【正文】 持《紅樓夢》的創(chuàng)作，是出于其：正確答案：C：A.“人群關(guān)系”管理方式C.“應(yīng)變”管理方式D.“自我實現(xiàn)”管理方式正確答案：A，改變?nèi)藗兊膶嶋H工作，或者是對人們完成工作所需要的工具和技術(shù)流程進行改革的手段屬于：－技術(shù)型干預(yù)正確答案：B，（）程度反映了組織的部門化因素：正確答案：A（）的部門化的組合形式：正確答案：D，根據(jù)決策目標(biāo)的要求尋找實現(xiàn)目標(biāo)的途徑是：正確答案：B：正確答案：B：正確答案：A：正確答案：C1.“大五”人格維度模型包括的因素有：正確答案：ABC：正確答案：ABCD：，而是不斷變化和發(fā)展的 正確答案：AC：正確答案：ABCD：，更具應(yīng)用取向正確答案：AD：、借鑒與創(chuàng)新相結(jié)合的原則、現(xiàn)實性與發(fā)展性相結(jié)合的原則正確答案：ABCD，開放性非常高的人一般：、有創(chuàng)造性正確答案：ABC：正確答案：ABD，指的是：，是不會終止的，但總是不斷地向著目標(biāo)進行，不僅常改變行為方式，而且會經(jīng)過學(xué)習(xí)或訓(xùn)練改變行為的內(nèi)容，它不但有起因，而且有目標(biāo)正確答案：AB，家庭影響是最初的根源。強調(diào)組織的生存價值、社會作用和性格特征，強調(diào)人是企業(yè)組織的中心，形成企業(yè)的指導(dǎo)思想和價值觀，而沒有動態(tài)地從不斷滿足人的心理和社會需求方面來研究人的行為正確答案：A“解凍－變革－再凍結(jié)”作為變革三步驟的是哪一種組織變革模式：正確答案：B，變革三步驟中的最后一步為：正確答案：B、安全、經(jīng)濟因素、對未知的恐懼和：正確答案：D：正確答案：D，（）程度反映了組織的權(quán)力因素：正確答案：D（）程度的組織設(shè)計決策要素：正確答案：B：正確答案：C：正確答案：A3.（）是指當(dāng)單位績效超過預(yù)先確定的績效目標(biāo)時，企業(yè)的員工和管理人員接受一定比例獎金的激勵計劃：正確答案：A、蛋白質(zhì)等物質(zhì)時，他會感到饑餓，這是指人的：正確答案：C，那些影響到未來資源分配的變革，會因為（）而遭受抵制：正確答案：D，對以后有關(guān)該類對象的知覺發(fā)生強烈的影響是指：正確答案：D；，非正式溝通可以成為正式溝通的補充，非正式溝通是可以被消除的 ，組織的效率越低正確答案：B，將會對組織變革的阻力：正確答案：A：，把組織管理歸結(jié)為簡單明了的、用數(shù)量表示的工作目標(biāo)和工作成果，提出組織結(jié)構(gòu)和管理方式要服從總體戰(zhàn)略目標(biāo)。管理者應(yīng)當(dāng)充分了解員工的差異并對他們實施：正確答案：A，封鎖不合乎需要的消息，制造謠言使員工接受變革。根據(jù)菲斯廷格的認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論，系主任需要幫助魏亮重新認(rèn)識先進教師的評選標(biāo)準(zhǔn)；或是幫助魏亮在繼續(xù)搞好教學(xué)工作的同時，也多發(fā)表論文；或是下評選先進時廣泛征求大家意見，提高評選標(biāo)準(zhǔn)，如既要看其教學(xué)工作的好壞，也要看科研成果的水平與數(shù)量。他覺得二人的勞動投入與所得回報之間的比值是不等的，所以他感到不公平。對理論依據(jù)正確，問題分析清楚者，可給滿分，評卷者可參考標(biāo)準(zhǔn)答案，酌情給分)29．答案要點：通過案例可以看出，一方面魏亮老師的對先進教師認(rèn)知觀念，沒有隨學(xué)校對評先進教師標(biāo)準(zhǔn)的改變而改變，另一方面他也產(chǎn)生了不公平感覺。