國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷第四章-文庫(kù)吧資料
2025-04-10 12:42本頁(yè)面
【正文】 化差異導(dǎo)致的管理理念沖突成為市場(chǎng)潰敗的重要因素之一。至此，關(guān)于 TCL國(guó)際化失敗的言論不絕于耳。 例如， 2023年 4月 4日， TCL集團(tuán)的公告稱，由于歐洲重組成本超出預(yù)期， TCL集團(tuán) 06年虧損額將進(jìn)一步擴(kuò)大。① effective國(guó)際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃 全球企業(yè)推廣的吳懿女士談到了 2023年前國(guó)內(nèi)企業(yè)在海外的發(fā)展?fàn)顩r，盡管我們都相信在未來(lái)的多元化世界中，中國(guó)企業(yè)都會(huì)有很大成就，但就現(xiàn)在實(shí)際情況來(lái)說(shuō)，很多國(guó)內(nèi)的企業(yè)在國(guó)外目前的狀況都是舉步維艱，并沒(méi)有當(dāng)初想象的那么好。 2023年是中國(guó)國(guó)內(nèi)許多企業(yè)進(jìn)入 WTO的第六個(gè)年頭，中國(guó)對(duì)外投資合作業(yè)務(wù)發(fā)展迅速， 2023年非金融類對(duì)外直接投資額達(dá) 161億美元，對(duì)外直接投資額在發(fā)展中國(guó)家名列前茅。市場(chǎng)營(yíng)銷管理者應(yīng)該識(shí)別不同社會(huì)階層的消費(fèi)者，以便更好地滿足他們的需要。 一般處于同一社會(huì)階層的人們具有相似的經(jīng)濟(jì)地位及價(jià)值觀，因此，對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)、品牌以及公眾宣傳媒體有著較類似的想法、看法。尤其是工業(yè)品的營(yíng)銷，事先需要了解營(yíng)銷對(duì)象企業(yè)的決策權(quán)力是否下放給下層，還是集中在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層，或者權(quán)力的集中程度和下放程度到底如何是非常重要的。比如，美國(guó)的消費(fèi)者因?qū)Ξa(chǎn)品的包裝清潔度非常敏感，所以出口到美國(guó)的罐裝產(chǎn)品必須要保持極度的清潔發(fā)亮，一塵不染。 第四章 國(guó)際社會(huì)文化環(huán)境 文化的基本要素 （五）對(duì)物質(zhì)文明和權(quán)勢(shì)的態(tài)度 物質(zhì)文明是技術(shù)進(jìn)步的結(jié)果。 實(shí)現(xiàn)者 ,資源非常豐富。 信仰者 ,資源匱乏，并以原則為主。在同一個(gè)文化圈，同一個(gè)社會(huì)階層，同一個(gè)職業(yè)的人們，他們所具有的生活方式也有差異。 第四章 國(guó)際社會(huì)文化環(huán)境 文化的基本要素 （四）生活方式 生活方式（ lifestyle）顧名思義就是一個(gè)人生活在這個(gè)世界上的樣式。日本由于國(guó)土面積小，自然資源匱乏，所以，一致性、服從組織作為衡量一個(gè)人和公司成功的準(zhǔn)則。文化不僅形成日常行為準(zhǔn)則，而且也構(gòu)成態(tài)度和動(dòng)機(jī)的一般模式。必須跨過(guò)門(mén)檻，否則就會(huì)冒犯主人和住在門(mén)檻上方的“看門(mén)神”，并會(huì)給自己帶來(lái)不幸。 向俄羅斯人獻(xiàn)花只能是單數(shù)，只有在葬禮上向死者獻(xiàn)花時(shí)才為雙數(shù)。 在日本千萬(wàn)別將筷子垂直插入飯碗中，這意味著供奉死者。 