【正文】 能主動關(guān)心公司與同仁 ， 熱心發(fā)起或參與公司或社會良好風(fēng)氣 ， 貢獻(xiàn)卓著 。 能夠與上司及同仁配合 ， 有效達(dá)成個人本份的工作 ， 并適度的參與團(tuán)體活動 。 團(tuán)隊(duì)合作 對任務(wù)的達(dá)成能夠全心投入 ，主動與他人協(xié)調(diào)配合 ， 并樂于協(xié)助他人 ， 有效地整合跨單位資源與力量 ， 對提高團(tuán)隊(duì)效率很有貢獻(xiàn) 。 經(jīng)常與他人發(fā)生意見上的沖突 ，甚至偶而會因此造成對公司或團(tuán)體的傷害 。 能夠充分與他人交換意見，并愿意互相配合調(diào)整立場，達(dá)成共識，人際關(guān)系良好。不過，對于一些公司募款或是社會急難救助捐款，卻是從來不小氣，出手相當(dāng)大方，是一位很有同情心的人。也沒有參與任何公司內(nèi)的社團(tuán)活動。雖未造成任何內(nèi)部運(yùn)作上的困擾，不過已有些部內(nèi)同仁抱怨與批評，但是由于未產(chǎn)生作業(yè)困擾，因此你尚未與其談過此事。 小李經(jīng)常晚上加班 1—2小時，且從不申報加班費(fèi)。（接下頁） 績效考核個案練習(xí) 公司政策期望每位員工一年至少需參與 84課時以上訓(xùn)練課程。且并不在意對方是否有所回報，或是公平呈報他的功績。不過，通常在工作成果檢討報告中，小李均能很中肯的自我評估；對于相關(guān)人員的協(xié)助與貢獻(xiàn)，也都能據(jù)實(shí)以報。這段期間以來，雖然仍偶而會發(fā)生些小爭執(zhí)，但是卻都能夠順利化解，整體而言，所有工作都能在良好的氣氛下完成。 綜 合 人 力 資 源 戰(zhàn) 略 的 組 成 部 份 （麥肯錫） 人 力 資 源 管 理 流 程 設(shè) 計 區(qū) 隔 關(guān) 鍵 職 位 技 能 / 類 型 數(shù) 量 人 才 定 位 關(guān) 鍵 的 戰(zhàn) 略 性 抉 擇 業(yè) 務(wù) 戰(zhàn) 略 領(lǐng)導(dǎo) 風(fēng)格 個 人 發(fā) 展 業(yè) 績 與 獎 勵 人 員 配 置 組 織 結(jié) 構(gòu) 及 崗 位 設(shè) 計 招 聘 結(jié) 果 成 就 個 人 團(tuán) 體 自 行 培 養(yǎng) 招 聘 員 工 的 價 值 定 位 行業(yè)性質(zhì) 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略決定所需人才的 類型 客 戶 服 務(wù) 代 理 機(jī) 構(gòu) ?樂 於 與 人 合 作 ?外 向 ?可 承 擔(dān) 責(zé) 任 并 有 主 動 性 ?能 學(xué) 習(xí) 和 準(zhǔn) 確 運(yùn) 行 信 息 量 大 的 程 序 前 線 督 導(dǎo) 員 所 需 人 才 ?與 客 戶 服 務(wù) 代 理 機(jī) 構(gòu) 相 同 ， 此 外 有 – 領(lǐng) 導(dǎo) 特 性 ( 勇 氣 、 可 靠 性 、 靈 活 性 、 正 直 、 判 斷 力 、 尊 重 他 人 等 ) – 人 事 管 理 技 能 業(yè) 務(wù) 戰(zhàn) 略 ?一 貫 性 、 準(zhǔn) 時 送 貨 ?卓 越 的 客 戶 服 務(wù) ?全 面 服 務(wù) 所 需 的 能 力 ?完 善 的 后 勤 運(yùn) 作 ?與 客 戶 打 交 道 時 友 好 并 樂 於 相 助 ?產(chǎn) 品 / 服 務(wù) 革 新 ?跟 蹤 信 息 成 為 最 好 的 經(jīng) 營 者 ( 而 并 非 收 費(fèi) 最 低 廉 的 ) 業(yè)務(wù)狀況決定人力資源戰(zhàn)略 業(yè) 務(wù) 狀 況 ?產(chǎn) 品 開 發(fā) 和 革 新 至 關(guān) 重 要 ?必 須 預(yù) 測 和 滿 足 客 戶 新 的 需 求 ?