【正文】 部件供應(yīng)不上而停產(chǎn)，加之質(zhì)量檢驗(yàn)沒有嚴(yán)格把關(guān)，尤其是外協(xié)件的質(zhì)量常常不能保證，故產(chǎn)品接連出現(xiàn)問題，影響了宇宙廠的銷售收入，原來較好的產(chǎn)品形象也有一定程度的破壞。但是，近幾個(gè)月來，該廠產(chǎn)品銷售出現(xiàn)了一些問題，用戶接二連三地退貨，要求賠償，影響了該廠產(chǎn)品的聲譽(yù)。果然，近來冰箱市場急轉(zhuǎn)直下，各大商場冰箱都存在著不同程度的積壓。四．論述題（10分）試述零基預(yù)算方法。三．簡答題（每小題6分，共30分）1．什么是現(xiàn)代“管理理論的叢林”?2．企業(yè)一般可以在哪些方面發(fā)揮非正式組織的積極作用？3．管理系統(tǒng)理論的主要內(nèi)容是什么？4．簡述激勵(lì)過程。9．成本核算所用的記錄應(yīng)當(dāng)是反映核算期內(nèi)人財(cái)物等支出的全部帳面記錄，是可靠的企業(yè)成本核算和控制的依據(jù)。7．高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點(diǎn)對象。6．組成領(lǐng)導(dǎo)班子的成員，應(yīng)該具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，即由不同的知識(shí)水平的人，按照一定的比例排列組合而成。5．管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系。3．當(dāng)能夠收集到足夠可靠的數(shù)據(jù)資料時(shí)，運(yùn)用時(shí)間序列法是可取的。2．在目標(biāo)設(shè)立過程中，目標(biāo)要略低于企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營能力，保證企業(yè)經(jīng)過一定努力能夠?qū)崿F(xiàn)。每小題2分，共20分。A．產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來的，不是檢驗(yàn)出來的 B．產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來的，也是檢驗(yàn)出來的 C．產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量D．產(chǎn)品的最終檢驗(yàn)過程10．協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的人際關(guān)系主要指的是（）。A、即席發(fā)言B、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論C、結(jié)構(gòu)式面談D、非結(jié)構(gòu)式面談8．赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（）不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。A．300B．130C．60D．306．企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是（）。A、時(shí)間序列法B、定性預(yù)測法C、定量預(yù)測法D、簡單平均法5．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，產(chǎn)品單位售價(jià)為80元，本產(chǎn)品定單為10000件。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵活動(dòng)結(jié)合起來。其中“理想的”是指現(xiàn)代社會(huì)（）組織形式。A．組織B．預(yù)測C．預(yù)防D．計(jì)劃2．理想的行政組織體系理論，是由馬克斯）1．“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。那么，你會(huì)怎么做呢？）《管理學(xué)基礎(chǔ)》模擬試題及答案作者：中央電大在線來源：本站原創(chuàng)發(fā)布日期：20051031《管理學(xué)基礎(chǔ)》模擬試題及答案一．