【正文】 促 銷 手 冊 全心 執(zhí)著 奉獻 卓越 2 美容院經(jīng)營診斷 例： 已知條件 : 地 址： 成立時間： 5 年 已有會員： 160 位 現(xiàn)有會員： 60 位 檔次定位： 中檔、（有間美發(fā)室要改造） 老板希望用于美容院的新投資不要超過 5000 元！面積 160 平米！現(xiàn)有美容師 7 位！ 討論： 優(yōu)勢是 : 劣勢是 : 如何改進 ? 任務： 三月八日促銷策劃案 促銷費用：￥ 15000 元 要求： a、挽回 30 名老客戶 b、開拓 30 名新客戶 海暉美容事業(yè)連鎖 促 銷 手 冊 全心 執(zhí)著 奉獻 卓越 3 提示： 樓下的大超市的廣場可以利用 附近的有兩家高檔咖啡館 附近有集體團購條件的單位（銀行、學校、醫(yī)院、高檔小區(qū)） 美容院經(jīng)營診斷參考因素： 店址、店名 視覺（店外宣傳勿亂、光線柔和可控、色調分季節(jié)性、顏色不可超過三種、員工的親切表情、擺設整齊） 聽覺（人員聲音甜美、店內無雜音、背景音樂親柔） 嗅覺（淡香、分季節(jié)性如夏季的清涼、冬季的溫暖定期更換） 觸覺（床單、拖鞋、毛巾干凈清爽、恒溫） 感覺（把手、紙巾盒、精致小裝飾品、女人味） 產(chǎn)品（效果、包裝、價格、擺設） 人員（管理，培訓，技術，服務，卡項開發(fā)， 客戶管理） 促銷（時機，方式，吸引力） 周邊同行調查（項目，價位，客戶反映，規(guī)模） 1 盈利點（成本分析） 一切為了《開拓新客，留住老客》 開拓新客（促銷、廣告、轉介紹、新項目）； 留住老客（沙龍、情感、制度、積分、推陳出新） 海暉美容事業(yè)連鎖 促 銷 手 冊 全心 執(zhí)著 奉獻 卓越 4 策 劃 流 程 一、 接觸 二、 問券調查，客戶相關狀況調查 三、 初步策劃案，簽定合同，收預付款 四、 與客戶協(xié)調策劃案細節(jié) 五、 完備策劃案 六、 執(zhí)行策劃案 （修整，調整策劃案） 七、 策劃案滿意調查（管理人員、一線工作人員、后勤人員） 八、 結案，公司內部檢討策劃案的得失，結清尾款 九、 存檔 海暉美容事業(yè)連鎖 促 銷 手 冊 全心 執(zhí)著 奉獻 卓越 5 美容院營銷策 劃調查表 美容院名稱： 聯(lián)系電話： 美容院地址： 負責人： 地理位置 A、 住宅區(qū) B、辦公區(qū) C、商住混合區(qū) D、鬧市區(qū) E、市郊區(qū) 周邊狀況 居民人數(shù) 有大型商場 有綜合寫字樓 競爭美容院數(shù) 居民消費水平 A、偏高 B、中等 C、偏低 交通情況 A、很便利 B、便利 C、不便 店面規(guī)模 A、經(jīng)營面積 ㎡ B、辦公區(qū)面積 ㎡ C、后勤保障區(qū) ㎡ 店內布局 A、前臺接待 B、化妝間 C、更衣室 D、衛(wèi)生間 E、貯藏室 F、產(chǎn)品展示柜 店內環(huán)境 店內環(huán)境 A、非常舒適 B、舒適 C、一般 店內裝飾 A、豪華 B、較好 C、一般 店內照明 A、非常合適 B、較合適 C、不合適 店內衛(wèi)生 A、非常清潔 B、較清潔 C、不清潔 基礎設備 A、空調 B、熱水器 C、消毒柜 D、洗衣機 E、通風設備 F、電視音響 專業(yè)設備 A、多功能美容儀 B、皮膚檢測儀 C、超聲波美容儀 D、離子導入儀 E、減肥儀 F、健胸儀 G、紋眉機 H、紅外線燈 I、其它 美容間 /床 人員配備 美容師 美容顧問 管理人員 后勤人員 美容師技術等級 員工流失 /原因 產(chǎn)品 /服務價格 A、高 B、中高 C、中 D、中低 E、低 經(jīng)營項目 A、美容 B、美體（ SPA） C、美發(fā)、 D、紋繡 E、減肥 F、其它 海暉美容事業(yè)連鎖 促 銷 手 冊 全心 執(zhí)著 奉獻 卓越 6 產(chǎn)品狀況 品種 A、 B、 C、