【正文】 ?落實(shí)管理 ＜ Lecture＞ ?自我激勵(lì)與激勵(lì)員工之黃金定律 ＊使用「自我風(fēng)格分析表」 ＊ OHP （ 15‘） 5‘ 5‘ 5‘ ?降低流動(dòng)率 ?留住人才 ＜ Lecture＞ ?留住新新人類的關(guān)鍵及秘方 ＊投影片 ＊ OHP （ 10‘） 5‘ 5‘ ?摘要重點(diǎn) ?Qamp。A) 個(gè)案 (結(jié)果 ) 分析 (原因 ) 方案 (構(gòu)想 ) 決策 (結(jié)論 ) ? 正反俱陳法 正向 (優(yōu)點(diǎn) ) 反向 (缺點(diǎn) ) ? 視覺、聽覺、觸覺之交互運(yùn)用 ? 魚骨圖法 (分類 ) ? 系統(tǒng)圖法 ? (親和圖 ) ? 如果 …. 那麼 ….(WHAT…IF…) ? 分列步驟 (STEP BY STEP) ? 5W1H ? 原則 VS 例外 ? 舉例說明 初級講師培訓(xùn)課程 講師：張博堯 臺(tái)灣新世紀(jì)人才培訓(xùn)協(xié)會(huì)（ TSTD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國際化的社團(tuán) 67 收集題材之技巧 ? 故事、名言、笑話、謎語 ? 剪報(bào)、新聞話題 ? 真實(shí)故事 ? 工作現(xiàn)場問題、教訓(xùn) ? 同業(yè)或異業(yè)之實(shí)例 ? 請教專業(yè)機(jī)構(gòu)、專家 ? 訪談、討論、開會(huì) ? 創(chuàng)意、腦筋急轉(zhuǎn)彎 初級講師培訓(xùn)課程 講師：張博堯 臺(tái)灣新世紀(jì)人才培訓(xùn)協(xié)會(huì)（ TSTD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國際化的社團(tuán) 68 撰寫教案應(yīng)注意事項(xiàng) ? 必頇要講授的內(nèi)容重點(diǎn)要寫下來，不可遺漏 ? 以關(guān)鍵字 (Key word)記入教案中，避免過於瑣細(xì) ? 可利用記號或圖案來標(biāo)示不同的重要性 ? 教案是寫給講師自己看的，因此可依自己習(xí)慣彈性表達(dá) ? 各段重點(diǎn)內(nèi)容要做適當(dāng)?shù)臅r(shí)間分配 ? 經(jīng)由事先演練試講，可調(diào)整準(zhǔn)備之內(nèi)容及所需時(shí)間 ? 針對學(xué)員背景程度機(jī)需求之差異，要有後備計(jì)劃(Backup Plan) 初級講師培訓(xùn)課程 講師：張博堯 臺(tái)灣新世紀(jì)人才培訓(xùn)協(xié)會(huì)（ TSTD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國際化的社團(tuán) 69 如何從課程目標(biāo)導(dǎo)出教學(xué)內(nèi)容 ～以內(nèi)部講師班課程為例 課程：內(nèi)部講師之任務(wù)與角色 目標(biāo)：使參加者了解與定位內(nèi)部講師之角色，以發(fā)揮企業(yè)期待之功能 了解：環(huán)境因素？ 了解：公司期待什麼？ 了解：講師要做什麼？ 了解：自我定位 企業(yè)與人才培育之關(guān)係 教育訓(xùn)練為人才培育之手段 能力開發(fā)內(nèi)涵 公司人才培育理念 公司內(nèi)部各方對講師之期待 明示講師任務(wù) 要具備什麼條件？ 三種角色之扮演 要關(guān)心的七件事 初級講師培訓(xùn)課程 講師：張博堯 臺(tái)灣新世紀(jì)人才培訓(xùn)協(xié)會(huì)（ TSTD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國際化的社團(tuán) 70 教案（ Lesson Plan） 課程名稱 課程時(shí)數(shù) 講師 課程目的 參加對象 時(shí)間 教什麼？ （內(nèi)容要點(diǎn)） 方法與 教學(xué)活動(dòng) 教材 教具 初級講師培訓(xùn)課程 講師：張博堯 臺(tái)灣新世紀(jì)人才培訓(xùn)協(xié)會(huì)（ TSTD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國際化的社團(tuán) 71 Lesson Plan（範(fàn)例） 課程名稱 內(nèi)部講師之任務(wù)與角色 課程時(shí)數(shù) 50分 講師 張博堯 課程目的 使參加者瞭解與定位內(nèi)部講師之角色，以發(fā)揮企業(yè)期待的功能 參加對象 （ Corp. 4人， . 13人）共 17人，經(jīng)理以上 8人，主任 5人，其他 7人 時(shí)間 教什麼？（內(nèi)容要點(diǎn)） 方法與教學(xué)活動(dòng) 教材 教具 （ 12‘） 2‘ 7‘ 3‘ 開場白 ?課程目的 ?自我介紹與瞭解參加者之期望 ?總經(jīng)理之期勉 ＜ Lecture＞ ＜思考＞期望事項(xiàng)、抽樣發(fā)表 ＜發(fā)表＞分享看法（抽樣） ＜ Video＞ ＊使用「期望表」 ＊錄影帶（總經(jīng)理） ＊ FLIP CHART （ 8‘） 8‘ ?