【正文】 樣本量較大，問題較簡單的調(diào)查項(xiàng)目或遠(yuǎn)程調(diào)查以及調(diào)問對象不易確定的調(diào)查項(xiàng)目，企業(yè)調(diào)查中的復(fù)查。 : 采用個(gè)人面談、小組面談、集體面談等形式。 2023/3/27 8 第一節(jié) 訪問調(diào)查法 訪問調(diào)查法又稱問卷調(diào)查法或詢問調(diào)查法。 ? 、觀察調(diào)查法、實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的應(yīng)用。 2023/3/27 3 實(shí)地調(diào)查的必要性 實(shí)地調(diào)查是各種收集具體市場信息的調(diào)查方法的總和，是市場研究者對市場做出全面、細(xì)致、準(zhǔn)確分析判斷所必需掌握的基本方法。 訪問調(diào)研中誤差 ?隨機(jī)抽樣誤差 — 因選擇的偶然性產(chǎn)生 ? — 不可避免，隨抽樣規(guī)模的增加而減小。 利用親臨現(xiàn)場之便 驗(yàn)證結(jié)果 （ 2）攔截式調(diào)查方法 一次攔截式調(diào)查活動(dòng)的實(shí)施流程圖 認(rèn)證后確信攔 截式調(diào)查的 有效性 確定攔截的最 佳位置 確定調(diào)研工具 — 提綱或問卷 確定調(diào)研人員 與現(xiàn)場監(jiān)控 人員 安排一次模擬 攔截調(diào)查 辨別攔截對象 的身份特征是 否符合調(diào)研 機(jī)構(gòu)的規(guī)定 說明調(diào)研人員 身份及調(diào)查目 的，征詢對 方意見 按照統(tǒng)一規(guī)定 依據(jù)調(diào)研提 綱提出問題 ，或是發(fā)放 調(diào)研問卷 將現(xiàn)場調(diào)研搜集 的信息交由專門 的信息處理部 門審核、匯總 2023/3/27 16 設(shè)計(jì)好標(biāo)準(zhǔn)問卷或提綱 形象、禮儀、訪談技巧培訓(xùn) 依調(diào)查目的設(shè)定樣本 說明理由及條件 依提綱詢問或自由式交談 判定資料真實(shí)性，是否需重訪 書面或電話形式 培訓(xùn)訪問員 確定被調(diào)查者 預(yù)約 訪問 訪問結(jié)果檢查 致謝 問卷設(shè)計(jì) 2023/3/27 17 例 如： 為了在國際上維護(hù)在市場營銷和民意調(diào)查中的道德準(zhǔn)則，國際商會(huì)和歐洲民意和市場營銷調(diào)查學(xué)會(huì) ()于1977年聯(lián)合制訂和頒發(fā)了有關(guān)準(zhǔn)則，并于 1986年作了修改，制訂準(zhǔn)則的主要目的是使被調(diào)查者的權(quán)利得到充分的保障。通過該系統(tǒng)調(diào)查者可以以更短的時(shí)間，更少的費(fèi)用，得到更加優(yōu)質(zhì)的訪問數(shù)據(jù)。 五、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法 ? ? 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法是借助于聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)通訊和數(shù)字交互式媒體實(shí)現(xiàn)研究目的的市場調(diào)查方法。奇怪的是，這位日本人每天都在做筆記，記錄美國人居家生活的各種細(xì)節(jié)，包括吃什么食物，看什么電視節(jié)目等。這種方式可避免觀察者對被觀察者的干擾，從而影響觀察數(shù)據(jù)的真實(shí)性。 2023/3/27 57 2023/3/27 58 三、實(shí)驗(yàn)調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)及應(yīng)用 優(yōu)點(diǎn)： 結(jié)果具有較大的客觀性和實(shí)用性 方法具有主動(dòng)性和可控性 可以探索不明確的市場關(guān)系 結(jié)論具有較強(qiáng)的說服力 缺點(diǎn)： 時(shí)間長、費(fèi)用大 有一定的局限性 有一定的時(shí)間限制 應(yīng)用： 產(chǎn)品測試 包裝測試 價(jià)格測試 廣告測試 銷售測試等方面 2023/3/27 59 本章小結(jié) ? 在市場調(diào)查中，常用的調(diào)查方法有訪問調(diào)查法、觀察調(diào)查法、實(shí)驗(yàn)調(diào)查法每種調(diào)查方法各有其特點(diǎn)，要根據(jù)調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查對象的不同，來選擇恰當(dāng)、實(shí)用的調(diào)查方法。 。 :33:0701:33:07March 27, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :33:0701:33Mar2327Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