藥店溝通技巧-文庫(kù)吧資料
2024-11-04 04:29本頁(yè)面
【正文】 客的需要。d236。)對(duì)方的購(gòu)置欲、購(gòu)置力！,第三十二頁(yè)，共四十七頁(yè)。ng)需要,話術(shù)示范！ 開(kāi)放式提問(wèn)：“您的家人在健康方面 都想要了解(liǎojiě)哪些？〞 封閉式提問(wèn)：“是的，我也觀察到您 氣色不是很好，您是想 要一個(gè)能增加營(yíng)養(yǎng)的藥品， 對(duì)嗎？〞,望、聞、問(wèn)、切,因?yàn)橐讲?t224。,32,〔二〕誘導(dǎo)/確定(qu232。xi224。,31,“問(wèn)〞之要點(diǎn)(y224。 ?縮少范圍，找出顧客需要，得到量 化的事實(shí)。j249。 ?幫助您收集資料，了解顧客情 況，開(kāi)掘銷(xiāo)售時(shí)機(jī)。ji224。,30,〔二〕誘導(dǎo)(y242。ng)有效的藥品。 例：“我用過(guò)很多說(shuō)是療效很好的藥品都不 行。 例：“如果我沒(méi)有理解錯(cuò)的話， 您是想要(xiǎnɡ y224。,29,〔二〕誘導(dǎo)(y242。)的以下情況，確定薦藥的目標(biāo)： ?健康狀況 ?年齡 ?消費(fèi)能力 ?個(gè)人喜好,洞悉(d242。ng)需要,望：留意顧客(g249。,28,〔二〕誘導(dǎo)/確定(qu232。,浮出水面的局部只是(zhǐsh236。k232。n)型 自我中心型 自我吹噓型,第二十六頁(yè)，共四十七頁(yè)。〞,第二十五頁(yè)，共四十七頁(yè)。〞 “。你覺(jué)得怎樣？〞,第二十四頁(yè)，共四十七頁(yè)。〞“與其他藥品比較(bǐji224。ix237。u)之門(mén)的七把“金鎖匙〞,同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易?。?！,第二十三頁(yè)，共四十七頁(yè)。nměi)法 第三方介紹法 共鳴法 懸念法 求教法 引人發(fā)問(wèn)法 時(shí)效法,〔一〕接近(jiēj236。)變咫尺,〔一〕接近顧客,第二十二頁(yè)，共四十七頁(yè)。o)法 共鳴法 懸念法 求教法 引人發(fā)問(wèn)法 時(shí)效法,開(kāi)啟銷(xiāo)售(xiāosh242。,22,贊美法 第三方介紹(ji232。,21,銷(xiāo)售(xiāosh242。sh237。 m237。k232。)的價(jià)值,據(jù)統(tǒng)計(jì)，每個(gè)顧客平均每次購(gòu)置量約為15元； 每年約購(gòu)置180元的產(chǎn)品； 每個(gè)顧客大概可以(kěyǐ)影響13個(gè)人 所以，每個(gè)顧客〔按80歲壽命計(jì)算〕價(jià)值約： 15*12*30*13=70200元,第十九頁(yè)，共四十七頁(yè)。,19,顧客(g249。y236。k232。) 顧客是殿堂的一個(gè)組成局部，他不是局外 人 顧客不會(huì)無(wú)事登門(mén)，他有購(gòu)置動(dòng)機(jī),第十七頁(yè)，共四十七頁(yè)。n zhī)顧客：顧客是什么,美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)專家約翰.基德尼說(shuō)： 顧客是商業(yè)經(jīng)營(yíng)中最重要的人物 顧客是店員、經(jīng)理和所有者業(yè)績(jī)與收入的 來(lái)源 顧客是各種商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的血液(xu232。)及消費(fèi)心理學(xué),第十六頁(yè)，共四十七頁(yè)。,16,二、顧客(g249。n li224。nɡ sh242。qiǎo) 聆聽(tīng)技巧 演講技巧 會(huì)議技巧,第十四頁(yè)，共四十七頁(yè)。n233。nggōng)的基石,企 業(yè) 文 化,藥 品 知 識(shí),藥 品 示 范,健 康 理 念,疾 病 知 識(shí),顧 客
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