【正文】 持《紅樓夢(mèng)》的創(chuàng)作，是出于其：正確答案：C：A.“人群關(guān)系”管理方式C.“應(yīng)變”管理方式D.“自我實(shí)現(xiàn)”管理方式正確答案：A，改變?nèi)藗兊膶?shí)際工作，或者是對(duì)人們完成工作所需要的工具和技術(shù)流程進(jìn)行改革的手段屬于：－技術(shù)型干預(yù)正確答案：B，（）程度反映了組織的部門化因素：正確答案：A（）的部門化的組合形式：正確答案：D，根據(jù)決策目標(biāo)的要求尋找實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑是：正確答案：B：正確答案：B：正確答案：A：正確答案：C1.“大五”人格維度模型包括的因素有：正確答案：ABC：正確答案：ABCD：，而是不斷變化和發(fā)展的 正確答案：AC：正確答案：ABCD：，更具應(yīng)用取向正確答案：AD：、借鑒與創(chuàng)新相結(jié)合的原則、現(xiàn)實(shí)性與發(fā)展性相結(jié)合的原則正確答案：ABCD，開放性非常高的人一般：、有創(chuàng)造性正確答案：ABC：正確答案：ABD，指的是：，是不會(huì)終止的，但總是不斷地向著目標(biāo)進(jìn)行，不僅常改變行為方式，而且會(huì)經(jīng)過學(xué)習(xí)或訓(xùn)練改變行為的內(nèi)容，它不但有起因，而且有目標(biāo)正確答案：AB，家庭影響是最初的根源。強(qiáng)調(diào)組織的生存價(jià)值、社會(huì)作用和性格特征，強(qiáng)調(diào)人是企業(yè)組織的中心，形成企業(yè)的指導(dǎo)思想和價(jià)值觀，而沒有動(dòng)態(tài)地從不斷滿足人的心理和社會(huì)需求方面來研究人的行為正確答案：A“解凍－變革－再凍結(jié)”作為變革三步驟的是哪一種組織變革模式：正確答案：B，變革三步驟中的最后一步為：正確答案：B、安全、經(jīng)濟(jì)因素、對(duì)未知的恐懼和：正確答案：D：正確答案：D，（）程度反映了組織的權(quán)力因素：正確答案：D（）程度的組織設(shè)計(jì)決策要素：正確答案：B：正確答案：C：正確答案：A3.（）是指當(dāng)單位績(jī)效超過預(yù)先確定的績(jī)效目標(biāo)時(shí)，企業(yè)的員工和管理人員接受一定比例獎(jiǎng)金的激勵(lì)計(jì)劃：正確答案：A、蛋白質(zhì)等物質(zhì)時(shí)，他會(huì)感到饑餓，這是指人的：正確答案：C，那些影響到未來資源分配的變革，會(huì)因?yàn)椋ǎ┒馐艿种疲赫_答案：D，對(duì)以后有關(guān)該類對(duì)象的知覺發(fā)生強(qiáng)烈的影響是指：正確答案：D；，非正式溝通可以成為正式溝通的補(bǔ)充，非正式溝通是可以被消除的 ，組織的效率越低正確答案：B，將會(huì)對(duì)組織變革的阻力：正確答案：A：，把組織管理歸結(jié)為簡(jiǎn)單明了的、用數(shù)量表示的工作目標(biāo)和工作成果，提出組織結(jié)構(gòu)和管理方式要服從總體戰(zhàn)略目標(biāo)。管理者應(yīng)當(dāng)充分了解員工的差異并對(duì)他們實(shí)施：正確答案：A，封鎖不合乎需要的消息，制造謠言使員工接受變革。根據(jù)菲斯廷格的認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論，系主任需要幫助魏亮重新認(rèn)識(shí)先進(jìn)教師的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)；或是幫助魏亮在繼續(xù)搞好教學(xué)工作的同時(shí)，也多發(fā)表論文；或是下評(píng)選先進(jìn)時(shí)廣泛征求大家意見，提高評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，如既要看其教學(xué)工作的好壞，也要看科研成果的水平與數(shù)量。他覺得二人的勞動(dòng)投入與所得回報(bào)之間的比值是不等的，所以他感到不公平。對(duì)理論依據(jù)正確，問題分析清楚者，可給滿分，評(píng)卷者可參考標(biāo)準(zhǔn)答案，酌情給分)29．答案要點(diǎn)：通過案例可以看出，一方面魏亮老師的對(duì)先進(jìn)教師認(rèn)知觀念，沒有隨學(xué)校對(duì)評(píng)先進(jìn)教師標(biāo)準(zhǔn)的改變而改變，另一方面他也產(chǎn)生了不公平感覺。