企業(yè)對人才之需求 ?人才培育與教育訓(xùn)練 ?講師是企業(yè)內(nèi)教育訓(xùn)練之靈魂人物 ＜ Lecture＞ ?從人才培育引出教育訓(xùn)練為必要手段 ?教學(xué)品質(zhì)與講師有直接之關(guān)係 ＊ TP（投影片 ）～ A2,4,5,8 ＊ OHP（投影機(jī)） （ 10‘） 10‘ ?公司對講師之期待 ?任務(wù) ＜ Lecture＞ ?來自四方面之期待 ?要深切瞭解本公司訓(xùn)練模式 ＜思考＞成為優(yōu)秀的內(nèi)部講師應(yīng)具備什麼條件？ ＊ TP ～ A9,10 ＊ OHP （ 10‘） 10‘ ?內(nèi)部講師之角色 ?講師要關(guān)心的七件事 ＜ Lecture＞ ＜思考＞如何說服自己做好內(nèi)部講師？ ＊ TP ～ A16,17,19 ＊ OHP （ 10‘） ?摘要重點(diǎn) ?Qamp。 初級講師培訓(xùn)課程 講師：張博堯 臺(tái)灣新世紀(jì)人才培訓(xùn)協(xié)會(huì)（ TSTD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國際化的社團(tuán) 8 內(nèi)部講師之任務(wù) –知識(shí) (Knowledge) –技巧 (Skill) –態(tài)度 (Attitude) 初級講師培訓(xùn)課程 講師：張博堯 臺(tái)灣新世紀(jì)人才培訓(xùn)協(xié)會(huì)（ TSTD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國際化的社團(tuán) 9 講師扮演的角色功能 講師 開發(fā)者 教導(dǎo)者 管理者 ．定位需求 ．激發(fā)意願(yuàn) ．有效教導(dǎo) ．課程設(shè)計(jì) ．開發(fā)人才 ．教材開發(fā) ．設(shè)定目標(biāo) ．掌握成果 ．協(xié)調(diào)溝通 初級講師培訓(xùn)課程 講師：張博堯 臺(tái)灣新世紀(jì)人才培訓(xùn)協(xié)會(huì)（ TSTD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國際化的社團(tuán) 10 講師角色（ 1）～教導(dǎo)者 ? 定位需求 ? 激發(fā)意願(yuàn) ? 有效教導(dǎo) 初級講師培訓(xùn)課程 講師：張博堯 臺(tái)灣新世紀(jì)人才培訓(xùn)協(xié)會(huì)（ TSTD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國際化的社團(tuán) 11 講師角色（ 2） ～開發(fā)者 ? 課程設(shè)計(jì) ? 教材開發(fā) ? 開發(fā)人才 初級講師培訓(xùn)課程 講師：張博堯 臺(tái)灣新世紀(jì)人才培訓(xùn)協(xié)會(huì)（ TSTD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國際化的社團(tuán) 12 講師角色（ 3）～管理者 ? 設(shè)定目標(biāo) ? 掌握成果 ? 協(xié)調(diào)溝通 初級講師培訓(xùn)課程 講師：張博堯 臺(tái)灣新世紀(jì)人才培訓(xùn)協(xié)會(huì)（ TSTD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國際化的社團(tuán) 13 優(yōu)秀講師應(yīng)具備的條件 初級講師培訓(xùn)課程 講師：張博堯 臺(tái)灣新世紀(jì)人才培訓(xùn)協(xié)會(huì)（ TSTD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國際化的社團(tuán) 14 講師條件（ 1）～教學(xué)專業(yè)知識(shí) ? 教育訓(xùn)練流程（ ADDIE） ? 成人學(xué)習(xí)心理 ? 人力資源發(fā)展 ? 訓(xùn)練績效評估 初級講師培訓(xùn)課程 講師：張博堯 臺(tái)灣新世紀(jì)人才培訓(xùn)協(xié)會(huì)（ TSTD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國際化的社團(tuán) 15 講師條件（ 2）～教學(xué)專業(yè)技能 ? 教學(xué)技巧 ? 課程設(shè)計(jì) ? 教材開發(fā) ? 訓(xùn)練方法 ? 教助運(yùn)用 初級講師培訓(xùn)課程 講師：張博堯 臺(tái)灣新世紀(jì)人才培訓(xùn)協(xié)會(huì)（ TSTD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國際化的社團(tuán) 16 講師條件（ 3）～人際互動(dòng)技巧 ? 溝通協(xié)調(diào)技巧 ? 