單項(xiàng)選擇（請從所給出的四個(gè)選項(xiàng)中，選擇一個(gè)正確答案的字母填入括號(hào)。要先有一個(gè)總公司的目標(biāo)，然后才有分公司的目標(biāo)；不妥當(dāng)，不能一人說了酸。我希望你們都能用數(shù)字來表達(dá)，我希望把你們的數(shù)字加起來就實(shí)現(xiàn)了公司的目標(biāo)。我以后還會(huì)列出一些明確的指標(biāo)，如今年年底前完成我們的新產(chǎn)品開發(fā)工作，保持員工流動(dòng)率在15％以下……”總經(jīng)理越說越興奮了！部門經(jīng)理們對自己的領(lǐng)導(dǎo)人經(jīng)過考慮提出的這些可考核的目標(biāo)、以及如此明確和自信的陳述感到驚訝，一時(shí)不知怎么說好。” “那么分公司要做什么呢?”生產(chǎn)經(jīng)理其實(shí)什么都不想做。但我一直在等待總裁辦公室告訴我，他們期望我們做什么。在第二次會(huì)議上，部門經(jīng)理們就總經(jīng)理的提議提出了好幾個(gè)問題。在會(huì)議上，他詳細(xì)敘述了這種方法的發(fā)展情況，列舉了在本公司使用這種方法的好處，并且要求下屬人員考慮他的建議。有一位分公司的總經(jīng)理最近聽了關(guān)于目標(biāo)管理的講座，很受啟發(fā)和鼓舞。獎(jiǎng)金刺激是基本的、有效的辦法，但不能作為唯一的辦法，除了物資激勵(lì)，還有精神激勵(lì)或懲罰方法。當(dāng)然每一個(gè)企業(yè)都有自己的實(shí)施辦法，各部相同。目標(biāo)管理實(shí)施過程一般可以分為目標(biāo)建立、目標(biāo)分解、目標(biāo)控制、目標(biāo)評(píng)定與考核四個(gè)階段。如果有一項(xiàng)必考目標(biāo)未完成則扣至少10％的獎(jiǎng)金。一般目標(biāo)有未完成項(xiàng)但不影響其他部門目標(biāo)完成的，扣3分，影響其他部門目標(biāo)完成的則扣分增加到5分。比如，必考目標(biāo)為30分，一般目標(biāo)為15分。第三階段：目標(biāo)成果評(píng)定階段目標(biāo)管理是要根據(jù)成果來進(jìn)行管理的，因此，成果評(píng)定階段顯得十分重要。(2)通過“修正目標(biāo)方案”來調(diào)整目標(biāo)，內(nèi)容包括目標(biāo)項(xiàng)目、原定目標(biāo)、修正目標(biāo)以及修正原因等，并規(guī)定在工作條件發(fā)生重大變化需修改目標(biāo)時(shí)，責(zé)任部門必須填寫“修正目標(biāo)方案”提交廠部，由廠長批準(zhǔn)后方能修正目標(biāo)。重視信息反饋為了隨時(shí)了解目標(biāo)實(shí)施過程中的動(dòng)態(tài)情況，以便采取措施、及時(shí)協(xié)調(diào)，使目標(biāo)能順利實(shí)現(xiàn)，企業(yè)十分重視目標(biāo)實(shí)施過程中的信息反饋工作，并采用了兩種信息反饋方法：(1)建立“工作質(zhì)量聯(lián)系單”來及時(shí)反映工作質(zhì)量和服務(wù)協(xié)作方面的情況。但為了進(jìn)一步落實(shí)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，及時(shí)糾正目標(biāo)實(shí)施過程中與原目標(biāo)之間的偏差，該廠實(shí)行的是每一季度考核一次和年終總評(píng)定。這種“自我管理”，能充分調(diào)動(dòng)各部門及每一個(gè)人的主觀能動(dòng)性和工作熱情，充分挖掘自己的潛力，因此，完全改變了過去那種上級(jí)只管下達(dá)任務(wù)、下級(jí)只管匯報(bào)完成情況，并由上級(jí)不斷檢查、監(jiān)督的傳統(tǒng)管理辦法。第二階段：目標(biāo)實(shí)施階段在目標(biāo)實(shí)施過程中，主要工作是這么三項(xiàng)：自我檢查、自我控制和自我管理目標(biāo)卡片經(jīng)廠部批準(zhǔn)后，一份存廠部，一份由制定單位自存。(2)部門目標(biāo)的分解是采用流程圖的方式進(jìn)行的，具體方法是：先把部門目標(biāo)分解落實(shí)到職能組，再分解落實(shí)到車間、班組，再下達(dá)給個(gè)人。最后是目標(biāo)的進(jìn)一步分解和落實(shí)：部門的目標(biāo)確定了以后，接下來就是目標(biāo)的進(jìn)一步分解和層層落實(shí)到每個(gè)人。