如大連三洋制冷有限公司把先進(jìn)的日本管理制度與技術(shù)同傳統(tǒng)的中國(guó)文化相結(jié)合，以“創(chuàng)造無止境的改善”為企業(yè)理念，樹立“務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、追求卓越”的企業(yè)精神，奉獻(xiàn)綠色產(chǎn)品，開創(chuàng)2l世紀(jì)新生活以“貢獻(xiàn)于人類和地球”；并塑造出以人為本的企業(yè)文化，使三洋能植根于中國(guó)的土壤上并得到很好地發(fā)展。而跨文化研究則有利于解決這一沖突。第三，有利于消除組織沖突。首先，不同的價(jià)值觀就會(huì)造成人們管理行為上的差異。因此中國(guó)的現(xiàn)代化建設(shè)只能結(jié)合本國(guó)文化特點(diǎn)，有選擇地吸收和消化外國(guó)的管理理論和經(jīng)驗(yàn)。五、論述題(16分，理論觀點(diǎn)正確，論證充分，邏輯清晰，并在答出要點(diǎn)的基礎(chǔ)上，聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行適當(dāng)解釋和說明后，可得滿分；評(píng)卷者可參考標(biāo)準(zhǔn)答案，酌情給分)28．試述為何要研究組織的跨文化理論?答案要點(diǎn)：隨著全球經(jīng)濟(jì)貿(mào)易一體化和我國(guó)加入世界貿(mào)易組織(WTo)后，對(duì)如何認(rèn)識(shí)和了解西方的管理經(jīng)驗(yàn)和理論，如何將它們與我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)相結(jié)合，如何吸引外資和改善投資的“軟環(huán)境”，以及跨國(guó)公司在我國(guó)如何成功地從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等諸多方面，跨文化研究都具有以下幾方面的重要的作用和意義；第一，有利于我們有效地吸收西方的管理理論和經(jīng)驗(yàn)。(5)既要有合理的分工，又要注意相互協(xié)作和配合。(3)有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，力求精干、高效、節(jié)約。27．組織設(shè)計(jì)應(yīng)遵循什么原則?答案要點(diǎn)：建立一個(gè)開放體系的組織機(jī)構(gòu)，必須遵守以下基本原則：(1)目標(biāo)明確、功能齊全。群體內(nèi)聚力的高低，受到許多因素的影響，主要的因素有：(1)群體的領(lǐng)導(dǎo)方式(2)外部的影響 aamp。但實(shí)際概率應(yīng)與效價(jià)相適應(yīng)，效價(jià)大，實(shí)際概率可以小些，效價(jià)小，實(shí)際概率可以大些。當(dāng)一個(gè)期望概率遠(yuǎn)高于實(shí)際概率時(shí)可能產(chǎn)生挫折，而期望概率太小時(shí)又會(huì)減少某一目標(biāo)的激發(fā)力量。④適當(dāng)控制期望概率和實(shí)際概率。③適當(dāng)加大不同人實(shí)際所得效價(jià)的差值，加大組織希望行為和非希望行為之間的效價(jià)差值。25．答案要點(diǎn)：①管理者不要泛泛地抓一般的激勵(lì)措施，而應(yīng)當(dāng)抓多數(shù)被組織成員認(rèn)為效價(jià)最大的激勵(lì)措施?？梢詮娜藱C(jī)關(guān)系，人際關(guān)系、思想教育等方面考慮應(yīng)用氣質(zhì)差異。如果人們能夠從事較適合其氣質(zhì)特征的工作，則能擴(kuò)大氣質(zhì)類型積極的一面，而縮小其消極的一面。它在人參與的不同活動(dòng)中有近似的表現(xiàn)，而不依賴于活動(dòng)的內(nèi)容、動(dòng)機(jī)和目的．氣質(zhì)是個(gè)人與神經(jīng)過程的特性相聯(lián)系的行為特征．各種氣質(zhì)類型往往都有積極的和消極的一面。答案要點(diǎn)：氣質(zhì)是人的心理活動(dòng)的動(dòng)力特點(diǎn)。四、簡(jiǎn)答題(每小題答全要點(diǎn)者得7分，共28分；未答或漏答要點(diǎn)者，由評(píng)卷人依每個(gè)要點(diǎn)在該題中的得分比例來扣分)24。22．對(duì)。20．錯(cuò)，改為：只有群體規(guī)模適中，工作績(jī)效才高。18．對(duì)。X9 F(m6 P+ T/ A1．B2．C3．B4．B5．A6．A7．B8．A9．A10．D二、多項(xiàng)選擇題(每選對(duì)一小題給2分，共10分，不選、錯(cuò)選或少選均不得分)11．ABCE12．ABC13．BD14．ABCDE15．ABDE三、判斷改錯(cuò)題(判斷錯(cuò)者不得分；如需改正的題，判斷正確得1分，將錯(cuò)誤改正后再得2分，每小題3分，共24分)16．錯(cuò)，改為：血液占優(yōu)勢(shì)的屬于多血質(zhì)氣質(zhì)。