【正文】 根據(jù)公司現(xiàn)階段的部門情況，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，確定公司各股東分別擔(dān)任公司的重要職位，具體任命如下： 部門名稱 負(fù)責(zé)人 公共關(guān)系部 張兆斌 物業(yè)部 財(cái)務(wù)部 駱定龍 股 東 會 總 經(jīng) 理 公 共 關(guān) 系 部 物 業(yè) 部 財(cái) 務(wù) 部 物 業(yè) 部 操 作 手 冊 第一章 物業(yè)部架構(gòu)圖 部門名稱 人員安排 人員 編制 物業(yè)部 經(jīng)理 (兼職 ) 0 管理科 部門 主管 一名 1 人 管理組 文員一名 1 人 設(shè)備保障組 水電工各一名 維修工 0 名 2 人 保安組 保安隊(duì)長一名 保安員二名 3 人 PA 清潔班 清潔班一名 清潔工若干 2 人 合計(jì) 9 人 物業(yè)部經(jīng)理 管理科 管 理 組 設(shè) 備 保 障 組 PA 清 潔 班 保 安 組 第二章規(guī)章制度 第一、 設(shè)備設(shè)施管理制度 一、設(shè)備設(shè)施日常運(yùn)行管理制度 （一）值班管理制度 建立值班制度并嚴(yán)格執(zhí)行，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故隱患并排除故障，從而可保證設(shè)備安全、正常地操作運(yùn)行。具體內(nèi)容如下： 堅(jiān)守崗位，不擅自離崗。 按時(shí)巡查，做好設(shè)備運(yùn)行記錄。 及時(shí)報(bào)告搶修、急修事故。 （二）交接班管理制度 提前到達(dá)。 交接檢查。 簽字驗(yàn)收。 二、設(shè)備設(shè)施維修管理制度 （一）事故管理制度 主要是指當(dāng)設(shè)備故障發(fā)生時(shí)，物業(yè)管理工程部門要進(jìn)行及時(shí)搶救，防止事故地進(jìn)一步擴(kuò)大，當(dāng)設(shè)備維修結(jié)束時(shí)，要認(rèn)真確定事故程度及損失（一般事故、重大事故、特大事故）并分析其發(fā)生原因，如果是人為責(zé)任需要嚴(yán)肅處理，以保證以后維修工作的順利進(jìn)行。 （三）維修管理考核制度 維修管理考核制度可以反映設(shè)備的維修質(zhì)量，及效率，其主要指標(biāo)如下： 設(shè)備開動率：實(shí)際作業(yè)時(shí)間 /實(shí)有能力時(shí)間。 故障停機(jī)率：故障停機(jī)時(shí)間 /每月應(yīng)當(dāng)運(yùn)行時(shí)間。 三、設(shè)備設(shè)施資料管理制度 （一）原始資料檔案制度 設(shè)備在接管后均應(yīng)建立原始資料檔案和重要 設(shè)備的維修資料檔案。 （二）設(shè)備臺帳制度 建立設(shè)備臺帳制度可以掌握設(shè)備的相關(guān)信息，進(jìn)行有針對性地維修管理工作。 （三）設(shè)備運(yùn)行維修資料制度 設(shè)備運(yùn)行維修資料主要包括值班 記錄、檢查記錄、報(bào)修單、維修記錄等。 非值班期間，若公司發(fā)生緊急情況，經(jīng)召喚須立即返回項(xiàng)目部，聽候調(diào)遣，否則嚴(yán)罰。 各崗位應(yīng)建立崗位登記本，對值勤的時(shí)間、班次、值班員的姓名、值班期間處理問題情況和遺留須移交的有關(guān)問題進(jìn)行詳細(xì)記錄，各領(lǐng)班上、下班必須檢查本班登記本。 保安員交接時(shí)，先檢查下班人員手持對講機(jī)是否完好和所交物品做好記錄，如有損壞及時(shí)上報(bào)，然后進(jìn)行崗位遺留問題轉(zhuǎn)達(dá)，以及記事本交接 。 當(dāng)來訪者離開時(shí)應(yīng)該說“謝謝您的合作，歡迎下次再來”。 對車場閑雜人員說“您好，為確保車車安全，請您不要在車場玩耍”。 保安人員獎懲規(guī)定 為了加強(qiáng)公司的工作管理，提高保安人員的服務(wù)質(zhì)量，減少治安 事故的發(fā)生，深入細(xì)致地開展工作，激發(fā)各項(xiàng)目部全體保安人員的工作競爭力，實(shí)行獎罰分明，特制定以下獎懲制度，按百分制計(jì)發(fā)工資（保安員的月工資按 900 元計(jì)，則 1 分 9 元）。 二、對違反作息的扣罰規(guī)定： 遲到、早退五分鐘，每次扣 分，半小時(shí)扣 1 分， 1 小時(shí)以上按曠工處理； 曠工一天扣 5 分，連續(xù)或每個(gè)月累計(jì)曠工 2 天以上者，按除名處理 三、對工作不負(fù)責(zé)任的扣罰規(guī)定： 不服從工作安排，工作不認(rèn)真的每次扣 3 分； 上班時(shí)間擅離崗位，吃東西、嬉戲聚談、看書、看報(bào)、看雜志、聽收錄機(jī)、打私人電話聊天的每次扣 2 分； 工作時(shí)間睡覺第一次扣 2 分，第二次扣 10 分，第三次除名，因睡覺造成嚴(yán)重后果，還要追究法律責(zé)任； 實(shí)行崗位交接班，做好值班記錄，下班前將 注意事項(xiàng)，向接班保安交待清楚，違者每次扣 1 分，因此而造成事故者，視情節(jié)輕重，扣罰處理。 