其中必考目標(biāo)一般控制在2—4項(xiàng)，參考目標(biāo)項(xiàng)目可以多一些。各部門的目標(biāo)分為必考目標(biāo)和參考目標(biāo)（一般目標(biāo)）兩種。各部門的分目標(biāo)由各部門和廠部共同商定，先確定項(xiàng)目，再制定各項(xiàng)目的指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。在此基礎(chǔ)上，該廠把總方針具體化、數(shù)量化，初步制訂出總目標(biāo)方案，并發(fā)動(dòng)全廠員工反復(fù)討論、不斷補(bǔ)充，送職代會(huì)研究通過，正式制定出全廠下一的總目標(biāo)。第一階段：目標(biāo)制定階段 首先是總目標(biāo)的制訂：該廠通過對國內(nèi)外內(nèi)燃機(jī)零部件市場需求和競爭狀況的調(diào)查，結(jié)合長遠(yuǎn)發(fā)展的要求，并根據(jù)企業(yè)的具體生產(chǎn)能力，首先提出了幾條指導(dǎo)方針，他們叫作“三提高”、“三突破”的總方針。多年的實(shí)踐表明，目標(biāo)管理改善了企業(yè)經(jīng)營管理，挖掘了企業(yè)內(nèi)部潛力，提高了企業(yè)素質(zhì)，取得了較好的效益。）案例2：某內(nèi)燃機(jī)零部件總廠的目標(biāo)管理該廠從1997年開始在廠部和科室推行目標(biāo)管理。）議題：結(jié)合案例和你看到的實(shí)際情況，想想看，企業(yè)的目標(biāo)到底應(yīng)該是什么？（提示：企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)的發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)，是企業(yè)經(jīng)營思想或宗旨的具體化。涉及較多的依次是：利潤率、增長、市場份額、社會(huì)責(zé)任、員工福利、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)、研究與開發(fā)、多元化、效率、財(cái)務(wù)穩(wěn)定性等。還設(shè)立了一個(gè)埃克森教育基金。比如，香港大亨邵逸夫，年輕時(shí)一毛不拔，到了老年才大方起來，把他以前賺的錢大把大把捐出來了。在現(xiàn)代社會(huì)，傳統(tǒng)的利己主義受到社會(huì)的批評(píng)。目前，很多企業(yè)目標(biāo)已融入了社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容。企業(yè)存在的目的是和社會(huì)融為一體，推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步。青島海爾的張瑞敏就說過：“我想無論哪個(gè)企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)該都是一樣的，都要追求長期利益的最大化。這就是通過德魯克講出來德管理故事。和很多大公司的通行做法不同，馬獅公司不是去利用和它有供貨關(guān)系的廠商的弱點(diǎn)，而是特別注重它的供應(yīng)商的穩(wěn)定和增長，還幫助他們。當(dāng)公司按照顧客的需要提供了價(jià)格適中的產(chǎn)品，利潤就會(huì)源源而來。但德魯克反復(fù)重申，利潤不是企業(yè)的首要目標(biāo)。利潤對任何企業(yè)的生存和發(fā)展都至關(guān)重要。為了提高生產(chǎn)力，公司采用了若干步驟，包括仔細(xì)挑選產(chǎn)品，安排有吸引力的產(chǎn)品陳列方式和提供更好的客戶服務(wù)。我們知道，銷售面積是零售商店的限制性因素，他們這樣一種衡量生產(chǎn)力的手段，既簡單也有價(jià)值。它最初是采用美國通行的一些衡量生產(chǎn)力的手段。自然，銷售額迅速攀升。它讓員工擺脫了案頭工作，極大地鼓舞了士氣。存貨的確認(rèn)被代之以簡單的實(shí)物確認(rèn)。總裁馬克斯偶然去一家商店訪問時(shí)，看到按照傳統(tǒng)方法要做那么多的案頭登記工作，非常震驚?！喕刂屏闶凵痰瓯仨毝诜e大量的商品，并且還要及時(shí)更新存貨。他們覺得，要充分利用空間，必須關(guān)注細(xì)枝末節(jié)。