kpi的設(shè)計與操作ppt課件-展示頁
2024-10-24 13:26本頁面
【正文】 ey Performance Indication） 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（亦稱關(guān)鍵績效指標(biāo)）。用來反映組織關(guān)鍵成功要素的可量化的衡量措施。 在一個企業(yè)的價值創(chuàng)造過程中，存在著 “ 20/80”的規(guī)律，即20%的骨干人員創(chuàng)造企業(yè) 80%的價值；而且在每一位員工身上 “ 二八原理 ” 同樣適用，即 80%的工作任務(wù)是由 20%的關(guān)鍵行為完成的。 二八原理 巴列特定律 集中優(yōu)勢資源，取得利用效率最大化！ KPI設(shè)計時必須滿足三個條件 必須反映組織的目標(biāo) 對組織的成功是關(guān)鍵的 必須是可以量化的 設(shè)定 KPI值的重要原則 ——SMART S代表 具體 （ Specific），即指標(biāo)要盡量做到具體，不能籠統(tǒng)模糊 M代表 可度量 （ Measurable），即指標(biāo)要盡量量化，不能量化的就要細(xì)化，就 是說指標(biāo)不能用數(shù)字表現(xiàn)的就要把它分解到最小的具體組織單位 A代表 可實現(xiàn) （ Attainable），即指標(biāo)通過盡最大努力的情況下最終可以達(dá)成， 避免設(shè)立無效目標(biāo) R代表 相關(guān)性 （ Realistic），即指標(biāo)是明確的，保證與組織的目標(biāo)相關(guān)一致性 T代表 有時限性 （ Time bound），即指標(biāo)須在特定的期限內(nèi)完成，保證目標(biāo)完 成的時效
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