如大連三洋制冷有限公司把先進的日本管理制度與技術(shù)同傳統(tǒng)的中國文化相結(jié)合，以“創(chuàng)造無止境的改善”為企業(yè)理念，樹立“務(wù)實、創(chuàng)新、追求卓越”的企業(yè)精神，奉獻綠色產(chǎn)品，開創(chuàng)2l世紀(jì)新生活以“貢獻于人類和地球”；并塑造出以人為本的企業(yè)文化，使三洋能植根于中國的土壤上并得到很好地發(fā)展。而跨文化研究則有利于解決這一沖突。第三，有利于消除組織沖突。首先，不同的價值觀就會造成人們管理行為上的差異。因此中國的現(xiàn)代化建設(shè)只能結(jié)合本國文化特點，有選擇地吸收和消化外國的管理理論和經(jīng)驗。五、論述題(16分，理論觀點正確，論證充分，邏輯清晰，并在答出要點的基礎(chǔ)上，聯(lián)系實際進行適當(dāng)解釋和說明后，可得滿分；評卷者可參考標(biāo)準(zhǔn)答案，酌情給分)28．試述為何要研究組織的跨文化理論?答案要點：隨著全球經(jīng)濟貿(mào)易一體化和我國加入世界貿(mào)易組織(WTo)后，對如何認(rèn)識和了解西方的管理經(jīng)驗和理論，如何將它們與我國現(xiàn)代化建設(shè)相結(jié)合，如何吸引外資和改善投資的“軟環(huán)境”，以及跨國公司在我國如何成功地從事經(jīng)營活動等諸多方面，跨文化研究都具有以下幾方面的重要的作用和意義；第一，有利于我們有效地吸收西方的管理理論和經(jīng)驗。(5)既要有合理的分工，又要注意相互協(xié)作和配合。(3)有利于實現(xiàn)組織目標(biāo)，力求精干、高效、節(jié)約。27．組織設(shè)計應(yīng)遵循什么原則?答案要點：建立一個開放體系的組織機構(gòu)，必須遵守以下基本原則：(1)目標(biāo)明確、功能齊全。群體內(nèi)聚力的高低，受到許多因素的影響，主要的因素有：(1)群體的領(lǐng)導(dǎo)方式(2)外部的影響 aamp。但實際概率應(yīng)與效價相適應(yīng)，效價大，實際概率可以小些，效價小，實際概率可以大些。當(dāng)一個期望概率遠高于實際概率時可能產(chǎn)生挫折，而期望概率太小時又會減少某一目標(biāo)的激發(fā)力量。④適當(dāng)控制期望概率和實際概率。③適當(dāng)加大不同人實際所得效價的差值，加大組織希望行為和非希望行為之間的效價差值。25．答案要點：①管理者不要泛泛地抓一般的激勵措施，而應(yīng)當(dāng)抓多數(shù)被組織成員認(rèn)為效價最大的激勵措施。可以從人機關(guān)系，人際關(guān)系、思想教育等方面考慮應(yīng)用氣質(zhì)差異。如果人們能夠從事較適合其氣質(zhì)特征的工作，則能擴大氣質(zhì)類型積極的一面，而縮小其消極的一面。它在人參與的不同活動中有近似的表現(xiàn)，而不依賴于活動的內(nèi)容、動機和目的．氣質(zhì)是個人與神經(jīng)過程的特性相聯(lián)系的行為特征．各種氣質(zhì)類型往往都有積極的和消極的一面。答案要點：氣質(zhì)是人的心理活動的動力特點。四、簡答題(每小題答全要點者得7分，共28分；未答或漏答要點者，由評卷人依每個要點在該題中的得分比例來扣分)24。22．對。20．錯，改為：只有群體規(guī)模適中，工作績效才高。18．對。X9 F(m6 P+ T/ A1．B2．C3．B4．B5．A6．A7．B8．A9．A10．D二、多項選擇題(每選對一小題給2分，共10分，不選、錯選或少選均不得分)11．ABCE12．ABC13．BD14．ABCDE15．ABDE三、判斷改錯題(判斷錯者不得分；如需改正的題，判斷正確得1分，將錯誤改正后再得2分，每小題3分，共24分)16．錯，改為：血液占優(yōu)勢的屬于多血質(zhì)氣質(zhì)。試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)一、單項選擇題(每選對一小題給1分，共10分，不選、錯選或多選均不得分)39?？