現(xiàn)代管理學(xué)作業(yè)-展示頁
2024-10-25 01:52本頁面
【正文】 一、案例19百年老院的現(xiàn)代管理啟蒙，回答問題第3題；題干：結(jié)合案例，談?wù)剬?duì)醫(yī)院管理者技能和基本素質(zhì)的理解/答：I、作為醫(yī)院管理者，應(yīng)該具備的技能應(yīng)該有：1）技術(shù)技能：作為同仁醫(yī)院的管理者首先應(yīng)該懂得一定的醫(yī)學(xué)知識(shí)和醫(yī)學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)，當(dāng)然醫(yī)院所聘的MBA并非最基層的管理者，所以技術(shù)技能要懂得但不需要達(dá)到醫(yī)生的技術(shù)水平。同仁醫(yī)院正是意識(shí)到了這一點(diǎn)才引進(jìn)了這樣一批管理者或職業(yè)經(jīng)理人，當(dāng)然有效的管理者不僅僅是理論掌握，還要注意技巧的運(yùn)用，管理的實(shí)踐性要求職業(yè)經(jīng)理人在具體的經(jīng)營管理實(shí)踐中去展現(xiàn)自己的能力。它是一個(gè)專門的職業(yè)，有自己的一整套系統(tǒng)的方法和理論，其本身不是目的而是手段。對(duì)醫(yī)院進(jìn)行企業(yè)化管理包含了經(jīng)營戰(zhàn)略、服務(wù)營銷、服務(wù)管理、成本控制、人力資源、醫(yī)療質(zhì)量管理、信息系統(tǒng)、企業(yè)文化等等。我查了一些資料，看到目前我國國內(nèi)大部分包括那些知名的所謂的大醫(yī)院，名醫(yī)院都具有同仁醫(yī)院相同的“病癥”——所謂的行政編制大、員工超編嚴(yán)重、醫(yī)務(wù)人員的學(xué)術(shù)技術(shù)價(jià)值得不到有效的體現(xiàn)??并且這些醫(yī)院都還仍然還處于低層次的管理狀態(tài)，絕大多數(shù)醫(yī)院并沒有營銷意識(shí)，而且根本沒有或者說缺乏現(xiàn)代化經(jīng)營管理常識(shí)。我們的管理者需要在實(shí)踐中不斷充實(shí)，完善和發(fā)展，而且需要通過收集數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)對(duì)未來的未知的東西進(jìn)行預(yù)估和探索。我相信同仁醫(yī)院的的管理層引入MBA的這一舉措，一定能使這一聞名中外的百年老“店”走的更遠(yuǎn)，迎來它更加輝煌的明天。本案中同仁醫(yī)院管理層率先引入職業(yè)經(jīng)理人就是具備了遠(yuǎn)見卓識(shí)的基本素質(zhì)，同時(shí)他們樹立“以患者為中心”的服務(wù)觀念，以病人的需求為標(biāo)準(zhǔn)、簡化就醫(yī)流程等等的一系列措施無不體現(xiàn)他們他們具備健全的心理和真誠待人的基本素質(zhì)。然而對(duì)于管理者來說，最重要的還是概念能力，因此雖然引進(jìn)的MBA們?nèi)狈︶t(yī)科背景，但是現(xiàn)代組織的高節(jié)奏使得管理者需要快速敏捷地從復(fù)雜多變的環(huán)境中分清各種因素的互相聯(lián)系，能抓住問題的實(shí)質(zhì)并根據(jù)形勢(shì)和問題果斷地做出正確的決策，這就要求管理者具備管理的基本理論、基本原則和基本方法等管理原理性知識(shí)，而MBA們具備這一技能。調(diào)回科室后為他們辟出MBA辦公室，以課題組的形式，研究醫(yī)院的經(jīng)營模式和管理制度，運(yùn)用了人際技能，人際技能指的是在組織目標(biāo)取得的過程中與人共事的能力，MBA們以小組成員的身份有效工作，并能建立起合作的努力。第一篇：現(xiàn)代管理學(xué)作業(yè)任何管理者想在千變?nèi)f化的負(fù)責(zé)環(huán)境中進(jìn)行有效的管理，就必須掌握必要的管理技能，其中包括技術(shù)技能、人際技能及概念技能。本案中把引進(jìn)的MBA們下放到手術(shù)室3個(gè)月，很顯然是讓他們了解自己管理范圍內(nèi)所需的業(yè)務(wù)性知識(shí)，如果對(duì)業(yè)務(wù)和技術(shù)性知識(shí)一竅不通，就很難領(lǐng)導(dǎo)和指揮醫(yī)院的經(jīng)營活動(dòng)，這就是讓他們具備基礎(chǔ)的技術(shù)技能。一個(gè)管理者的大部分時(shí)間和活動(dòng)都是與人打交道，因此這些技能對(duì)各層次的管理者都具有同等重要的意義。管理者除了必須具備一定的管理技能之外，還必須具備一定的基本素質(zhì)，基本素質(zhì)不是對(duì)企業(yè)管理者的特殊要求，但是基本素質(zhì)的高低決定了企業(yè)管理者整體素質(zhì)的高低，影響這企業(yè)管理者其他素質(zhì)的發(fā)展和提升，主要的基本素質(zhì)包括：遠(yuǎn)見卓識(shí)、健全的心理和真沉真誠待人。優(yōu)秀的品質(zhì)是形成一個(gè)人良好行為習(xí)慣的重要因素和基礎(chǔ)，管理者一定要有誠實(shí)的品質(zhì)，扎扎實(shí)實(shí)一步一個(gè)腳印
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