【正文】 處于蒙昧期， 面對(duì)這樣一次呼之即來(lái)的巨大浪潮，這是極其危險(xiǎn)的。因此，誰(shuí)擁有了廣大的、管理規(guī)范的高質(zhì)素銷售渠道，誰(shuí)就等于拿到 了走向全球化經(jīng)濟(jì)的通行綠卡。 4） 渠道整合與加盟連鎖 國(guó)際品牌進(jìn)入中國(guó)大陸專業(yè)美容市場(chǎng)第一件要做的事，就是銷售渠道的整合。然而實(shí)力雄厚的國(guó)際品牌進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，則不需要這樣一個(gè)漫長(zhǎng)的成長(zhǎng)過(guò)程。 3） 資本介入與資源整合 實(shí)力雄厚的國(guó)際品牌與中國(guó)本土品牌在經(jīng)營(yíng)策略上往往有一個(gè)顯著區(qū)別。大量國(guó)際品牌以低價(jià)在瞬間同時(shí)涌入，將給中國(guó)本土品牌帶來(lái)極其嚴(yán)峻的生死存亡的考驗(yàn)， 2） 產(chǎn)品概念與技術(shù)的全面更新 從整個(gè)國(guó)際美容業(yè)發(fā)展程度來(lái)看，中國(guó)仍處于較初級(jí)的階段，產(chǎn)品概念、科技含量、服務(wù)技術(shù)、管理技術(shù)都明顯落后于國(guó)際發(fā)展。隨著消費(fèi)群體拓展的逐步加快，如何針對(duì)不同的群體開(kāi)展具有特色的經(jīng)營(yíng)，也已成為迫切需要解 決的課題。 4 ) 市場(chǎng)趨于專業(yè)化，細(xì)分化 隨著競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步激化，未來(lái)幾年內(nèi)，大量缺乏核心能力的美容院將率先成為被淘汰的對(duì)象。 3） 市場(chǎng)淘汰迅速加劇 前幾年，專業(yè)美容院面臨的競(jìng)爭(zhēng)主要來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)目的增多，市場(chǎng)份額的減少。 2） 消費(fèi)群體拓寬逐步加快 在中國(guó)大陸，前幾年美容消費(fèi)還屬于典型的奢侈消費(fèi)，目前，在一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市，加入消費(fèi)的群體已經(jīng)趨于廣泛，這一變化，在未來(lái)兩三年內(nèi)，將更加明顯。 《美容院》雜志 漂亮辛迪國(guó)際美容美體 機(jī)構(gòu) 美容院財(cái)富論壇大會(huì)講義 目錄： 一章， WTO 風(fēng)暴與美容院生存策略選擇 一、中國(guó)專業(yè)美容行業(yè)發(fā)展趨勢(shì) 二、 WTO 即將帶來(lái)的深刻影響 三、美容院的生存策略選擇 四、當(dāng)前中國(guó)專業(yè)美容行業(yè)現(xiàn)存問(wèn)題 二章，美容院的重新定位策略 一、為什么要進(jìn)行重新定位 二、重新定位策略包括哪些內(nèi)容 三、美容院如何思考自己的定位策略 三章，高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理 一、 美容師的職責(zé)有哪些 二、 美容師的培訓(xùn)與指導(dǎo) 三、 如何留住你的美容師 四、 如何對(duì)美容師進(jìn)行績(jī)效評(píng)估 四章，顧客資源的 開(kāi)發(fā)與管理 一、 顧客資源管理中的價(jià)值觀問(wèn)題 二、 顧客價(jià)值的等級(jí)評(píng)估與關(guān)系建設(shè) 三、 顧客群體的開(kāi)發(fā)策略 五章，美容院的銷售促進(jìn)策略 一、 如何正確認(rèn)識(shí)“促銷” 二、 美容院銷售促進(jìn)常見(jiàn)手法簡(jiǎn)介 三、 銷售促進(jìn)的目的細(xì)分與戰(zhàn)術(shù)組合 四、 終端促銷活動(dòng)的組織與管理 六章，美容院的顧客溝通技巧 一、 美容院與顧客的溝通方式 二、 顧客需求與心理的把握與控制 三、 美容師與顧客溝通的語(yǔ)言技巧 七章，品牌管理與形象傳播 一、 品牌形象店的品牌管理職能 二、 品牌形象傳播技巧 一章， WTO 風(fēng)暴與美容院生存策略選擇 一、 中國(guó)專業(yè)美容行業(yè)發(fā)展趨勢(shì) 1） 中國(guó)專業(yè)美容行業(yè)發(fā)展迅猛，市場(chǎng)空間迅速擴(kuò)大，其 加速度在近兩三年內(nèi)，還會(huì)進(jìn)一步提高。目前各方面機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)相當(dāng)混亂，但普遍認(rèn)為，中國(guó)的專業(yè)美容行業(yè)總銷售額近兩三年內(nèi)，將以超過(guò) 23%的比例逐年加速遞增。必須警惕，這將對(duì)中國(guó)的專業(yè)美容行業(yè)帶來(lái)及其微妙的影響。目前，在中國(guó)一些經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的中型城市，專業(yè)美容院 的數(shù)目仍在迅速增長(zhǎng)，遠(yuǎn)超過(guò)市場(chǎng)擴(kuò)容（消費(fèi)群體增長(zhǎng)）的速度，最遲在 20xx 年前，專業(yè)美容院將進(jìn)入一個(gè)相對(duì)慘烈的淘汰期。