【正文】 產(chǎn)線。只有各種領(lǐng)導方式的綜合運用，才能實現(xiàn)相互補充，相互促進，發(fā)揮其結(jié) 構(gòu)優(yōu)勢。（3）系統(tǒng)、綜合地發(fā)揮領(lǐng)導方式的結(jié)構(gòu)優(yōu)勢。每一種領(lǐng)導方式都有其自身的局限性，領(lǐng)導者在選擇運 用領(lǐng)導方式時要充分了解各個領(lǐng)導方式的不足，注意揚長避短。在運 用時要充分認識到各種領(lǐng)導方式的特點，發(fā)揮其優(yōu)勢作用。各種領(lǐng)導方式各有特點，在運用時要注意 以下幾點：（1）注意發(fā)揮各種領(lǐng)導方式的優(yōu)勢。答案：(P193~196)領(lǐng)導方式是領(lǐng)導者在領(lǐng)導活動過程中對下屬的態(tài)度和行為的具體表現(xiàn)，是領(lǐng)導 過程中領(lǐng)導者、被領(lǐng)導者及其作用對象相結(jié)合的方式。為滿足外部環(huán)境的要求，適應外部環(huán)境的變化，與外部環(huán)境保持協(xié)調(diào)，管理組織必須在與外部環(huán)境之間建立暢通的溝通 渠道，加強溝通?；夤芾碇械拿芘c沖突，克服阻力，使組織資源合理配置，實現(xiàn)整個管理組織運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)，也需要溝通。管理 組織應采取積極措施，引導組織成員正確認識組織目標，處理好個人目標與組織目標的關(guān)系；正 確認識管理的方式方法并能熟練運用，這一切同樣離不開溝通。而人們思想覺悟水平的提高，良好道德品質(zhì)的培養(yǎng)，不僅需要自身的學習與修養(yǎng)，也需要上級的教育、下級的建議、同級的 忠告；需要相互交流，增進了解，取長補短，共同提高。答案：(P229~230)溝通在協(xié)調(diào)中的作用主要表現(xiàn)在：(1)溝通可以提高人的思想覺悟，培養(yǎng)人們良好的道德品質(zhì)，為實現(xiàn)協(xié)調(diào)創(chuàng)造基本前提。應盡量照顧現(xiàn)有職位安排，便于工作的連續(xù)性，減少風險。職位是組織的細胞，職位設置合理，可以使各職位協(xié)調(diào)、有序地工作。同一機構(gòu)的相同規(guī)格的職位，要考慮他們之間任務的難度、復雜性和工作 量的均衡，防止苦樂不均。即每一職位都要安排一些重要的、有一定難度、具有挑戰(zhàn)性的、有相當 自立決策權(quán)的任務，增強任職者的工作責任感。一個人在一個時期內(nèi)只做一件重要的事情，同一職位的諸任務在開展時間 上應能夠相互錯開。工作環(huán)境的相對集中，便于建立熟悉、協(xié)調(diào)的工作關(guān)系。主要是指將密切聯(lián)系的有關(guān)任務盡量歸并由一個職位承擔。主要是各項任務在管理職能上的相似，故又可以稱為專業(yè)化原則。（2）實行參與制度，是一種民主管理。答案：(P122)事業(yè)部制的優(yōu)點是有利于企業(yè)最高管理層擺脫日常行政事務，成為真正的決策機構(gòu) ；有利于增強事業(yè)部領(lǐng)導的責任心，發(fā)揮其搞好本單位生產(chǎn)經(jīng)營活動的積極性和主動性；有利于 促使各事業(yè)部開拓市場，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，增強市場適應能力，提高企業(yè)經(jīng)濟效益；有利于培養(yǎng)和 考核干部，提高管理人員的素質(zhì)。答案：A解析：(P183)這種類型的領(lǐng)導者把對人的關(guān)心和對組織效率的關(guān)心放在同等重要的地位，既能保證任務的完成，又能充分滿足人的需要，是一種理想的領(lǐng)導方式。因而，全面質(zhì)量管理特別注意 “未雨綢繆”，通過建立一整套質(zhì)量保證體系達到防患于未然。答案：A解析：(P354)信息對于組織的重要性是不言而喻的，因為，信息是組織實施管理與有效控制的基礎。