市場營銷調(diào)查的方法-文庫吧在線文庫
【正文】 機(jī)、購買偏好調(diào)查 產(chǎn)品跟蹤測試 商場購物環(huán)境、商品陳列、服務(wù)態(tài)度調(diào)查 生產(chǎn)經(jīng)營者現(xiàn)場考察與評估 作業(yè)研究 彌補(bǔ)訪問調(diào)查法的不足 小資料 ? 巧妙地觀察被調(diào)查者行為的方法 : ? 神秘購物法：或叫神秘顧客法，是由特定的訪問員扮作神秘顧客，偽裝購物，詳細(xì)記錄下接受服務(wù)或購買商品進(jìn)的感受。 ? ? 主要特點(diǎn)：把調(diào)查對象置于非自然狀態(tài)下開展市場調(diào)查。 :33:0701:33:07March 27, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :33:0701:33Mar2327Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 27, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 27日星期一 1時 33分 7秒 01:33:0727 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 27日星期一 1時 33分 7秒 01:33:0727 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 27, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023/3/27 52 第三節(jié) 實驗調(diào)查法 一、實驗調(diào)查法 從影響調(diào)查問題的許多可變因素中選出一個或兩個因素，將它們置于同一條件下進(jìn)行小規(guī)模的實驗，然后對實驗結(jié)果作出分析，確定研究結(jié)果是否值得大規(guī)模推廣。不久豐田公司推出了針對當(dāng)今美國家庭需求而設(shè)計的物美價廉的旅行車。 2023/3/27 32 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的特點(diǎn) 比較項目 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研 傳統(tǒng)市場調(diào)研 調(diào)研費(fèi)用 較低 昂貴 調(diào)研范圍 全國乃至全世界 受成本限制，范圍有限 運(yùn)作速度 很快，幾天 慢，至少需要 2個月到 6個月 調(diào)研時間 全天候進(jìn)行 不同的被訪問者對其可進(jìn)行訪問的時間不同 便利性 非常便利 不太方便，一般要跨越空間障礙 適用性 適合長期的大樣本調(diào)查和要迅速得出結(jié)論的情況 適合面對面地深度訪談 –通過以上的對比，我們可以更加清晰地總結(jié)概括出其特點(diǎn) –及時性和共享性 –便捷性和低費(fèi)用 –交互性和充分性 –無時空和地域限制 –調(diào)研結(jié)果的可靠性和客觀性 –網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的缺點(diǎn) –調(diào)研樣本有限 –數(shù)據(jù)采集的可靠性 –不適合深度調(diào)研 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的程序 制定網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研提綱 確定調(diào)研對象 制定調(diào)研方案 收集信息 分析信息 編寫調(diào)研報告 網(wǎng)絡(luò)信息收集方法 被調(diào)查者有意識的行為 —— 網(wǎng)上民意測驗 被調(diào)查者無意識的行為 —— 網(wǎng)絡(luò)跟蹤 被調(diào)查者有意識的行為 —— 網(wǎng)上民意測驗 網(wǎng)上民意測驗是向商家提供與消費(fèi)者相關(guān)的資料，比如對商家及其產(chǎn)品、服務(wù)的了解度，接受程度、喜愛程度，以及意向和行為等。 2023/3/27 25 三、郵寄調(diào)查法 調(diào)查者將印制好的調(diào)查問卷或調(diào)查表格，通過郵政系統(tǒng)寄給選定的被調(diào)查者，由被調(diào)查者按要求填寫后，按約定的時間寄回的一種調(diào)查方法。 2023/3/27 18 靈活性強(qiáng) 真實性強(qiáng) 調(diào)查問卷回收率高 2023/3/27 19 調(diào)查成本高、時間長 對訪問員的要求高 調(diào)查質(zhì)量無法保證 拒訪率高 2023/3/27 20 適用于調(diào)查范圍較小而調(diào)查項目比較復(fù)雜的情況 了解顧客對某產(chǎn)品的構(gòu)思或?qū)δ硰V告樣本的想法 了解某類問題能否通過解釋或宣傳取得諒解的情況 2023/3/27 21 訪問過程與訪問技巧 (1)掌握訪問技巧的重要性 (2)訪問技巧在訪問過程中的運(yùn)用 ① 訪問開始階段 ， 做好準(zhǔn)備工作 ， 準(zhǔn)備接近被調(diào)查者 。分為樣本設(shè)計誤差和測量誤差。 2）現(xiàn)實性或即時性 3）可信性 實地調(diào)查方法概述 實地調(diào)研也稱之為“現(xiàn)場調(diào)查”（ ）。2023/3/27 1 第 五 章 市場營銷調(diào)查的方法 教學(xué)目的與要求： ? 、觀察調(diào)查法、實驗調(diào)查法的含義。實地調(diào)查中經(jīng)常被研究人員采用的方法： 實地調(diào)查 焦點(diǎn)小組訪談法 詢問法 觀察法 實驗法 市場研究者為完成研究課題而收集下列的信息、資料： 、看
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