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20xx年管理學(xué)原理與方法復(fù)習(xí)題-文庫(kù)吧資料

2024-10-21 04:53本頁(yè)面
  

【正文】 對(duì)方準(zhǔn)確無(wú)識(shí)地接受。因此,雙因素理論認(rèn)為,要調(diào)動(dòng)人的積極性,就要在“滿足”二字上下工夫。保健因素是滿足人的外部條件的要求;激勵(lì)因素是滿足人們對(duì)工作本身的要求。它們主要有工作表現(xiàn)機(jī)會(huì)、工作本身的樂(lè)趣、工作上的成就感、對(duì)未來(lái)發(fā)展的期望、職務(wù)上的責(zé)任感等等。由于它們只帶有預(yù)防性,只起維持工作現(xiàn)狀的作用,也被稱為“維持因素”。所謂保健因素,就是那些造成職工不滿的因素,它們的改善能夠解除職工的不滿,但不能使職工感到滿意并激發(fā)起職工的積極性。9.雙因素理論P(yáng)233:雙因素理論是美國(guó)心理學(xué)家赫茲伯格于1959年提出來(lái)的。7.集權(quán)和分權(quán)的影響因素P168:決策的代價(jià);政策的一致性要求;規(guī)模問(wèn)題;組織形成的歷史;管理哲學(xué);主管人員的數(shù)量與管理水平;控制技術(shù)及手段是否完善;分散化的績(jī)效;組織的動(dòng)態(tài)特性與職權(quán)的穩(wěn)定性;環(huán)境影響。綜合性原理,就是把系統(tǒng)的各部分方面和各種因素聯(lián)系起來(lái),考察其中的共同性和規(guī)律性。開(kāi)放性原理,任何有機(jī)系統(tǒng)都是耗散結(jié)構(gòu)系統(tǒng),系統(tǒng)與外界不斷交流物質(zhì)、能量和信息,才能維持其生命。3.決策特點(diǎn)P69:目標(biāo)性;可行性;選擇性;滿意性;過(guò)程性;動(dòng)態(tài)性。行為科學(xué)研究基本上可分為兩個(gè)時(shí)期:前期的研究稱為人際關(guān)系學(xué)說(shuō),從霍桑試驗(yàn)開(kāi)始:后期是1947年首次提出“行為科學(xué)”這一名稱,1953年正式定名為行為科學(xué)?;羯?shí)驗(yàn)得出四個(gè)主要結(jié)論:企業(yè)的職業(yè)是“社會(huì)人”;滿足工人的社會(huì)欲望,提高工人的士氣;企業(yè)中實(shí)際存在著一種“非正式組織”;企業(yè)應(yīng)采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方式。二、簡(jiǎn)答題1.組織變革的一般過(guò)程P177;有計(jì)劃的組織變革過(guò)程包括打破平衡、進(jìn)行變革和消除抵制三個(gè)階段。管理層次受到組織規(guī)模和管理幅度的影響。27.管理幅度P143:主管能夠直接有效地指揮和監(jiān)督下屬的數(shù)量。25.創(chuàng)新過(guò)程P10:尋找機(jī)會(huì)、提出構(gòu)思、迅速行動(dòng)、忍而堅(jiān)持。24.零基預(yù)算P291:把組織的計(jì)劃分為由目標(biāo)、業(yè)務(wù)和所需要的資源等組成的幾個(gè)“分計(jì)劃”,然后以零開(kāi)始計(jì)算每個(gè)分計(jì)劃的費(fèi)用。22.控制P266:是主管人員對(duì)下屬的工作成效進(jìn)行測(cè)量、衡量和評(píng)價(jià),并采取相應(yīng)糾正措施的過(guò)程。20.沖突P256:是指由于某種差異而引起的抵觸、爭(zhēng)執(zhí)或爭(zhēng)斗的對(duì)立狀態(tài)。18.組織變革P177:是指由于環(huán)境的變化使得企業(yè)原有的組織系統(tǒng),包括組織結(jié)構(gòu)、職權(quán)層次、指揮和信息系統(tǒng)不再合適,企業(yè)為求得生存而在組織技術(shù)、結(jié)構(gòu)、人員等方面做出的變化。16.系統(tǒng)P51:是指由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成,在一定環(huán)境中具有特定功能的有機(jī)整體。14.企業(yè)文化的要素P192:如果從最能體現(xiàn)組織文化特征的內(nèi)涵來(lái)看,組織文化的基本要素包括:組織精神;組織價(jià)值觀;組織形象。12.計(jì)量決策法P69:是建立在數(shù)學(xué)工具基礎(chǔ)上的決策方法,它的核心是把決策的變量與變量、變量與目標(biāo)之間的關(guān)系用數(shù)學(xué)式表示出來(lái),建立數(shù)學(xué)模型,然后根據(jù)決策條件,通過(guò)計(jì)算求得答案。10.領(lǐng)導(dǎo)P206:就是指指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和管理部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過(guò)程。8.分權(quán)P169:分權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低管理層次的程度上分散。