試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一、單項(xiàng)選擇題(每選對(duì)一小題給1分，共10分，不選、錯(cuò)選或多選均不得分)39?？稍诮衲昴甑自u(píng)比時(shí)，孫強(qiáng)被評(píng)為先進(jìn)教師，并獲獎(jiǎng)金1000元；而魏亮卻沒被評(píng)上，至今他還想不通呢。后來有人傳說學(xué)校為了提高知名度，將調(diào)整先進(jìn)教師的標(biāo)準(zhǔn)，要十分重視研究成果和著述。這些人的特點(diǎn)是學(xué)歷高、基礎(chǔ)好、知識(shí)新且廣，但并不象魏老師那樣認(rèn)真仔細(xì)地教學(xué)。仔細(xì)研究教法，但在研究與著述方面業(yè)跡平平，沒有多大起色。去年他是全校的先進(jìn)教師。四、簡(jiǎn)答題(每小題7分，共23分)24．簡(jiǎn)述氣質(zhì)差異的作用。22．組織機(jī)構(gòu)是否設(shè)置合理是衡量組織成熟程度和有效性的重要標(biāo)志。20．群體規(guī)模越大，工作績(jī)效越高。18．麥克利蘭認(rèn)為可以通過教育和培養(yǎng)造就高成就需要的人，所以，無論是企業(yè)還是國(guó)家都要注意發(fā)現(xiàn)、培訓(xùn)有成就需要的人。A．社會(huì)性增強(qiáng)，自然性減弱B．自主性增強(qiáng)，依附性減弱C．平等性增強(qiáng)，等級(jí)性減弱D．開放性增強(qiáng)，封閉性減弱E．合作性增強(qiáng)，分散性減弱三、判斷改錯(cuò)題(先判斷對(duì)錯(cuò)，對(duì)錯(cuò)誤的要加以改正，每小題3分，共24分)16．血液占優(yōu)勢(shì)的屬于。A、個(gè)體B．群體C、組織D．集體E．環(huán)境12．一個(gè)人在組織內(nèi)的職業(yè)生涯變動(dòng)，一般是向(ABC)。A、勒溫B．坦南鮑母和施密特C、利克特D．豪斯和沙特爾8．帕森斯是從哪個(gè)角度來劃分組織類型的?(A)A、社會(huì)功能B、成員受益程度C、對(duì)成員的控制方式D．成員人數(shù)9．下面哪一個(gè)不是組織的基本要素?(A)A、人際關(guān)系B．協(xié)作愿望C．共同目標(biāo)D、信息溝通10．下面哪一項(xiàng)不是以任務(wù)和技術(shù)為中心的主要變革措施?(D)A、工作再設(shè)計(jì)B、．目標(biāo)管理C．建立社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)D、建立規(guī)章制度二、多項(xiàng)選擇題(每小題2分，共10分。A、高凝聚力高生產(chǎn)率B．高凝聚力低生產(chǎn)率C．低凝聚力高生產(chǎn)率D．低凝聚力低生產(chǎn)率6．在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問題上，沖突的處理方式是(A)。這種行為反應(yīng)是(B)。A．能力低下B．一般能力C．天才D、才能3．通過社會(huì)知覺獲得個(gè)體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特征，這種知覺屬于(B)。在備選答案中，選擇一個(gè)正 確答案并將答案題號(hào)填入題后的括號(hào)內(nèi))1．被稱為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是什么?(B).A、1949年在美國(guó)芝加哥召開的科學(xué)討論會(huì)B．霍桑試驗(yàn)C、1914“年利蓮三是改革不合理的規(guī)章制度，打破平均主義大鍋飯的思想框框，堅(jiān)持按勞分配與按生產(chǎn)要素分配相結(jié)合的原則；同時(shí)，要?jiǎng)?chuàng)造條件建立人才流動(dòng)，公平競(jìng)爭(zhēng)，機(jī)會(huì)均等，人適其事，事得其人的機(jī)制；四是進(jìn)行必要的思想教育，引導(dǎo)員工進(jìn)行全面客觀的比較。這些主客觀的不公平感已憂為影響員工積極性發(fā)揮的重大問題之一。這就從到時(shí)候 提示了利益分配的合理性，公平性對(duì)員工生產(chǎn)積極性和工作態(tài)度影響的心理學(xué)問題，為現(xiàn)代管理工作提供了非常現(xiàn)實(shí)的意義。42．1)公平理論是由美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)在認(rèn)知推敲理論的基礎(chǔ)上提出的。4)確定組織變革的程序。3)確定組織變革的策略。2)確立組織變革的內(nèi)容。411)組織變革是為組織發(fā)展提供達(dá)到目的的手段。自發(fā)性；因果性；目的性；持久性；可變性。