市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查的方法-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 機(jī)、購(gòu)買(mǎi)偏好調(diào)查 產(chǎn)品跟蹤測(cè)試 商場(chǎng)購(gòu)物環(huán)境、商品陳列、服務(wù)態(tài)度調(diào)查 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者現(xiàn)場(chǎng)考察與評(píng)估 作業(yè)研究 彌補(bǔ)訪問(wèn)調(diào)查法的不足 小資料 ? 巧妙地觀察被調(diào)查者行為的方法 : ? 神秘購(gòu)物法：或叫神秘顧客法，是由特定的訪問(wèn)員扮作神秘顧客，偽裝購(gòu)物，詳細(xì)記錄下接受服務(wù)或購(gòu)買(mǎi)商品進(jìn)的感受。 ? ? 主要特點(diǎn)：把調(diào)查對(duì)象置于非自然狀態(tài)下開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查。 :33:0701:33:07March 27, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :33:0701:33Mar2327Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , March 27, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 3月 27日星期一 1時(shí) 33分 7秒 01:33:0727 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 27日星期一 1時(shí) 33分 7秒 01:33:0727 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 27, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 2023/3/27 52 第三節(jié) 實(shí)驗(yàn)調(diào)查法 一、實(shí)驗(yàn)調(diào)查法 從影響調(diào)查問(wèn)題的許多可變因素中選出一個(gè)或兩個(gè)因素，將它們置于同一條件下進(jìn)行小規(guī)模的實(shí)驗(yàn)，然后對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果作出分析，確定研究結(jié)果是否值得大規(guī)模推廣。不久豐田公司推出了針對(duì)當(dāng)今美國(guó)家庭需求而設(shè)計(jì)的物美價(jià)廉的旅行車。 2023/3/27 32 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的特點(diǎn) 比較項(xiàng)目 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研 傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研 調(diào)研費(fèi)用 較低 昂貴 調(diào)研范圍 全國(guó)乃至全世界 受成本限制，范圍有限 運(yùn)作速度 很快，幾天 慢，至少需要 2個(gè)月到 6個(gè)月 調(diào)研時(shí)間 全天候進(jìn)行 不同的被訪問(wèn)者對(duì)其可進(jìn)行訪問(wèn)的時(shí)間不同 便利性 非常便利 不太方便，一般要跨越空間障礙 適用性 適合長(zhǎng)期的大樣本調(diào)查和要迅速得出結(jié)論的情況 適合面對(duì)面地深度訪談 –通過(guò)以上的對(duì)比，我們可以更加清晰地總結(jié)概括出其特點(diǎn) –及時(shí)性和共享性 –便捷性和低費(fèi)用 –交互性和充分性 –無(wú)時(shí)空和地域限制 –調(diào)研結(jié)果的可靠性和客觀性 –網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的缺點(diǎn) –調(diào)研樣本有限 –數(shù)據(jù)采集的可靠性 –不適合深度調(diào)研 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的程序 制定網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研提綱 確定調(diào)研對(duì)象 制定調(diào)研方案 收集信息 分析信息 編寫(xiě)調(diào)研報(bào)告 網(wǎng)絡(luò)信息收集方法 被調(diào)查者有意識(shí)的行為 —— 網(wǎng)上民意測(cè)驗(yàn) 被調(diào)查者無(wú)意識(shí)的行為 —— 網(wǎng)絡(luò)跟蹤 被調(diào)查者有意識(shí)的行為 —— 網(wǎng)上民意測(cè)驗(yàn) 網(wǎng)上民意測(cè)驗(yàn)是向商家提供與消費(fèi)者相關(guān)的資料，比如對(duì)商家及其產(chǎn)品、服務(wù)的了解度，接受程度、喜愛(ài)程度，以及意向和行為等。 2023/3/27 25 三、郵寄調(diào)查法 調(diào)查者將印制好的調(diào)查問(wèn)卷或調(diào)查表格，通過(guò)郵政系統(tǒng)寄給選定的被調(diào)查者，由被調(diào)查者按要求填寫(xiě)后，按約定的時(shí)間寄回的一種調(diào)查方法。 2023/3/27 18 靈活性強(qiáng) 真實(shí)性強(qiáng) 調(diào)查問(wèn)卷回收率高 2023/3/27 19 調(diào)查成本高、時(shí)間長(zhǎng) 對(duì)訪問(wèn)員的要求高 調(diào)查質(zhì)量無(wú)法保證 拒訪率高 2023/3/27 20 適用于調(diào)查范圍較小而調(diào)查項(xiàng)目比較復(fù)雜的情況 了解顧客對(duì)某產(chǎn)品的構(gòu)思或?qū)δ硰V告樣本的想法 了解某類問(wèn)題能否通過(guò)解釋或宣傳取得諒解的情況 2023/3/27 21 訪問(wèn)過(guò)程與訪問(wèn)技巧 (1)掌握訪問(wèn)技巧的重要性 (2)訪問(wèn)技巧在訪問(wèn)過(guò)程中的運(yùn)用 ① 訪問(wèn)開(kāi)始階段 ， 做好準(zhǔn)備工作 ， 準(zhǔn)備接近被調(diào)查者 。分為樣本設(shè)計(jì)誤差和測(cè)量誤差。 2）現(xiàn)實(shí)性或即時(shí)性 3）可信性 實(shí)地調(diào)查方法概述 實(shí)地調(diào)研也稱之為“現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查”（ ）。2023/3/27 1 第 五 章 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查的方法 教學(xué)目的與要求： ? 、觀察調(diào)查法、實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的含義。實(shí)地調(diào)查中經(jīng)常被研究人員采用的方法： 實(shí)地調(diào)查 焦點(diǎn)小組訪談法 詢問(wèn)法 觀察法 實(shí)驗(yàn)法 市場(chǎng)研究者為完成研究課題而收集下列的信息、資料： 、看
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