【正文】 ”信息，不得做其他與工作無關(guān)的活動，需要離開工作場所時必須征得上級同意。 2） 按規(guī)定穿著制服，佩戴工號牌，按規(guī)定簽到（不能代別人簽到）。 員工日?；顒有袨橐?guī)范 1） 準時上、下班，不得遲到、早退、礦工。 ③ 與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹慎，維護美容院的形象，不互相傾軋，客觀正派，不涉及同行機密。業(yè)務(wù)之外，注意話題健康、客觀。 3） 談吐要求： ① 在工作時間內(nèi)一律講普通話，交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽，不問及他人隱私，不要言語糾纏不休或語帶諷刺，更勿出言不遜，惡語傷人。不可上顏色艷麗的指甲油，隨時注意不讓指甲 油脫落。 ⑥ 手、指甲 —— 始終保持清潔，工作前后和上完洗手間都必須消毒。養(yǎng)成每 6個月到醫(yī)院檢查一次的習慣。 ④ 口腔衛(wèi)生 —— 飯后睡覺前要漱口。 ② 鞋子 —— 穿膠底鞋 以免走起路來發(fā)出響聲；備用一雙輕便易行的鞋替換；定期替換有防臭效果的鞋墊。貼身內(nèi)衣要選用易吸汗、保暖性豪的，不可太厚。 2） 員工儀容儀表、著裝要求：員工上班時應(yīng)按美容院管理規(guī)定一律統(tǒng)一著公司制服，其修飾應(yīng)穩(wěn)重大方、整齊清爽、干凈利落，應(yīng)注意一下要求： ① 制服 —— 穿戴制服要整潔大方得體。公眾的親疏，顧客的取舍，將與您的形象休戚相關(guān)。 5） 員工有不斷提高專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)水平，為美容院不斷創(chuàng)收的義務(wù)。 3） 員工有履行本美容院規(guī)章制度的義務(wù)。 員工應(yīng)履行的義務(wù) 1） 員工有維護本美容院聲譽和形象不受侵犯的義務(wù)。 7） 員工有自愿辭職的權(quán)利。 5） 員工有享受社會福利的權(quán)利。 3） 員工有按照法規(guī)享受休假的權(quán)利。 五、員工權(quán)利和義務(wù) 員工享有的權(quán)利 1） 員工有向美容院領(lǐng)導(dǎo)提出建議和意見的權(quán)利。 《員工手冊》作為新進員工的工作指南，在新員工入職培訓時會按人手一冊發(fā)給員工，要求熟讀、熟背，經(jīng)過培訓考核并要求員工的熟讀之后在尾頁上簽名證實。 謹希望各位員工敬業(yè)樂業(yè)，真誠合作，為實現(xiàn)我們的宏偉目標而努力奮斗。作為大家共同奮斗的目標，您會在此發(fā)揮出最高的水平。為體現(xiàn)人生的價值，請盡情發(fā)揮您的才華，相信您會很快融入這充滿朝氣的大家庭，并憑著您的工作熱情和進取心以及對美容業(yè)的熱愛，愉快地在這里工作生活。美容院經(jīng)營管理機構(gòu)根據(jù)需要劃分為若干個部門，實行逐級負責的管理制度，用人實行全員勞動聘用合同制，分配實行底薪加提成的多勞多得薪酬制。 組織形式 本美容院實行公司總部 總經(jīng)理 領(lǐng)導(dǎo)下的（店長）負責制。 4） 團結(jié)協(xié)作－和諧的團隊精神是達到最高效率和最佳服務(wù)的基礎(chǔ)。 2） 主動熱忱－積極為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 服務(wù)理念 美容院的服務(wù)理念應(yīng)包括：顧客滿意＋服務(wù)超值。