【摘要】客戶(hù)關(guān)系管理客戶(hù)關(guān)系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM),最早發(fā)展客戶(hù)關(guān)系管理的國(guó)家是美國(guó),這個(gè)概念最初由GartnerGroup提出來(lái),在1980年初便有所謂的―接觸管理‖(ContactManagement),即專(zhuān)門(mén)收集客戶(hù)與公司聯(lián)系的所有信息,到1990年則演變成包括電話服務(wù)中心支持資料分析的
2024-09-25 07:10
【摘要】10大思想工具大師級(jí)的管理專(zhuān)家絕非徒有其名,他們總會(huì)開(kāi)啟一個(gè)新的管理視角,讓你發(fā)現(xiàn)你的盲點(diǎn)和誤區(qū),提供給你一種嶄新的思維工具,掌握了這些工具,你會(huì)感到自己進(jìn)入了一個(gè)新的境界。這里,我們選出了10位管理大師,選擇的標(biāo)準(zhǔn)是他們所取得的國(guó)際公認(rèn)的成就。思想工具是更高層次和意義上的工具,或者說(shuō)它是為了制造一般工具的“工具”。這使它很難被掌握,但一旦掌握,你就
2025-06-11 15:39
【摘要】25種全球最流行的管理工具之一客戶(hù)關(guān)系管理客戶(hù)關(guān)系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM),最早發(fā)展客戶(hù)關(guān)系管理的國(guó)家是美國(guó),這個(gè)概念最初由GartnerGroup(高德納咨詢(xún)公司)提出來(lái),在1980年初便有所謂的―接觸管理‖(ContactManagement),即專(zhuān)門(mén)收集客戶(hù)與公司聯(lián)系的所有信
2025-01-20 22:04
【摘要】BlindspotAnalysis盲點(diǎn)分析Objective:Toassessthepresenceofblindspotsthatmaypromiseapetitor’sabilitytorespondtoapetitiveaction.目的:評(píng)估某個(gè)盲點(diǎn),該盲點(diǎn)可能削弱一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)一項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)性舉措的應(yīng)對(duì)能力1.Mi
2025-01-29 16:30
【摘要】來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載管理工具陳瑋第一章概述?一、管理工具的意義?二、管理工具的概念與分類(lèi)?管理工具可分為:?1、戰(zhàn)略管理工具;2、組織管理工具;3、員工管理工具;?4、招聘管理工具;5、薪酬管理工具;6、績(jī)效管理工具;?7、培訓(xùn)管理工具;8、財(cái)務(wù)管理工具;9
2025-01-26 16:03
【摘要】售前管理---市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工具的應(yīng)用現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)實(shí)際運(yùn)作中,可分為三個(gè)方面:其一是市場(chǎng)的目標(biāo)客戶(hù)尋找和市場(chǎng)活動(dòng)策劃跟蹤(稱(chēng)之為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),即售前);其二是銷(xiāo)售預(yù)測(cè)和銷(xiāo)售指標(biāo)管理(稱(chēng)之為銷(xiāo)售管理,即售中);其三是客戶(hù)關(guān)系和價(jià)值客戶(hù)服務(wù)(稱(chēng)之為客戶(hù)關(guān)系管理,即售后)。稱(chēng)為客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的CRM,尤其是國(guó)內(nèi)的CRM系統(tǒng)最初大多是指向SFA(銷(xiāo)售管理自動(dòng)化),隨著技術(shù)
2024-09-02 10:04
【摘要】網(wǎng)站知識(shí)庫(kù)――戰(zhàn)略管理咨詢(xún)工具1.PEST分析戰(zhàn)略外部環(huán)境分析的基本工具,用于分析客戶(hù)所處的宏觀環(huán)境對(duì)于戰(zhàn)略的影響。其中PEST含義是分別代表四類(lèi)影響客戶(hù)戰(zhàn)略制定的因素的字母縮寫(xiě):政治的(Political)、經(jīng)濟(jì)的(Economic)、社會(huì)的(Social)、技術(shù)的(Technological)等。P——Political,政制法律環(huán)境,
2024-09-22 10:24