6.效益P4:效益是有效產(chǎn)出與其投入之間的一種比例關(guān)系,可從社會(huì)和經(jīng)濟(jì)這兩個(gè)不同的角度去考察分為社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。4.組織P136:即按照一定目的和程序組成的一種權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)(或角色結(jié)構(gòu))。2.決策;P60:所謂決策,是指組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過(guò)程。復(fù)旦社35.根據(jù)時(shí)機(jī)、對(duì)象和目的的不同將控制分類?!岸似鹜雭?lái)吃肉,放下碗來(lái)罵娘”(即生活有明顯改善,不滿卻反而增加)的現(xiàn)象及產(chǎn)生的主要原因。你認(rèn)為這種看法是否正確,并說(shuō)明理由。A.研究與開(kāi)發(fā) B.要素創(chuàng)新 C.產(chǎn)品創(chuàng)新 D.要素組合方法的創(chuàng)新二、簡(jiǎn)答題1.根據(jù)明茨伯格的理論,管理者應(yīng)扮演哪些角色?2.根據(jù)卡茨的研究,管理者應(yīng)該具備哪些技能? 3.泰羅的科學(xué)管理理論包括哪些方面? 4.什么是非正式組織?5.什么是決策?如何理解其含義? 6.集體決策有哪些優(yōu)點(diǎn)?7.決策者如何避免“安于現(xiàn)狀”心態(tài)的出現(xiàn)? 8.什么是風(fēng)險(xiǎn)型決策? 9.簡(jiǎn)述頭腦風(fēng)暴法的特點(diǎn)及原則。 B.創(chuàng)新是維持的邏輯延續(xù)C.維持是為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果D.創(chuàng)新則是為更高層次的維持提供依托和框架 78.創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容是指 ABCD。這種做法可以若為是一種(B) ,大量的管理控制工作,尤其是基層的管理控制工作屬于(C)A.前饋控制 B.反饋控制 C.現(xiàn)場(chǎng)控制 D.計(jì)劃控制 ,以下認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤的是(BCD)、技術(shù)水平和結(jié)構(gòu)上有突破性的改變、新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)開(kāi)發(fā)出一種全新型產(chǎn)品 ,部分采用新技術(shù)而制造出滿足新需要的換代型新產(chǎn)品、規(guī)格、款式、品種進(jìn)行完善75.關(guān)于控制頻度,說(shuō)法正確的是 ABC A.過(guò)于頻繁的衡量,會(huì)增加控制的費(fèi)用B.檢查和衡量的次數(shù)過(guò)少,則可能使許多重大的偏差不能及時(shí)發(fā)現(xiàn),在什么時(shí)候?qū)δ撤N活動(dòng)的績(jī)效進(jìn)行衡量,這取決于被控制活動(dòng)的性質(zhì)D.管理人員可以在他們方便的時(shí)候,而不是在工作績(jī)效仍“在控制中”進(jìn)行衡量76.創(chuàng)新對(duì)于組織來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的,這是因?yàn)?ABC。,運(yùn)作良好B.正式溝通渠道中消息傳遞存在問(wèn)題,需要調(diào)整C.其中有部分人特別喜歡在背后亂發(fā)議論,傳遞小道消息 D.充分運(yùn)用了非正式溝通渠道的作用,促進(jìn)了信息的傳遞 71.控制過(guò)程中采用的檢查、測(cè)量的技術(shù)與手段必須能正確地反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)在時(shí)空上的變化程度與分布狀況,這是為了滿足 C 的原則。A.單向溝通 69.沖突管理實(shí)際上包括 ACD。 B.非語(yǔ)言 C.書面 D,口頭 67.溝通在管理中的作用是 ABC。小孩會(huì)因受到激勵(lì)而用功學(xué)習(xí)的情況有 D A.平時(shí)成績(jī)較好,有可能各門功課都考95分以上 B.獎(jiǎng)勵(lì)的東西是小孩最想要的 D.上述三種情況且時(shí)存在65.將溝通分為工具式溝通和感情式溝通是按照溝通的 A 來(lái)分類的。這說(shuō)明 B。A.生理的需要 C.感情的需要 D.尊重的需要 E。 D.總經(jīng)理重視民主管理 - CD。這樣,整個(gè)下午3個(gè)小時(shí)總經(jīng)理一共被叫出去10次之多,使得企業(yè)情況介紹時(shí)斷時(shí)續(xù)。請(qǐng)你為這些主管在以下幾項(xiàng)中找出一種最佳的方法(C) C 不是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來(lái)源。任務(wù)型57.