【正文】 角色、中心的位置。因為此時，每個成員又變?yōu)橐粋€個即將分離的獨立個體，每個成員都有分離的感覺和失落感，工作者需要站在中心的位置來協(xié)助案主克服這些情緒困擾。（1）引導(dǎo)者（2）領(lǐng)導(dǎo)者任務(wù)：（1）認(rèn)識到成員在結(jié)束期的心理行為特征（2）幫助組員處理離別情緒和維持小組經(jīng)驗為介入焦點（3）做好結(jié)束期的工作和小組評估（4）擔(dān)當(dāng)好小組領(lǐng)導(dǎo)和引導(dǎo)角色●此部分的知識重點：小組結(jié)束期的組員特征（多選）角色和任務(wù)（多選）第四節(jié)小組工作的常用技巧小組工作的技巧包括基本的溝通技巧、小組程序技巧、小組會議技巧和小組方案設(shè)計技巧一、溝通和互動技巧全神貫注傾聽u 傾聽不僅僅是發(fā)動耳朵的功能，而是工作員要全面調(diào)動自己的耳朵、眼睛、大腦及心靈的功能，積極、主動地傾聽每一位組員的各種信息。u 傳達(dá)自己的專注于尊重。u 在傾聽某一組員說話時，要用眼神及身體姿勢或動作關(guān)心和注意每一位組員，并提醒大家也要認(rèn)真傾聽。個案工作中的傾聽技巧在此適用，同時，在小組中，傾聽還需要充分運用眼睛和耳朵的功能，做到“眼觀四路，耳聽八方”。積極給予回應(yīng)不僅要對某個成員做出回應(yīng)，還應(yīng)引導(dǎo)小組成員之間相互回應(yīng)。適當(dāng)幫助梳理工作者運用插話、打斷、肢體語言等方式幫助組員梳理發(fā)言，使其講述的內(nèi)容和感受根據(jù)條理性。及時進(jìn)行小結(jié)包括對一個成員發(fā)言的總結(jié)，一個話題結(jié)束的小結(jié)，以及對一次活動結(jié)束的總結(jié)?！?摘要 ■ 復(fù)述 ■ 總結(jié)表達(dá)鼓勵支持u 工作員用溫暖的話語、愉快的表情、開放的姿態(tài)向組員傳達(dá)認(rèn)同、贊許的信息，以鼓勵組員積極的語言和行為。u 設(shè)定基調(diào)：創(chuàng)造輕松的氛圍 u 強調(diào)促進(jìn)互動交流 u 連接 u 強調(diào) u 提問 u 引導(dǎo)思考二、控制小組程序的技巧即包括帶領(lǐng)小組的技巧和小組各個階段的組織技巧適當(dāng)給出解釋u 運用語言符號對小組的目標(biāo)、成員和工作者的角色、小組的性質(zhì)等做出解釋，對成員不理解的知識進(jìn)行解釋等。u 解釋組員的語言、行為、背后的思想 u 激勵組員挖掘、探索自我提供精神支持 u 營造和諧氣氛 u 給組員以信心 u 支持組員挑戰(zhàn)困難促進(jìn)承擔(dān)責(zé)任u 意識到每個人都要對自己的行為負(fù)責(zé) u 分派任務(wù)u 明白責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)關(guān)系 u 鼓勵承擔(dān)責(zé)任避免行為失當(dāng)運用干預(yù)措施如忠告、建議等避免行為偏差。連接集體和個人u 將個人經(jīng)驗與大家共同認(rèn)同的集體經(jīng)驗連接起來 u 使組員融入集體，感受到集體的支持嚴(yán)格設(shè)定界限包括討論的范圍、活動的時間等。適當(dāng)挑戰(zhàn)內(nèi)心即對質(zhì)。u 言行不一 u 表里不一 u 前后不一分類妥善處理 u 分解問題 u 分別對待整合小組行動u 串聯(lián)縱向與橫向信息或事情 u 梳理重復(fù)信息 u 合并同類項u 尋找事物之間的內(nèi)在聯(lián)系三、小組會議技巧做好開場講演微型演講或教育類的小組，遵循4個原則，即：一是簡短有趣，具有吸引力；二是內(nèi)容與小組討論相關(guān)；三是提供的信息準(zhǔn)確、客觀；四是需考慮小組成員的性別和文化程度。