某保險公司講師培訓教材課件-文庫吧資料
2025-05-17 03:09本頁面
【正文】 16:00 學習總結 / 問題與回答 評選優(yōu)秀團隊 / 頒發(fā)證書 6 第一單元 成人學習的特點 7 第一單元 課程目標 ? 本單元結束后，學員將能夠 ? 初步了解成人思維和學習的原理及過程 ? 闡明成人學習的特點 ? 明確導師在培訓過程中所扮演的角色與任務 ? 簡單描繪一名優(yōu)秀培訓導師必備的行業(yè)素質 8 怎樣激發(fā)學習者的 — VHF法 所謂 “ VHF”就是 “ Very High Frequency”這種方法的主要過程就是通過各種手段高頻率地、有意識地重復那些重要的內容，分別從左右兩邊刺激學習者的大腦，令其協(xié)調配合，共同作用，從而達到輕松記憶的目的，這些手段包括： Visual — 圖片 /圖表 /錄相 /投影膠片 /實物 /手勢 /表 演 / 卡通形象等等； Hearing— 語言 /措辭 /口氣 /音調 /對話 /音樂等 Feeling— 嗅覺 /味覺 /痛苦 /觸覺 /情感 /心理感受等 9 成年人學員的特點 兒 童 成 人 經 驗 具有很少用于判斷或 評價新經驗和知識的經驗。 具有相當多賴于判斷或 評價新經驗和知識的經驗。 依靠的是由自己所獨立 實現(xiàn)的成就。 取決于是否意識到所要 學習內容的重要性。 迫切需要利用新知識解決個人或工作中的問題。 成就 取得成功的需要 參與 交流和參與的需要 個人和職業(yè)發(fā)展 提高對于自己來說重要的專門技能的需要 教師對需要的反應 ？ 11 培訓導師的職責與任務（一） 所以，面對一班成年學習者，培訓導師的任務即不是 “ 教 ” 別人學，也不是 “ 迫使 ” 學員學習，而是為他們的學習 “ 創(chuàng)造條件 ” ，他/她的滿腹經綸即不是用來炫耀的，也不是為了控制 “ 課堂紀律 ” 的，更非 “ 鎮(zhèn)壓 ” 學員的武器，而是用以幫助學員學習，促進每一個人在他的個人發(fā)展道路上都能進步，因為， “ learning does not take place from what the trainer does,but from what the learner does!” 12 培訓導師的職責與任務（二） 因此，一名優(yōu)秀的培訓導師應該做到 “ 認真 參 與 ” ： 認可 對每一個學員都給予適當?shù)年P注，無論對方是否附和自已 真心 真正地創(chuàng)造條件讓每一個人都有機會圓滿地完成本課 參與 積極、有效地保證每個人的參與 與個人成長相聯(lián)系 明確每個人的具體期望并向他們展示這些期望如何能得到滿足 13 優(yōu)秀教師的八個特性 1. 有教學的愿望 2. 深廣的專業(yè)知識與行業(yè)背景 ，與培訓相關的基礎學科知識，如組織行為學等 3. 表達能力及相關的培訓技巧 4. 耐心 5. 幽默感 6. 其它品質 ，如擅于傾聽、樂意分享、不歧視學員，靈活把握學習進度等 7. 培訓的熱情 8. 知道培訓能解決的問題和不能解決的問題 14 第二單元 課程設計與組織 15 第二單元課程目標 本單元結束后，學員將能夠初步了解培訓課程設計的一般流程及規(guī)則 依照成人學習者的特點合理地規(guī)劃一天的課堂日程安排 16 在進行需求分析（ TNA） 時應注意 擅長提問，注意傾聽，因為大部分有價值的信息基本上通過面談才能得到（查閱資料所獲十分有限） 面談對象的職位最好能比較全面，而不僅僅是抓住部門經理 所得到的信
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