【正文】 案 一、名詞解釋 人性假設(shè) 人性假設(shè)是管理的理論基礎(chǔ)，即管理理論的構(gòu)建和方法的設(shè)計(jì)，是以對人性的一 定看法為基礎(chǔ)。外部環(huán)境包括：政治因素、經(jīng)濟(jì)因素、法律因素、文化因素和競爭者五個(gè)方面。在這種環(huán)境中，影響人力資源管理的因素不但數(shù)量較多、相似程度較低而且變化程度也較大，這樣就不僅需要對影響因素進(jìn)行確認(rèn)，還要對它們的變化做出預(yù)測，因此人力資源管理的難度是最大的，往往需要做出很多新的決策，制定很多新的方案。需要進(jìn)行分析判斷，需要對影響人力資源管理活動(dòng)的因素的變化做出預(yù)測，而這也正是存在難度的地方。 在這種環(huán)境中，影響人力資源管理的環(huán)境因素?cái)?shù)量較多而且相似程度也較低，但是這些因素的變化卻比較小。即影響人力資源管理的環(huán)境因素?cái)?shù)量較少、相似程度較高而且變化程度也較小，這是最為簡單也是最容易把握的一種情況。 人力資源管理內(nèi)部環(huán)境 三、 1．如何劃分和辨認(rèn)人力資源管理的環(huán)境 ? 從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)，可以將人力資源管理的環(huán)境劃分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境兩種。 人力資源管理的內(nèi)部環(huán)境：就是指在企業(yè)系統(tǒng)之內(nèi)能夠?qū)θ肆Y源管理活動(dòng)產(chǎn)生影響的各種因素。 第五章 人力資源管理的環(huán)境 一、單項(xiàng)選擇題 下列屬于人力資源管理內(nèi)部環(huán)境的項(xiàng)目是： C A 經(jīng)濟(jì)體制 B 法律制度 C 發(fā)展戰(zhàn)略 D 政治體制 關(guān)于人力資源管理環(huán)境的辨識，變化小且數(shù)量大的是： B A 低度不確定性的環(huán)境 B 中低不確定性的環(huán)境 C 中高不確定性的環(huán)境 D 高度不確定性的環(huán)境 下述哪個(gè)不是企 業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略： C A 成長戰(zhàn)略 B 穩(wěn)定戰(zhàn)略 C 政治戰(zhàn)略 D 收縮戰(zhàn)略 下述屬于機(jī)械式組織特點(diǎn)的是： D A 合作 B 不斷調(diào)整的職責(zé) C 分權(quán)的決策 D 高度的正規(guī)化 企業(yè)生命周期包括四個(gè)階段，下列正確的是 :A A 創(chuàng)業(yè)、集體化、正規(guī)化和合作 B 創(chuàng)業(yè)、發(fā)展、正規(guī)化和合作 C 集體化、發(fā)展、創(chuàng)業(yè)和正規(guī)化 D 創(chuàng)業(yè)、集體化、正規(guī)化和發(fā)展 二、名詞解釋 人力資源管理環(huán)境 人力資源管理環(huán)境辨認(rèn) 人力資源管理內(nèi)部環(huán)境 企業(yè)文化 三、簡答題 1．如何劃分和辨認(rèn)人力資源管理的環(huán)境 ? 2．人力資源 管理的外部環(huán)境主要由哪些因素構(gòu)成 ? 它們是如何影響人力資源管理的？ 第五章參考答案 一、 C B C D A 二、 人力資源管理環(huán)境：人力資源管理的環(huán)境，主要是指能夠?qū)θ肆Y源管理活動(dòng)產(chǎn)生影響的各種因素。 為什么對人力資源管理部門的績效進(jìn)行衡量具有重要的意義 它可以使企業(yè)的高層和其他部門更加直觀、具體地看到人力資源管理部門的業(yè)績， 以及對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的貢獻(xiàn)，這有助于強(qiáng)化對人力資源管理的重視，提升人力資源管理部門在企業(yè)中的地位。 