全面質(zhì)量管理－－25種最流行的管理工具之一-展示頁
2024-09-25 15:05本頁面
【正文】 的一種手段。這些控制就叫質(zhì)量管理工作（ Jobofqualitycontrol） ，按其性質(zhì)可分為四類： ； b.進廠材料控制； ； 。首先是向用戶發(fā)送產(chǎn)品，并且進行安裝和現(xiàn)場維修服務(wù)。方法上的差別可概括為：在 大量生產(chǎn) 中，質(zhì)量管理的重點在產(chǎn)品，在 單件小批生產(chǎn) 中，重點在控制工序。 產(chǎn)品設(shè)計 ， 加工 方法以及認(rèn)真的產(chǎn)品維修服務(wù)等活動的一種重要手段。 產(chǎn)品質(zhì)量 的因素可以劃分為兩大類： ，即機器、 材料 和工藝； 的，即操作者、 班組長 和公司的其他人 員。這些要求是： 的實際用途； 價。 全面質(zhì)量管理原理概述 “質(zhì)量控制 ”（ Quality Control）這一短語中， “質(zhì)量 ”一詞并不具有絕對意義上的 “最好 ”的一般含義。最常用的七種 統(tǒng)計方法 ，他們是 排列圖 、 因果圖 、 直方圖 、分層法 、 相關(guān)圖 、 控制圖 及 統(tǒng)計分析表 。 4)處理階段：總結(jié)經(jīng)驗，鞏固成績，工作結(jié)果 標(biāo)準(zhǔn)化 ；提出尚未解決的問題，轉(zhuǎn)入下一個循環(huán)。 2)執(zhí)行階段：執(zhí)行計劃，落實措施。 八個步驟 ，為了解決和改進質(zhì)量問題， PDCA 循環(huán)中的四個階段還可以具體劃分為八個步驟。企業(yè)的每項 生產(chǎn)經(jīng)營 活動，都有一個產(chǎn)生、形成、實施和驗證的過程。 一個過程 ，即 企業(yè)管理 是一個過程。 60 年代初，美國一些企業(yè)根據(jù) 行為管理 科學(xué)的理論，在企業(yè)的 質(zhì)量管理 中開展了依靠職工 “自我控制 ”的 “無缺陷運動 ”（ Zero Defects），日本在 工業(yè)企業(yè) 中開展 質(zhì)量管理小組 （ ）活動行，使全面質(zhì)量管理活動迅速發(fā)展起來。全面質(zhì)量管理 全面質(zhì)量管理 (Total Quality Management,TQM) 什么是全面質(zhì)量管理 全面質(zhì)量管理 (Total Quality Management,TQM) 就是一個 組織 以 質(zhì)量 為中心，以全員參與為基 礎(chǔ)，目的在于通過讓 顧客滿意 和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。 全面質(zhì)量管理的概述 20 世紀(jì) 50 年代末， 美國通用電氣公司 的 費根堡姆 和 質(zhì)量管理 專家 朱蘭 提出了 “全面質(zhì)量管理 ”（ Total Quality Management， TQM）的概念，認(rèn)為 “全面質(zhì)量管理是為了能夠在最經(jīng)濟的水平上，并考慮到充分滿足客戶要求的條件下進行 生產(chǎn) 和提供 服務(wù) ，把企業(yè)各部門在研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動中構(gòu)成為一體的一種有效體系 ”。 全面質(zhì)量管理的基本方法可以概況為四句話十八字，即，一個過程，四個階段，八個步驟，數(shù)理統(tǒng)計 方法。企業(yè)在 不同時間內(nèi)，應(yīng)完成不同的工作任務(wù)。 四個階段 ，根據(jù)管理是一個過程的理論，美國的 戴明 博士把它運用到質(zhì)量管理中來，總結(jié)出“計劃 （ plan） —執(zhí)行 (do)—檢查（ check） —處理（ act） ”四階段的循環(huán)方式，簡稱 PDCA 循環(huán) ，又稱 “戴明循環(huán) ”。1)計劃階段：分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題；分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種原因或影響因素；找出影響質(zhì)量的主要因素；針對影響質(zhì)量的主要因素，提出計劃，制定措施。 3)檢查階段：檢查計劃的實施情況。 在應(yīng)用 PDCA 四個循環(huán)階段、八個步驟來解決質(zhì)量問題時，需要收集和整理大量的書籍資料，并用科學(xué)的方法進行系統(tǒng)的分析。這套方法是以 數(shù)理統(tǒng)計 為理論基礎(chǔ)，不僅科學(xué)可靠，而且比較直觀。質(zhì)量是指 “最適合于一定 顧客 的要求 ”。 “質(zhì)量控制 ”這一短語中， “控制 ”一詞表示一種管理手段，包括四個步驟： ； 的執(zhí)行情況； 糾正措施 ； 。在這兩類因素中，人的因素重要得多。 用于任何制造過程，由于企業(yè)行業(yè)、規(guī)模的不同，方法的使用上略有不同，但基本原理仍然是相同的。 生產(chǎn)過程 的所有階段。 ，就必須在生產(chǎn)或服務(wù)過程的所有主要階段加以控制。 質(zhì)量體系 是開展質(zhì)量管理工作的一種最有效的方法與手段。 ，全面質(zhì)量管理是上層管理部門的工具，用來委派產(chǎn)品質(zhì)量方面的 職權(quán) 和職責(zé)，以達到既可免除上層管理部門的瑣事，又可保留上層管理部門確保質(zhì)量成果令人滿意的手段的目的。 人際關(guān)系 的觀點來看，質(zhì)量管理組織包括兩個方面： 產(chǎn)品的 質(zhì)量信息 和 溝通 渠道； 。如果上層管理部門的支持不夠熱情，那么，向公司內(nèi)其他人宣傳得再多也不可能取得真正的效果。 。 ，從根源處控制質(zhì)量。 全面質(zhì)量管理的特點 [1] 面質(zhì)量管理是一種 預(yù)先控制 和全面控制制度。 （ 1）管理的對象是全面的，這是就橫向而言。 （ 3）參加管理的人員是全面的。 全面質(zhì)量
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1