根據(jù)權(quán)變理論,在環(huán)境較差的情況下,采用 B 的方式比較有效。 ,表示領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣的是 E。他對(duì)手下人常說(shuō)的一句口頭禪就是:“不好好干回家去,干好了月底多拿獎(jiǎng)金”。A可能會(huì)引起同事之間的矛盾 B要花很長(zhǎng)時(shí)間重新了解企業(yè)狀況 52.從外部招聘的缺點(diǎn)主要是 ABC。A.高層次管理人員的選拔 C 不是外部招聘所具有的優(yōu)點(diǎn)。 C.集權(quán)化 D.職務(wù)提高、職能分散 38.過(guò)分集權(quán)的弊端包括 ACD。這主要是因?yàn)椋˙) 36.一家產(chǎn)品單一的跨國(guó)公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機(jī)構(gòu),該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按_C___因素來(lái)劃分部門?A.職能 37.某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責(zé)任委派給一位市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的副總經(jīng)理,由其負(fù)責(zé)所有地區(qū)的經(jīng)銷辦事處,但同時(shí)總經(jīng)理又要求各地區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理們直接向總會(huì)計(jì)師匯報(bào)每天的銷售數(shù)字,而總會(huì)計(jì)師也可以直接向各經(jīng)銷辦事處經(jīng)理們下指令。A.管理者和被管理者的工作內(nèi)容 32,下列因素中有助于管理幅度擴(kuò)大的因素是 B。 B.無(wú)差異化策略 C.集中策略 29.以下說(shuō)法不正確的是 B。A.滾動(dòng)計(jì)劃法 C.時(shí)間序列分析法 27.對(duì)于目標(biāo)管理,下列描述不正確的是 C。A.銷售額 D.投資回收期 A A.大中取大法 25. 根據(jù)計(jì)劃的明確性,可以把計(jì)劃分類為 C。,影響投資的回收期限 C.“明星”型經(jīng)營(yíng)單位需要較少的資金投資22,針對(duì)解決的問(wèn)題,相關(guān)專家或人員聚在一起,在寬松的氛圍中,敞開(kāi)思路,暢所欲言,尋求多種決策思路,這種方法是 B。 B.診斷問(wèn)題 (C) B.不確定型決策 C.風(fēng)險(xiǎn)型決策 D.都可以 19樂(lè)觀決策原則的基礎(chǔ)是(A) 20.下列關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的說(shuō)法,不正確的是 B。 15.職責(zé)和權(quán)限、利益和能力之間的關(guān)系遵循等邊三角形定理,_B___是三角形的三個(gè)邊,它們應(yīng)該是相等的? A.權(quán)限、利益、能力 、權(quán)限、利益、權(quán)限、能力 、利益、能力16.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中要提倡“以義治商”和“以義取利” 這里的“義”指的是 D。A.綜合觀 C.權(quán)利觀 13.下列問(wèn)題對(duì)管理者的道德行為影響較大的是 B。 C.演繹法10.管理中的組織職能首先是對(duì)管理人員的 D 的管理。 C.經(jīng)濟(jì)人7.保證企業(yè)中進(jìn)行的一切活動(dòng)符合所制定的計(jì)劃和所下達(dá)的命令,這是管理的 職能?!薄ㄋ姑? C.羅伯特〃歐文 〃法約爾 (C) B.謀求利潤(rùn) C.協(xié)調(diào)人際關(guān)系 D.盡力減少支出 5.梅奧對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)進(jìn)行總結(jié),認(rèn)為工人是 B。A.決策 B.信息 2.管理者出席社區(qū)的集會(huì)或參加社會(huì)活動(dòng)時(shí),所行使的是 A 的角色。36.根據(jù)時(shí)機(jī)、對(duì)象和目的的不同將控制分類。“端起碗來(lái)吃肉,放下碗來(lái)罵娘”(即生活有明顯改善,不滿卻反而增加)的現(xiàn)象及產(chǎn)生的主要原因。21.何為授權(quán)?它與分權(quán)有何不同?有效的授權(quán)必須掌握哪些原則 22.員工招聘要經(jīng)過(guò)哪些程序?23.外部招聘的優(yōu)勢(shì)和局限性表現(xiàn)在哪些方面? 24.內(nèi)部提升的優(yōu)勢(shì)和局限性表現(xiàn)在哪些方面? 25.“彼得現(xiàn)象”產(chǎn)生的主要原因及預(yù)防途徑。你認(rèn)為這種看法是否正確,并說(shuō)明理由。11.決策遵循的原則是什么?為什么? ? 13.簡(jiǎn)述行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的五種作用力。