獻身精神、團隊意識與強烈的事業(yè)心是美容院的凝聚力。 管理理念 美容院的管理理念是：崇尚責任、崇尚競爭、追求品質(zhì)、追求高效。 價值觀 美容院的責任是帶給顧客美麗與健康，提供一流的服務(wù)品質(zhì)。 3） 標志上乘品質(zhì)。美容院員工手冊 一、美容院的宗旨、理念及組織形式 美容院宗旨 1） 秉持領(lǐng)先技術(shù)。 2） 倡導(dǎo)行業(yè)風范。 4） 推動服務(wù)文明。 經(jīng)營理念 美容院的經(jīng)營理念是：領(lǐng)先、高效、高品味。 不斷追求品質(zhì)、追求卓越，是美容院力量不竭的源泉，是美容院賴以發(fā)展的資本。 專業(yè)化、現(xiàn)代化是美容院始終不渝追 求的目標，效益與效率是美容院管理的靈魂。 服務(wù)宗旨 1） 顧客至上－滿足顧客的需要永遠排在工作的第一位。 3） 禮貌微笑－是每個員工對顧客服務(wù)應(yīng)具備的基本要求。 以上宗旨是本美容院的最高準則，務(wù)必牢記在心，忠實奉行，并隨時反省。 店長 為美容院最高行政領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)管及指揮美容院一切經(jīng) 營管理活動。 二、 總經(jīng)理致詞 各位員工： 真誠地歡迎您到 芳草地中醫(yī)養(yǎng)生美容美體 美容院 工作。 美容業(yè)作為服務(wù)性行業(yè)，需要您和大家共同努力為顧客提供完善的服務(wù)，力求以科學、專業(yè)的經(jīng)營管理和高質(zhì)量的服務(wù)水準，樹立并維護我院良好的形象和聲譽， 爭取最佳經(jīng)濟效益和社會效益。 為了使您對美容業(yè)的基本情況和有關(guān)規(guī)章制度有比較清楚的了解，請認真閱讀本手冊，理解并貫徹其中各項內(nèi)容，以明確美容院對員工的基本要求。 芳草地中醫(yī)養(yǎng)生美容美體 美容院 年 月 日 三、 總則 《員工手冊》是美容院員工的本美容院工作期間的生活和工作說明書，它包括員工的行為規(guī)范和工作準則，員工手冊的培訓和學習，是新員工步入美容院的必修課程，同時，員工手冊也是美容 院與員工勞動合同的一個組成部分（通常作為合同附件），新員工入職無論即將就任何種職位，無論過去有過何種美容院管理和工作的經(jīng)歷，只要入職本美容院，都要詳細閱讀本美容院的員工手冊，以對本美容院的基本政策和管理模式有一個認識。 四、美容院簡介 美容院位于市中心 大廈 樓，是一間集中醫(yī)治療、西醫(yī)護理、香熏 SPA、推拿按摩、專業(yè)文刺、物理美體、形象設(shè)計、美 容培訓、美容咨詢等多項專業(yè)美容服務(wù)項目為一體的大型美容院，其中包括：大型西醫(yī)護理室 1間，中醫(yī)治療室 1間，調(diào)配室 1間，按摩房 2間，共計建筑面積 平方米，其設(shè)備以原裝進口的為主，主要有多功能治療儀 1臺，美膚治療儀2臺，電腦超聲波 1臺，中草藥奧桑噴霧 3臺，冷光儀 1臺，使用產(chǎn)品則注重自我特點同時配合中外名牌，服務(wù)于顧客。 2） 員工有按其所付出的勞動享有報酬的權(quán)利。 4） 員工有獲得安 全衛(wèi)生保護的權(quán)利。 6） 員工有接受培訓和職業(yè)教育的權(quán)利。 8） 員工有享有法律規(guī)定的其他權(quán)利。 2） 員工有積極完成崗位工作的義務(wù)。 4） 員工有遵守本美容院行為規(guī)范的義務(wù)。 六、員工行為規(guī)范 員工形象要求 您已經(jīng)是