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正文內(nèi)容

芳草地中醫(yī)養(yǎng)生美容美體美容院員工手冊-展示頁

2024-11-02 13:00本頁面
  

【正文】 ”信息,不得做其他與工作無關(guān)的活動,需要離開工作場所時必須征得上級同意。 2) 按規(guī)定穿著制服,佩戴工號牌,按規(guī)定簽到(不能代別人簽到)。 員工日?;顒有袨橐?guī)范 1) 準時上、下班,不得遲到、早退、礦工。 ③ 與同行交談,注意措辭分寸,謙虛謹慎,維護美容院的形象,不互相傾軋,客觀正派,不涉及同行機密。業(yè)務(wù)之外,注意話題健康、客觀。 3) 談吐要求: ① 在工作時間內(nèi)一律講普通話,交談中善于傾聽,不隨便打斷他人談話,不魯莽,不問及他人隱私,不要言語糾纏不休或語帶諷刺,更勿出言不遜,惡語傷人。不可上顏色艷麗的指甲油,隨時注意不讓指甲 油脫落。 ⑥ 手、指甲 —— 始終保持清潔,工作前后和上完洗手間都必須消毒。養(yǎng)成每 6個月到醫(yī)院檢查一次的習慣。 ④ 口腔衛(wèi)生 —— 飯后睡覺前要漱口。 ② 鞋子 —— 穿膠底鞋 以免走起路來發(fā)出響聲;備用一雙輕便易行的鞋替換;定期替換有防臭效果的鞋墊。貼身內(nèi)衣要選用易吸汗、保暖性豪的,不可太厚。 2) 員工儀容儀表、著裝要求:員工上班時應(yīng)按美容院管理規(guī)定一律統(tǒng)一著公司制服,其修飾應(yīng)穩(wěn)重大方、整齊清爽、干凈利落,應(yīng)注意一下要求: ① 制服 —— 穿戴制服要整潔大方得體。公眾的親疏,顧客的取舍,將與您的形象休戚相關(guān)。 5) 員工有不斷提高專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)水平,為美容院不斷創(chuàng)收的義務(wù)。 3) 員工有履行本美容院規(guī)章制度的義務(wù)。 員工應(yīng)履行的義務(wù) 1) 員工有維護本美容院聲譽和形象不受侵犯的義務(wù)。 7) 員工有自愿辭職的權(quán)利。 5) 員工有享受社會福利的權(quán)利。 3) 員工有按照法規(guī)享受休假的權(quán)利。 五、員工權(quán)利和義務(wù) 員工享有的權(quán)利 1) 員工有向美容院領(lǐng)導(dǎo)提出建議和意見的權(quán)利。 《員工手冊》作為新進員工的工作指南,在新員工入職培訓時會按人手一冊發(fā)給員工,要求熟讀、熟背,經(jīng)過培訓考核并要求員工的熟讀之后在尾頁上簽名證實。 謹希望各位員工敬業(yè)樂業(yè),真誠合作,為實現(xiàn)我們的宏偉目標而努力奮斗。作為大家共同奮斗的目標,您會在此發(fā)揮出最高的水平。為體現(xiàn)人生的價值,請盡情發(fā)揮您的才華,相信您會很快融入這充滿朝氣的大家庭,并憑著您的工作熱情和進取心以及對美容業(yè)的熱愛,愉快地在這里工作生活。美容院經(jīng)營管理機構(gòu)根據(jù)需要劃分為若干個部門,實行逐級負責的管理制度,用人實行全員勞動聘用合同制,分配實行底薪加提成的多勞多得薪酬制。 組織形式 本美容院實行公司總部 總經(jīng)理 領(lǐng)導(dǎo)下的(店長)負責制。 4) 團結(jié)協(xié)作-和諧的團隊精神是達到最高效率和最佳服務(wù)的基礎(chǔ)。 2) 主動熱忱-積極為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 服務(wù)理念 美容院的服務(wù)理念應(yīng)包括:顧客滿意+服務(wù)超值。