A.研究與開(kāi)發(fā) B.要素創(chuàng)新 C.產(chǎn)品創(chuàng)新 D.要素組合方法的創(chuàng)新二、簡(jiǎn)答題1.根據(jù)明茨伯格的理論,管理者應(yīng)扮演哪些角色?2.根據(jù)卡茨的研究,管理者應(yīng)該具備哪些技能? 3.泰羅的科學(xué)管理理論包括哪些方面? 4.什么是非正式組織?5.什么是決策?如何理解其含義? 。 B.創(chuàng)新是維持的邏輯延續(xù) C.維持是為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果D.創(chuàng)新則是為更高層次的維持提供依托和框架 93.創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容是指 ABCD。 ,員工小張認(rèn)為自己受到了不公平的待遇,下列做法中,哪一種最不利于小張消除不公平感?(B),使其了解自己的差距 ,使他明白絕對(duì)的公平是不存在的 ,視情況給他一些補(bǔ)貼9對(duì)大多數(shù)企業(yè)主管來(lái)說(shuō),最困擾他們的不是如何與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶奪市場(chǎng),而是如何找到訓(xùn)練和留住優(yōu)秀的員工,對(duì)高技術(shù)企業(yè)尤其如此。A.適時(shí)控制 B.適度控制 C.客觀控制 D.彈性控制,廉潔為政,某部門除了大力提倡工作人員要求嚴(yán)格自律之外,還一直實(shí)行著崗位輪換制度,規(guī)定處級(jí)以上干部在同一崗位工作不得超過(guò)五年。 ,環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化最終會(huì)適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 83.如果發(fā)現(xiàn)一個(gè)組織中小道消息很多,而正式渠道的消息很少,這是否意味著該組織 B。D.技術(shù)技能強(qiáng),但人際技能和概念能力弱。B.技術(shù)技能、人際技能、概念能力都強(qiáng)。因?yàn)樯婕暗脚c交通管理、保險(xiǎn)、環(huán)保等部門的協(xié)調(diào),新項(xiàng)目得到正式批準(zhǔn)的時(shí)間比預(yù)期的晚了一年,由此喪失了大量的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。A.協(xié)調(diào)各個(gè)體、各要素,使企業(yè)成為一個(gè)整體的凝聚劑 B.是領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬,實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的基本途徑 80.有反饋的信息傳遞的溝通是 B。 78.各種溝通方式中,具有快速傳遞,信息容量大,遠(yuǎn)程傳遞一份信息同時(shí)傳遞多人,廉價(jià)等優(yōu)點(diǎn),但屬于單向傳遞的溝通方式是 A。,是防止員工產(chǎn)生不滿情緒的必要因素。這說(shuō)明 B。A.強(qiáng)化理論 (d)。這說(shuō)明 C。,該企業(yè)總經(jīng)理熱情地接待了張教授,并介紹公司的具體情況,才說(shuō)了15分鐘,就被人叫了出去,10分鐘后回來(lái)繼續(xù),不到15分鐘,又被叫出去。C.總經(jīng)理的管理幅度太寬,以至于無(wú)法對(duì)營(yíng)銷隊(duì)伍實(shí)行有效的管理。從管理的角度看,你認(rèn)為出現(xiàn)這種情況的主要原因最大可能在于:(C)A.營(yíng)銷人員太多,產(chǎn)生了魚龍混雜的情況。A.法定權(quán) 7某公司隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大,其由總經(jīng)理直管的營(yíng)銷隊(duì)伍人數(shù)也從5人增加到近90人。A.高LPC型領(lǐng)導(dǎo)方式 69.“餓肚子的音樂(lè)家”與(a)相矛盾。A.鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型 D.團(tuán)隊(duì)型 E。D.批評(píng)后進(jìn)員工,促使其增強(qiáng)工作責(zé)任心。B.從關(guān)心員工需要出發(fā),激發(fā)員工的主人翁責(zé)任感,從而努力做好本職工作。A.難以在質(zhì)與量?jī)煞矫婢鶟M足對(duì)管理人員的需要B.難以深人了解應(yīng)聘者的情況及實(shí)際工作能力 C.有可能打擊未被提升者的積極性 D.容易造成“近親繁殖”的現(xiàn)象,下列哪些因素不是影響領(lǐng)導(dǎo)行為的主要因素(C)A.領(lǐng)導(dǎo)者成員關(guān)系 B.任務(wù)結(jié)構(gòu)C.下屬的成熟程度D.職位權(quán)利
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