提 供 高 度 革 新 的 優(yōu) 質(zhì) 產(chǎn) 品 ( 業(yè) 務(wù) 建 立 在 十 分 精 確 可 靠 的 產(chǎn) 品 上 ) ?公 司 財 務(wù) 增 長 ， 因 此 能 維 持 穩(wěn) 定 的 組 織 結(jié) 構(gòu) ( 如 ：沒 有 裁 員 ) ?Bill Hewlett 及 Dave Packard 的 “ 惠 普 式 ” 穩(wěn) 固 地 確 立 了 良 好 的 基 本 價 值 觀 ( 對 個 人 的 信 任 和 尊 重 、 堅(jiān) 決 地 保 持 正 直 、 成 就 感 、 團(tuán) 隊(duì) 精 神 、 革 新 意 識 ) ?組 織 的 權(quán) 力 下 放 程 度 很 高 對 于 人 事 戰(zhàn) 略 的 啟 示 ?吸 引 和 保 留 富 於 創(chuàng) 造 與 革 新 的 人 才 ?培 養(yǎng) 革 新 的 環(huán) 境 ?建 立 團(tuán) 隊(duì) 文 化 ， 鼓 勵 員 工 互 相 配 合 ?著 重 長 期 戰(zhàn) 略 目 標(biāo) 而 不 是 短 期 經(jīng) 營 效 益 ?建 立 嚴(yán) 密 、 完 善 的 年 度 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 流 程 ?通 過 招 聘 、 入 職 指 導(dǎo) 及 績 效 管 理 流 程 促 進(jìn) 正 直 和 成 就 感 的 價 值 觀 ?在 革 新 和 實(shí) 現(xiàn) 長 期 目 標(biāo) 上 給 予 員 工 高 度 的 行 動 自 主 權(quán) “ 只 要 給 人 家 清 晰 的 目 標(biāo) 并 提 供 支 援 ， 他 們 會 懂 得 如 何 實(shí) 現(xiàn) 目 標(biāo) ， 不 用 告 訴 他 們 如 何 具 體 做 ” ?員 工 全 部 從 內(nèi) 部 晉 升 ， 建 立 價 值 觀 根 深 蒂 固 的 一 致 企 業(yè) 文 化 業(yè) 務(wù) 戰(zhàn) 略 領(lǐng)導(dǎo) 風(fēng)格 行業(yè)性質(zhì) 聯(lián)合利華出眾才能 ?目的的清晰性 ?切合實(shí)際的創(chuàng)造力 ?客觀的分析能力 ?以市場為導(dǎo)向 ?創(chuàng)業(yè)家精神 ?領(lǐng)導(dǎo)他人 ?發(fā)展他人 ?影響他人 ?自信正直 ?團(tuán)隊(duì)合作 ?從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí) 干部綜合素質(zhì)測評表（例） 姓名 部門 職位 任職時間 評分項(xiàng)目 評 分 標(biāo) 準(zhǔn) 優(yōu)（ 10081） 良（ 8061） 中（ 6041） 差（ 40以下） 影響力與號召力 正確適度授權(quán)的能力 有非常強(qiáng)的影響力與號召力，能夠?qū)χ車娜税l(fā)揮極強(qiáng)的領(lǐng)袖力量 在任何時候和條件下都能充分地與他人協(xié)作，有很強(qiáng)的協(xié)調(diào)和適應(yīng)力，同時能夠組織協(xié)作事務(wù) 有相當(dāng)?shù)哪芰Γ袝r無法使他人主動服從，需要借用其他手段（如行政手段） 有一定能力，但大多數(shù)情況下不能使他人服從并需要借用其他方法 對授權(quán)要求能夠全面、精通地理解與執(zhí)行，并通過授權(quán)達(dá)到非常好的管理效果（提高積極性） 能夠正確、清晰地劃分權(quán)限，并能夠進(jìn)行適度、有效的授權(quán)與管理 基本能夠清晰地劃分權(quán)限并進(jìn)行授權(quán)，但有授權(quán)后無法掌握等管理不力的現(xiàn)象 只能做到部分權(quán)限劃分、授權(quán)和管理 協(xié)調(diào)能力 