思想素質(zhì)指人力資源管理人員要具備一定的思想道德品質(zhì)。離開了實(shí)施，再好的制度也不過是空談，因此具體較強(qiáng)的實(shí)施能力也是人力資源管理人員所必需的。 實(shí)施能力主要指人力資源管理人員要具備推行和實(shí)施各種人力資源制度及方案的能力。從表面上 看來，人力資源管理的工作與公司的業(yè)務(wù)并沒有直接的聯(lián)系，但是我們不能忘記，人力資源管理的各種制度、政策和活動(dòng)涉 及公司所有部門和員工，如果對公司的業(yè)務(wù)一無所知的話，人力資源管理人員在開展工作時(shí)就缺乏針對性，出臺的各種制度也會(huì)脫離公司的實(shí)際。專業(yè)知識是人力資源管理人員進(jìn)行工作的基礎(chǔ)，也是他們區(qū)別于其他管理人員的重要標(biāo)志。 人力資源管理者應(yīng)具備的素質(zhì) 人力資源管理人員的素質(zhì)要求劃分為四大類：專業(yè)知識、業(yè)務(wù)知識、實(shí)施能力、和思想素質(zhì)。 概念技能指管理者認(rèn)識事物、現(xiàn)象的本質(zhì)及相互關(guān)系的能力。 人際技能就是與人打 交道的能力。 技術(shù)技能側(cè)重指管理者應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技術(shù)，要能夠運(yùn)用一定的知識、技術(shù)、工具和程序完成工作任務(wù)，如工程師要具備設(shè)計(jì)知識和推銷能力等。人力資源管理部門的組織結(jié)構(gòu)在一定程度上反映了人力資源管理部門的地位，體現(xiàn)了人力資源管理的工作方式，也決定了對人力資源管理人員的需求。 人力資源管理者和部門的角色 和其他管理者一樣，人力資源管理者在組織中同樣要扮演一定的角色，而所有人力資源管理者角色的集合就形成了人力資源管理部門的角色。 （ ） 下面的表述中哪些是人力資源規(guī)劃的作用 （ ） 組織適應(yīng)靜態(tài)發(fā)展需要的重要條件 利于調(diào)動(dòng)員工的積極性 三、名詞解釋 人力資源管理階段 人力資源管理的核心任務(wù) 四、簡 答題 如何理解人力資源管理階段產(chǎn)生的基礎(chǔ)？ 對人力資源管理發(fā)展階段的劃分主要有那些？ 企業(yè)核心競爭力培植與有效人力資源管理之間關(guān)系是什么？ 第四章 人力資源管理者和人力資源管理部門 一、 名詞解釋 管理者 人力資源管理者和部門的角色 人力資源管理部門的組織結(jié)構(gòu) 二、簡答題 管理者應(yīng)具備的技能？ 人力資源管理者應(yīng)具備的素質(zhì)？ 為什么說對人力資源管理部門的績效進(jìn)行衡量具有重要的意義？ 參考答案 一、 管理者（ manager），簡單地說就是管理活動(dòng)和管理職能的承擔(dān)者。 我國組織目前面臨的一個(gè)重 大問題是 （ ） 不當(dāng) 企業(yè)文化的靈魂和企業(yè)的旗幟是 （ ） 第一個(gè)把人力看做資本的經(jīng)濟(jì)學(xué)家是 （ ） ?斯密 現(xiàn)代人力資源管理中， “ 以人為本 ” 的理念是指（ ） “ 上帝 ” ，一切都服從、服務(wù)于 “ 上帝 ” B. 把人當(dāng)成組織中最具活力、能動(dòng)性和創(chuàng)造性的要素 ，尊重群眾意見 活，提高員工物質(zhì)文化生活水平 關(guān)于正式組織和非正式組織的敘述，下列說法不正確的是（ C ）。然而，人力資源管理的最大價(jià)值卻是在戰(zhàn)略管理上，行政管理活動(dòng)只對企業(yè)產(chǎn)生有限的價(jià)值。然 而根據(jù)對一些企業(yè)人力資源的調(diào)查表明，人力資源管理投入的分配與它們實(shí)際對企業(yè)的價(jià)值貢獻(xiàn)之間是不相適應(yīng)的。此外，還可以通過與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致的績效評估系統(tǒng)和薪酬系統(tǒng)的設(shè)立來增強(qiáng)企業(yè)人力資本的競爭力，達(dá)到擴(kuò)展人力資本的目的。 