【正文】 要做到幾點(diǎn)：在經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)他們必須接受減少工作時(shí)間的決定，而且要接受工作調(diào)動(dòng)的決定。在不景氣的年頭里，如1982年的經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)期，林肯公司員工收入降為27 000美元，這雖然相比其他公司還不算大壞，可與經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)期相比就差了一大截。在過去的56年中，平均獎(jiǎng)金是基本工資的95．5％，該公司中相當(dāng)一部分員工的年收入超過10萬美元。員工為公司工作兩年后，便可以分享年終獎(jiǎng)金。該公司90％的銷售額來自于生產(chǎn)弧焊設(shè)備和輔助材料。10．人類活動(dòng)的三個(gè)特點(diǎn)是（）、（）和（）。8．根據(jù)強(qiáng)化的性質(zhì)和目的將強(qiáng)化分為（）和（）。6．按照是否反饋，溝通可分為（）和（）。4．組織設(shè)計(jì)的原則有（）、（）及（）。2．管理者的角色可分為（）、（）和（）三類。（）10．管理具有自然屬性和社會(huì)屬性的兩種屬性。（）7．戰(zhàn)略決策的實(shí)施效果影響組織的效益和發(fā)展。（）4．高層管理者的主要工作是領(lǐng)導(dǎo)（）5．非正式組織對(duì)組織的管理績(jī)效有消極的影響。（）2．只要實(shí)際績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)不完全符合，就立即采取行動(dòng)和糾正偏差。1影響集權(quán)和分權(quán)的因素有哪些？1目標(biāo)管理的特點(diǎn)和程序是什么？1運(yùn)用組織理論，舉例分析現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中企業(yè)結(jié)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)情況。簡(jiǎn)述組織的含義。試求出口產(chǎn)品的保本產(chǎn)量。二、簡(jiǎn)答題1 簡(jiǎn)述管理的14項(xiàng)一般原則？？？三、論述題：詳細(xì)論述馬斯洛的需要層次理論內(nèi)容與假設(shè)？詳細(xì)論述現(xiàn)代管理發(fā)展的新趨勢(shì)？請(qǐng)以你所熟悉的行業(yè)為例，對(duì)其主要產(chǎn)品進(jìn)行SWOT分析。這樣，組織中的所有任務(wù)、工序、時(shí)間、實(shí)際完成情況都在一個(gè)圖上，就可以進(jìn)行控制了。D（）？AD（）三個(gè)過程。朗特里彼得德魯克B五、計(jì)算題復(fù)習(xí)題量本利分析法:（P246247）決策樹法：（P248249）第二篇：《管理學(xué)原理》復(fù)習(xí)題《管理學(xué)原理》復(fù)習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題目標(biāo)管理（）由在《管理實(shí)踐》（1954年）一書提出，通用電氣公司率先實(shí)施。這些機(jī)會(huì)可能是企業(yè)刻意尋求的，也可能是企業(yè)無意中發(fā)現(xiàn)、但發(fā)現(xiàn)后立即有意識(shí)地加以利用的。試述技術(shù)創(chuàng)新的源泉。（4）個(gè)人對(duì)于所受到的獎(jiǎng)勵(lì)是否滿意以及滿意的程度如何，取決于受激勵(lì)者對(duì)所獲報(bào)酬公平性的感覺。（2）個(gè)人實(shí)際能達(dá)到的績(jī)效不僅僅取決于其努力的程度，還受到個(gè)人能力的大小以及對(duì)任務(wù)的了解和理解程度的影響。（P446－447）答：波特與勞勒的激勵(lì)模式比較全面地說明了各種激勵(lì)理論的內(nèi)容。他的職責(zé)僅僅是為下屬提供信息并與企業(yè)外部進(jìn)行聯(lián)系，以此有利于下屬的工作。2）民主型領(lǐng)導(dǎo)，是指領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動(dòng)下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，要求上下融洽，合作一致地工作。（P420）答：領(lǐng)導(dǎo)方式大體上有三種基本類型：1）專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)，是指勞動(dòng)者個(gè)人決定一切，布置下屬執(zhí)行。（3）發(fā)揮非正式組織的積極作用要求：利用非正式組織，首先要認(rèn)識(shí)到非正式組織存在的客觀必然性與必要性，允許、乃至鼓勵(lì)非正式組織的存在，為非正式組織的形成提供條件，并努力使之與正式組織吻合；通過建立與宣傳正確的組織文化來影響非正式組織的行為規(guī)范，引導(dǎo)非正式組織提供積極貢獻(xiàn)。