在任何時間和條件下都能充分地與他人協(xié)作，有很強(qiáng)的適應(yīng)和協(xié)調(diào)能力，同時能夠組織協(xié)調(diào)事務(wù) 能夠充分地與他人協(xié)作，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力 在正常情況下能充分與人協(xié)作，但對特殊情況適應(yīng)能力不夠 在正常情況下基本能與人協(xié)作，但不具備對特殊情況的協(xié)調(diào)能力 管理力度 能緊抓所有控制項(xiàng)目，任何時間都能掌握全盤狀況，使組織井然有序，完全杜絕發(fā)生任何過失的機(jī)會 能夠掌握多數(shù)的控制項(xiàng)目，組織運(yùn)作順序，無過失發(fā)生 能掌握重要的控制項(xiàng)目，使部屬不會出現(xiàn)有意或無意的過失 不能掌握多數(shù)的控制項(xiàng)目，有意或無意的過失經(jīng)常發(fā)生 運(yùn)籌帷幄能力 統(tǒng)籌規(guī)劃能力 能夠高瞻遠(yuǎn)矚，對所轄組織的戰(zhàn)略規(guī)劃作出超前、正確的遠(yuǎn)景規(guī)劃 具有相當(dāng)?shù)哪芰?，制定?guī)劃基本無偏差 具有相當(dāng)?shù)哪芰?，但有時在某些方面會有偏差 有一定能力，但存在戰(zhàn)略規(guī)劃錯誤的現(xiàn)象 對組織內(nèi)部了解的能力 能夠?qū)λ牻M織有全面、精確、及時的掌握 能夠及時、準(zhǔn)確地了解整個公司的優(yōu)缺點(diǎn)及其他情況 尚具有準(zhǔn)確了解整個公司的能力，但不夠全面及時 具備局部了解公司內(nèi)部的能力，但不夠準(zhǔn)確和及時 應(yīng)變 能力 具有超常的判斷能力 有準(zhǔn)確、及時的判斷能力 一般情況下能有準(zhǔn)確、及時的判斷，執(zhí)行尚算果斷 對判斷的準(zhǔn)確和及時性不夠，執(zhí)行時有猶豫現(xiàn)象 權(quán)重 打分 10% 5% 5% 10% 5% 5% 5% 注：你是被考核人的確 級（請選擇上、平或下） 以下是您的屬下小李在考核期間的工作與行為表現(xiàn)，請您就以下的描述，給予適當(dāng)?shù)目己嗽u等（考核表附后）： 依據(jù)紀(jì)錄顯示，這段期間小李對您期初所設(shè)定的工作目標(biāo)，依照當(dāng)時約定的衡量標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)成率為 120%，應(yīng)評定為特優(yōu)。 在綜合素質(zhì)測評中，每一個被考核人將由其直接上級、同級和下級進(jìn)行考評，同級和下級為多人的情況下，取其平均分（簡單平均數(shù)）。 投入 （ 素質(zhì)） 過程 （行為） 產(chǎn)出 （結(jié)果） 績效管理模式 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境 企業(yè)外部環(huán)境 產(chǎn)品的質(zhì)量、品牌、定價、服務(wù)水平 技術(shù)支持 競爭對手，市場環(huán)境的改變、客戶的采購習(xí)慣和行為的改變 例：銷售人員的績效管理模式 產(chǎn)出 銷售過程 知識、技能、態(tài)度 綜合素質(zhì) A 業(yè)績測評 C (KPI) 管理 干部考核 的主要內(nèi) 容 管理干部績效考核的主要內(nèi)容 ? 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（ KPI） （按評分標(biāo)準(zhǔn)打分） ?管理能力 ?個人品德 （權(quán)重 60%） （權(quán)重 30%） 滿意度 B （權(quán)重 10%） 采用 360度測評 ?上級打分權(quán)重占 50% ?同級打分權(quán)重占 10% ?直接下級打分權(quán)重占40% 業(yè)績測評 (KPI) 基層員工 主要內(nèi) 容