【摘要】項(xiàng)目管理工具介紹????一、項(xiàng)目、項(xiàng)目管理和項(xiàng)目管理工具????企業(yè)活動(dòng)基本上可分為兩類(lèi):1)重復(fù)進(jìn)行的例行活動(dòng);2)為了特定目的而進(jìn)行的一次性活動(dòng),后者即為項(xiàng)目。所謂項(xiàng)目,就是為了實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo),而在規(guī)定的時(shí)間和預(yù)算范圍內(nèi)進(jìn)行的一次性活動(dòng)。所謂項(xiàng)目管理,是指項(xiàng)目經(jīng)理有效利用項(xiàng)目資源,在規(guī)定的預(yù)算和時(shí)間范圍
2025-04-17 06:53
【摘要】11/12售前管理---市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工具的應(yīng)用 現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)實(shí)際運(yùn)作中,可分為三個(gè)方面:其一是市場(chǎng)的目標(biāo)客戶(hù)尋找和市場(chǎng)活動(dòng)策劃跟蹤(稱(chēng)之為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),即售前);其二是銷(xiāo)售預(yù)測(cè)和銷(xiāo)售指標(biāo)管理(稱(chēng)之為銷(xiāo)售管理,即售中);其三是客戶(hù)關(guān)系和價(jià)值客戶(hù)服務(wù)(稱(chēng)之為客戶(hù)關(guān)系管理,即售后)。稱(chēng)為客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的CRM,尤其是國(guó)內(nèi)的CRM系統(tǒng)最初大多是指向SFA(銷(xiāo)售管理自動(dòng)化),隨著技術(shù)和應(yīng)用的
2025-04-24 06:30
【摘要】1第三章常用戰(zhàn)略咨詢(xún)工具........................................................................................2第一節(jié)戰(zhàn)略分析工具.........................................................................
2024-09-22 17:30
【摘要】五項(xiàng)管理行動(dòng)日志——高效人士自我管理工具一、為什么要使用《五項(xiàng)管理行動(dòng)日志》二、如何使用《五項(xiàng)管理行動(dòng)日志》三、使用《五項(xiàng)管理行動(dòng)日志》為企業(yè)帶來(lái)的好處培訓(xùn)內(nèi)容一、為什么使用《五項(xiàng)管理行
2025-03-01 11:21
【摘要】培訓(xùn)管理工具大全第2章培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)工具培訓(xùn)組織崗位職責(zé)培訓(xùn)部經(jīng)理崗位職責(zé)培訓(xùn)部主管崗位職責(zé)培訓(xùn)部專(zhuān)員崗位職責(zé)培訓(xùn)體系建設(shè)流程培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)課程建設(shè)內(nèi)部講師養(yǎng)成培訓(xùn)計(jì)劃制訂
2025-04-28 03:25
【摘要】本科畢業(yè)設(shè)計(jì)第1頁(yè)共47頁(yè)1引言1.1開(kāi)發(fā)背景實(shí)際上,網(wǎng)絡(luò)管理已存在很久了。從廣義上講,任何一個(gè)系統(tǒng)都需要管理,只是根據(jù)系統(tǒng)的大小、復(fù)雜性的高低,管理在系統(tǒng)中的重要性也有重有輕。網(wǎng)絡(luò)當(dāng)然也是一個(gè)系統(tǒng)。追溯到19世紀(jì)末的電信網(wǎng),就已有自己相應(yīng)的管理“系統(tǒng)”——電話話
2024-12-19 00:38
【摘要】11.目標(biāo)管理(MBO)2.360°管理3.關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)管理4.平衡計(jì)分卡(BSC)教學(xué)目的與要求?學(xué)習(xí)本章,要求著重對(duì)績(jī)效管理工具:目標(biāo)管理(MBO)、360°管理、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)管理、平衡計(jì)分卡(BSC)的使用方法、適用范圍、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行全面的學(xué)習(xí)和了解,以便在實(shí)際應(yīng)用
2025-03-01 15:04
【摘要】大家上午好!1常用管理工具集團(tuán)人力資源部馬娟2工具的意義人與動(dòng)物的區(qū)別工具提高效率掌握工具:學(xué)習(xí)、持之以恒地練習(xí)工具能夠體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)3你不能通過(guò)命令來(lái)達(dá)到某一生產(chǎn)率,你必須提供工具使人們發(fā)揮出最好水平。史蒂夫.喬布斯,計(jì)算機(jī)天才
2025-03-01 15:24