 難 ?招 聘 和 吸 收 有 經 驗 的 人 才 的 能 力 下 降 ?預 期 終 身 雇 用 制 可 能 導 致 職 業(yè) 道 德 下 降 ?只 有 員 工 擁 有 獨 特 的 技 能 和 知 識 優(yōu) 勢 ?競 爭 環(huán) 境 穩(wěn) 定 ， 可 預 測 未 來 需 要 何 種 技 能 ?勞 動 力 市 場 效 率 低 下 ， 受 地 區(qū) 限 制 ， 個 人 靈 活 性 較 差 ?需 要 團 體 凝 聚 力 和 協(xié) 調 爭 取 人 才 工作和權責 應以個人或團體為主導，但也要保持二者平衡 個 人 團 體 ? “ 明 星 “ 文 化 ?個 人 完 成 工 作 并 作 出 決 定 ?只 向 個 人 量 度 、 評 估 業(yè) 績 和 加 以 獎 勵 ?充 分 發(fā) 揮 個 人 的 權 責 、 才 干 和 動 力 ?降 低 總 體 效 果 的 風 險 ?阻 礙 相 互 合 作 和 支 持 的 公 司 文 化 的 風 險 ?業(yè) 績 可 明 確 地 在 個 人 層 次 分 解 和 考 查 ?個 人 的 決 策 和 行 動 結 合 起 來 ， 可 達 到 所 需 的 整 體 績 效 ?典 型 行 業(yè) 包 括 – 銷 售 ( 經 紀 、 包 裝 消 費 品 ) – 成 本 管 理 ( 制 造 業(yè) ) 特 點 優(yōu) 點 缺 點 和 局 限 性 適 用 情 況 ?團 隊 文 化 ?小 組 共 同 完 成 工 作 并 作 出 決 策 ?量 度 、 評 估 團 體 業(yè) 績 ， 并 加 以 獎 勵 ?充 分 發(fā) 揮 小 組 的 力 量 ， 并 確 保 一 體 化 ?個 人 的 貢 獻 和 業(yè) 績 沒 法 清 楚 考 查 ， 損 害 個 人 對 權 責 的 承 擔 的 風 險 ?可 能 隱 藏 表 現(xiàn) 不 理 想 的 員 工 ?只 可 對 團 體 / 小 組 進 行 適 當 的 考 查 ?業(yè) 務 需 要 高 度 的 合 作 和 一 體 化 ?對 客 戶 、 供 應 商 或 其 他 對 公 司 有 利 益 的 人 士 需 采 用 小 組 處 理 方 式 ?典 型 行 業(yè) 包 括 – 綜 合 行 業(yè) ( 化 工 、 石 油 ) – 咨 詢 ( 定 制 系 統(tǒng) 設 計 、 工 程 設 計 ) – 產 品 開 發(fā) ( 軟 件 、 汽 車 ) 工 作 和 權 責 ? “ 實 現(xiàn) 長 期 抱 負 ” ?長 期 目 標 才 最 重 要 ， 獲 清 楚 理 解 ，而 且 內 容 明 確 ?中 期 進 度 間 接 考 查 ， 例 如 – 活 動 的 定 量 衡 量 – 能 力 的 定 性 “ 衡 量 ” – 完 成 具 體 要 求 的 明 證 ?鼓 勵 創(chuàng) 造 性 、 成 就 感 和 與 眾 不 同 ?業(yè) 績 重 點 可 能 會 變 得 模 糊 的 風 險 沒 有 緊 迫 性 ， 無 明 確 的 成 敗 打 分 制 度 ?可 能 會 導 致 按 資 論 賞 、 某 些 人 擁 有 權 力 、 損 害 職 業(yè) 道 德 ?關 鍵 業(yè) 績 指 標 是 以 技 能 為 主 ， 而 且 較 抽 象 ( 革 新 、 產 品 開 發(fā) 、 為 客 戶 提 供 綜 合 解 決 方 案 ) ?效 益 周 期 較 長 ( 多 年 ) ?典 型 行 業(yè) 包 括 – 高 檔 專 有 產 品 ( 電 子 、 汽 車 、飛 機 ) – 創(chuàng) 造 性 ( 娛 樂 、 精 品 零 售 ) – 咨 詢 ( 系 統(tǒng) 方 案 、 專 業(yè) 服 務 ) ? “ 今 年 的 業(yè) 績 生 死 悠 關 ” ?業(yè) 績 以 具 體 量 化 的 結 果 量 度 ?以 短 期 衡 量 標 準 衡 量 進 度 很 有 意 義 ( 每 周 、 每 季 度 ) ?本 年 的 業(yè) 績 直 接 影 響 獎 勵 、 晉 升 或 解 雇 決 定 ?明 確 把 重 點 放 在 結 果 上 ?獎 勵 制 度 鼓 勵 專 注 、 堅 持 不 懈 和 努 力 工 作 的 員 工 ?有 只 重 短 期 成 效 ， 阻 礙 長 期 價 值 創(chuàng) 造 的 風 險 ?可 能 阻 礙 承 擔 風 險