【正文】 按調(diào)查的實(shí)施程序，可分為七個(gè)小項(xiàng)來(lái)對(duì)時(shí)間進(jìn)行具體安排：調(diào)研方案、問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、修改、論證1周左右實(shí)地訪(fǎng)問(wèn)階段1周 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析階段1周 調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)階段1周七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算材料費(fèi)：調(diào)查問(wèn)卷200分10元 查閱資料費(fèi)：上網(wǎng)查閱 10元 小禮物：10元共計(jì)：30元八、附錄：參與人員：陳澤華、俆世超。研究階段：將收集的信息進(jìn)行匯總、歸納、整理和分析。準(zhǔn)備階段：它一般分為界定調(diào)研問(wèn)題、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷或調(diào)研提綱三個(gè)部分。因?yàn)槠浜?jiǎn)易型，該工作由撰稿人完成。調(diào)查員在訪(fǎng)談過(guò)程中應(yīng)占據(jù)主導(dǎo)地位，把握著整個(gè)談話(huà)的方向，能夠準(zhǔn)確篩選談話(huà)內(nèi)容迅速的做好筆記以得到真實(shí)有效的調(diào)查結(jié)果。以訪(fǎng)談為輔助調(diào)查，具體實(shí)施方法如下：由于調(diào)查形式不同，對(duì)調(diào)查者所提出的要求也有所差異。調(diào)查過(guò)程中，調(diào)查員應(yīng)耐心等待，切不可督促。把調(diào)查問(wèn)卷平均分發(fā)給被調(diào)查人，統(tǒng)一選擇早晚自習(xí)這段時(shí)間開(kāi)始進(jìn)行調(diào)查（因?yàn)檫@段時(shí)間學(xué)生們集中在教室內(nèi)，便于調(diào)查開(kāi)展，能夠給本次調(diào)查節(jié)約時(shí)間和成本）。二、調(diào)查目的通過(guò)對(duì)山農(nóng)大東校區(qū)的學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)情況和影響因素的調(diào)查研究，探求現(xiàn)代大學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)形成的一般模式，為日后大學(xué)新生活動(dòng)的組織和人才素質(zhì)培養(yǎng)方案的改善奠定基礎(chǔ)，同時(shí)作為地區(qū)個(gè)案，對(duì)于社會(huì)學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)和行為組織學(xué)的理論建設(shè)也有一定的考價(jià)值。小組結(jié)束工作可采用情緒安撫、儀式化活動(dòng)。主要任務(wù)在于鞏固學(xué)習(xí)成果和準(zhǔn)備小組結(jié)束工作。常見(jiàn)活動(dòng)包括：扶倒游戲、自畫(huà)像、重點(diǎn)轟炸、價(jià)值拍賣(mài)等。小組中期活動(dòng)設(shè)計(jì)。主要任務(wù)在于促進(jìn)組員相互熟識(shí)，初步組織互動(dòng)，消除緊張情緒，打破僵局。■ 與會(huì)議主題契合 ■ 把握組員情緒把握中心話(huà)題 ■ 經(jīng)常運(yùn)用聚焦方法 ■ 設(shè)計(jì)活動(dòng)為中心服務(wù) ■ 引導(dǎo)組員朝向小組目標(biāo)播種未來(lái)希望■ 協(xié)助組員面對(duì)自己的問(wèn)題 ■ 協(xié)助組員嘗試改變自己■ 協(xié)助組員樂(lè)觀(guān)、自信面對(duì)未來(lái)善于等待求變 ■ 不逼迫組員■ 允許組員以自己的進(jìn)度變化 ■ 適當(dāng)運(yùn)用沉默真誠(chéng)流露自我 ■ 適當(dāng)自我流露 ■ 以組員需要為本 ■ 強(qiáng)調(diào)、尊重個(gè)別化告知可選方案■ 提供可供選擇的方案 ■ 協(xié)助組員分析、取舍 ■ 協(xié)助實(shí)施方案靈活運(yùn)用眼神 ■ 表達(dá)專(zhuān)注 ■ 打斷、制止 ■ 關(guān)懷 ■ 理解 ■ 重視訂立行動(dòng)同盟■ 發(fā)現(xiàn)同盟：合作的、可依賴(lài)的、獨(dú)立的 ■ 與同盟訂立盟約■ 合作促進(jìn)小組目標(biāo)實(shí)現(xiàn)四、策劃小組活動(dòng)技巧（一）小組活動(dòng)方案設(shè)計(jì)應(yīng)根據(jù)不同的階段進(jìn)行。