答案：B解析：(P145)職位分類是根據(jù)工作性質(zhì)、權(quán)力大小、責任輕重、所需資格條件以及工作難易程度對組織中的職 位予以分門別類，是一種以事為中心的人事分類制度。答案：B解析：(P235)全通道溝通即組織與組織、組織與人員、人員與人員可以不受任何限制地互相溝通，溝通者享有平等的地位，所以這種溝通不僅速度快、準確性高，而且組織成員的滿意度也高。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。自考贏家1．管理科學是隨著工業(yè)的發(fā)展而逐步形成和發(fā)展起來的，一般認為，管理科學始于美國管理學家 正確答案：B（1分）2．管理過程學派的理論基礎是 正確答案：D（1分）3．藍海戰(zhàn)略理論中所謂的“紅海”是指 正確答案：D（1分）4．下列對預測與決策關(guān)系的表述，不正確的一句是 正確答案：C（1分）5．由美國著名政治學家和政策科學家查爾斯第一篇：現(xiàn)代管理學試題及答案一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。林德布洛姆提出的決策模式是 正確答案：B（1分）6．在決策體制中，主要承擔發(fā)現(xiàn)決策問題、提供決策預測研究以及參與決策方案設計、評估和論證任務的是 正確答案：B（1分）7．在管理思想史上，首次提出“非正式組織”概念的美國學者是 正確答案：A（1分）8．組織生命周期理論認為，組織在成熟階段后期，官僚主義盛行，文山會海普遍存在，組織將陷于 正確答案：C（1分）9．人事分類主要有職位分類和品位分類兩種，近代人事品位分類始創(chuàng)于 正確答案：C（1分）10．領(lǐng)導者非強制性影響力產(chǎn)生的因素是 正確答案：B（1分）11．根據(jù)經(jīng)濟人假設理論，領(lǐng)導者在管理中要采取的管理方式是正確答案：A（1分）12．赫茨伯格認為，提高勞動生產(chǎn)效率的關(guān)鍵在于 正確答案：A（1分）13．關(guān)于亞當斯的公平理論，正確的表述是，又取決于相對量正確答案：D（1分）14．在下列溝通方式中，具有輪式和鏈式溝通的優(yōu)缺點，溝通速度快，組織成員滿意程度低的溝通方式是 正確答案：D（1分）15．具有嚴肅性、規(guī)范性、準確性等特點，被各種組織廣泛使用的溝通類型是 正確答案：A（1分）16．某市在拆遷過程中，面對拆遷戶多、范圍廣、要求各異，在這種情況下管理者宜采用的協(xié)調(diào)方法是 正確答案：C（1分）17．按照主管人員與控制對象的關(guān)系，控制可以分為 正確答案：B（1分）18．在控制類型中，面向未來，比較經(jīng)濟的控制是 正確答案：A（1分）19．某公司發(fā)生安全生產(chǎn)事故，公司領(lǐng)導根據(jù)其知識和經(jīng)驗對問題進行分析，提出解決方案，這種決策方法屬于 正確答案：C（1分）20．系統(tǒng)分析最基本和核心的原則是 正確答案：A（1分） 正確答案：（1分）22．在目標管理過程中，分配資財所屬的環(huán)節(jié)是 正確答案：D（1分）23．在社會調(diào)查中，要求以事物和現(xiàn)象的真實狀況為調(diào)查的前提和依據(jù)，它所體現(xiàn)的基本原則是 正確答案：A（1分）24．反映社會進步或社會發(fā)展的指標是 正確答案：C（1分）25．下列選項中不屬于目標成果評價內(nèi)容的是 正確答案：A（1分）二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。自考贏家26．美國學者戴維斯認為，管理職能可以劃分為 正確答案：ABCE（2分）27．根據(jù)決策所具有的條件和可靠程度的不同，決策可以劃分為 E．非程序化決策正確答案：ACD（2分）28．研究者通過對領(lǐng)導者行為的研究，找出領(lǐng)導者行為與領(lǐng)導效率之間的關(guān)系，從而形成的領(lǐng)導行為理論有 E．領(lǐng)導行為連續(xù)統(tǒng)一體理論正確答案：BCDE（2分）29．按照麥克利蘭的成就需要理論，有效管理者的需要結(jié)構(gòu)是 正確答案：ABC（2分）30．