在日化線化妝美容用品爭(zhēng)相開(kāi)發(fā)高功效驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品的壓力下（例如化妝品由遮蓋類型為主轉(zhuǎn)向養(yǎng)護(hù)、修復(fù)、治療類型迅速增多），專業(yè)美容院將被迫進(jìn)一步加強(qiáng)專業(yè)化程度，向醫(yī)學(xué)美容發(fā)展。 二、 WTO 即將帶來(lái)的深刻影響 1） 消費(fèi)者迅速向國(guó)際品牌偏移 面對(duì)中國(guó)這樣一個(gè)潛力無(wú)窮的巨大市場(chǎng)，幾乎每一個(gè)國(guó)際 品牌都在摩拳擦掌。以生物技術(shù)的應(yīng)用為例，中國(guó)才剛剛起步，可以肯定，必將有一大批中國(guó)本土品牌在這一次 沖擊中犧牲。絕大多數(shù)中國(guó)本土專業(yè)品牌還在自己耕耘，自己收獲，還在致力于原始的資本積累。通過(guò)技術(shù)與資本的介入，與優(yōu)秀的中國(guó)機(jī)構(gòu)的聯(lián)盟與合作，可以在一夜之間完成資源整合，這也決定了這次生存選擇的激蕩，必將是場(chǎng)一邊倒的速?zèng)Q戰(zhàn)。迄今為止，中國(guó)國(guó)內(nèi)的銷售渠道仍極其混亂 ，根本無(wú)法滿足國(guó)際優(yōu)秀品牌的需要。 相比于現(xiàn)有的代理商通路的混亂狀況，國(guó)際品牌帶來(lái)的優(yōu)秀的加盟連鎖體系無(wú)疑更具誘惑，同時(shí)這也是符合國(guó)際市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的，所以，可以斷定，在中國(guó)加入 WTO 的幾年內(nèi)，加盟連鎖必將大行其道。清醒的認(rèn)識(shí)自己所處的地位與面臨的環(huán)境，比以往任 何時(shí)候都更為迫切?？咕苌鐣?huì)的發(fā)展，無(wú)疑是不明智的。 一句話，抗拒意味著滅亡，聯(lián)合才能發(fā)展，這是關(guān)系到生死存亡的選擇。在美容院的利益攸關(guān)者中，有三者無(wú)疑是極其重要的：顧客、員工、品牌支持方（代理商和廠家）。 因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式中，隨著經(jīng)濟(jì)短缺時(shí)代的結(jié)束，以交易為導(dǎo)向的合作關(guān)系中，供貨方長(zhǎng)期處于弱勢(shì)地位，進(jìn)貨方則已經(jīng)習(xí)慣占據(jù)主動(dòng)。它已經(jīng)不只是為美容院提供銷售物，同時(shí)也提供了經(jīng)營(yíng)決策的指導(dǎo)與品牌資源的支持。 3） 生存空間與發(fā)展方向的選擇 面對(duì)未來(lái)發(fā)展的方向，許多美容院的經(jīng)營(yíng)者都覺(jué)得很茫然。能各方面同時(shí)成功者所占比例甚少，大多數(shù)反而進(jìn)退維谷。事實(shí)上，專業(yè)美容業(yè)正處于高速發(fā)展之中，充分發(fā)揮自己在本行業(yè)內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)與專長(zhǎng)，將面臨巨大的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。 四、國(guó)內(nèi)專業(yè)美容行業(yè)現(xiàn)存問(wèn)題 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)仍處于混亂的無(wú)序狀態(tài)。但很難清晰的分辨市場(chǎng)格局，缺少有力的領(lǐng)導(dǎo)群體，市場(chǎng)尚未經(jīng)歷明確細(xì)分，呈現(xiàn)出市場(chǎng)初級(jí)階段的典型特征，因此可以斷定：近期內(nèi)，中國(guó)市場(chǎng)必將經(jīng)歷一個(gè)重新洗牌的過(guò)程。在代理商與專業(yè)美容院層面上的競(jìng)爭(zhēng)就更是如此。 二章，美容院的重新定位策略 為什么要進(jìn)行自我重新定位 定位是高度市場(chǎng)細(xì)分下必須采取的生存策略。但是由于行業(yè)市場(chǎng)逐步趨向成熟，競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)目 迅速增多，競(jìng)爭(zhēng)自然也會(huì)明顯加劇，為了獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，所有參與競(jìng)爭(zhēng)者都會(huì)努力做得更好，所謂做得更好，最重要的標(biāo)準(zhǔn)，就是更符合消費(fèi)者的需求。用單一的產(chǎn)品或 服務(wù)處滿足所有消費(fèi)者的需求，不但不再可能，反而會(huì)因?yàn)槿狈μ攸c(diǎn)和針對(duì)性，使企業(yè)喪失競(jìng)爭(zhēng)力。于是，原有的一個(gè)大市場(chǎng)逐漸被分割成若干細(xì)小的市場(chǎng)。這就是市場(chǎng)細(xì)分。我們這里所說(shuō)的定位，用最簡(jiǎn)單的說(shuō)法，也就是確定自己在市場(chǎng)中的位置。在某一行業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，各競(jìng)爭(zhēng)者精英的產(chǎn)品、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)策略會(huì)變得非常相似，我們稱之為同質(zhì)化程度過(guò)高。然而，在客觀上，絕大多數(shù)企業(yè)無(wú)法 做到這一點(diǎn)。 定位就是這樣一 個(gè)選擇的過(guò)程。 定位策略包括很多方面的內(nèi)容，對(duì)于