市場營銷調(diào)查的方法-文庫吧資料
2025-03-12 11:12本頁面
【正文】 被調(diào)查者無意識的行為 —— 網(wǎng)絡跟蹤 不同于網(wǎng)絡民意調(diào)查，通過網(wǎng)絡跟蹤器調(diào)查數(shù)據(jù)對于被調(diào)查者來說是無意識的，也就是說是一種調(diào)查者并不知情的情況下收集數(shù)據(jù)信息的方法。 ? 網(wǎng)上調(diào)查的大規(guī)模發(fā)展 ? 源于 20世紀 90年代。 問卷回收率高 問卷詳細周密 可減少誤差 調(diào)查區(qū)域范圍受限制 時間長費用高 2023/3/27 31 ? ? 需要被訪者經(jīng)過使用后再進行回答的調(diào)查，如新產(chǎn)品的試用。 如果企業(yè)有多次郵寄訪問調(diào)查的先例，積累了郵訪對象的樣本群體，并建立了良好的合作關系，郵寄訪問能夠取得優(yōu)良的效果。 2023/3/27 26 2023/3/27 27 調(diào)查的區(qū)域廣 調(diào)查費用較低 回答問題準確 被調(diào)查者所受影響小 無需對調(diào)查人員進行培訓 問卷回收率低 調(diào)查時間長 問卷回答可靠性無法保證 2023/3/27 28 ? 用電話或跟蹤信及時提醒 ? 注意提前通知和致謝 ? 需有一定的物質(zhì)獎勵 ? 附上回信的信封并貼足郵資 ? 增加問卷的趣味性（如填空、補句、判斷、圖片等） ? 由知名度較高且受人尊敬的機構主辦 2023/3/27 29 對于時效性要求不高，受訪者名單、地址、郵編都比較清楚，調(diào)查費用比較緊張的調(diào)查項目，可考慮使用這種方法。所得數(shù)據(jù)可被各種統(tǒng)計軟件直接使用。 2023/3/27 24 二、電話調(diào)查法 () 訪問員坐在計算機前，面對屏幕上的問卷，向電話對面的被訪者讀出問題，并將受訪者的回答結果通過鼠標或鍵盤記錄到計算機中去；督導在另一臺計算機前對整個訪問工作進行現(xiàn)場監(jiān)控。 2023/3/27 22 2023/3/27 23 二、電話調(diào)查法 時間少 速度快 成本低 覆蓋面廣 易于接受 點 問題不能深入 訪問時間不能長 只限于通電話的地方 二、電話調(diào)查法 樣本量較大，問題較簡單的調(diào)查項目或遠程調(diào)查以及調(diào)問對象不易確定的調(diào)查項目，企業(yè)調(diào)查中的復查。 采用開門見山或側面接近的方式接近被調(diào)查者 。因此，調(diào)查人員就應了解并遵守國際準則和慣例，如承諾為被調(diào)查者保密的項目，一定要說到做到，不能言而無信。 ?個別面談流程圖： 準備調(diào)查對象名錄 電話預約 短暫的客套，進入實 質(zhì)問題的問答 準備問題及實物樣品，選擇并培訓訪問員 同意則約定訪問時間及訪談基本內(nèi)容 如約前往訪問 建立關于約定人信息的樣本 訪問下一位約定人 核對訪談記錄。 : 采用個人面談、小組面談、集體面談等形式。 ? — 系統(tǒng)誤差通過良好的設計與嚴格的控制可以減少或消除。 ?系統(tǒng)誤差 — 因調(diào)研設計或?qū)嵤┏闃釉O計中的錯誤或問題而產(chǎn)生的誤差。 調(diào)查者以訪談詢問的形式，或通過電話、郵寄、留置問卷、小組座談、個別訪問等詢問形式向被調(diào)查者搜集市場調(diào)查資料的一種方法。 2023/3/27 8 第一節(jié) 訪問調(diào)查法 訪問調(diào)查法又稱問卷調(diào)查法或詢問調(diào)查法。實地調(diào)查中經(jīng)常被研究人員采用的方法： 實地調(diào)查 焦點小組訪談法 詢問法 觀察法 實驗法 市場研究者為完成研究課題而收集下列的信息、資料： 、看法、觀點、意圖； 場提供的產(chǎn)品、產(chǎn)品品牌的知曉度、忠誠度； ，這些特征與其需求和行為有直接的關系，如職業(yè)、收入水平、教育程度 心理特征如詢問后產(chǎn)生購買決定； 試驗處理中所產(chǎn)生的信息，如確定設店最佳地址。 開展實地調(diào)研是為了獲得 —— 第一手資料，其優(yōu)點： 1) 為滿足某種特定的研究目的的需要，與研究課題直接相關的信息資料。 ? 教學難點：訪問法、觀察法、實驗法的應用。 ? 、
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