公司實(shí)例方案建立以kpi為核心的績效考核體系-展示頁
2025-06-06 01:03本頁面
【正文】 率 ?客戶保有率 內(nèi)部與外部環(huán)境之間的平衡 25 25 業(yè)績驅(qū)動(dòng)因素 ?新產(chǎn)品投放數(shù)量 ?生產(chǎn)周期 ?客戶滿意度 結(jié)果 ?銷售收入 ?單位銷售費(fèi)用 ?凈利潤 驅(qū)動(dòng)因素與結(jié)果的平衡 26 26 短期指標(biāo) ?人均銷售收入 ?庫存周轉(zhuǎn)率 ?凈收益增長率 ?人員利用率 長期指標(biāo) ?平均 TTM（凈資產(chǎn)收益率 ） ?核心技術(shù)撐握 ?員工滿意度 短期與長期指標(biāo)之間的平衡 27 27 第二章 公司 KPI指標(biāo)體系 設(shè)計(jì) 28 28 公司績效考核的設(shè)計(jì)思路 （ 知識 ， 技能amp。 指標(biāo)權(quán)重的確定 19 19 GS的基本定義 ? GS(Goal setting簡稱 )：中文是指工作目標(biāo)。 考核分布形態(tài) KPI績效考核等級的分布 16 16 員工明確的目標(biāo) 參與的形式 關(guān)注發(fā)展 鼓勵(lì)創(chuàng)新 業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì) 非常成功公司 不成功的公司 80% 70% 67% 62% 86% 26% 4% 27% 10% 30% 改善績效考核將改進(jìn)企業(yè)效益 非常成功的公司具有以下特點(diǎn)： ? 五年的銷售增長 = % （每年） ? 五年的利潤增長 = % （每年） ? Annual equity growth = % （每年） ? 五年的營業(yè)規(guī)模增長 = % （每年） 17 17 KPI指標(biāo) 崗位 A B C D E F G H I … 財(cái)務(wù) 收入目標(biāo)達(dá)成率 √ √ √ 利潤目標(biāo)達(dá)成率 √ √ √ √ 銷售額 √ √ √ 費(fèi)用預(yù)算目標(biāo)達(dá)成率 √ √ √ √ √ √ √ …… √ 客戶、市場 市場占有率 客戶滿意度 √ √ √ √ √ √ 客戶保有率 √ √ 營銷計(jì)劃目標(biāo)達(dá)成率 √ √ …… √ √ 內(nèi)部營運(yùn) 書面的流程和制度所占百分比 √ √ 文書檔案歸檔率 √ √ √ √ √ 報(bào)告、建議提案質(zhì)量 √ √ √ √ …… √ 學(xué)習(xí)成長 個(gè)人培訓(xùn)參加率 √ √ √ √ √ √ √ √ 公司、部門培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成率 √ √ √ 員工流失率 √ √ 員工滿意度 √ √ √ …… √ 合 計(jì) 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 KPI指標(biāo)及權(quán)重矩陣圖 18 18 ? 確定指標(biāo)權(quán)重的意義 1）權(quán)重突出了重點(diǎn)目標(biāo)； 2）權(quán)重體現(xiàn)出意圖引導(dǎo)和價(jià)值觀念； 3）權(quán)重直接影響評價(jià)結(jié)果； 4）權(quán)重是企業(yè)評價(jià)的指揮棒； 5）權(quán)重最終將左右和影響企業(yè)文化建設(shè)。 D：占 10%。 C：占 15%。變動(dòng)彈性最大。 90%得到股票期權(quán)。100%得到股票期權(quán)。 ? 人力資源部可以按照原則對各等級分布比例進(jìn)行調(diào)整，發(fā)布到各部門。 資源配置和人力資源發(fā)展 為實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)而進(jìn)行合理的資源配置和制定人力資源規(guī)劃 規(guī)劃 發(fā)展 評估 激勵(lì)與支持 績效管理流程 KPI的管理流程 13 13 人力資源規(guī)劃 升遷去留 人事決策 企業(yè)愿景與使命 價(jià)值觀 共同愿景 薪酬體系 基本薪金 / 獎(jiǎng)金 長期激勵(lì) 福利待遇 培訓(xùn)體系 能力發(fā)展 素質(zhì)提升 績效管理系統(tǒng) 職責(zé) 發(fā)展 實(shí)施 評價(jià) 輔導(dǎo)改進(jìn) 資源激勵(lì) 待遇激勵(lì) 價(jià)值導(dǎo)向 績效管理的四大支柱 14 14 KPI考核指標(biāo)樣本示例 數(shù)量（ 多 ） ?每月、每季度顧客的銷售量 ?每周、每月處理的項(xiàng)目（報(bào)告、表格）數(shù)量 ?每月、每季度處理的投訴的事件 ?（在具體項(xiàng)目中）員工參與的百分比 ?每月、每季度產(chǎn)出與消耗的勞動(dòng)時(shí)間 品質(zhì)（ 好 ） ?（部門、計(jì)劃等的）差錯(cuò)率 ?每季度、每年由于嚴(yán)重失誤而造成的生產(chǎn)時(shí)間損耗 ?正確無誤的訂單比例 ?員工流失的比率 ?重復(fù)檢測的百分比 ?返工（或完全廢棄）的百分比 ?故障或停產(chǎn)（停工期間）時(shí)間百分比 時(shí)間（ 快 ） ?錯(cuò)過截止期的百分比或數(shù)量 ?鈴響三聲之內(nèi)應(yīng)答電話的百分比或數(shù)量 ?完成工作的天數(shù) ?月末或季度末還需工作的天數(shù) ?流失的時(shí)間（經(jīng)營突然好轉(zhuǎn)的時(shí)間） ?每月 /季度某一件事的發(fā)生頻率 成本（ 省 ） ?與預(yù)算偏差的百分比 ?預(yù)算中的生產(chǎn)開支（包括超工作量或其他成本） ?比上期或上個(gè)季度所節(jié)省的金額 ?完成每個(gè)單位工作的時(shí)數(shù) ?單位成本 15 15 ? 為了增強(qiáng)考核的競爭壓力，給予員工的考核等級應(yīng)遵照正態(tài)分布原則。確立可持續(xù)的企管標(biāo)準(zhǔn)！ 10 10 績效驅(qū)動(dòng)型組織架構(gòu)的構(gòu)建 總經(jīng)理 馬洪偉 副總（管代） 設(shè)備管理部 計(jì)劃課 生產(chǎn)部廖道軍 品管部
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