公司實(shí)例方案建立以kpi為核心的績(jī)效考核體系-文庫(kù)吧
2025-05-13 01:03 本頁(yè)面
【正文】 15 15 ? 為了增強(qiáng)考核的競(jìng)爭(zhēng)壓力，給予員工的考核等級(jí)應(yīng)遵照正態(tài)分布原則。 ? 人力資源部應(yīng)督促各部門(mén)強(qiáng)制執(zhí)行。 ? 人力資源部可以按照原則對(duì)各等級(jí)分布比例進(jìn)行調(diào)整，發(fā)布到各部門(mén)。 B A S C D 考核等級(jí)分布示意圖 案例： GE組織的考核等級(jí)處理 S： （頂尖人才）占 10%，晉等或升級(jí)。100%得到股票期權(quán)。 A：占 15%。 90%得到股票期權(quán)。 B： （中等）占 50%。變動(dòng)彈性最大。 50%得到股票期權(quán)。 C：占 15%。需要敲警鐘，督促上進(jìn)。 D：占 10%。辭退。 考核分布形態(tài) KPI績(jī)效考核等級(jí)的分布 16 16 員工明確的目標(biāo) 參與的形式 關(guān)注發(fā)展 鼓勵(lì)創(chuàng)新 業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì) 非常成功公司 不成功的公司 80% 70% 67% 62% 86% 26% 4% 27% 10% 30% 改善績(jī)效考核將改進(jìn)企業(yè)效益 非常成功的公司具有以下特點(diǎn)： ? 五年的銷(xiāo)售增長(zhǎng) = % （每年） ? 五年的利潤(rùn)增長(zhǎng) = % （每年） ? Annual equity growth = % （每年） ? 五年的營(yíng)業(yè)規(guī)模增長(zhǎng) = % （每年） 17 17 KPI指標(biāo) 崗位 A B C D E F G H I … 財(cái)務(wù) 收入目標(biāo)達(dá)成率 √ √ √ 利潤(rùn)目標(biāo)達(dá)成率 √ √ √ √ 銷(xiāo)售額 √ √ √ 費(fèi)用預(yù)算目標(biāo)達(dá)成率 √ √ √ √ √ √ √ …… √ 客戶(hù)、市場(chǎng) 市場(chǎng)占有率 客戶(hù)滿(mǎn)意度 √ √ √ √ √ √ 客戶(hù)保有率 √ √ 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃目標(biāo)達(dá)成率 √ √ …… √ √ 內(nèi)部營(yíng)運(yùn) 書(shū)面的流程和制度所占百分比 √ √ 文書(shū)檔案歸檔率 √ √ √ √ √ 報(bào)告、建議提案質(zhì)量 √ √ √ √ …… √ 學(xué)習(xí)成長(zhǎng) 個(gè)人培訓(xùn)參加率 √ √ √ √ √ √ √ √ 公司、部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成率 √ √ √ 員工流失率 √ √ 員工滿(mǎn)意度 √ √ √ …… √ 合 計(jì) 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 KPI指標(biāo)及權(quán)重矩陣圖 18 18 ? 確定指標(biāo)權(quán)重的意義 1）權(quán)重突出了重點(diǎn)目標(biāo)； 2）權(quán)重體現(xiàn)出意圖引導(dǎo)和價(jià)值觀念； 3）權(quán)重直接影響評(píng)價(jià)結(jié)果； 4）權(quán)重是企業(yè)評(píng)價(jià)的指揮棒； 5）權(quán)重最終將左右和影響企業(yè)文化建設(shè)。 ? 確定指標(biāo)權(quán)重的原則 1）戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)為導(dǎo)向的原則； 2）系統(tǒng)優(yōu)化原則； 3）考核者的主觀意圖與客觀情況相結(jié)合原則。 指標(biāo)權(quán)重的確定 19 19 GS的基本定義 ? GS(Goal setting簡(jiǎn)稱(chēng) )：中文是指工作目標(biāo)。指的是所在工作崗位完成基礎(chǔ)管理工作，常規(guī)日常工作，難于量化的過(guò)程性工作，是對(duì)工作職責(zé)范圍內(nèi)的一些相對(duì)難以量化的關(guān)鍵工作任務(wù)完成情況的考核方法。 ? GS指標(biāo)示范： ? 年終（月度）總結(jié)和計(jì)劃 ? 會(huì)議主持 /記要 /跟進(jìn) ? 合同 /法務(wù) 20 20 KPI的駕馭理念（ BSC平衡計(jì)分卡） ? 如果你不能衡量它，你就不能管理它 21 21 要取得出色的財(cái)務(wù)狀況，我們必須如何出現(xiàn)在股東面前？ 要使得我們的客戶(hù)滿(mǎn)意，我們必須在何種流程上作得出色？ 為了達(dá)成我們的愿景，我們應(yīng)如何保持學(xué)習(xí)和發(fā)展的能力？ 為了達(dá)成我們的愿景，我們必須如何出現(xiàn)在客戶(hù)面前？ 財(cái)務(wù) 目標(biāo) 衡量指標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn) 行動(dòng)計(jì)劃 顧客 目標(biāo) 衡量指標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn) 行動(dòng)計(jì)劃 成長(zhǎng)與學(xué)習(xí) 目標(biāo) 衡量指標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn) 行動(dòng)計(jì)劃 內(nèi)部業(yè)務(wù) 目標(biāo) 衡量指標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn) 行動(dòng)計(jì)劃 BSC平衡計(jì)分卡的基本框架 ?股東價(jià)值 ?投資回報(bào)率 ?資產(chǎn)利用率 ?資源調(diào)配 ?利潤(rùn)率 ?生產(chǎn)率 ?成本 ?標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè) ?瓶頸問(wèn)題 ?技能水平 ?革新 ?員工發(fā)展 ?能力建設(shè) ?知識(shí)共享與傳送 ?員工流失率 r ?客戶(hù)價(jià)值承諾 ?客戶(hù)流失率 ?服務(wù)質(zhì)量 ?滿(mǎn)意度 22 22 BSC平衡計(jì)分卡平衡什么？ 內(nèi)部 財(cái)務(wù) 流程 學(xué)習(xí)成長(zhǎng) 外部 財(cái)務(wù) 流程 學(xué)習(xí)成長(zhǎng) 成果 利潤(rùn) 市場(chǎng)占有率 應(yīng)收賬款 員工提案的次數(shù) 動(dòng)因 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)投資 員工訓(xùn)練 信息 員工士氣 顧客滿(mǎn)意度 定量 利潤(rùn) 員工流動(dòng)率 顧客抱怨次數(shù) 定性 顧客滿(mǎn)意度 員工滿(mǎn)意度 短期目標(biāo) 利潤(rùn) 營(yíng)業(yè)收入 長(zhǎng)期目標(biāo) 顧客滿(mǎn)意度 員工訓(xùn)練的成本與次數(shù) 平衡記分卡 是衡量機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人任期內(nèi)貢獻(xiàn)大小的最重要的指標(biāo) 23 23 財(cái)務(wù)指標(biāo) ?稅后利潤(rùn) ?單位銷(xiāo)售費(fèi)用 ?資本收益 ?……
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1