某保險公司講師培訓(xùn)教材課件(文件)
【正文】 卡通形象等等； Hearing— 語言 /措辭 /口氣 /音調(diào) /對話 /音樂等 Feeling— 嗅覺 /味覺 /痛苦 /觸覺 /情感 /心理感受等 9 成年人學(xué)員的特點(diǎn) 兒 童 成 人 經(jīng) 驗(yàn) 具有很少用于判斷或 評價新經(jīng)驗(yàn)和知識的經(jīng)驗(yàn)。 學(xué)習(xí)意愿 取決于身體發(fā)育程度和 整體成長和發(fā)展情況。 10 成人學(xué)員的需要 成人學(xué)員的需要 認(rèn)可 自己的貢獻(xiàn)得到認(rèn)可的需要。 42 引導(dǎo)技巧 對任何議題都可進(jìn)行引導(dǎo)嗎？ 不可以！ 43 使用引導(dǎo)技巧的好處 ： 1. 增進(jìn)參與感、互動感 2. 參與者較易認(rèn)同結(jié)論 3. 可結(jié)合其它教學(xué)方法 4. 成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn) 44 成功引導(dǎo)的兩要素： 引導(dǎo)人 和 參與的團(tuán)體 45 引導(dǎo)人的特質(zhì)： 1. 對主題的基本認(rèn)識 2. 耐心 3. 積極的聆聽技巧 4. 容許有沉默的時刻 5. 在討論中不表示太多的意見 6. 對參與者有察言觀色的能力 7. 有極佳的人際關(guān)系技巧 8. 好的發(fā)問者 9. 能接受措辭上不盡相同的觀念 46 第四單元 課堂組織技巧 47 第四單元課程目標(biāo) ? 本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠： ? 運(yùn)用有效問題有效管理成年學(xué)習(xí)者 ? 機(jī)智靈活地應(yīng)答課堂上較難對付的人 ? 有條不紊地組織和安排各種課堂活動， 如分組討論、游戲等等 ? 通過模擬練習(xí)以上技巧并得到大家的反饋 48 四種有效的提問方式 間接開放式問題 間接封閉式問題 直接開方式問題 直接封閉式問題 49 因管理而提問的原因 ? 引起注意 ? 召集大家 ? 發(fā)起和刺激大家進(jìn)行討論 ? 提高大家的責(zé)任感 ? 讓沉默或不參與的人加入到討論中來 ? 讓討論向前進(jìn)行 ? 重新引起大家關(guān)注 ? 制止無關(guān)的談話 ? 允許有一種以上答案 ,以便可以表達(dá) 多種觀點(diǎn) 50 兩個有用的殺手锏 ? 反射型問題 也叫反轉(zhuǎn)型問題，它通過把問題踢回給提問者從而令他們更多地想想自己 ? 折射型問題 就是將學(xué)員提的問題轉(zhuǎn)給其它學(xué)員，這樣做一方面借此機(jī)會贏得他們的參與和支持，另一方面還可以防止某人獨(dú)占課堂。 何時使用： 用集思廣益的方法，可以分析導(dǎo)致問題或的可能的原因、 創(chuàng)立可能的解決方案，或用于任何需要創(chuàng)新的地方或場合。 時間觀 取決于身體發(fā)育程度和 整體成長和發(fā)展情況。 自我概念 依賴別人，如父母，老師，學(xué)校。 具有相當(dāng)多賴于判斷或 評價新經(jīng)驗(yàn)和知識的經(jīng)驗(yàn)。 取決于是否意識到所要 學(xué)習(xí)內(nèi)容的重要性。 成就 取得成功的需要 參與 交流和參與的需要 個人和職業(yè)發(fā)展 提高對于自己來說重要的專門技能的需要 教師對需要的反應(yīng) ？ 11 培訓(xùn)導(dǎo)師的職責(zé)與任務(wù)（一） 所以，面對一班成年學(xué)習(xí)者，培訓(xùn)導(dǎo)師的任務(wù)即不是 “ 教 ” 別人學(xué)，也不是 “ 迫使 ” 學(xué)員學(xué)習(xí)，而是為他們的學(xué)習(xí) “ 創(chuàng)造條件 ” ，他/她的滿腹經(jīng)綸即不是用來炫耀的，也不是為了控制 “ 課堂紀(jì)律 ” 的，更非 “ 鎮(zhèn)壓 ” 學(xué)員的武器，而是用以幫助學(xué)員學(xué)習(xí)，促進(jìn)每一個人在他的個人發(fā)展道路上都能進(jìn)步，因?yàn)椋? “ learning does not take place from what the trainer does,but from what the learner does!” 12 培訓(xùn)導(dǎo)師的職責(zé)與任務(wù)（二） 因此，一名優(yōu)秀的培訓(xùn)導(dǎo)師應(yīng)該做到 “ 認(rèn)真 參 與 ” ： 認(rèn)可 對每一個學(xué)員都給予適當(dāng)?shù)年P(guān)注，無論對方是否附和自已 真心 真正地創(chuàng)造條件讓每一個人都有機(jī)會圓滿地完成本課 參與 積極、有效地保證每個人的參與 與個人成長相聯(lián)系 明確每個人的具體期望并向他們展示這些期望如何能得到滿足 13 優(yōu)秀教師的八個特性 1. 有教學(xué)的愿望 2. 深廣的專業(yè)知識與行業(yè)背景 ，與培訓(xùn)相關(guān)的基礎(chǔ)學(xué)科知識，如組織行為學(xué)等 3. 表達(dá)能
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