(P359－362)答：（1）非正式組織的積極作用：滿足職工的需要；人們?cè)诜钦浇M織中的頻繁接觸會(huì)使相互之間的關(guān)系更加融洽、和諧，從而易于產(chǎn)生和加強(qiáng)合作的精神；可以幫助正式組織起到一定的培訓(xùn)作用；非正式組織為了群體的利益，為了在正式組織中樹立良好的形象，往往會(huì)自覺或自發(fā)地幫助正式組織維持正常的活動(dòng)秩序。因此，維系非正式組織的，主要是接受與歡迎或孤立與排斥等感情上的因素。不論這些行為規(guī)范是如何形成的，非正式組織都有能力迫使其成員自覺或不自覺地遵守。（2）非正式組織則主要以感情和融洽的關(guān)系為標(biāo)準(zhǔn)。正式組織和非正式組織有何區(qū)別？（P358359）答：（1）正式組織的活動(dòng)以成本和效率為主要標(biāo)準(zhǔn)，要求組織成員為了提高活動(dòng)效率和降低成本而確保形式上的合作，并通過對(duì)他們?cè)诨顒?dòng)過程中的表現(xiàn)予以正式的物質(zhì)與精神的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰來引導(dǎo)他們的行為。其優(yōu)點(diǎn)與局限正好與扁平結(jié)構(gòu)相反：較小的管理幅度可以使得每位主管仔細(xì)地研究從每個(gè)下屬那兒得到的有限信息，并對(duì)每個(gè)下屬進(jìn)行詳盡指導(dǎo)。但是由于過大的管理幅度，也會(huì)帶來一些局限：比如主管不能對(duì)每位下屬進(jìn)行充分、有效的指導(dǎo)和監(jiān)督；每個(gè)主管從較多的下屬那兒取得信息，眾多的信息量可能淹沒了其中最重要、最有價(jià)值者，從而可能影響信息的及時(shí)利用等等。（1）扁平結(jié)構(gòu)是指組織規(guī)模已定、管理幅度較大、管理層次較少的一種組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。五、論述題復(fù)習(xí)題論述組織的兩種基本結(jié)構(gòu)形態(tài)及其特點(diǎn)。2簡(jiǎn)述熊彼特的創(chuàng)新概念。2簡(jiǎn)述成本控制的步驟。內(nèi)部審計(jì)作用主要表現(xiàn)在哪些方面？（P519）答：（1）內(nèi)部審計(jì)提供了檢查現(xiàn)有控制程序和方法能否有效保證達(dá)成既定目標(biāo)和執(zhí)行既定政策的手段；（2）根據(jù)對(duì)現(xiàn)有控制系統(tǒng)有效性的檢查，內(nèi)部審計(jì)人員可以提供有關(guān)改進(jìn)公司政策、工作程序和方法的對(duì)策建議，以促使公司政策符合實(shí)際，工作程序更加合理，工作方法被正確掌握，從而更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。1如何處理沖突？（P471－472）答：（1）謹(jǐn)慎地選擇你想處理的沖突；（2）仔細(xì)研究沖突雙方的代表人物；（3）深入了解沖突的根源；（4）妥善地選擇處理辦法。(P460)答：（1）信息交流速度較快；（2）信息比較準(zhǔn)確；（3）效率較高；（4）可以滿足職工的需要；（5）有一定的片面性，其信息往往被曲解、夸大，因而需要謹(jǐn)慎對(duì)待。1領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)體現(xiàn)在哪些方面？(P426431)答：（1）做領(lǐng)導(dǎo)的本職工作；（2）善于同下屬交談，傾聽下屬的意見；（3）爭(zhēng)取眾人的信任和合作；（4）做自己時(shí)間的主人。它們包括由組織賦予的職位和權(quán)力及領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人所具有的影響力。沒有部下的領(lǐng)導(dǎo)者談不上領(lǐng)導(dǎo)。(P410)答：領(lǐng)導(dǎo)就是指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程。組織必須采取比較周密可行的變革方案，并從小范圍逐漸延伸擴(kuò)大，并盡可能削減團(tuán)體對(duì)于組織變革的抵觸情緒。冰山理論指出，組織文化是處于水面之下的冰山，因此創(chuàng)新組織文化并使其滲透到每個(gè)成員的行為之中，會(huì)使露出水面的改革行為變得更為堅(jiān)定，才能使變革具有穩(wěn)固的發(fā)展基礎(chǔ)。因此，管理層應(yīng)該分析推力和阻力的強(qiáng)弱，采取有效措施，增強(qiáng)支持因素，削弱反對(duì)因素，推動(dòng)變革的深入進(jìn)行。（P386）答：1）客觀分析變革的推力和阻力的強(qiáng)弱。