設(shè)定會議主題基調(diào)會議應(yīng)該嚴(yán)肅的還是輕松活潑的，視會議的主題而定，可運用不同的游戲和活動進(jìn)行基調(diào)的設(shè)定?！?與會議主題契合 ■ 把握組員情緒把握中心話題 ■ 經(jīng)常運用聚焦方法 ■ 設(shè)計活動為中心服務(wù) ■ 引導(dǎo)組員朝向小組目標(biāo)播種未來希望■ 協(xié)助組員面對自己的問題 ■ 協(xié)助組員嘗試改變自己■ 協(xié)助組員樂觀、自信面對未來善于等待求變 ■ 不逼迫組員■ 允許組員以自己的進(jìn)度變化 ■ 適當(dāng)運用沉默真誠流露自我 ■ 適當(dāng)自我流露 ■ 以組員需要為本 ■ 強調(diào)、尊重個別化告知可選方案■ 提供可供選擇的方案 ■ 協(xié)助組員分析、取舍 ■ 協(xié)助實施方案靈活運用眼神 ■ 表達(dá)專注 ■ 打斷、制止 ■ 關(guān)懷 ■ 理解 ■ 重視訂立行動同盟■ 發(fā)現(xiàn)同盟：合作的、可依賴的、獨立的 ■ 與同盟訂立盟約■ 合作促進(jìn)小組目標(biāo)實現(xiàn)四、策劃小組活動技巧（一）小組活動方案設(shè)計應(yīng)根據(jù)不同的階段進(jìn)行。小組初期的活動設(shè)計。主要任務(wù)在于促進(jìn)組員相互熟識，初步組織互動，消除緊張情緒，打破僵局。常見的活動包括：自我介紹、相互介紹、人名串串燒、集體唱歌等。小組中期活動設(shè)計。主要任務(wù)是鞏固成員的關(guān)系，消除分歧，解決沖突，促進(jìn)成員之間建立信任感和歸屬感、增強信任感。常見活動包括：扶倒游戲、自畫像、重點轟炸、價值拍賣等。小組結(jié)束期活動設(shè)計。主要任務(wù)在于鞏固學(xué)習(xí)成果和準(zhǔn)備小組結(jié)束工作。鞏固成員在小組中的學(xué)習(xí)成果可通過以下方式進(jìn)行：角色扮演、集體討論等。小組結(jié)束工作可采用情緒安撫、儀式化活動。（二）設(shè)計小組活動需要考慮的因素小組最終目標(biāo)小組組員的特征和能力物質(zhì)環(huán)境和資源提供的狀況●此部分的知識重點：各類技巧的內(nèi)容（多選）第五篇：社會調(diào)查研究方案設(shè)計社會調(diào)查研究方案設(shè)計調(diào)查課題：山農(nóng)大東校區(qū)10級新生主體領(lǐng)導(dǎo)意識的調(diào)查研究一、調(diào)查背景隨著社會的發(fā)展，現(xiàn)代社會對公民的主體領(lǐng)導(dǎo)意識有越來越高的要求，現(xiàn)在學(xué)生特別是大學(xué)生成為推動社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一支不可忽視的重要的特殊群體，現(xiàn)在大學(xué)生就業(yè)壓力進(jìn)一步加大，所以在學(xué)校加強學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)意識的培養(yǎng)成為一種趨勢。二、調(diào)查目的通過對山農(nóng)大東校區(qū)的學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo)意識情況和影響因素的調(diào)查研究，探求現(xiàn)代大學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)意識形成的一般模式，為日后大學(xué)新生活動的組織和人才素質(zhì)培養(yǎng)方案的改善奠定基礎(chǔ)，同時作為地區(qū)個案，對于社會學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)和行為組織學(xué)的理論建設(shè)也有一定的考價值。