第四章市場營銷調(diào)查的方法1-文庫吧資料
2025-02-12 13:12本頁面
【正文】 構(gòu)收集或記錄的資料。 缺陷： 第二手資料不能充分滿足企業(yè)的要求；收集第二手資料也較困難。 可查閱的資料包括：各種圖書、期刊、報告、資料等，因此又叫室內(nèi)研究法。對手可能破壞實驗結(jié)果等。 三、 實驗調(diào)查法的優(yōu)缺點 優(yōu)點： 積極改變條件揭示事物或現(xiàn)象之間的相關(guān)關(guān)系； 除了解釋為什么之外，還具有重復(fù)性，具有參考性。 有控制組的事前事后對比實驗舉例 由該表可知： B組事前事后對比實驗的變動效果26000元中，即有降價（實驗變數(shù)）的影響，由有外來變數(shù)（其他因素）的影響。 ? 應(yīng)用條件 ： ? 在同一時間內(nèi)，在不同的兩個市場上進(jìn)行，其計算公式為： ? 實驗變數(shù)效果 =實驗組變動結(jié)果一控制組變動效果 )()( 1212 yyxx ???? 公司將對萬里牌旅游鞋進(jìn)行降價實驗，選 A專賣店作為控制組， B專賣店作為實驗組。結(jié)果表明 D比 A增加1536元銷售額，同理 E比 B增加 2348元，此表說明，降價促銷可行。 ?注意： 兩組是同質(zhì)的，即兩組在規(guī)模、類型、經(jīng)營、產(chǎn)品的種類、品質(zhì)、購銷環(huán)境基本是相同的。試驗者只對實驗組進(jìn)行實驗活動，對對照組不進(jìn)行實驗活動，根據(jù)實驗組與對照組的對比得出實驗結(jié)論。 表 事前事后對比實驗數(shù)據(jù)表 測 量 品 牌 售價（元 /包） 銷售（包） 市場占有率（ %） 變動 （ %） 實驗前 實驗后 試驗前 實驗后 試驗前 實驗后 A 4000 5200 B 4100 5000 C 3800 3700 D 3900 3800 E 4500 3600 ?實驗法抽樣舉例 1 由上表可知： A、 B品牌口香糖的價格下調(diào)后，其市場份額分別上升 %、 %；而 C、 D、 E品牌口香糖價格上調(diào)后，其市場份額分別下降 %、 %、 %。其表達(dá)式為： ? 實驗變數(shù)效果 =事后測量值 –事前測量值 =y2y1 例如：改進(jìn)企業(yè)某個生產(chǎn)條件對企業(yè)產(chǎn)量的影響，進(jìn)行前后對比得出結(jié)論。 ?基本的實驗設(shè)計方案： 單一實驗組前后對比實驗 實驗組與對照組對比實驗 實驗組與對照組前后對比實驗 單一實驗組前后對比實驗 ? 單一實驗組前后對比實驗：是指選擇若干實驗對象作為實驗組，將實驗對象在實驗活動前后的情況進(jìn)行對比，得出實驗結(jié)論。 實驗調(diào)查法的步驟 根據(jù)市場調(diào)查的課題提出研究假設(shè)； 進(jìn)行實驗設(shè)計，確定實驗方法； 選擇實驗對象； 進(jìn)行實驗； 分析整理實驗資料并做實驗檢測； 得出實驗結(jié)論。 實驗調(diào)查法的種類 實驗室實驗：是指在人造環(huán)境中進(jìn)行實驗，研究人員可以進(jìn)行嚴(yán)格的實驗控制，比較容易操作，時間短，費用低。 第四節(jié) 實驗調(diào)查法 ?本節(jié)內(nèi)容： ?一、實驗調(diào)查法的概念和特點 ?二、實驗調(diào)查法的常用方法 ?實驗組事前事后對比實驗 ?控制組與實驗組對比實驗 ?有控制組的事前事后對比實驗 概念： 實驗調(diào)查法：是指市場調(diào)研者有目的、有意識地改變一個或者幾個影響因素，來觀察市場現(xiàn)象在這些因素影響下的變動情況，以認(rèn)識市場現(xiàn)象的本質(zhì)特征和發(fā)展規(guī)律。 四、 觀察調(diào)查法的運用 觀察法的優(yōu)點： a、可以實地記錄市場現(xiàn)象的發(fā)生，獲得直接具體生動的材料； b、不要求被觀察者具有配合調(diào)查的語言表達(dá)能力或者文字表達(dá)能力； c、資料可靠性高、簡便易行、靈活性強。 特點： a、調(diào)查對象比較明確 b、記錄反映的結(jié)果比較客觀 三、 觀察技術(shù) 概念： 觀察技術(shù)：是指觀察人員實施觀察時所運用的一些技能手段。 觀察調(diào)查法的主要特點 ?觀察對象具有很強的針對性 ?是系統(tǒng)、全面的行為 ?除感官之外，還要運用科學(xué)的觀察工具 ?觀察的結(jié)果是正在發(fā)生的、處于自然狀態(tài)下的市場現(xiàn)象 二、 觀察調(diào)查法的基本類型 直接觀察：是觀察人員直接到商店、家庭、街道等地進(jìn)行實地觀察。 ? 隨意性問題的適用范圍：文化程度較高的顧客；對本企業(yè)產(chǎn)品較喜愛的忠誠顧客。 問卷設(shè)計的程序 ?確定調(diào)查的目的、對象、時間、方式（面談、電話、信函）等； ?設(shè)計出全部問題，當(dāng)對方回答完，就能得到你想了解的全部答案； ?要技巧性地排列上述問題； ?盡量讓提的問題具有趣味性； ?選擇一個擬調(diào)查的對象試答問卷； ?修改問卷，趨于完美； ?正式采用 問卷的提問方式 ?限定性問題：限定對方在劃定的范圍內(nèi)來回答問題。 缺點：回收率比較低，影響調(diào)查結(jié)果；被調(diào)查者的理解影響調(diào)查的結(jié)果；問卷的回收率和回收時間可能受到影響；有些問卷可能無效。 一、 詢問調(diào)查法的具體形式 信函詢問：是將設(shè)計好的調(diào)查問卷以信函形式寄給被調(diào)查者，由被調(diào)查者填寫意見后寄回的一種詢問方法。 優(yōu)點：成本低；迅速獲得資料；調(diào)查不受調(diào)查區(qū)域大小的影響； 缺點：調(diào)查對象收到限制；如果調(diào)查對象少導(dǎo)致調(diào)查資料無法代表全部母體；調(diào)查不宜太久、內(nèi)容難以展開、訪問成功率就不高。 優(yōu)點：真實性高；靈活性（易改）；調(diào)查雙方可以互相啟發(fā)； 缺點：被調(diào)查者的主觀偏見影響調(diào)查結(jié)果；成
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