工作成熟度，以及被領(lǐng)導(dǎo)者工作群體的構(gòu)成，特點(diǎn)，人際關(guān)系和工作關(guān)系等，都屬于權(quán)變因素。他適用于下列情況：1)當(dāng)問題微不足道或還有更為緊迫更為重要的問題需要解決時(shí)；2)當(dāng)處理者認(rèn)識(shí)到不可能滿足自己的要求和關(guān)心時(shí)3)當(dāng)問題解決后帶來的潛在破壞性將超過它能獲得的復(fù)興時(shí)4)當(dāng)收集信息比立即決策更為重要時(shí)5)當(dāng)其他人能晚有效地解決沖突時(shí)6)當(dāng)所要解決的問題與其它問題無關(guān)或是成為其它問題的導(dǎo)火索時(shí)39．權(quán)變理論又稱應(yīng)變理論或情景理論。首先，良好的人際關(guān)系是群體凝聚力的基礎(chǔ)；其次，良好的人際關(guān)系是保證員工身心健康的重要條件第三，人際關(guān)系還影響自我發(fā)展。36．群體成員所做的明確的說明，通常是群體的主管或某個(gè)有影響力的人物； 群體歷史上的關(guān)鍵事件；私人交誼；過去歷史中的保留行為。34． 是根據(jù)模式，模型的牲編制出的實(shí)施決策的步驟順序，它是科學(xué)決策的一個(gè)重要組成部分。33．是指人們對(duì)某個(gè)社會(huì)性單位中占有一個(gè)職位的人所期望的一系列行為模式。組織行為學(xué)參考答案一15BBCCB610ABCDC1115ABCBC1620BCBDD2125ADACD二 26ABC27ABCDE28BCD29ABCDE30CE 三名詞解釋31是有機(jī)體的所作所為及其活動(dòng)，即人這種主體對(duì)所處環(huán)境作出的反應(yīng)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。E)=f(PP)=f(P錯(cuò)選、多選或未選均無分。:運(yùn)用經(jīng)嚴(yán)格設(shè)計(jì)的問題和對(duì)問題回答的不同程度的量表(2分)，讓被調(diào)查者進(jìn)行紙筆書面回答的調(diào)查研究方法。:是麥克里蘭提出的工作激勵(lì)理論，認(rèn)為人的生存需要基本得到滿足的前提下，人的需要主要有成就需要、權(quán)力需要、合群需要((1分)，其中成就需要的高低對(duì)人的發(fā)展和成長(zhǎng)起著特別重要的作用(2分)。答：； ；是（，領(lǐng)導(dǎo)者可分為正式領(lǐng)導(dǎo)和（ ，善于管理朝陽(yáng)企業(yè)的人群，其氣質(zhì)類型為（，群體結(jié)構(gòu)己經(jīng)開始充分地發(fā)揮作用，并己被群體成員完全接受的階段是（，以下屬于環(huán)境因素的是（ ，其中最普通的形式是（，動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生基礎(chǔ)是（ （ （ （二、多項(xiàng)選擇題（ （ （ ，概括起來為（ 三、名詞解釋:指群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度(2分)，在很大程度上決定著群體行為的效率和效果(1分)。答：原理：領(lǐng)導(dǎo)的管理行為應(yīng)該以關(guān)心下屬和組織的指引為基本出發(fā)點(diǎn)，并以此幫組下屬建立明確的工作目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑，其中還要考慮諸多因素的影響。群體間的行為如同群體內(nèi)部行為一樣，當(dāng)他們置于組織環(huán)境的相互聯(lián)系時(shí)，需要保持、維護(hù)和加強(qiáng)群體在組織的地位、權(quán)力和利益分配，參與對(duì)組織資源的占有。答：：對(duì)他人的需要、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀、興趣、能力等的知覺； ； ； 。答：組織行為學(xué)既有組織中人的心理與行為的一般規(guī)律性這種自然屬性，又具有特殊規(guī)律性的這種社會(huì)屬性。：是組織結(jié)構(gòu)中各層次/各部門之間組織管理關(guān)系制度化的表現(xiàn)形式。：在職業(yè)選擇時(shí)，你所執(zhí)著的一種價(jià)值觀或者關(guān)注的焦點(diǎn)：為了各不同的目的而進(jìn)行的活動(dòng)，或者，為了同一個(gè)目的，但在達(dá)到目的的工程中必然損害或犧牲對(duì)方利益的行為。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。（） ，這個(gè)公平理論方程式是（）OPOOA．IP=IO21．日本的自主管理(JK)活動(dòng)的目的是（） ，以尋求最有效的