【正文】 動的操作過程，可以以表格的形式，也可以條列的形式進行，如書本上的表格。主題活動大致為60—90分鐘。含以下的內(nèi)容：（1）活動理念這是進行活動計劃的指導(dǎo)思想，即你為什么要制定這個計劃？這個計劃具有什么意義？你設(shè)計活動的依據(jù)是什么？（2）活動的目標，這是方案設(shè)計的首要工作，與階段性目標相匹配，如果上一次活動的目標是為了相互認識，那么此次目標可以增進彼此的了解和互動，目標大多以條列式列出：促進小組團結(jié)；增加互動的機會等也可以使用敘述式，如：本項活動的目標在于使小組成員相互認識，打破成員之間的陌生感，提供互動的機會。如在小組初期，小組目標可以是：增進成員之間的認識，建立初步的信任關(guān)系。過程目標是指在小組各個階段的分目標。總目標是指組員希望參與小組中能夠達到個人目標的基礎(chǔ)要求，是宏觀的、廣義的和原則性的目標，而不是具體的目標。（三）工作者的任務(wù)明確工作目標在了解成員真實需要的基礎(chǔ)上，建立小組工作目標。（二）社工介入的焦點這個階段的關(guān)鍵工作在于對組員的真實需求進行評估，以明確小組目標，選擇小組成員和小組類型，進行小組活動方案設(shè)計。（一）組員的特征此時的組員包括兩種，即已經(jīng)明確希望進入小組的人和潛在的成員。特點（1）目標是促進小組成員和小組的共同成長（2）小組成員通過互動、學(xué)習(xí)和經(jīng)驗分享獲得自我成長（3）社工扮演協(xié)調(diào)者和使能者角色工作原則（1）發(fā)展成員的認知，形成小組共識（2）建立小組目標，形成小組動力（3）激發(fā)小組成員的潛能，增強小組成員能力●此部分的知識重點：互動模式、發(fā)展模式的理論基礎(chǔ)（以書為準，單選、多選）互動模式、發(fā)展模式的特點（多選）互動模式、發(fā)展模式的工作原則（多選）第三節(jié) 小組工作各階段的工作要求小組工作過程可劃分為五個階段，即小組準備期、小組初期、小組中期、小組后期和小組結(jié)束期。二、發(fā)展模式的特點及實施原則又稱過程模式，以關(guān)注人的社會功能的恢復(fù)，預(yù)防人的社會功能缺失，發(fā)展人的社會功能為目標。（3）人類社會是人們互動的產(chǎn)物，任何組織都是一個架構(gòu)，在這個架構(gòu)中，社會行動得以發(fā)生。（2）個人經(jīng)由與他人互動而人性化。（3）緊張體系（tension system）:沒有得到滿足的心理需求會使人產(chǎn)生一種為解決的緊張體系，當(dāng)任務(wù)完成的時候，緊張體系也相應(yīng)的消失，這個任務(wù)也將被忘記。（2）此時此地（here and now）：場域論認為任何心理事件都受到現(xiàn)在的生活空間的影響，同時認為過去的經(jīng)驗只能對現(xiàn)在的行為產(chǎn)生間接的影響，而不能起決定作用。布迪厄發(fā)展和完善了場域論，他在批判客觀主義和主觀主義的局限性基礎(chǔ)上，從關(guān)系論出發(fā)，提出了一種關(guān)系論的思考方式，場域中位置與位置的相互關(guān)系，來理解人類行為。心理學(xué)的場域論由勒溫創(chuàng)立，基本假設(shè)是“人類行為是個人與其環(huán)境的函數(shù)”，即生活空間論，場域的函數(shù)公式為：B=f(life space)=f(P?E)個人行為由個人的內(nèi)在（P）和個人所在的社會環(huán)境（E）所決定。（一）理論基礎(chǔ)系統(tǒng)論中的人與環(huán)境的關(guān)系佩恩，每個個體都處于系統(tǒng)中，人生活的系統(tǒng)包括3類，即非正式系統(tǒng)或自然系統(tǒng)，如家庭、朋友、同事等；正式系統(tǒng)，如社區(qū)、機構(gòu)；社會系統(tǒng)，如醫(yī)院、學(xué)校。一、互動模式又稱交互模型和互惠模型。促進經(jīng)驗分享和經(jīng)驗選擇小組工作為成員提供了一個可以分享彼此經(jīng)驗和感受的環(huán)境，通過互動和經(jīng)驗交流，增強成員的社會適應(yīng)能力。（二）小組工作在成效上的特點促進人際交往運用團體動力團體動力是指小組在實現(xiàn)目標的過程中，參與小組生命發(fā)展的各種復(fù)雜力量及其交互作用和交互方式，這個過程包括小組的形成、氣動、發(fā)展、成熟、落幕、結(jié)束、跟進等所有過程，動力因素包括靜態(tài)的因素如機構(gòu)、小組特性、領(lǐng)導(dǎo)者的個人特點、小組成員，動態(tài)因素如小組領(lǐng)導(dǎo)的方式和形態(tài)、成員的參與、溝通模式、沖突等。預(yù)防與方式對可能發(fā)生的困難做預(yù)測，并提供人們所需要的環(huán)境支援。