u 言行不一 u 表里不一 u 前后不一分類(lèi)妥善處理 u 分解問(wèn)題 u 分別對(duì)待整合小組行動(dòng)u 串聯(lián)縱向與橫向信息或事情 u 梳理重復(fù)信息 u 合并同類(lèi)項(xiàng)u 尋找事物之間的內(nèi)在聯(lián)系三、小組會(huì)議技巧做好開(kāi)場(chǎng)講演微型演講或教育類(lèi)的小組，遵循4個(gè)原則，即：一是簡(jiǎn)短有趣，具有吸引力；二是內(nèi)容與小組討論相關(guān)；三是提供的信息準(zhǔn)確、客觀(guān)；四是需考慮小組成員的性別和文化程度。連接集體和個(gè)人u 將個(gè)人經(jīng)驗(yàn)與大家共同認(rèn)同的集體經(jīng)驗(yàn)連接起來(lái) u 使組員融入集體，感受到集體的支持嚴(yán)格設(shè)定界限包括討論的范圍、活動(dòng)的時(shí)間等。u 設(shè)定基調(diào)：創(chuàng)造輕松的氛圍 u 強(qiáng)調(diào)促進(jìn)互動(dòng)交流 u 連接 u 強(qiáng)調(diào) u 提問(wèn) u 引導(dǎo)思考二、控制小組程序的技巧即包括帶領(lǐng)小組的技巧和小組各個(gè)階段的組織技巧適當(dāng)給出解釋u 運(yùn)用語(yǔ)言符號(hào)對(duì)小組的目標(biāo)、成員和工作者的角色、小組的性質(zhì)等做出解釋?zhuān)瑢?duì)成員不理解的知識(shí)進(jìn)行解釋等。及時(shí)進(jìn)行小結(jié)包括對(duì)一個(gè)成員發(fā)言的總結(jié)，一個(gè)話(huà)題結(jié)束的小結(jié)，以及對(duì)一次活動(dòng)結(jié)束的總結(jié)。積極給予回應(yīng)不僅要對(duì)某個(gè)成員做出回應(yīng)，還應(yīng)引導(dǎo)小組成員之間相互回應(yīng)。u 在傾聽(tīng)某一組員說(shuō)話(huà)時(shí)，要用眼神及身體姿勢(shì)或動(dòng)作關(guān)心和注意每一位組員，并提醒大家也要認(rèn)真傾聽(tīng)。（1）引導(dǎo)者（2）領(lǐng)導(dǎo)者任務(wù)：（1）認(rèn)識(shí)到成員在結(jié)束期的心理行為特征（2）幫助組員處理離別情緒和維持小組經(jīng)驗(yàn)為介入焦點(diǎn)（3）做好結(jié)束期的工作和小組評(píng)估（4）擔(dān)當(dāng)好小組領(lǐng)導(dǎo)和引導(dǎo)角色●此部分的知識(shí)重點(diǎn)：小組結(jié)束期的組員特征（多選）角色和任務(wù)（多選）第四節(jié)小組工作的常用技巧小組工作的技巧包括基本的溝通技巧、小組程序技巧、小組會(huì)議技巧和小組方案設(shè)計(jì)技巧一、溝通和互動(dòng)技巧全神貫注傾聽(tīng)u 傾聽(tīng)不僅僅是發(fā)動(dòng)耳朵的功能，而是工作員要全面調(diào)動(dòng)自己的耳朵、眼睛、大腦及心靈的功能，積極、主動(dòng)地傾聽(tīng)每一位組員的各種信息。（二）工作者角色和任務(wù)角色：工作者重新恢復(fù)到初級(jí)的角色、中心的位置。（3）兩極行為。（2）情緒轉(zhuǎn)移。在分離的情景中，成員有積極和消極兩種情緒反應(yīng)，即“兩極情感”?！翊瞬糠值闹R(shí)重點(diǎn)：小組的組員特征（多選）角色和任務(wù)（多選）五、小組的結(jié)束期當(dāng)小組目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、任務(wù)達(dá)成時(shí)，或者約定的時(shí)間已經(jīng)到了，任務(wù)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)時(shí)，小組面臨著結(jié)束。