客戶銷售與談判技巧-文庫吧資料
2025-03-12 21:15本頁面
【正文】 。 （穩(wěn)定客戶心理，提升客戶信心）對(duì)企業(yè)概況做簡要描述。 介紹產(chǎn)品 一、基本動(dòng)作 ？ 客戶經(jīng)理應(yīng)儀表端正、態(tài)度親切，大方進(jìn)入客戶的辦公室。其中，與客戶聯(lián)系方式的確定為首要。 詢問：在與客戶交談中，設(shè)法取得我們想要的資訊：第一要件：客戶的姓名，客戶是否是決策人（大股東）公司地址、等背景情況的資訊。忌：條理不清楚，羅嗦 動(dòng)作：左手拿電話，右手拿筆記錄（左撇子除外） 電話拜訪： 準(zhǔn)備 （ 1）筆、記錄本 （ 2）心情的準(zhǔn)備：暗示自己精神飽滿的去好每通電話。是否甜美，溫和，讓人感覺舒服就行?？?，先生，您好。 避免口頭禪：喂喂。 第五組，銷售人員表現(xiàn)出高專業(yè)性高親和力時(shí)， 80%的客戶購買了這種產(chǎn)品。 第三組，銷售人員表現(xiàn)出低專業(yè)性高親和力時(shí)， 30%的客戶購買了這種產(chǎn)品。 13%的顧客購買了這種產(chǎn)品。 低親和力 ，銷售人員對(duì)顧客的興趣愛好表示一種消極的態(tài)度，只希望盡快結(jié)束這一銷售過程。 日本市場營銷專家的一個(gè)市場研究 高專業(yè)性 ，銷售人員對(duì)所售產(chǎn)品有深入的了解，向用戶推薦很有把握，他會(huì)說：這是一種工具 ……按照我介紹的方法清洗激光頭，能使圖像更亮麗。 客戶被分為五組，銷售人員被分為兩類：專業(yè)性及親和力。 銷售人員的定位： 官稱 客 戶 經(jīng) 理 客戶經(jīng)理 是企業(yè)的形象、企業(yè)的信譽(yù)、企業(yè)的品位與質(zhì)量的門戶； 客戶經(jīng)理 是經(jīng)營理念的傳遞者和市場信息的搜集者； 客戶經(jīng)理 是企業(yè)與客戶之間的橋梁和紐帶。 第四階段： 171。 第一階段 171。171。 171。171。171。171。 第三階段： 171。 171。171。171。171。偶爾無力 仍需前行 主講：王教授 銷售與談判技巧 什么樣的行業(yè)適合自己？ 公務(wù)員、律師、護(hù)士、教師、設(shè)計(jì)師、會(huì)計(jì)、醫(yī)生、空姐、行政人力資源、文藝工作者、軍人、警察、個(gè)體經(jīng)營戶、媒體工作者、 IT高管、企業(yè)高層管理人員、心理咨詢師、金融精英、國企員工 最受岳母娘和婆婆喜歡的行業(yè)排名： 薪酬排名前十行業(yè)： 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè) 、 金融行業(yè)、高科技行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)、咨詢服務(wù)行業(yè)、傳媒行業(yè)、汽車行業(yè)、消費(fèi)品行業(yè)、醫(yī)藥行業(yè)、能源化工行業(yè) 心態(tài) 比能力更重要 很多人打算做銷售，問要看什么書，以下是較專業(yè) 的回答： 第二階段： 171。莫生氣 187。圣經(jīng) 187。老子 187。思想政治 187。論持久戰(zhàn) 187。勁椎病康復(fù)指南 187。腰椎間盤突出日常護(hù)理 187。心臟病的預(yù)防防治 187。高血壓降壓寶典 187。強(qiáng)迫癥的自我恢復(fù) 187。精神病癥狀學(xué) 187。行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí) 187。活著 187。你們向顧客提供恰當(dāng)?shù)姆?wù)、精確的信息和專業(yè)的服務(wù)，同時(shí)了解客戶的反應(yīng)，為企業(yè)營銷戰(zhàn)略修訂提供決策依據(jù) 一個(gè)專業(yè)的客戶經(jīng)理，要具備以下條件： 會(huì)講價(jià)、會(huì)溝通、會(huì)催款、會(huì)打款、會(huì)算賬、會(huì)財(cái)務(wù)、會(huì)營銷、會(huì)電腦、會(huì)喝茶、會(huì)喝酒、會(huì)裝逼、會(huì)吹牛、能熬夜、能早起、能受氣、懂產(chǎn)品、懂政治學(xué)、懂經(jīng)濟(jì)學(xué)、懂心理學(xué)、懂文學(xué)、懂裝修、懂設(shè)計(jì)、懂樓市、懂廣告、懂傳媒、懂投資、懂金融、懂娛樂、懂戶型、懂景觀、懂風(fēng)水、懂結(jié)構(gòu)、懂模式、受得了忙，守得住閑，還要會(huì)哄人，不路癡、具備良好的禮儀與形象、具備創(chuàng)造力、判斷力、察言觀色能力、自我驅(qū)動(dòng)
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