形成群體力量解決問題小組工作具有互助互惠的性質(zhì)，通過成員之間的互助合作，依靠群體的力量解決問題。（一）小組工作在功能上的特點影響個人轉(zhuǎn)變小組工作的最終目的在于幫助成員解決心理、家庭、社會等方面的問題，因此，促進個人改變使小組工作的核心功能?；ブセ莸木?，小組工作者的主要作用在于幫助成員之間建立團結(jié)合作的關(guān)系，共同實現(xiàn)自我制定的目標。小組工作的這個價值觀要求小組的目標是讓小組成員實現(xiàn)自我賦權(quán)。賦權(quán)的原則。主要指工作者應(yīng)鼓勵小組成員積極參與到小組活動中來，活動的目標和活動方案應(yīng)由小組成員一起參與決策。例：小組成立之前的動員要尊重案主自我選擇的權(quán)力，中途成員有自我退組的權(quán)力，在小組活動中有自我表達情感的權(quán)力等。是小組工作的核心和基本信念。u 范圍：單親家庭自強小組、病友支持小組等u 作用：社工往往不能解決成員的生理疾病，但是通過合適的引導(dǎo)和介入，促使服務(wù)對象相互溝通、互動分享、情緒宣泄、探討對策、互助互勉，共同度過。治療小組u 定義：緩解受過創(chuàng)傷或者生理心理出現(xiàn)不良癥狀的服務(wù)對象的不良情況，幫助組員治療、復(fù)原、康復(fù)、降低不良癥狀，促進身心的健康和人格改變。u 范圍：青少年野外拓展訓(xùn)練營（類似的還有一些公司委托拓展公司開展的員工培訓(xùn)），高校成長小組，社區(qū)機構(gòu)組織的青少年成長小組?！⒁膺^程中的助人自助原則，不能強加對錯觀念于服務(wù)對象。如社區(qū)環(huán)境保護小組，征地農(nóng)民的請愿小組。如平寨的婦女小組。（11）自助和互助小組——以成員自己的資源和能力為依托建立的小組。（10）社會化小組——幫助成員學(xué)習(xí)社會技巧和社會接受的行為模式，以便他們有社會和社區(qū)生活的能力，幫助成員適應(yīng)社會。依托心理學(xué)，達到心理、精神康復(fù)和行為矯治的目的。建立受虐婦女的成長小組，幫助她們對待人生的態(tài)度，重新幫助他們確定目標和理想。包括生理和心理的健康。如養(yǎng)殖、種植技能培訓(xùn)小組、青少年性知識培訓(xùn)小組、時事討論小組。如特別行動小組、委員會（請愿小組）（6）意識提升小組——賦權(quán)、提高成員對自己的自我認同。在培訓(xùn)中心、兒童中心和機構(gòu)常見到。（汶川地震的救災(zāi)志愿者小組、老年人服務(wù)的義工小組、機構(gòu)為學(xué)生提供的輔導(dǎo)學(xué)生課程小組等）（4）興趣小組——為培養(yǎng)和發(fā)展特別的興趣而組織起來。（3）服務(wù)或義工小組——主要目標是潛能發(fā)展和公民責(zé)任意識的培養(yǎng)。譬如品德、社交行為、紀律、體能等。（2）制服小組——小組的成員有確定的角色和規(guī)范指導(dǎo)他們的活動和行為。在學(xué)校、兒童中心和青年中心常見。一般社會、社區(qū)環(huán)境下的小組都是開放小組。開放小組。一般而言，深刻的互動關(guān)系和一些特殊的治療關(guān)系都是封閉的小組。以組員之間的界限分封閉小組。小組沒有明確的目標，組員自然地聚攏在一起，通過互動達到交往和滿足個人需要的目的。非正式小組。具有正式的小組結(jié)構(gòu)，確定的角色和地位，具有特定的目標。如同事。次層小組?；拘〗M都是小型的，小到成員之間可以面對面地與任何一個人互相交流，小組成員相互表達情感。以成員間的聯(lián)系分基本小組。組員不是因為自身動機和主動性組成的，具有強制參與性的小組。即組員均是在自愿和主動參與小組，如志愿者小組、技能培訓(xùn)小組。由于一些自然事件、成員間的相互吸引或感覺需要等因素而形成，他們通常具有較低的組織結(jié)構(gòu)，如家庭、朋輩群體、街頭玩伴群體等。自然小組。小組通過外部的影響和干預(yù)組建起來，具有較強的目的性和結(jié)構(gòu)性。四是小組活動圍繞小組成員和小組的目標展開。二是工作者的帶領(lǐng)過程以科學(xué)的知識和技巧為基礎(chǔ)。三．理論構(gòu)架：本調(diào)查研究的基本思想是：影響乘坐56路公交車的滿意程度的主要因素有以下幾類，﹤一﹥ 56路公交的自身狀況（1）56路公交車的出查題目：貴州師范學(xué)院師生對乘坐56路公交車的滿意程度二． 調(diào)查目的：通過調(diào)查56路公交車的運車率；（2）56路公交車的衛(wèi)生情況；（3）56路公交車的車速；（4）56路公交車的數(shù)量；（6）公交車的司機服務(wù)態(tài)度（7）56路公交車的基本設(shè)施﹤二﹥ 師生的因素（8）56路公交車乘客的素質(zhì)問題；（9