稍诮衲昴甑自u比時，孫強被評為先進教師，并獲獎金1000元；而魏亮卻沒被評上，至今他還想不通呢。后來有人傳說學(xué)校為了提高知名度，將調(diào)整先進教師的標(biāo)準(zhǔn)，要十分重視研究成果和著述。這些人的特點是學(xué)歷高、基礎(chǔ)好、知識新且廣，但并不象魏老師那樣認(rèn)真仔細地教學(xué)。仔細研究教法，但在研究與著述方面業(yè)跡平平，沒有多大起色。去年他是全校的先進教師。四、簡答題(每小題7分，共23分)24．簡述氣質(zhì)差異的作用。22．組織機構(gòu)是否設(shè)置合理是衡量組織成熟程度和有效性的重要標(biāo)志。20．群體規(guī)模越大，工作績效越高。18．麥克利蘭認(rèn)為可以通過教育和培養(yǎng)造就高成就需要的人，所以，無論是企業(yè)還是國家都要注意發(fā)現(xiàn)、培訓(xùn)有成就需要的人。A．社會性增強，自然性減弱B．自主性增強，依附性減弱C．平等性增強，等級性減弱D．開放性增強，封閉性減弱E．合作性增強，分散性減弱三、判斷改錯題(先判斷對錯，對錯誤的要加以改正，每小題3分，共24分)16．血液占優(yōu)勢的屬于。A、個體B．群體C、組織D．集體E．環(huán)境12．一個人在組織內(nèi)的職業(yè)生涯變動，一般是向(ABC)。A、勒溫B．坦南鮑母和施密特C、利克特D．豪斯和沙特爾8．帕森斯是從哪個角度來劃分組織類型的?(A)A、社會功能B、成員受益程度C、對成員的控制方式D．成員人數(shù)9．下面哪一個不是組織的基本要素?(A)A、人際關(guān)系B．協(xié)作愿望C．共同目標(biāo)D、信息溝通10．下面哪一項不是以任務(wù)和技術(shù)為中心的主要變革措施?(D)A、工作再設(shè)計B、．目標(biāo)管理C．建立社會技術(shù)系統(tǒng)D、建立規(guī)章制度二、多項選擇題(每小題2分，共10分。A、高凝聚力高生產(chǎn)率B．高凝聚力低生產(chǎn)率C．低凝聚力高生產(chǎn)率D．低凝聚力低生產(chǎn)率6．在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問題上，沖突的處理方式是(A)。這種行為反應(yīng)是(B)。A．能力低下B．一般能力C．天才D、才能3．通過社會知覺獲得個體某一行為特征的突出印象，進而將此擴大為他的整體行為特征，這種知覺屬于(B)。在備選答案中，選擇一個正 確答案并將答案題號填入題后的括號內(nèi))1．被稱為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是什么?(B).A、1949年在美國芝加哥召開的科學(xué)討論會B．霍桑試驗C、1914“年利蓮三是改革不合理的規(guī)章制度，打破平均主義大鍋飯的思想框框，堅持按勞分配與按生產(chǎn)要素分配相結(jié)合的原則；同時，要創(chuàng)造條件建立人才流動，公平競爭，機會均等，人適其事，事得其人的機制；四是進行必要的思想教育，引導(dǎo)員工進行全面客觀的比較。這些主客觀的不公平感已憂為影響員工積極性發(fā)揮的重大問題之一。這就從到時候 提示了利益分配的合理性，公平性對員工生產(chǎn)積極性和工作態(tài)度影響的心理學(xué)問題，為現(xiàn)代管理工作提供了非常現(xiàn)實的意義。42．1)公平理論是由美國心理學(xué)家亞當(dāng)在認(rèn)知推敲理論的基礎(chǔ)上提出的。4)確定組織變革的程序。3)確定組織變革的策略。2)確立組織變革的內(nèi)容。411)組織變革是為組織發(fā)展提供達到目的的手段。自發(fā)性；因果性；目的性；持久性；可變性。工作成熟度，以及被領(lǐng)導(dǎo)者工作群體的構(gòu)成，特點，人際關(guān)系和工作關(guān)系等，都屬于權(quán)變因素。