全面質(zhì)量管理的工作程序有 正確答案：ABDE（2分）三、判斷說明題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）、準確性高，但組織成員滿意度低。，是衡量該組織的管理控制系統(tǒng)水平高低的重要標志之一。信息管理 系統(tǒng)就是組織內(nèi)部負責信息處理的系統(tǒng)。答案：A解析：(P299)全面質(zhì)量管理理論認為，僅靠產(chǎn)品或服務生產(chǎn)過程中的檢驗不可能達到目的，只有采取先進、規(guī) 范、預防性的措施，將質(zhì)量問題消滅在萌芽之中，才能達到目的。，對組織和對人都關(guān)心的領(lǐng)導者，其工作效率與領(lǐng)導效能必然也高。四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）。事業(yè)部制的缺點是：職能機構(gòu)重疊，管理人員多，管理費用大，各事業(yè)部之間協(xié)調(diào)困難，易出現(xiàn) 本位主義，忽視企業(yè)整體利益等。答案：(P284)（1）注重管理實效，是一種成果管理。（3）實行自我控制，是一種自覺管理。答案：(P366)抽樣調(diào)查法的優(yōu)點有：一是調(diào)查成本低；二是速度快；三是應用范圍廣，抽樣調(diào)查 可廣泛應用于社會調(diào)查的各個領(lǐng)域。答案：(P129~131)職位設置的原則有：（1）作業(yè)內(nèi)容的相似性。（2）工作任務的整體性。（3）工作環(huán)境的一致性。（4）精力集中原則。（5）工作豐富化原則。（6）任務均衡原則。（7）因事設職原則。（8）最少調(diào)整原則。人員在 管理活動中的行為是否協(xié)調(diào)，取決于他們的思想覺悟和道德品質(zhì)。(2)溝通可以實現(xiàn)對管理目標、管理政策及管理方式方法上的共識，為協(xié)調(diào)創(chuàng)造直接前提。(3)溝通可以克服阻力，實現(xiàn)協(xié)調(diào)。(4)溝通是管理組織與外部環(huán)境相互聯(lián)系，實現(xiàn)內(nèi)外協(xié)調(diào)的前提之一。五、論述題（本大題共10分）。就目前來看，領(lǐng)導方式主要有強制命令方 式、疏導教育方式、物質(zhì)激勵方式和榜樣示范方式等。每一種領(lǐng)導方式都有其長處，其作用點是不一樣的。（2）充分認識各種領(lǐng)導方式的局限性。領(lǐng)導者的任務就是發(fā)揮領(lǐng)導水平，根據(jù)管理對象的特點和要求，靈活選擇，合理使用領(lǐng)導方式。各種領(lǐng)導方式都有其自身的特點，彼此之間并不 矛盾，可以結(jié)合使用。（4）注重榜樣示范方式和疏導教育方式的運用。該生產(chǎn)線投產(chǎn)后，我國在 這方面的生產(chǎn)技術(shù)可望接近發(fā)達國家的水平，有利于出口創(chuàng)匯，發(fā)展外向型經(jīng)濟。廠方負責攻關(guān)的人 員往返省、市呈請審批蓋章，一般需要2至3天時間。(1).你認為逾時三年，蓋章八百的根由是什么？如何克服？答案：這是一個綜合性案例，主要考查學習者對組織理論掌握的全面性、理解的透徹性，有一定 的難度。其二，逾時三年的根由是什么？是作風拖拉、官僚主 義、衙門作風所致。從上述三大問題出發(fā)，可以找出解決問題的方法措施，比如機構(gòu)改革、簡政放 權(quán)、作風建設等。錯選、多選或未選均無分?！备鶕?jù)這一說法，最適合的控制方式是（A)P245 ．．．(D)P248 ．．．(C)P371 二、填空題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)成功出于勤奮知識在于積累請在每小題的空格中填上正確答案。、生產(chǎn)關(guān)系和__上層建筑________等方面的問題作為研究對象。（P44），決策可分為戰(zhàn)略決策和_戰(zhàn)術(shù)決策_________。（P104），__刻板印象________偏差是考評者對某一類人員籠統(tǒng)、機械、僵化的主觀認識影響考評結(jié)果而形成的誤差。