基督教國(guó)家，由于在圣誕節(jié)季節(jié)有互相交換禮物的風(fēng)俗習(xí)慣，所以，一般情況下流通商的年銷售額中大約1/3是在這一期間實(shí)現(xiàn)的 。 伊斯蘭教禁止吃豬肉和飲酒。還有觸摸鼻子的手勢(shì)在英國(guó)表示“小心”的意思，而在意大利則表示“正在受騙”的意思。如體態(tài)姿勢(shì)、面部表情等。因?yàn)?，?shù)字“ 4” 其諧音與“死”相似。因此，在墨西哥等中南美 GM公司這種品牌汽車的銷售嚴(yán)重受挫。要真正學(xué)好一種語(yǔ)言，必須熟悉其文化背景。 社會(huì)文化環(huán)境影響消費(fèi)者的決策過(guò)程，使具有相似性特性的消費(fèi)者在不同的社會(huì)文化環(huán)境下對(duì)營(yíng)銷刺激的反應(yīng)不同，即消費(fèi)者行為具有很大的差異。 第四章 國(guó)際社會(huì)文化環(huán)境 文化的概念及 文化環(huán)境的重要性 特征 第四章 國(guó)際社會(huì)文化環(huán)境 文化的概念及 文化環(huán)境的重要性 “文化沒(méi)有對(duì)與錯(cuò)、好與壞之分，只有差異。 英國(guó)人不喜歡大象（笨重） 。 一般而言，文化有廣義和狹義兩種： 廣義的文化是指人類在社會(huì)歷史實(shí)踐過(guò)程中創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。 第四章 國(guó)際社會(huì)文化環(huán)境 案例 歐洲迪斯尼樂(lè)園的失敗 迪斯尼集團(tuán)在歐洲建立迪斯尼樂(lè)園 ,采用直接投資方式 ,投資 18億美圓 ,在巴黎的郊外開(kāi)辦 48公頃的游樂(lè)園 ,但第一年的經(jīng)營(yíng)就虧了 9億美圓 ,被迫關(guān)門(mén) !而且股票有164法郎跌至 84法郎 ,歐洲娛樂(lè)界稱歐洲迪斯尼樂(lè)園為倒霉地 ! 任何計(jì)劃的制訂都應(yīng)建立在對(duì)計(jì)劃的前提條件進(jìn)行透徹分析的基礎(chǔ)上 ,跨國(guó)經(jīng)營(yíng)更是如此 !國(guó)際性商務(wù)和國(guó)內(nèi)商務(wù)不同 ,因?yàn)楦鲊?guó)胡不相同 .各國(guó)經(jīng)濟(jì)和法律體制的差異 ,影響在不同的國(guó)家中從事經(jīng)營(yíng)的收益 ,成本和風(fēng)險(xiǎn) ,缺乏跨文化知識(shí)也同樣要增加企業(yè)風(fēng)險(xiǎn) .迪斯尼公司是世界上主題公園最成功的經(jīng)營(yíng)者之一 ,但他的歐洲迪斯尼樂(lè)園至今沒(méi)有贏利 .雖然不能將這一失敗全部歸因與迪斯尼公司 (一部分美國(guó)經(jīng)理 )缺乏這方面的知識(shí) ,但這一點(diǎn)也起到了作用 . 迪斯尼公司低估了將巴黎和迪斯尼并置一起所產(chǎn)生的負(fù)面效應(yīng) .迪斯尼公司選擇地點(diǎn)時(shí)側(cè)重在人口和財(cái)政方面 ,將歐洲迪斯尼樂(lè)園設(shè)在人口眾多的歐洲中部地區(qū) .迪斯尼公司管理者沒(méi)有看到 ,米老鼠和巴黎塞納河左岸地區(qū)的知識(shí)分子不能和諧相處 ,而法國(guó)很看重本國(guó)知識(shí)分子 ,人們把歐洲迪斯尼看作是 文化上的諾貝爾利核災(zāi)難 ,這一觀點(diǎn)不僅引起法國(guó)知識(shí)分子 ,而且引起法國(guó)中產(chǎn)階級(jí)許多人 (迪斯尼公司想要吸引的顧客 )的共鳴 .回顧過(guò)去 ,巴黎并不是設(shè)立這種主題公園的最佳地點(diǎn) ,設(shè)立迪斯尼公園就是向法國(guó)有影響的知識(shí)分子宣戰(zhàn) .迪斯尼公司的經(jīng)理公開(kāi)聲稱某些批評(píng)是 少數(shù)經(jīng)營(yíng)的胡言亂
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