【正文】 、 道 路 、 綠 化 地 地面 清掃一次 ,及時(shí)清除局部污漬 ,保潔全面清洗一次 無(wú)垃圾、無(wú)污漬 天面管道 保潔 除塵一次 清潔一次 無(wú)明顯積灰 指示牌 擦抹一次 ,保潔 無(wú)灰塵、無(wú)污漬 燈飾 保潔 清潔一次無(wú)灰塵、無(wú)污漬 明溝、下水井 清理一次 沖洗一次無(wú)垃圾雜物 公共設(shè)施、風(fēng)口 清抹一次 無(wú)灰塵、無(wú)污漬 垃圾桶 清收更換垃圾袋一次 ,保潔 全面清潔垃圾桶二次無(wú)溢出垃圾、異味 綠化帶 清除雜物垃圾 保持無(wú) 垃圾物業(yè)管理辦公室、公共洗手間日常清潔規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn) 項(xiàng)目 范圍 清潔項(xiàng)目 清 潔 規(guī) 程 清潔標(biāo)準(zhǔn) 每 天 每 周 每 月 物 業(yè) 管 理 辦 公 室 、 會(huì) 議 室 等 室 內(nèi) 區(qū) 域 地面 拖地 1 次 ,除污保潔洗地機(jī)清洗一次 無(wú)灰塵、無(wú)污漬 墻面 清除局部污漬清潔一次 無(wú)污漬、灰塵 ,光潔明亮 桌椅、茶幾、沙發(fā)、柜 清抹一次 無(wú)污漬、灰塵 ,光潔 玻璃門(mén)窗 (不含高空外玻璃 ) 擦抹一次 ,保潔 刮洗一次無(wú)灰塵、無(wú)污漬、光潔明亮 天花、風(fēng)口、燈飾 清除局部污漬清潔一次 無(wú)蛛絲、污漬、塵漬 ,光潔明亮 不銹鋼飾品 清 除局部污漬 用不銹鋼清潔劑抹一次無(wú)污漬、銹跡、手印 ,光潔明亮 標(biāo)識(shí)牌 清抹一次 無(wú)污漬、灰塵 ,光潔 垃圾簍 巡視保潔 ,及時(shí)清收溢出的垃圾 無(wú)異味、污漬 ,垃圾不能溢出 房門(mén) 清抹一次 無(wú)污漬、灰塵 ,光潔 消防設(shè)施 清抹一次 無(wú)污漬、灰塵 ,光潔 植物、花盆、人造植物 清潔一次 ,清除盆內(nèi)雜物 無(wú)蛛絲、雜物、污漬、灰塵 洗 手 間 區(qū) 域 地面 清洗 2 次 ,30 分鐘保潔一次 無(wú)污漬、水漬、無(wú)異味及垃圾 天花、燈具、風(fēng)口 保潔 清抹一次無(wú)灰塵、無(wú)污漬 門(mén)窗、墻身、隔板 清抹一次 無(wú)灰塵、無(wú)污漬 洗手盆、臺(tái) 30 分鐘保潔 一次 無(wú)污漬、無(wú)異味 鏡面 30 分鐘刮洗一次 無(wú)污漬、水漬、手印 大小便器皿 30 分鐘保潔一次 用消毒水全面消毒一次無(wú)污漬、垃圾、無(wú)異味 垃圾簍、垃圾 換垃圾袋一次 ,保持清潔干凈 清潔消毒一次無(wú)溢出垃圾、異味 洗手間用品 及時(shí)添補(bǔ)紙巾、洗手液 保持用品供應(yīng) 其它設(shè)施 每天清潔一次 無(wú)污漬、無(wú)異味 第四章、應(yīng)急服務(wù)方案 一 )應(yīng)急小分隊(duì)工作內(nèi)容 水管滲水、強(qiáng)臺(tái)風(fēng)、大暴雨、火警等突發(fā)事件的緊急處理。節(jié)約成本 ,節(jié)約資源 ,為甲方省心服務(wù)。 文明節(jié)約 :遇到 業(yè)主 ,微笑 ,禮貌。各保潔員協(xié)調(diào)一致 ,既獨(dú)立作業(yè) ,又相互協(xié)作。 徹底潔凈 :不遺漏死角 ,不敷衍了事。 3)?用干毛巾擦拭 ,使表面光澤明亮。 室內(nèi)大理石、花崗巖墻面、柱面清潔保養(yǎng)操作步驟 : 1)?用抹水器或中軟性擦片擦拭墻面。 2)?用浸過(guò)全能清潔劑的濕抹布擦拭、清除污垢、再用干燥、潔凈吸水毛巾擦 拭。 6)?門(mén)、門(mén)套無(wú)污垢、水跡、水漬。 4)?地板釉面磚色澤光亮 ,無(wú)損傷。 2)?小便器下方地板無(wú)尿漬產(chǎn)生。 8)?拋光后蠟面細(xì)膩 ,光 澤感強(qiáng)。 6)?塵推保養(yǎng)后蠟面無(wú)灰塵。 4)?蠟面平滑豐滿、光澤柔和、質(zhì)感凝重。 2)?蠟面下無(wú)隱顯有污垢。 4)?地毯干燥 ,地毯絨面蓬松 ,梳理整齊 ,有彈性 ,有質(zhì)感。 ?地毯清潔保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) : 1)?地毯表面無(wú)污漬、口香膠殘留。 2)?墻面光潔、不粗糙、無(wú)擦痕、掉皮。 6)?金屬表面無(wú)劃傷 ,碰撞的痕跡。 5)?金屬表面有光澤。 3)?墻面所有凹凸面的上下平面、立面無(wú)灰塵污垢。 ?室內(nèi)金屬裝飾板墻面、柱面清潔保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) : 1)?