獻身精神、團隊意識與強烈的事業(yè)心是美容院的凝聚力。 管理理念 美容院的管理理念是:崇尚責任、崇尚競爭、追求品質(zhì)、追求高效。 價值觀 美容院的責任是帶給顧客美麗與健康,提供一流的服務(wù)品質(zhì)。 3) 標志上乘品質(zhì)。美容院員工手冊 一、美容院的宗旨、理念及組織形式 美容院宗旨 1) 秉持領(lǐng)先技術(shù)。 2) 倡導(dǎo)行業(yè)風范。 4) 推動服務(wù)文明。 經(jīng)營理念 美容院的經(jīng)營理念是:領(lǐng)先、高效、高品味。 不斷追求品質(zhì)、追求卓越,是美容院力量不竭的源泉,是美容院賴以發(fā)展的資本。 專業(yè)化、現(xiàn)代化是美容院始終不渝追 求的目標,效益與效率是美容院管理的靈魂。 服務(wù)宗旨 1) 顧客至上-滿足顧客的需要永遠排在工作的第一位。 3) 禮貌微笑-是每個員工對顧客服務(wù)應(yīng)具備的基本要求。 以上宗旨是本美容院的最高準則,務(wù)必牢記在心,忠實奉行,并隨時反省。 店長 為美容院最高行政領(lǐng)導(dǎo),統(tǒng)管及指揮美容院一切經(jīng) 營管理活動。 二、 總經(jīng)理致詞 各位員工: 真誠地歡迎您到 芳草地中醫(yī)養(yǎng)生美容美體 美容院 工作。 美容業(yè)作為服務(wù)性行業(yè),需要您和大家共同努力為顧客提供完善的服務(wù),力求以科學、專業(yè)的經(jīng)營管理和高質(zhì)量的服務(wù)水準,樹立并維護我院良好的形象和聲譽, 爭取最佳經(jīng)濟效益和社會效益。 為了使您對美容業(yè)的基本情況和有關(guān)規(guī)章制度有比較清楚的了解,請認真閱讀本手冊,理解并貫徹其中各項內(nèi)容,以明確美容院對員工的基本要求。 芳草地中醫(yī)養(yǎng)生美容美體 美容院 年 月 日 三、 總則 《員工手冊》是美容院員工的本美容院工作期間的生活和工作說明書,它包括員工的行為規(guī)范和工作準則,員工手冊的培訓和學習,是新員工步入美容院的必修課程,同時,員工手冊也是美容 院與員工勞動合同的一個組成部分(通常作為合同附件),新員工入職無論即將就任何種職位,無論過去有過何種美容院管理和工作的經(jīng)歷,只要入職本美容院,都要詳細閱讀本美容院的員工手冊,以對本美容院的基本政策和管理模式有一個認識。 四、美容院簡介 美容院位于市中心 大廈 樓,是一間集中醫(yī)治療、西醫(yī)護理、香熏 SPA、推拿按摩、專業(yè)文刺、物理美體、形象設(shè)計、美 容培訓、美容咨詢等多項專業(yè)美容服務(wù)項目為一體的大型美容院,其中包括:大型西醫(yī)護理室 1間,中醫(yī)治療室 1間,調(diào)配室 1間,按摩房 2間,共計建筑面積 平方米,其設(shè)備以原裝進口的為主,主要有多功能治療儀 1臺,美膚治療儀2臺,電腦超聲波 1臺,中草藥奧桑噴霧 3臺,冷光儀 1臺,使用產(chǎn)品則注重自我特點同時配合中外名牌,服務(wù)于顧客。 2) 員工有按其所付出的勞動享有報酬的權(quán)利。 4) 員工有獲得安 全衛(wèi)生保護的權(quán)利。 6) 員工有接受培訓和職業(yè)教育的權(quán)利。 8) 員工有享有法律規(guī)定的其他權(quán)利。 2) 員工有積極完成崗位工作的義務(wù)。 4) 員工有遵守本美容院行為規(guī)范的義務(wù)。 六、員工行為規(guī)范 員工形象要求 您已經(jīng)是
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