它非常注意原材料的采購，給產(chǎn)品選定合適的品牌，確定商店的地理位置和布局。所有這些都使銷售額得到了大幅提升。女性經(jīng)理人員具備同情心和對事物的敏感性。其中，它的人事管理很出名。它特別注意招募、培訓(xùn)和發(fā)展它的管理人員?！肆M織要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，有必要建立一個(gè)合適的組織，這個(gè)組織應(yīng)該包括不同種類的員工和管理人員。最關(guān)鍵的，是對客戶開展調(diào)查研究，了解他們對新款服裝的反應(yīng)，并確認(rèn)他們的選擇。為了確保提供的衣物的質(zhì)量，它成立了質(zhì)量控制實(shí)驗(yàn)室。比如，在營銷領(lǐng)域的目標(biāo)是：將客戶定位為工人和低級(jí)職員，去了解他們的偏好、好惡以及在服裝方面的購買力。這就是他所說的“創(chuàng)造顧客”，創(chuàng)造一種環(huán)境、創(chuàng)造一種產(chǎn)品，讓這種潛在的顧客成為現(xiàn)實(shí)的顧客。德魯克認(rèn)為，這正是馬獅公司成功的秘訣所在。馬獅公司決定靠給下層人士提供物美價(jià)廉的衣物來突破社會(huì)的階級(jí)壁壘。原來，他所說的社會(huì)革命是和英國當(dāng)時(shí)的社會(huì)現(xiàn)實(shí)緊密相連的，當(dāng)時(shí)，人的階級(jí)屬性靠穿著來區(qū)分。由此造就了馬獅公司的增長奇跡。馬克思），回來后對馬獅公司進(jìn)行了大刀闊斧的變革。1924年公司總裁西蒙到了1915年它已經(jīng)發(fā)展成為一家零售連鎖店。百《管理學(xué)基礎(chǔ)》目標(biāo)管理案例分析 作者：未知來源：本站原創(chuàng)發(fā)布日期：2005112 案例1 德魯克對馬獅公司的分析英國馬獅公司。42.(1)力求維持最少的部門，這是精簡組織機(jī)構(gòu)的要求；(2)部門劃分應(yīng)有彈性，不可僵化，應(yīng)當(dāng)隨著業(yè)務(wù)需要而增減；(3)必要的職能均應(yīng)俱備，以確保管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；(4)各部門職務(wù)的指派應(yīng)達(dá)到平衡，避免忙閑不均和工作量分?jǐn)偛痪?。?chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)；維持是為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果，創(chuàng)新則為更高層次上的維持提供了依托和框架。所謂創(chuàng)新，就是通過創(chuàng)造與改革達(dá)到更高目標(biāo)的創(chuàng)造性活動(dòng)。39.(1)決策是有意識(shí)，有目的的活動(dòng)；(2)決策是多種方案的選擇；(3)決策必須著眼于未來。37.(1)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)要具有針對性和可操作性；(2)考評(píng)原則要具有一致性和可靠性；(3)考評(píng)工作要具有民主性和透明度。四、論述題(本大題共3小題，每小題10分，共30分)，談?wù)劰芾碓谏鐣?huì)發(fā)展中的作用。，企業(yè)管理活動(dòng)的內(nèi)容包括() () () () ，創(chuàng)新管理的成果與維持管理的成果相比較的特征是() 第二部分 非選擇題三、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)。麥克利蘭關(guān)于人的自我實(shí)現(xiàn)的需要理論，如果一個(gè)人希望控制向上和向下的信息渠道以便對他人施加影響，那就表明他是一個(gè)() ，管理人員對當(dāng)前的實(shí)際工作是否符合計(jì)劃而進(jìn)行測定并促使組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程，被稱為() () ，關(guān)系到組織的輸入和輸出的動(dòng)力問題的環(huán)境因素是() () 二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中有二至五個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。