墻面、柱面表面無(wú)灰塵、污漬、污垢、水漬、水跡、手印及其它印跡。 4)?室內(nèi)金屬結(jié)構(gòu)框的立面、平面上無(wú)污垢、污漬、灰塵、水跡、水漬、手印及其它印跡。 2)?室內(nèi)玻璃與金屬結(jié)構(gòu)框之間的縫隙無(wú)污垢存在。 5)?墻紙、貼墻布表面色澤鮮艷 ,有光澤、質(zhì)感、立體 感強(qiáng)。 3)?清潔保養(yǎng)后 ,墻紙、貼墻布表面無(wú)水跡和潮濕現(xiàn)象。 ?室內(nèi)墻紙、貼墻布表面清潔保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) : 1)?墻紙、貼墻布表面無(wú)灰塵、污漬、污垢、印跡。 2)?墻面雕花立體部位的空隙中無(wú)灰塵、污垢。 6)?金屬拉手下部無(wú)污垢。 4)?玻璃與門(mén)框接合處的縫隙無(wú)灰塵、污垢、尤其是四只角處。 2)?金屬門(mén)框、門(mén)套、拉手表面無(wú)灰塵、污漬、污垢、水漬、水跡、手印及其他印跡。 8)?墻面所有凹凸的上下平面及立面無(wú)灰塵、污垢。 6)?墻面、柱面表面無(wú)污垢、污漬、水跡、水漬、手印及其他印跡。 4)?通風(fēng)口鋁合金百葉窗有金屬感、色澤泛白柔和。 2)?天花板四邊及四角、百葉窗式通風(fēng)口、內(nèi)嵌式燈飾內(nèi)無(wú)蜘蛛網(wǎng)。 3)?用干毛巾擦拭 ,使表面光澤明亮。 室內(nèi)大理石、花崗巖墻面、柱面清潔保 養(yǎng)操作步驟 : 1)?用抹水器或中軟性擦片擦拭墻面。 2)?用浸過(guò)全能清潔劑的濕抹布擦拭、清除污垢、再用干燥、潔凈吸水毛巾擦拭。 門(mén)、門(mén)套無(wú)污垢、水跡、水漬。 地板釉面磚色澤光亮 ,無(wú)損傷。 小便器下方地面無(wú)尿漬產(chǎn)生。 14 理石及瓷磚地面無(wú)污漬、痰漬、印漬 ,光潔明亮 。 12 玻璃與門(mén)框接合處的縫隙無(wú)灰塵、污垢、尤其是四只角處。 10 金屬門(mén)框、門(mén)套、拉手表面無(wú)灰塵、污漬、污垢、水漬、水跡、手印及其他印跡。 8 墻面所有凹凸的上下平面及立面無(wú)灰塵、污垢。 6 墻面、柱面表面無(wú)污垢、污漬、水跡、水漬、手印及其他印跡。 4 通風(fēng)口鋁合金百葉窗有金屬感、色澤泛白柔和。 2 天花板四邊及四角、百葉窗式通風(fēng)口、內(nèi)嵌式燈飾內(nèi)無(wú)蜘蛛網(wǎng)。 如遇特殊情況需突擊作業(yè) ,我公司工作人員隨叫隨到 ,在重要衛(wèi)生檢查評(píng)比時(shí) ,將派專(zhuān)人定點(diǎn)作業(yè) ,領(lǐng)導(dǎo)定時(shí)巡查 ,確保檢查評(píng)比達(dá)標(biāo)。 所有參加清潔作業(yè)的員工 ,均受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)并合格 ,保證嚴(yán)格按日常清潔執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及工作規(guī)程進(jìn)行 我們保守在投標(biāo)和合同執(zhí)行整體過(guò)程中 ,可能涉及的貴方的商業(yè)秘密。 總之 ,我公司公司必將以誠(chéng)懇務(wù)實(shí)的服務(wù)態(tài)度 ,以拼搏進(jìn)取的服務(wù)作風(fēng) ,在相關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和支持下做好各項(xiàng) 保潔服務(wù)工作 ! 第二章 ,保潔服務(wù)承諾 我公司如能為方提供日常保潔服務(wù) ,我公司將鄭重承諾并保證 : 依照招標(biāo)文件和合同要求按期優(yōu)質(zhì)完成服務(wù)范圍之所有項(xiàng)目 。 注重品德 優(yōu)化形象 專(zhuān)業(yè)與文化共建 “注重品德”是指重視員工的思想品德 ,我們從招聘到上崗都有嚴(yán)格的思想道德教育培訓(xùn) ,并建有一套拾金不昧、見(jiàn)義勇為等獎(jiǎng)勵(lì)制度 , “優(yōu)化 形象”是指先強(qiáng)化外部形象 ,從著裝、用語(yǔ)、規(guī)范操作等基礎(chǔ)層面開(kāi)始抓起 ,嚴(yán)格按照我公司的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行 ,然后再通過(guò)持續(xù)性培訓(xùn)機(jī)制加強(qiáng)禮儀培訓(xùn) ,強(qiáng)化禮儀服務(wù)意識(shí) ,全面提升保潔人員素質(zhì) ,逐步建立起具有成都天府軟件園保潔服務(wù)特點(diǎn)的禮儀化服務(wù)系統(tǒng)。 積極