（P175），______積極強化____是通過對某種行為予以鼓勵、肯定、獎賞，使之更加頻繁地發(fā)生并不斷強化。（P228）、輪式溝通、全通道溝通、環(huán)式溝通和____Y式溝通______溝通等五種方式。（P241）三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)（P46）（P145146）（P162）（P284）（P376）四、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)。（P81）。（P141144）。（P152154）。他賦予下屬員工更多的工作和責任，試圖通過贊揚和賞識來激勵下屬員工。成功出于勤奮知識在于積累根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，分析張總經(jīng)理做法失敗的原因并提出對策建議。需要一個時間過程，這表明管理學是一門() ，作為獨立的實體要素的是() ，人的最低層需要是() ，領(lǐng)導者應客觀地分析企業(yè)內(nèi)外條件，有意識地采取措施，把自己的領(lǐng)導方式改造成為() () () ，表現(xiàn)為一種權(quán)力支配關(guān)系的是() “壓制個人目標，使組織目標凌駕于個人目標之上”特征的是() () () () 、使用和調(diào)配人員的基本依據(jù)是() () 、由下而上的定期報表等在管理信息類型中屬于() ，信息的輸出形式是()、磁盤 、圖形（像）、檔案 、卡片 ，支出管理的最基本內(nèi)容是() ，以會計憑證、賬簿、報表等會計資料為對象進行檢查的方法被稱為() ，根據(jù)決策目標的要求尋找實現(xiàn)目標的途徑是() 、途徑、手段和措施的決策是() ，計劃目標是管理活動的() ，計劃起戰(zhàn)略性、調(diào)節(jié)性、政策性作用，一般多運用() () () ，具有主體廣泛性特點的是() 、人員之間建立相互協(xié)作和主動配合的良好關(guān)系，有效利用各種資源，以實現(xiàn)共同預期目標的活動是() 多選、少選、錯選均無分。參考答案一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分) 二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分) 三、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)36.(1)企業(yè)職工都是“社會人”，是復雜的社會系統(tǒng)的成員；(2)勞動生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度及其人際關(guān)系狀況；(3)企業(yè)中存在著非正式組織。38.(1)計劃工作機構(gòu)隸屬于各級管理系統(tǒng)的決策機關(guān)，并接受決策機關(guān)的領(lǐng)導和制約；(2)計劃工作必須建立嚴格、科學的論證制度；(3)計劃工作部門制定出來的計劃要經(jīng)過決策機關(guān)的批準；(4)下級計劃部門必須接受上級計劃部門的指導。，就是保證系統(tǒng)的活動順利進行，使系統(tǒng)生命得以延續(xù)。維持與創(chuàng)新都是管理的基本職能，它們相互聯(lián)系、不可或缺。四、論述題(本大題共3小題，每小題10分，共30分)41.(1)管理是維系人類正常社會生活的條件；(2)管理是社會資源有效配置的手段；(3)管理是社會生產(chǎn)力實現(xiàn)的基礎；(4)管理是社會生產(chǎn)力發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力。43.(1)協(xié)調(diào)是管理專業(yè)化的最基本要求，是群體活動的基本要求；(2)管理主體之間所以能夠協(xié)調(diào)，不僅在于他們有著共同的目標、利益、價值追求和穩(wěn)定的人際關(guān)系等，而且在于他們之間存在著需要的相互滿足。這家公司的前身建于1884年，當初只是一家一元便利店，