三、調(diào)查對象山東農(nóng)業(yè)大學(xué)東校區(qū)10級入學(xué)新生分析單位：個人四、調(diào)查內(nèi)容和工具調(diào)查內(nèi)容：大學(xué)入學(xué)新生的主題領(lǐng)導(dǎo)意識調(diào)查工具：問卷調(diào)查、訪談卡片（見附件）物質(zhì)條件：錄音筆、手機五、調(diào)查方式、方法及具體實踐調(diào)查方式：直接調(diào)查為主結(jié)合間接調(diào)查、抽樣調(diào)查和個案調(diào)查調(diào)查方法：問卷法為主、結(jié)合訪談法、觀察法資料分析方法：統(tǒng)計分析、結(jié)合理論分析以問卷調(diào)查為主，具體實施方法如下：在完成調(diào)查問卷的設(shè)計和制作的相關(guān)工作后，就可以開展具體的問卷調(diào)查了。把調(diào)查問卷平均分發(fā)給被調(diào)查人，統(tǒng)一選擇早晚自習(xí)這段時間開始進(jìn)行調(diào)查（因為這段時間學(xué)生們集中在教室內(nèi)，便于調(diào)查開展，能夠給本次調(diào)查節(jié)約時間和成本）。調(diào)查員在進(jìn)入教室后說明來意，并特別聲明在調(diào)查結(jié)束后將贈送被調(diào)查者一份精美禮物以吸引被調(diào)查者的積極參與、得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過程中，調(diào)查員應(yīng)耐心等待，切不可督促。調(diào)查員可以在當(dāng)?shù)禺?dāng)時收回問卷，也可以第二天收回（不建議）。以訪談為輔助調(diào)查，具體實施方法如下：由于調(diào)查形式不同，對調(diào)查者所提出的要求也有所差異。調(diào)查員在訪談前要事先做好充分的的準(zhǔn)備、列出調(diào)查所要了解的所有問題。調(diào)查員在訪談過程中應(yīng)占據(jù)主導(dǎo)地位，把握著整個談話的方向，能夠準(zhǔn)確篩選談話內(nèi)容迅速的做好筆記以得到真實有效的調(diào)查結(jié)果。通過網(wǎng)上查詢或資料查詢統(tǒng)計資料；調(diào)查者查找資料時應(yīng)注意其權(quán)威性及時效性，以盡量減少誤差。因為其簡易型，該工作由撰稿人完成。六、調(diào)查程序及時間安排調(diào)查大致可以分為準(zhǔn)備、實施、研究、總結(jié)四個階段。準(zhǔn)備階段：它一般分為界定調(diào)研問題、設(shè)計調(diào)研方案、設(shè)計調(diào)研問卷或調(diào)研提綱三個部分。實施階段：根據(jù)調(diào)研要求，采用多種形式，由調(diào)研人員廣泛的手機與調(diào)查活動有關(guān)的信息。研究階段：將收集的信息進(jìn)行匯總、歸納、整理和分析。總結(jié)階段：將調(diào)研結(jié)果以書面的形式——調(diào)研報告表述出來，并進(jìn)行評估。按調(diào)查的實施程序，可分為七個小項來對時間進(jìn)行具體安排：調(diào)研方案、問卷的設(shè)計、修改、論證1周左右實地訪問階段1周 數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析階段1周 調(diào)研報告撰寫階段1周七、經(jīng)費預(yù)算材料費：調(diào)查問卷200分10元 查閱資料費：上網(wǎng)查閱 10元 小禮物：10元共計：30元八、附錄：參與人員：陳澤華、俆世超