作為企業(yè)戰(zhàn)略作用的一部分，人力資源管理工作要積極提高 企業(yè)中人力資源的能力，尤其是要提高對企業(yè)將來發(fā)展所需要的那些能力；通過人力資源的培訓(xùn)和開發(fā)來縮短直至消除企業(yè)所需技能和員工現(xiàn)有技能之間的差距。對于人力資本而言，如果企業(yè)出現(xiàn)技能短缺，除非增加投資，否則這種短缺將會(huì)危及到企業(yè)的競爭力。 擴(kuò)展人力資本的一個(gè)主要工作是利用企業(yè)內(nèi)部所有員工的才能和外部吸引優(yōu)秀的人才。 人力資本是企業(yè)人力資源的全部價(jià)值，它由企業(yè)中的人以及他們所擁有的并能用于他們工作的能 力所構(gòu)成。人力資源管理的其他一些活動(dòng)如培訓(xùn)等也給企業(yè)的績效提高帶來幫助。特別是作為人力資源投資的回報(bào)。在過去，人力資源管理人員通過計(jì)算 員工完成的活動(dòng)和任務(wù)來證明自身的存在。 人力資源管理對企業(yè)績效的貢獻(xiàn)還表現(xiàn)在企業(yè)的財(cái)政狀況上。例如，在一個(gè)有 1000 人的企業(yè)，人力資源管理總監(jiān)可能要用一周的時(shí)間來決定在計(jì)劃兼并其他公司或進(jìn)行企業(yè)重組時(shí)，被兼并或重組的企業(yè)間的企業(yè)文化是否兼容，優(yōu)秀員工是否會(huì)因文化沖突而離開其所在的企業(yè)。在所有的這些兼并和重組活動(dòng)中，存在許多人力資源方面的問題，這些問題是與兼并或重組后的 企業(yè)文化和運(yùn)作緊密聯(lián)系的。例如，在一個(gè)零售企業(yè)中，制定把零售店的數(shù)目擴(kuò)大 25%并向新的地區(qū)進(jìn)行擴(kuò)張戰(zhàn)略時(shí)，人力資源管理人員可以通過提供有關(guān)每一個(gè)地區(qū)的勞動(dòng)力狀況和標(biāo)準(zhǔn)工資狀況，來對人力資源計(jì)劃加以調(diào)整。 當(dāng)企業(yè)制定戰(zhàn)略計(jì)劃時(shí)，人力資源管理作為戰(zhàn)略伙伴的一個(gè)整體組成部分應(yīng)有它自己的位置。所以，企業(yè)中的人力資源可以認(rèn)為就是設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和提供這些產(chǎn)品和服務(wù)的人員。 四、論述題 人力資源管理的職能及其相互關(guān)系？ 基本職能 人力資源規(guī)劃 。 （ 5）發(fā)展。 （ 4）評價(jià)。 （ 3）保持。 （ 2）整合。 二、單項(xiàng)選擇題 A C B A B 三、簡答題 比較人事管理與人力資源管理有何不同？ 比較項(xiàng)目 人力資源管理 人事管理 管理視角 視員工為第一資源、資產(chǎn) 視員工為負(fù)擔(dān)、成本 管理目的 組織和員工利益的共同實(shí)現(xiàn) 組織短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 管理活動(dòng) 重視培訓(xùn)開發(fā) 重使用、輕開發(fā) 管理內(nèi)容 非常豐富 簡單的事務(wù)管理 管理地位 戰(zhàn)略層 執(zhí)行層 部門性質(zhì) 生產(chǎn)效益部門 單純的成本中心 管理模式 以人為中心 以事為中心 管理方式 強(qiáng)調(diào)民主、參與 命令式、控制式 管理性質(zhì) 戰(zhàn)略性、整體性 戰(zhàn)術(shù)性、分散性 人力資源管理功 能 是什么？ （ 1）獲取。 A、內(nèi)容上 B、觀念上 C、工作程序上 三、簡答題 比較人事管理與人力資源管理有何不同？ 人力資源管理功 能 是什么？ 四、論述題 人力資源管理的職能及其相互關(guān)系？ 試析人力資源管理的地位和作用？ 一、名詞解釋 管理：管理就是在特定的環(huán)境下