領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)技巧 ? 團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技巧 ? 情緒管理技巧（ EQ ） 初級講師培訓(xùn)課程 講師：張博堯 臺(tái)灣新世紀(jì)人才培訓(xùn)協(xié)會(huì)（ TSTD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國際化的社團(tuán) 17 講師條件（ 4）～行業(yè)相關(guān)知識(shí) ? 產(chǎn)品與技術(shù) ? 市場與競爭 ? 顧客與供應(yīng)商 ? 經(jīng)營管理與企業(yè)文化 初級講師培訓(xùn)課程 講師：張博堯 臺(tái)灣新世紀(jì)人才培訓(xùn)協(xié)會(huì)（ TSTD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國際化的社團(tuán) 18 講師條件（ 5）～週邊關(guān)聯(lián)知識(shí) ? 財(cái)務(wù)與金融 ? 經(jīng)濟(jì)與社會(huì) ? 法律與合約 ? 科技與創(chuàng)新 初級講師培訓(xùn)課程 講師：張博堯 臺(tái)灣新世紀(jì)人才培訓(xùn)協(xié)會(huì)（ TSTD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國際化的社團(tuán) 19 講師條件（ 6）～解決問題技巧 ? 衝突管理 ? 發(fā)現(xiàn)問題 ? 創(chuàng)意思考 ? 評估決策 ? 談判技巧 初級講師培訓(xùn)課程 講師：張博堯 臺(tái)灣新世紀(jì)人才培訓(xùn)協(xié)會(huì)（ TSTD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國際化的社團(tuán) 20 講師條件（ 7）～主題專業(yè)知能 ? 技術(shù)別專長領(lǐng)域 ? 管理別專長領(lǐng)域 ? 職能別專長領(lǐng)域 初級講師培訓(xùn)課程 講師：張博堯 臺(tái)灣新世紀(jì)人才培訓(xùn)協(xié)會(huì)（ TSTD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國際化的社團(tuán) 21 企業(yè)講師的五種核心技能 初級講師培訓(xùn)課程 講師：張博堯 臺(tái)灣新世紀(jì)人才培訓(xùn)協(xié)會(huì)（ TSTD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國際化的社團(tuán) 22 學(xué)習(xí)之窗 (Window of Learning) 無意識(shí)的無知 (我不知道自己的無知 ) （ Unconscious Inpetence) I 有意識(shí)的無知 (我知道自己的無知 ) （ Conscious Inpetence) II 無意識(shí)的能力 (我不知道自己已知 ) （ Unconscious Competence) IV 有意識(shí)的能力 (我知道自己已知 ) (Conscious Competence) III 有意識(shí) 無意識(shí) 無 知 能 力 初級講師培訓(xùn)課程 講師：張博堯 臺(tái)灣新世紀(jì)人才培訓(xùn)協(xié)會(huì)（ TSTD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國際化的社團(tuán) 23 有效學(xué)習(xí)循環(huán) (KOLB) 具體經(jīng)驗(yàn) Concrete Experience 抽取概念 Abstract conceptualization 測試應(yīng)用 Active Experimentation 反思觀察 Reflective Observation 初級講師培訓(xùn)課程 講師：張博堯 臺(tái)灣新世紀(jì)人才培訓(xùn)協(xié)會(huì)（ TSTD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國際化的社團(tuán) 24 體驗(yàn)學(xué)習(xí)四部曲 1. 具體經(jīng)驗(yàn) (CE)：感受 2. 反思觀察 (RO)：專注 3. 抽取概念 (AC)：思考 4. 主動(dòng)學(xué)習(xí) (AE)：行動(dòng) 初級講師培訓(xùn)課程 講師：張博堯 臺(tái)灣新世紀(jì)人才培訓(xùn)協(xié)會(huì)（ TSTD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國際化的社團(tuán) 25 體驗(yàn)學(xué)習(xí)與成人學(xué)習(xí)風(fēng)格 具體經(jīng)驗(yàn) 反思觀察 反思觀察 反思觀察 主動(dòng)型風(fēng)格