（一）組員的特征（1）成員達(dá)到最理想的溝通狀態(tài)（2）成員對(duì)小組有較高的認(rèn)同感和歸屬感（3）家庭式的情感減弱，圍繞小組共同目標(biāo)的達(dá)成形成了固定的、理性的互動(dòng)模式?！翊瞬糠值闹R(shí)重點(diǎn)：小組中期的組員特征（多選）小組中期的角色和任務(wù)（多選）四、小組后期也稱(chēng)小組維持期、小組工作期等。任務(wù)：（1）認(rèn)識(shí)和了解沖突的作用，引導(dǎo)成員學(xué)習(xí)面對(duì)和處理沖突（2）用包容、理性和冷靜的態(tài)度面對(duì)沖突（3）注意傾聽(tīng)、觀(guān)察和誠(chéng)實(shí)地面對(duì)沖突（4）運(yùn)用專(zhuān)業(yè)技巧解決沖突。組員在沖突中的特殊表現(xiàn)出現(xiàn)有攻擊性的成員、沉默的成員和替罪羔羊。小組成員開(kāi)始關(guān)心自己的目標(biāo)能否在小組中實(shí)現(xiàn)、追求目標(biāo)的方式是否妥當(dāng)、自己是否在小組中被忽略等問(wèn)題，小組成員之間和成員與工作者之間沖突開(kāi)始產(chǎn)生，仇視、焦慮、埋怨等出現(xiàn)在成員的語(yǔ)言和非語(yǔ)言表現(xiàn)中。權(quán)力競(jìng)爭(zhēng)與控制從小組開(kāi)始到小組初期，工作者都擁有最大的權(quán)力和影響力，他運(yùn)用各種方法來(lái)促使大家熟悉彼此，進(jìn)入小組活動(dòng)，產(chǎn)生小組的改變等，工作者扮演著中心的角色。（一）組員的特點(diǎn)關(guān)系親密成員之間的熟悉感增強(qiáng)，彼此之間的情感交流和互動(dòng)增加，產(chǎn)生了開(kāi)放、關(guān)懷的小組氛圍?！翊瞬糠值闹R(shí)重點(diǎn)：小組初期的組員特征（單選、多選）社會(huì)工作者的角色和任務(wù)（多選）三、小組中期小組中期為小組重整和歸納階段，一方面組員之間的互動(dòng)增強(qiáng)，建立起親密關(guān)系，產(chǎn)生次團(tuán)體，另一方面，隨著小組成員了解增強(qiáng)，彼此之間的摩擦增多，圍繞權(quán)力和資源競(jìng)爭(zhēng)所產(chǎn)生的沖突增多。具體包括：角色（1）領(lǐng)導(dǎo)者（2）鼓勵(lì)者（3）組織者（4）統(tǒng)籌者任務(wù)（1）充分理解組員進(jìn)入小組初期時(shí)的兩極矛盾心理。成員通過(guò)詢(xún)問(wèn)這些來(lái)尋找別人的相似點(diǎn)，從而使自己得到安慰。試探在第一次聚會(huì)時(shí)，成員會(huì)有太多未知的東西等待回答，如小組要做什么？自己要怎么做？小組能夠發(fā)展到什么地步等等。如要小心地面對(duì)別人、感到陌生和害羞、不敢正面接觸和交談，盼望別人先關(guān)注自己、不愿意主動(dòng)發(fā)言、避開(kāi)別人的注目，擔(dān)心別小組控制，害怕別人的敵意，不相信自己會(huì)被喜歡、權(quán)衡參與小組的代價(jià)，懷疑參與小組的效果等?！摆吳蟆笔浅蓡T對(duì)新經(jīng)驗(yàn)的好奇，希望從小組中獲得滿(mǎn)足，期待與他人或工作者建立良好的互動(dòng)關(guān)系，自許以開(kāi)放的心胸進(jìn)入小組，同意他人的看法、盡量包容他人，同時(shí)期待別人的包容。申報(bào)并協(xié)調(diào)資源物質(zhì)準(zhǔn)備●此部分的知識(shí)重點(diǎn)：小組準(zhǔn)備期的工作任務(wù)（多選）小組方案設(shè)計(jì)的要素（多選）二、小組初期從第一次聚會(huì)開(kāi)始，小組正式進(jìn)入小組初期，小組初期的目標(biāo)在于提供機(jī)會(huì)使成員相互認(rèn)識(shí)和熟悉，建立小組期望和規(guī)范，建立初步的信任關(guān)系。小組成員以同質(zhì)性為主，在問(wèn)題和需求上具有相似性的叫好。（9）經(jīng)費(fèi)預(yù)算（10）評(píng)估對(duì)評(píng)估方式的選擇。（6）招募計(jì)劃即通過(guò)什么方式進(jìn)行組員召集和選擇，招募時(shí)間和地點(diǎn)的選擇等。（5）具體活動(dòng)計(jì)劃即每次活