五、車場管理規(guī)定： 保安人員負(fù)責(zé)指揮車輛停放整齊，如指揮不力、管理不好者每次扣 1 分； 車輛進(jìn)場時(shí)，當(dāng)班保安必須檢查車輛是否完好，發(fā)現(xiàn)問題， 查明原因?qū)λ緳C(jī)說清楚，違者每次扣 3 分； 當(dāng)班保安不得亂拿車輛上的物品，不得私自開動他人車輛（包括摩托車），違者每次扣 3 分，并追究因此引起的法律責(zé)任和賠償責(zé)任； 不準(zhǔn)讓載有大 量易燃易爆危險(xiǎn)物品的車輛進(jìn)入停車場或轄區(qū)內(nèi)停放，違者扣 20 分，并追究責(zé)任。 七、獎勵(lì)的規(guī)定： 每月各項(xiàng)目扣罰費(fèi)用作為公司獎勵(lì)基金； 每月各項(xiàng)目評選出一名“服務(wù)之星”，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人連同當(dāng)月考勤一起上報(bào)，作為公司獎勵(lì)依據(jù)，費(fèi)用從獎勵(lì)基金中發(fā)給； 每月評選出的優(yōu)秀保安員、班長 作為年獎評優(yōu)的依據(jù)； 每月項(xiàng)目部績效考核為 C 檔的去銷評選優(yōu)秀保安員、班長的資格； 有突出表現(xiàn)的一次不定額的獎勵(lì)或報(bào)當(dāng)?shù)卣谟铇s譽(yù)稱號； 年終評選出先進(jìn)項(xiàng)目部，經(jīng)理（主管）、班長、保安員由公司給予物質(zhì)精神獎勵(lì)。 九、考勤管理規(guī)定： 保安人員每月考勤計(jì)分，由各項(xiàng)目部保安經(jīng)理（主管）呈報(bào)公司保安部審核處理后，再報(bào)總經(jīng)理批示，由財(cái)務(wù)人員把工資直接轉(zhuǎn)到個(gè)人銀行賬戶上。 保安裝備管理 為了加強(qiáng)公司保安隊(duì)伍的建設(shè)進(jìn)一步實(shí)行正規(guī)化、軍事化的管理，對保安人員服裝實(shí)行統(tǒng)一發(fā)放，服裝歸個(gè)人所有，保管好，當(dāng)班時(shí)必須著裝整齊，如有丟失，自己負(fù)責(zé)解決，特作以下規(guī)定： 一、保安服裝管理規(guī)定： （一）、保安夏裝每人 2 套 保安員自領(lǐng)取制服時(shí)間計(jì)，在公司工作滿兩年者，無需負(fù)任何費(fèi)用； 保安員自領(lǐng)取制服時(shí)間計(jì)，未滿兩年者辭職或被公司辭退者，所購買的保安夏裝的費(fèi)用按月計(jì)算由保安員負(fù)責(zé)； （二）、保安冬裝每人 2 套 保安員自領(lǐng)取制服時(shí)間計(jì)，在公司工作滿三年者，無需負(fù)任何費(fèi)用； 保安員自領(lǐng)取制服時(shí)間計(jì)，未滿三年者辭職或被公司辭退者，所購買的保安冬裝的費(fèi)用按月計(jì)算由保安員負(fù)責(zé)； （三）、帽子、領(lǐng)帶、腰帶、肩章按領(lǐng)取夏裝費(fèi)用計(jì)算。 （五）、保安大衣、雨衣、雨鞋按實(shí)際工作崗位，每個(gè)崗位配置一 套，由上、下班保安負(fù)責(zé)交接保管，如有損壞丟失，查明原因，按價(jià)賠償。上崗前在休息室（更衣室）換好工服，下崗后 換下工服，不得在非工作時(shí)間穿工服。發(fā)現(xiàn)破損、掉扣應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)。鞋襪應(yīng)整齊、干凈，不得赤腳穿鞋。 女職工不留怪發(fā)型。不留長指甲，不涂指甲油。工作時(shí)面帶笑容，親切和藹、端莊穩(wěn)重、不卑不亢。 二、 行為舉止 a. 時(shí)刻保持自己的姿態(tài)端莊，精神飽滿，動作利索。走路要穩(wěn)，靠右行，兩人可平行，三人以上必須列隊(duì)。 b. 在崗上不吸煙，不長時(shí)間休息，不扎堆聊天，不談?wù)撆c工作無關(guān)的話題。 d. 員工應(yīng)在指定的工作區(qū)域范圍內(nèi)活動，不準(zhǔn)串崗。 e. 不去不該去的地方，不動不該動的 物品，不做令人懷疑的行為。 四勞動紀(jì)律 a. 按時(shí)上下班，不遲到不早退。病假須持醫(yī)院證明，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方能休假。） b. 工作時(shí)間不許干與工作無關(guān)的事。 d. 不在工作區(qū)域內(nèi)用餐，不在非休息時(shí)間和地點(diǎn)休息。 e. 服從公司領(lǐng)導(dǎo)的檢查與糾正。