（P202204）成功出于勤奮知識(shí)在于積累第三篇：2002年4月自考現(xiàn)代管理學(xué)試題及答案2002年4月自考現(xiàn)代管理學(xué)試題及答案20041017 21:38:00中國自考網(wǎng)課程代碼：00107 第一部分 選擇題一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。結(jié)果事與愿違，員工的積極性非但沒有提高，反而對張總經(jīng)理的做法強(qiáng)烈不滿，認(rèn)為他是在利用詭計(jì)來剝削員工，張總經(jīng)理陷入了困境。（P274275）六、案例分析題(本大題10分)：ABC公司是一家民營制鞋企業(yè)，公司張總經(jīng)理通過學(xué)習(xí)有關(guān)激勵(lì)理論，受到很大啟發(fā)，并著手付諸實(shí)踐。（P177178）五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)。（P112）。（P5456）。（P235）。（P221）、信道和信宿三部分組成。（P159）、社會(huì)人________假設(shè)、自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)和復(fù)雜人假設(shè)。（P74），具有明確的組織目標(biāo)、機(jī)構(gòu)與職位體系和規(guī)章制度的組織是__正式組織________。（P18），統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)_________原則，指無論什么時(shí)候，一個(gè)下屬都應(yīng)該接受而且只應(yīng)接受一個(gè)上級(jí)的命令。錯(cuò)填、不填均無分。（C)P3 ，總結(jié)、借鑒或歸納出具有普遍指導(dǎo)意義的管理規(guī)律的方法屬于(A)P28 《科學(xué)管理原理》的作者是(D)P39 (B)P46 ，決策可分為（B)P75 ，正確的描述是(A)P78 (C)P100 （C)P119 “三定”內(nèi)容的是(D)P135 ．．． ，因考評(píng)對象的某一特征突出，從而淡化甚至掩蓋了其他方面的表現(xiàn)，造成考評(píng)結(jié)果不客觀成功出于勤奮知識(shí)在于積累 的偏差屬于(C)P158 ．．．(D)P165 ，X理論建立的基礎(chǔ)是(A)P175 ，表示為任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)方式的是(C)P184 A.（1，1）B.（1，9）C.（9，1）D.（5，5）(C)P212 ，美國行為科學(xué)家亞當(dāng)斯提出的理論是（C)P215 （A)P237 、協(xié)調(diào)范圍大、各種思想認(rèn)識(shí)并存的條件下，宜采用的方法是(D)P237 18.“治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生。第二篇：2008年7月現(xiàn)代管理學(xué)試題及答案全國2008年7月高等教育自學(xué)考試現(xiàn)代管理學(xué)試題課程代碼：00107一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。其三，申請一個(gè)項(xiàng)目復(fù)印了數(shù)十萬張的書面材料，反映出機(jī)關(guān)工作中的文牘 主義、形式主義。解答時(shí)重點(diǎn)把握三個(gè)方面，其一，印章多的根由是什么？是組織體制問題，是層級(jí)設(shè)置 太多、部門劃分過細(xì)、審批環(huán)節(jié)眾多所致。該項(xiàng)目從申請到安裝調(diào)試，歷經(jīng)三個(gè)寒暑，蓋了800多枚印章，復(fù)印了38萬張報(bào)告以及相關(guān)書面材料，損耗了一臺(tái)復(fù)印機(jī)，跑癱了一輛面 包車，知情者無不驚詫。因此，該項(xiàng)目 得到了各級(jí)政府部門的積極支持，工廠為此成立了專門的“項(xiàng)目攻關(guān)小組”。六、案例分析題（本大題共10分），經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)，決定從德國引進(jìn)一套X產(chǎn)品生