他適用于下列情況：1)當(dāng)問題微不足道或還有更為緊迫更為重要的問題需要解決時；2)當(dāng)處理者認(rèn)識到不可能滿足自己的要求和關(guān)心時3)當(dāng)問題解決后帶來的潛在破壞性將超過它能獲得的復(fù)興時4)當(dāng)收集信息比立即決策更為重要時5)當(dāng)其他人能晚有效地解決沖突時6)當(dāng)所要解決的問題與其它問題無關(guān)或是成為其它問題的導(dǎo)火索時39．權(quán)變理論又稱應(yīng)變理論或情景理論。首先，良好的人際關(guān)系是群體凝聚力的基礎(chǔ)；其次，良好的人際關(guān)系是保證員工身心健康的重要條件第三，人際關(guān)系還影響自我發(fā)展。36．群體成員所做的明確的說明，通常是群體的主管或某個有影響力的人物； 群體歷史上的關(guān)鍵事件；私人交誼；過去歷史中的保留行為。34． 是根據(jù)模式，模型的牲編制出的實施決策的步驟順序，它是科學(xué)決策的一個重要組成部分。33．是指人們對某個社會性單位中占有一個職位的人所期望的一系列行為模式。組織行為學(xué)參考答案一15BBCCB610ABCDC1115ABCBC1620BCBDD2125ADACD二 26ABC27ABCDE28BCD29ABCDE30CE 三名詞解釋31是有機體的所作所為及其活動，即人這種主體對所處環(huán)境作出的反應(yīng)。錯選、多選、少選或未選均無分。E)=f(PP)=f(P錯選、多選或未選均無分。:運用經(jīng)嚴(yán)格設(shè)計的問題和對問題回答的不同程度的量表(2分)，讓被調(diào)查者進行紙筆書面回答的調(diào)查研究方法。:是麥克里蘭提出的工作激勵理論，認(rèn)為人的生存需要基本得到滿足的前提下，人的需要主要有成就需要、權(quán)力需要、合群需要((1分)，其中成就需要的高低對人的發(fā)展和成長起著特別重要的作用(2分)。答：； ；是（，領(lǐng)導(dǎo)者可分為正式領(lǐng)導(dǎo)和（ ，善于管理朝陽企業(yè)的人群，其氣質(zhì)類型為（，群體結(jié)構(gòu)己經(jīng)開始充分地發(fā)揮作用，并己被群體成員完全接受的階段是（，以下屬于環(huán)境因素的是（ ，其中最普通的形式是（，動機的產(chǎn)生基礎(chǔ)是（ （ （ （二、多項選擇題（ （ （ ，概括起來為（ 三、名詞解釋:指群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度(2分)，在很大程度上決定著群體行為的效率和效果(1分)。答：原理：領(lǐng)導(dǎo)的管理行為應(yīng)該以關(guān)心下屬和組織的指引為基本出發(fā)點，并以此幫組下屬建立明確的工作目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的途徑，其中還要考慮諸多因素的影響。群體間的行為如同群體內(nèi)部行為一樣，當(dāng)他們置于組織環(huán)境的相互聯(lián)系時，需要保持、維護和加強群體在組織的地位、權(quán)力和利益分配，參與對組織資源的占有。答：：對他人的需要、動機、價值觀、興趣、能力等的知覺； ； ； 。答：組織行為學(xué)既有組織中人的心理與行為的一般規(guī)律性這種自然屬性，又具有特殊規(guī)律性的這種社會屬性。：是組織結(jié)構(gòu)中各層次/各部門之間組織管理關(guān)系制度化的表現(xiàn)形式。：在職業(yè)選擇時，你所執(zhí)著的一種價值觀或者關(guān)注的焦點：為了各不同的目的而進行的活動，或者，為了同一個目的，但在達到目的的工程中必然損害或犧牲對方利益的行為。錯選、多選、少選或未選均無分。（） ，這個公平理論方程式是（）OPOOA．IP=IO21．日本的自主管理(JK)活動的目的是（） ，以尋求最有效的